第一节 组建微信零售社群

1.邀请种子用户进群

目标人群：自己身边的好朋友。包括：亲戚、邻居、同学、同事、闺蜜等等。

这些人跟你有很强信任关系，基本不需要培养，只要让他们知道这是个什么群，能给他们带来什么好处，他们就会完全信任你。目标人数为30人，尽量在群组建完的半天内完成。

2.建群+邀请+修改群名步骤

（1）微信右上角“+”，选择“发起群聊”

（2）选择你要邀请进群的好友，点击右上角“确定”

（3）群聊右上角小人头，进入菜单选项

（4）点击“群聊名称”，修改群名

（5）编辑群名，点击右上角完成（关键词：实时省、优惠、折扣等）

3.种子用户进群后的运营

以“群公告+红包”的形式，持续告知可以给他们带去的好处，在1-2天内持续发

①群公告：每次有新人进或者累计几个新人进来发一次

参考文案：

欢迎来实时省内部购物群。

我不卖货，只做优惠券搬运工；

免费派送网购内部大额优惠券；

比自己买至少便宜30%以上；

优惠券数量有限，看好就买！群里都是我的朋友；

大家可以随意聊天；

除了分享超值优惠券；

群里每天至少2次红包派送！

群的宗旨就是帮大家用更低的价格买到一切喜欢的宝贝！

②每次发群公告后一定要发一个“群红包”

红包面值：2-3元

红包数量：10-20个

红包文案：欢迎新人进群

第二节 新群成立的欢迎词

1、为什么要有欢迎词？

新用户进群需要有欢迎词，一方面是让用户感受到尊重有仪式感，另一方面是让

他知道这个群是干嘛的能给他带来什么样的好好处。每次新用户进群都发欢迎

词，也让其他用户感知到你的群是比较活跃的，好多人进来，让他觉得这个群是

有价值的。

2、欢迎词怎么写？

普通版本：

参考文案：

欢迎来楚楚街内部购物群。

我不卖货，只做优惠券搬运工；

免费派送网购内部大额优惠券；

比自己买至少便宜30%以上；

优惠券数量有限，看好就买！

群里都是我的朋友；

大家可以随意聊天；

除了分享超值优惠券；群里每天至少2次红包派送！

群的宗旨就是帮大家用更低的价格买到一切喜欢的宝贝！

专业版本：

参考文案：

欢迎来到宝妈购物群。

群主是具有x年网购经验的买手，目前拥有些途径，可以分享实时省内部优惠券。同样的宝贝比你自己去买30%甚至一半的钱。群主不卖东西，只免费派送网购大额优惠券，你想买什么，也可以发在群里，群主帮你参考或者帮你找优惠券！

群里都是宝妈，我们可以一起交流分享经验，让我们的孩子更好的成长。除了分享超值宝贝，群里还经常发红包！

注意事项：

欢迎词文案大家可以参考，但是有些地方要根据自己的实际情况进行修改。另外，每次发欢迎词尽量发一次红包，或者每天定点发2-3次群红包。红包是部分群成员能够长久存在里面的重要原因，请大家不要太吝惜，因为他们带给你群的收益要远远大于你发红包的投入。

3、欢迎词怎么发送？

欢迎词最好保存在手机里，安卓手机用户下载个云笔记、苹果手机用户直接用备忘录就可以保存。每次新用户进来，直接通过微信“群公告”群发欢迎词。

第三节 通过种子用户进行群裂变

一定数量的群人数才是你最终大量成单和获得收益的保证。通过上面说的种子用户裂变来的用户，跟他们都有很强的信任关系，比你自己盲目去裂变的人对群的粘性要高很多。通过活动来激励种子用户去拉人是最常规有效的方式。

1、对跟你关系特别好的人

直接让TA帮你去拉人，重要的是确定你能给他们给你拉来的人什么好处！

你对你朋友说的话：

xx，我刚做实时省，需要人气，帮忙再拉15人进我刚才拉你进的那个群呗。你朋友帮你拉人时候跟人家说的话：我朋友做实时省可以拿到实时省内部优惠商品（腾讯投资的，就是我们用的微信和QQ的那个老板），搞了一个购物优惠群，我拉你进去哈，反正没事就看看，每天都有红包抢哈。

2、在群里直接发活动发动大家帮你拉人

参考活动：

参考文案：

不来虚的！

免费送啦！

免费送啦！

邀请10个好友进群，免费送“儿童剪纸套装”

邀请人数够后，你私发我地址，我免费邮！

邀请人邀请别人时候话术：

我朋友可以拿到实时省内部优惠商品（腾讯投资的，就是我们用的微信和QQ的那个老板），搞了一个购物优惠群，我拉你进去哈，反正没事就看，每天都有红包抢哈。通过种子用户组建群，再经过激励种子用户邀请好友进行群裂变，在一天内大概能裂变到100人以上，你的微信社群基本组建起来。

第四节 4句话实现身边熟人裂变技巧

目标：

快速邀请自己身边的熟人、好友加入自己的零售社群、并实现裂变，达到100-200人规模群。（以下内容照着做即可，红色部分不要发送）

1、第一句话：（开始的时候给好友发一个一元的红包，达到破冰效果！等到对方收到红包，通常会说谢谢之后再开始说话，称呼根据你的自身情况来调整，不要发本红色部分内容。）xx，在忙吗？最近有没有网上购物啊？

2、第二句话：（通过第一句话破冰之后，不管对方如何答复，都告诉对方自己现在在做什么，然后让对方加入自己的群。对方领取了你的红包，然后你做的又是一件帮助别人的事情，对方是没有理由拒绝你的，不要发本红色部分内容。）是这样的，我最近做了实时省，就是可以拿到实时省内部购物优惠券，买东西很划算。这是我最近刚买的，有的到了，有的还在路上，真心划算的不得了！

最近刚买的AD钙奶，比超市便宜的不是一点半点，还买了个五羊的止痒喷雾套餐，淘宝都卖19一件的，我刚买的两件一共花了12块多

这个已经到了，宝宝用的，大人用一点危害都没有，很好哟~~~~

除了以上这些还有很多8.8元、9.9元就包邮的商品，偶尔还有几块钱的秒杀商品，所以我组建了一个实时省内部优惠购物群，如果感兴趣我拉你进来呗？

3、第三句话：（进群之后的欢迎语，在群内说，配合一个“1元20份”欢迎的红包！红包名称为“欢迎我的好朋友！”，此处欢迎语提供了3种版本话术，可以穿插使用！一次性进来人多的，比如10人以上，可以用版本1或版本3。一次性进来人少的，比如小于5人，可以用版本2。不要发本红色部分内容。）

话术一：（介绍大家进来干嘛？适用于一次性进来人多的情况。不要发本红色部分内容。）

参考话术：

本群是分发优惠券的一个购物内部折扣群，商品是实时省APP上的，只是咱们这个群可以领到优惠券，更便宜。每天都会给大发一些秒杀产品，主要为大家带来更多优惠。

群里禁止打广告，

禁止互加好友哦！

‼‼举报有红包奖励，

‼‼一经发现立即移除哦。

·本群不光购物便宜

·还可以积分兑换礼品，福利多多

如果你喜欢这个群，可以把自己的闺蜜和好朋友，一起拉进来享受优惠哈~

本群所有产品都是有时效性的，大家看上就直接拍下来不要犹豫，毕竟商家不是天天做这样赔钱的活动。

短话术二：（简短版。不要发红色部分内容）

参考话术：

欢迎新同学入群~我们这个群旨在加强大家的交流、一起分享好东西~

关键是每天都有红包抢哦！

如果不想错过群里的红包、优惠券，但又不想被消息打扰，大家可以将群设置为置顶免打扰模式哦。不懂设置的可以找我哈！

4、第四句话：（让已经进来的朋友邀请他再拉15个好友进来，送的礼品自己 选，价格大约在10元左右佣金27%左右的，这样不需要花太多钱。不要发本红 色部分内容。）

话术一：（针对关系不是很亲近的朋友，XX替换为称呼。不要发本红色部分内容。）

xx，我刚刚做这份工作，感谢大力支持哈！有优惠大家一起分享，如果可以的话，帮我再邀请15人进我刚才那个群，我这边给你送一个（雨伞、绘本、自拍杆、手机壳、指甲钳套装、牙刷、牙膏）哈。

邀请的时候你和他说：

我朋友做实时省可以拿到实时省内部优惠商品（腾讯投资的，就是我们用的微信和QQ的那个老板），搞了一个购物优惠群，我拉你进去哈，反正没事就看看，每天都有红包抢哈！

话术二：（针对很好的亲戚和铁杆朋友，XX替换为亲切的称呼。不要发本红色

部分内容。）

xx，咱们那个群刚刚成立，需要一些人气，帮忙再拉15人进我刚才拉你进的那个群呗。

邀请的时候你和他说：

我朋友可以拿到实时省内部优惠商品（腾讯投资的，就是我们用的微信和QQ的那个老板），搞了一个购物优惠群，我拉你进去哈，反正没事就看看，每天都有红包抢哈。

邀请身边熟人好友及裂变注意事项：

①和朋友关系越好，裂变越快，有的实时省一下午可以裂变200人群。如果你身边的好友、熟人都不怎么搭理你的话，你得考虑下自身平时和朋友的关系是否亲近、为人是否大方、乐于分享、乐于助人。这其实就是一种修行，让自己变得更受人欢迎、更受人尊敬的人！

②零售社群从来追求的不是人数而是质量，如果群里混进来了只为打广告的人，要及时的清理出去，否则将会影响你的群质量。如何鉴别呢？一个很简单的方法，就是看下此人的朋友圈是不是每天都发十几条的商品广告。

③裂变过程严格按照以上方法，不要吝惜那几块钱的红包。你要想顾客之后在你这边每次购物都可以获得返利，远远高于那几块钱的。我们的课程里也说过一个非常重要的原理：你想要别人帮助你你首先要给别人好处。

④本话术经过100多个实时省客户验证过，非常有效果，如果你裂变出现问题请一定要反思从自己身上找问题所在。

⑤万变不离其宗，“真诚”二字是套路之王，我们要本着一颗为他人服务的初心，帮助他人用更低的价格获得更好品质的商品，从而过上品质实惠的生活。

⑥心态是重中之重，是否坚持、是否勤奋、是否有服务的心态直觉决定路能够走多远、获得多大的成功。遇事不惊慌、想找解决办法！你会发现，谈方法的多半是成功的人，反而那些在抱怨、找借口的人通常是失败者！

第五节如何在群里聊天？

虽然我们的群大部分是由熟人裂变来的，但是也不能保证你人能认识所有的人， 跟所有的人都能在群里聊起来。对于大部分人的群，还是需要一个帮手的。

1、什么是帮手？

帮手，就是一个你特别信任的人，真正知道你在做什么，可以无私帮助你的人。最好是你的亲人，你老公/老婆等，需要你们在群里一唱一和的把群的气氛给运营起来。这个人需要具备的素质：跟你知根知底、聪明且反应能力强，能够针对 群不同的情况跟你打配合

2、邀请别人当帮手时话术

①特别亲近的人

话术：咱们刚建的这个群，群里气氛不好，大家对我的信任不够，我推荐东西他们都不买，你在群里跟我配合下，每次我发红包和发商品的时候，你都帮我互动下。当然，互动的时候要自然点，不要让大家觉得你是我的托，这样容易产生反感。

②好朋友

话术：咱们刚建的这个群，群里气氛不好，大家对我的信任不够，我推荐东西他们都不买，你跟我在群里配合下呗！其实，我推荐的东西质量都很好，也切实是非常超值。每次我发红包和发商品的时候，你都帮我互动下。我这里经常有些小礼物，到时候我多送你点。互动的时候要自然点，不要让大家觉得你是我的托，这样容易产生反哦。

3、如何让帮手持续帮你运营群

①每次你发红包，要有人出来说话。

比如：谢谢群主/群主666/赞群主，红包好频繁等等。

②每次群里组织活动，要有人积极参加。

③每次推荐商品，需要有人说自己买过质量很好之类的，真的买过的可以在这个时候晒单。

④每次你在群里聊天，需要有人跟你一起配合把氛围搞起来。

第六节 怎样发群红包效果才最好？

1、为什么要发群红包？

关于为什么要重视群红包上面已经提到了一点，我再深入的讲下，现实生活中捡到一块钱，对一个人的刺激，不如让他在微信中领到5毛钱。另外，占便宜的心理人尽皆知，让他在一个群里每天都能领到一次红包，哪怕只有几分钱，他都觉得是占了大便宜而舍不得离开，只要人不离开那么早晚有一天会变成你的消费用户。

2、群红包怎样发？

群红包不是发的越多金额越大就越有效果，也要讲究一些策略。一般说群红包每天要定时发2次，有重大群公告，每次平台大促、节假日、不经常进人的群进新人、群氛围不好的群调节氛围、用户晒图、群其他活动等等。每次红包金额不用太高，一般在2-3块钱，红包数量在10-20个即可。

3、不同场景下的红包设置

①每天早上9：00发“早安红包”。先发一段早安祝福或者天气预报，然后再发红包。可百度一些心灵鸡汤，但是要言之有物，对你群里的人有意义，每天尽量不要相同。

例如

②每天晚上9：00发“晚安红包”。先发一段心灵鸡汤，然后再红包。如果大家不想自己百度心灵鸡汤文案，可直接从“APP”中复制转发，接下来每天会有相关素材。

③欢迎新人红包（有选择性的发）。要注明是欢迎谁的，让他在你的群里感受的被尊重感，虚荣心会大大的被满足。

④群里有重大事件，比如群满多少人等等，都要发一次红包。千万不要只顾眼前利益而不舍得发。

⑤晒图红包。用户晒图是增加群信任度和促进成单非常重要的点，所以有人晒单一定要给予红包的回馈。晒单红包尽量私发给晒单的人，然后一定要在群里@晒单的人，说“刚你晒单的红包已经私发给你了，请查收！”这样才能激励更多的人给你晒单，也让大家觉得你是一个非常大气的人。

⑥每次节假日一定要发红包。比如：五一、端午节、中秋、过年等等。但是，清明节就不要祝人家清明节快乐了。

第七节 利用好群公告来活跃群气氛

1、群公告的意义

群公告可以将重要的消息同步给所有的群成员，让大家不会因为信息多而错过， 比如说促销、群活动、秒杀等等。另外，也会趁机将潜水的用户唤醒。但是，群公告不能太频繁，除了新人欢迎公告，其他的1-2天一次即可。只有对他人有重要价值的时候才可以发群公告。

2、什么时候需要发群公告？

①新人进群

②组织群活动的时候

③平台有重大促销的时候

④有超值秒杀的时候

⑤有重要事情公告的时候

例如：平台改版、新功能上线、售后规则、紧急问题等等

3、如何设置群公告？

①安卓手机请先下载“有道云笔记”

有道云笔记可以编辑内容，也可以储存你所有的公告，随时复制使用

②在“有道云笔记”里编辑你要发的公告内容

③打开你的微信群，点击“右上角”按钮

④点击“群公告”

⑤点击右上角“编辑”按钮

⑥将新公告“粘贴”到公告栏中，点击“完成”按钮

⑦点击“发布”即可群发成功

第八节 群气氛运营常做的几个活动

1、晒单返红包活动

参考文案：

【晒单返现金红包】

从今儿个起，啥时候结束再说~

购买群主分享的超值宝贝，

收到货后在群里晒图（3张以上图），

群主即奖励1元红包！！！

随时晒图随时发红包！！！

注意事项：红包要单独发给晒图的人，并在群里@晒图的人，让大家都知道！

2、下单返红包

参考文案：

下单返红包活动来了

凡今天下单的童鞋

订单截图发给群主

均可获得私发红包一枚

发红包截止到凌晨12点时间有限[表情]

优惠券有限

红包有限

速度买起来吧

3、抢红包买单

参考文案：

【抢红包＋免单活动来啦！】

我来治疗大家节后综合症了！

抢红包＋免单活动，来啦！

抢到第6个红包人，可以享受免单机会，

以下4款商品任选一款！！！

注意：

抢红包顺序以我手机截图为准，中奖者请私聊我地址，我免费给你快递！

4、单纯调节群气氛的红包

一个礼拜至少发2-3次，每次想几个好玩的主题

第九节 群运营常见问题解答

1、群里没人说话/我说话没人应对怎么办？

群里有人聊天才是你群存在的基础，也是最终能销售的保证，需要花费一定的时间和精力来运营。如果没人说话，你需要邀请一个或者几个小伙伴来跟你配合。或者，注册几个小号自己跟自己聊天。

2、邀请了帮手或者我自己注册了小号聊了一段时间后，还是没有人跟我说话，

怎么办？

群氛围和群信任感是一个持续的过程，需要坚持很长时间，至少1个月左右，才能让大家持续加进来跟你互动。这个过程很艰难，但是越难的事情才需要你坚持去做。

3、群里用户想买的东西我们没有怎么办？

让你群里人能够以最超值的价格买到想要的东西，是你群的服务宗旨。如果他想要的东西我们暂时没有，那么你可以从平台找一个类似款，或者从其他平台找到他想要的东西。虽然，从其他平台找的东西你没有佣金，但是服务好一个顾客要比失去一点佣金更重要。

4、出现售后问题，我是不是会失去这个用户？

首先，只要网购就会有售后问题，这个是一件非常正常的事情。作为实时省推广者，自己先要认清这件事，不要一出现售后问题，就觉得自己将要失去用户，比用户还有紧张。你需要做的是安抚好你的用户，然后积极帮他解决售后。如果你比他还着急，然后在群里跟他一起骂平台，群的信任感才彻底崩溃，那么你将失去群里所有的用户！

5、解决售后问题的步骤：①引导用户微信关注“实时省服务商”公众号，先让用户通过实时省自己解决售后问题

②如果商家不好好解决用户的问题，那么再让用户找你，你来帮他解决

③出现无法解决的售后问题请找平台客服解决

6、我将售后问题提交了但是很长时间都没得到解决，怎么办？

商家处理售后问题是需要时间的，可以耐心等待下。24小时不解决，请直接在 联系官方客服。

7、有人让我帮忙查订单，怎么办？

①订单都需要用户自己查，引导用户关注“实时省服务商”微信公众号，订单查询、退货、售后售前联系商家，都需要自己去操作

②有自己公众号的实时省推广者，请直接引导买家通过公众号查询订单

（官方已不引导用户关注实时省，详情请见公告！）