赵啦啦:传统企业转型之路-以人为中心的社交新零售赋能

 

一、 了解互联网形态特征——去中心化

中心化的意思是中心决定节点,节点必须依赖中心,节点离开了中心就无法生存。去中心化的意思则相反。而去中心化放在互联网上应该是指,不提供一个集合入口,所有的东西让用户自己去挖掘,让人与人、人与信息之间的连接更直接化。去中心化不是不要中心,而是创造出更多的中心。

传统企业依靠移动互联网可以创造多平台,组织出更多流量出口,避免中心化强势入口所带来的恶性竞争。有了更多入口,就有利更多的可控性,使整个网络平台成为一个又一个模块,让它们独立运行。

二、 传统企业走互联网转型之路的必要性

传统企业面临的问题:产能过剩、成本过高、消耗过大、技术落后、效率低下、服务低下等。如果在此时转型升级,将会迎来飞速发展的春天。

传统产业电子商务是以产业为驱动力,借助互联网的电子商务达到产业升级和产品发展的目的,是线上线下的无缝整合。

三、 互联网时代给消费者带来的需求变化

主体消费的变化

DCCI研究中心创始人胡延平说:“未来的消费主场在移动端,移动的主场在手机,谁能把握手机这个市场,谁就能把握未来。”由此可知,谁使用智能手机,谁就是消费的主体。消费者并没有消失,而是他们的消费方式发生了变化。

中产人群一般有较高的收入、较高的文化修养,对社会主流价值和现存秩序有较强的认同感。这类人大多从事脑力劳动,或技术基础的体力劳动,受过良好的教育,追求生活质量,有一定的闲暇时间,在金钱和工作上拥有一定的支配权和管理权。

客体消费的内涵

从实体消费改为网络消费,企业服务的对象没有发生任何变化,但服务方式和消费结构却发生了变化。线下消费时,消费者可以自主判断产品的质量、规格、手感等,当消费者来到线上,必须靠图片、文字介绍以及与客服交流才能了解产品,这时消费者的地位发生了变化。

(1)消费者的地位“被升级”

线上企业的服务态度、产品质量、商品展示等,影响着消费者对产品的评价。消费者也可以在朋友圈、微博、论坛等发表对产品的看法,所以企业必须做到让消费者满意。这时,消费者的地位突然升级,让消费者感觉线上更舒适,商家服务的更周到。

(2)消费者的地位“主动升级”

在线下消费者有了购物的需求,就会去店铺消费,主动逛网店、转发分享、刷朋友圈…这时,消费者是看到信息后主动参与到活动中的,它反映出消费者想要“主动升级”。

消费群体的精神需求

社会竞争日益激烈,人们需要不断补充知识,提升自身层次,促进知识平台的建立;个性、非主流文化的需求,给市场带来多元化的商业价值;越来越多的消费者习惯在网络上发泄情绪、与人沟通、建立情感关系,

如果企业能将这些圈子的用户利用起来,力量也是惊人的;人人都有参与的需求,企业如果让消费者参与到产品的决策与互动中来,就能激发他们的潜在需求。

四、 企业的自我认知与创新

打破规模传统

进入互联网时代后,消费者个性化需求凸显,规模经济效应开始出现下滑。对于批量生产、规模大的企业来说,低成本不再是竞争力的来源。企业在这场转型中,有为集体制造产品转型为个人制造产品,从大众市场转变为专属个人的市场,由规模化向细分化、个性化、多样化演进,让生产更加灵活化、个性化。

打破竞争格局

互联网的兴起使个体商家门槛变低,其新业态、新模式冲击了传统市场的规则,企业花费再多的费用做宣传,效果都赶不上互联网上的一个热点话题。新的浪潮势不可挡,自由竞争成为市场主流,竞争格局也将发生变化。

打破商业模式

互联网将消费者的个性需求与高效率、低成本连接在一起,企业避开了代理、分销等环节,将利润让给消费者。

创新升级

企业与一些应用合作,将一些用户通过应用引流到自己的网站、App内。

五、 企业转型关键点——三网融合

线上
1

企业可以在线打造商城、官网、社区、App、微信公众号、微博、淘宝直营店等。除此之外,企业还可以利用百度、360等搜索殷勤,让消费者第一时间了解企业完整资料和最新动态。

线下
2

企业在线下必须要建立于客户直接联系的社交网络,比如体验馆、同城会、俱乐部等。尽可能的直接与消费者建立联系,从而达到了解市场、了解消费者需求、提升消费者粘性的目的。

3

没有人的参与,再好的产品都不会有销量。企业做营销,一方面利用线上人气旺的平台做宣传(例如社交转化及粘度最强的微信朋友圈)带动用户到线下体验;另一方面,消费者在线下体验后,再回到线上将体验感受分享给朋友,扩大品牌、产品的影响力(例如互动及传播最强的社交信息平台微博)。

六、 对新型营销模式说easy

1
线上线下零距离

企业想让线下的消费者转移到线上,必然要让他们享受免费的服务、信息。等有了一定的用户基数再去寻找盈利点,就能将线上的用户带到线下去消费。做平台就是这样,必须让用户线喜欢这个产品,等有了一定的粉丝量,才能让平台实现盈利。

1
重筹—让你寻找资金、产品试销两不误

企业推出一款新产品,不知道市场反响如何的情况下,为了解市场需求,可以用众筹的方式推广出来,以证明自己的产品能行,到时候渠道商就会不请自来了。

3
借助互联网平台

学会利用朋友圈宣传、制造微博话题来提升人气,增加关注量。

4
内容营销,让你的产品有看点

用户上网是为了查看信息,如果是不是跳出来一则广告,他们会很反感。若此时跳出来的是精彩的内容,他们可能会去查看。所以,有故事才有吸引力,要让企业、产品成为有趣的故事,而不是无味的广告。

5
病毒式营销,让受众成为你的传播者

病毒式营销包括三要素:“病原体”即被推广的产品或事物;“易感人群”是接收信息并能将信息传递下去的群体;“传播方式”则是传播的手段和渠道。企业只要找准这三个要素,就能打造一次成功的病毒式营销。

 

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原文始发于微信公众号(赵啦啦):传统企业转型之路-以人为中心的社交新零售赋能

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