赵啦啦:如何看待社群营销?

最近社群营销很火,不管是做快消品、服装、母婴、理财等都刮起一股“社群拉粉”热潮。社群营销很多都以微信群为主阵地!大多数人做社群,都会遇到那么一个问题,就是前期做社群的时候,表面上看起来粉丝涌动,十分热闹,但很多这样的社群都活不过三个月,这究竟是为什么?

《赵啦啦:如何看待社群营销?》

从整体数据分析看,失败的社群营销往往在建立初期就没有规划好,导致很多社群活动和创意无法落实,甚至带来了负面的传播效果,这是值得任何品牌思考的问题。

明确建立社群的目标和定位

任何社群在建立初期都需要对群组的设立有明确的目标和规划。比如,群组是需要吸引什么样的人群类型,有哪些兴趣和爱好、家庭情况、消费能力、社群中的影响力等,这些都是社群营销最为基础的条件。

简单来讲,别人为什么要加入你的社群、我能在社群里获得什么价值。

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我们来看两个案例:

吴晓波的公众账号有超过百万的粉丝,最初粉丝只是以读者身份存在的。随着数量的累计,读者居然自发建立QQ群,并组织线下活动,社群自己就运作起来了。

美团的猫眼电影,在运营的前期积累了大量的核心用户。他们把用户氛围观影、影评、交流、追星、优惠五大标签,依据每一类需求,都可以建立多个社群,自由管理用户。

第一眼,就可以看到社群带来的价值

优秀的社群都会在各种渠道,第一时间让观望的人群加入,看到它的价值,这就是它存在的理由。毫无疑问,社群就是为用户提供服务,创造价值,才有可能生存下去,实现社群向社群营销的转变。

80%以上死掉的社群一上来就玩弄用户,不计后果的推销、薅羊毛等相机办法利用用户,过度追求商业化的业绩,很多用户都迅速离开了,这是过快追求社群营销的利而忽视了对用户的益,权益的不对等导致的恶果。

企业或者品牌只有实现利它,才能得到最终的价值变现,这是社群营销的自然结果。所以,第一时间让用户看到社群的目的,才能运营好用户。

制定社群运营规则并严格执行

这里的社群规则主要集中在,谁可以加入,可以做什么,管理员可以帮我解决什么问题。

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大家不妨想想,我们想加入一个社群,都会思考这三点。

社群营销不是传销,因此不能让任何人都能进来。社群至少是一类共同价值追求的人,才会彼此促进,不能让社群的极端分子,破坏社群环境。

我们来聊个大家经常看到的,比如禁止发广告,如果没有这个规定,今天你打,明天我打,好好地社群就会沦为广告垃圾池,真正有价值的信息被淹没了,最终破坏了社群环境。

因为有能做什么,不能做什么这些基本规定,一旦有人违反预定,管理员要首先解决问题,有鉴别判断的能力,而不会受到利益驱使,这也是保证社群环境。

严格的社群制度是净化社群的必要手段,你对一个人手软,那么所有人都会觉得理所当然,长此以往这个群就很难管理了……

确定每个人在社群的责任和义务

一个社群要有机运作,必定每个人清楚自己的定位。让社群里的人要认识到自己的角色定位,这样你才会产生正确行动。

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比如母婴论坛里面,新手就去完善信息,多看看别的妈妈在聊什么话题、自己有什么问题详细地发出来等待帮助,不要去攀比谁谁有某种权限,任何管理的赋予都是和成员的投入相关,还是那句老话,能力越大,责任越大。社群管理者可以决定社群的制度和规则,而用户未完成角色转换前则不行。

啦啦认为,社群不能由单一角色存在,而是多重角色分工协作,才能保持社群稳定的过渡和发展!

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原文始发于微信公众号(赵啦啦):如何看待社群营销?

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