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临沂微商起盘:微信营销禁忌过分夸大欺瞒顾客

在的的过程中总是存在着这么一个问题,即微信上的客户对营销者的态度抱有怀疑,而且绝大多数都存在一种不信任心理,他们认为从营销者那里获得的微信营销讯息往往会有着不同程度的夸大和虚假,甚至还会存在一些欺诈行为。因此,很多客户在接收到微信营销信息时认为这些信息并不可靠,往往不会太在意,甚至会抱着逆反的心理与营销者进行争辩。临沂微商起盘:微信营销禁忌过分夸大欺瞒顾客

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如何在微信营销中有效地消除顾客的顾虑对营销者来说是必须要掌握的知识和技能。因为聪明的营销者都知道,如果不能从根本上消除客户的顾虑,交易就很难成功。

客户之所以会对营销者产生戒备和顾虑,或许就是因为他们在之前的生活经历中遭遇过微信营销!次骗,或者是买来的商品津自己大失所望还有可能是从新闻、网络等平面看到一些有关客户利益受到损害的故事。因此,客户们往往对营销者心存防备,尤其是一些主动上门推销的微信。

他们更不愿意与这些人接触。有一位顶尖的营销者曾经说过:“作为一名营销者,你要打动的不是客户的脑袋,而是他的心。因为心是离钱包最近的地方,是客户的感情储存地,而脑袋则是顾客的理智,而有时候,感情往往会凌驾于理智之上。临沂微商起盘:微信营销禁忌过分夸大欺瞒顾客

没错,微信平台正在飞速发展,在用户不断增加的过程中也滋生了许多骗子,许多人都深受其害,而骗子的骗术很可能会仿效营销者的微信营销模式,客户在看到营销者的时候就容易联想到一些被骗的痛苦经历,因此他们会觉得所有的营销者都是骗子,于是潜意识中排斥那些营销者。

客户不会把大把的时间浪费在辨别营销者真伪身上,因此他们干脆把所有的营销者都归入“骗子”的行列,遇到营销者就躲着走,害怕自己上当受骗。

有位负责珠宝店微信平台营销的营销者曾说:“很多客户在微信上不断询问,挑挑选选之后放下话: ‘你给我打折我就在你这里买!,我们这个行业宄竟是怎么了?如果客户去的是一家小饭馆,恐怕他就不会说’你给我打折我才在你这里吃,否则我就去另一家’这样的话了,如果他真的这样说,别人恐怕也会当他们是神经病了,但是在我么这里,不讨价还价的人反而像神经病“,其实究其原因,客户讨价还价还是因为怕上当受骗,因为珠宝店给客户们的印象是一个暴利行业,因此即使你报出底价,客户也仍然会觉得你还有很大的利润可赚。临沂微商起盘:微信营销禁忌过分夸大欺瞒顾客

而客户之所以会产生这样怪异心理的原因就在于那些商家做促销做得有些过分,比如原价一万元的产品没几天就打折优惠,扫一扫二维码就可以便宜五千元,或者随便找个理由就开始搞八折优惠。此时客户肯定就会想:突然降价这么多,这个产品的原价肯定不超过几百块。看来他们平时宰了不少冤大头,我可不能上当。客户一旦产生了这种心理,就会产生你给的价格越低,他越怀疑的现象。

客户们看重的是质量好、价格优的产品。如果客户刚从你的手里买了商品,转身到你的竞争对手那里一看,你卖给他的商品在他那里只需要一半的价格就能买到,你从此就会成为反面教材,“奸商”一类的帽子就稳稳的扣在了你的脑袋上。

很多客户都害怕上当受骗,面对微信平台上形形色色的营销内容,他们表现得十分小心谨慎,浑身上下都充满了警惕,对营销者说出的每一句话都进行仔细思考,生怕被营销者带入“陷阱”。面对这种客户,营销者一定不要急于求成,因为你说得越多,客户的疑心反而越大,曾经被骗的经历使他们会对眼前的你产生不信任的感觉。你一定要学会找出他对你保持警惕的原因,想办法消除他的警惕,让自己成为客户的朋友,这样客户才会与你进行合作。临沂微商起盘:微信营销禁忌过分夸大欺瞒顾客

《临沂微商起盘:微信营销禁忌过分夸大欺瞒顾客》

通常,客户害怕上当被骗的心理会让你们产生沟通障碍,但是同时也会给你带来很大的机遇。这种客户往往是想买产品,但是他们却希望你能把价格一降再降,所以会找到同类产品是如何优惠的话来刺激你。而你在与客户交谈时应该给客户传达这样一种信息:任何产品都不可能在所有方面都做到的完美。你要告诉你的客户购买你的产品你会得到什么好处,以此来满足顾客的需求和打消他的顾虑。如果有什么优惠打折活动,你也一定要提前通知客户,把利益的重心放在客户身上,让客户觉得自己是“赚” 到了”,而不是“被骗了。

还有很大一部分客户担心的是商品的质量和功能,对产品本身没有太大的信心,此时,你不妨直接告诉客户你微信营销产品的缺点,这比顾客自己来发现好得多。因为这样一来客户就会对你产生信任感,觉得你是个诚实的人,因为你没有隐瞒产品的缺点,而人们都乐于与诚实的人交流,客户自然也不例外。临沂微商起盘:微信营销禁忌过分夸大欺瞒顾客

而且,直言产品的缺点还会让客户觉得你十分了解他,把他想要问的话提前回答了,这样一来,他的疑虑自然就会减少。

最后,营销者直言产品的缺点还可以避免与客户发生争论,使你与客户的关系由被动防御变成积极进攻,从而促成这次交易。

营销者在推销产品的过程中应尽自己最大的努力去消除客户心中的顾虑,要让他们觉得自己购买这件商品物超所值。因此你首先要做的就是向客户保证,他们的购买动机十分正确,而且钱也会花得很值得;而且,购买你的产品是他们在价值、利益等方面的最好选择。临沂微商起盘:微信营销禁忌过分夸大欺瞒顾客

在微信营销过程中,客户心存疑虑是一个很普遍的问题,如果营销者不能正确的解决这一问题,微信营销工作就会很难打开。因此营销者一定要努力打破这种被动的局面,善于巧妙地化解客户心中的疑虑,让顾客放心大胆的购买自己想要的产品。顾虑是心与心之间的一道鸿沟,只有填平它,营销者才能成功的到达交易的彼岸。

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