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北京微商博览会:微商互联网十大思维之五――超值思维

前面我们分别谈了1.聚焦思维。2.唯一性思维。3.开放思维。4.核心用户思维。北京微商博览会:微商互联网十大思维之五――超值思维

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其实这里的目光思维之间,都是有着千丝万缕的联系的;绝不是单一存在的,而是互为所用,互相衔接的;

什么是超值思维呢?

顾名思义:就是物超所值,我们提供给客户超出产品预期价值以外的价值;这样客户就会觉得占了便宜,客户会被你感动,进而继续购买,或者愿意介绍客户来购买,成为长期用户;

我们说,在产品销售的价值体现上面,有三个层次;

第一是:不值,一个产品价格100元,可是价值只有90元,这样的产品其实在市场上也是比比皆是的;

如果客户不知道不值还好,一旦知道产品不值100元,有几种可能:找你退货顺便吵一架,你一天天的不用干别的了,就处理退货和吵架吧,北京微商博览会:微商互联网十大思维之五――超值思维

还有就是客户闷声不响的不再来了,你也不知道什么原因,但这个客户就是不来了,偶尔遇到这个客户你问他,他也是支支吾吾的顾左右而言他,不愿意说真话;其实这样是最可怕的,因为你最后没有生意做了,都不知道了原因;就是说你是怎么死的你都不知道,你说这有多么的可悲啊!

第二是:等值,也就是说,你卖100元的产品,产品价值也是100元,客户买回去以后,发现还不错,可以解决我的问题,价值预期是匹配的,既不多也不少,心里还是蛮舒服的;虽然不会非常的兴奋,但是,如果下次需要,客户还是会来的;

但这里有一个问题,如果你的同行提供了一个比你大产品性价比高的产品,可以替代你的产品的话,你就可能会失去这个客户;

等值,是一个靠谱商家必须做到的基础,如果这个都做不到,就会落得第一种情况,最好企业倒闭;

第三是:超值,就是我们今天的主题;为什么一个企业,一个产品,一个项目,需要做到超值才算合格呢?

《北京微商博览会:微商互联网十大思维之五――超值思维》

因为是人就有私心私利,都有占便宜的基因和骨子里的爱好。如果你设计了一个产品,售价是100元,但是客户使用了以后,发现价值200元,远远超过产品的价格,这样的话,客户就会非常的感动,心里非常的高兴,你让客户爽了,客户就会记住你;北京微商博览会:微商互联网十大思维之五――超值思维

当客户记住你之后,你如果还能继续乘胜追击的话,继续提供超值的服务,给到客户,那么客户就会更加的爽;

在客户营销学上有个客户满意度调查,就是我们的营销工作,有一个指标,就是让客户满意,然后调查客户的满意度,是100%满意?还是80%满意?如果调查清楚以后,便于我们做后续的市场动作;

但是,市场也在进步,现在满意度已经不够了,现在提倡了一个叫:客户兴奋度;就是说我们要把客户服务到:兴奋;

如果客户得到的服务效果是兴奋的话,各位您想想,兴奋是跳着脚的,客户的状态是非常嗨的,客户处于非常的不理智状态,这个时候让客户办卡、转介绍、购买大额产品,这些在平时看来,非常困难的营销动作,在此时此刻就变得那么顺理成章了;

所以,各位,把客户服务到超值,并且是持续超值,让客户永远觉得欠你的人情,不为你介绍客户就心里过意不去;不买你的产品,心里有负罪感!

如果您对产品做到这一点,那么您在与客户的博弈中,已经占了上风,一定可以做到无往而不利!北京微商博览会:微商互联网十大思维之五――超值思维

所以,最好在跟大家说一句:给客户持续提供超值服务,是创业成功不二法则 !

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