微商城该如何做好用户体验

 用户体验 

用户体验是整个微商城最容易被忽视,却是最重要的事情,如果你的微商城想要留住更多的用户,就要不断地测试、调查、改进、完善微商城的用户体验。网络上的用户和现实用户的心态其实都是一样,只不过他们之间的区别只是网络服务与面对面交流的区别。用户体验好的微商城网店流量多、转化率高、销售额自然会高,用户体验差的微商城网店转化率少、销售额会逐渐降低。想要获得长尾流量,保持高转化率的销售额,用户的体验感便是重中之重。

视觉体验

微商城与现实的商城不同,现实商城可以用各种手段来吸引用户的注意性,而网络微商城只能通过从视觉上进行体验,所以唯一的体验渠道必须要做好。让用户在你的微商城页面上逗留,让用户觉得新颖,有趣的页面是微商城做的最成功的页面。吸引他们的眼球,就离成为客户的距离又近一步。

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页面布局

页面的布局需要美观大方,结构合理,布局和谐,让用户享受在其中;产品选择、色系搭配符合大众的需求以及审美要求,掌握消费者心理和浏览习惯,比如说用户最容易点击的范围是哪里,平时购物的习惯第一眼注意的是什么。

2

内容展示

宣传图、产品需要高清且美观,详细页的内容需要放什么数据才会更加接近用户想知道的信息。要让用户知道他最想知道、最关心的数据。

3

信任感

要让用户知道现在所登陆的界面是安全的,包括品牌的一些说服力、产品说服力,这些都应该要在页面上展示出来,让顾客能够感受到你的微商城的一些特别点,别处没有的地方,比如说是品牌的文化、质量的保障、假一赔十以及最为很重要的售后服务。

用户体验=自己体验

在完成微商城的购物设计之后,首先自己要以消费者的身份去看待,如果设计成这样,你会不会觉得有购物的欲望,以及微商城的布局满意度,视觉舒适度。然后再给周围的朋友看,将需要修改的地方挑出来,再重新加以设计稍作修改就能达到满意的效果。

服务=用心+耐心

用户可能会遇到一些购物上的疑惑,这个时候需要后台的工作人员能够用心并且有耐心的解答用户的一些问题,帮助他们顺利完成购物。

效果=质量+数量

每个在网上购物的用户都会担心产品质量的问题,将心比心,我们购物的时候也有担心这个问题。如果我们不能拿出这样一个心态,我们真的无法服务好自己的“上帝”,所以在质量上,要严格把关好每一道程序,绝对不能怠慢。不能将质量不过关的产品销售给客户。

完美的用户体检不仅仅是你的用户,还必须是用户的用户能体验的更好,才真正叫做好用户体验。只有用心,才能留住用户,这样用户信任您的商城

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