微商引流加人方法与微信快速加人零售技巧

你是否有过类似经历?1、客户进来,咨询完价格,然后……就没有然后了;2、顾客对产品有兴趣,但觉得产品太贵,最后不管你怎么努力,就是没有成交;3、顾客只想买一包先试试,然后还要求包邮,单价低、利润薄。前面提到的3个问题,其实不是独立的问题,而是在一个完整的销售过程中,不同阶段下遇到的问题。可以归纳为一个问题,就是如何做好微商零售。做一个小调查顾客进来咨询,通常问的第一个问题是什么?据统计,问的最多的是价格,其次是效果。那么接下来,你该怎么回答顾客这个问题?很多人看到客户进来咨询,按捺不住内心的激动,马上报出了价格,结果听完,第一感觉就是贵,然后掉头就跑。其实这个时候,不管你报价是268、168还是98,结果都差不多。因为,客户实际对产品的价值并没有太多的认识,对产品的需求也表现不够强烈,报价之前,铺垫的太草率是交易失败的根本原因。

销售跟着步骤走那么,当一个客户过来咨询的时候,我们应该怎么去做?下面是一些微商高手常用的步骤:(1)快速与客户建立信任感;(2)了解客户消费能力和需求;(3)结合产品卖点,深挖客户需求痛点;(4)给出解决方案达成交易;(5)乘胜追击拿下大单。每个步骤该如何进行?第一步:快速与客户建立信任感微商和传统电商有很大区别,首先没有7天无理由退货,其次,看不到客户评价,最后,维权困难。所以,客户在购买你的产品之前,担心忧虑比较多,属于正常现象。在开口推销前,先要赢得客户的好感。所以这个时候,不要马上回答价钱相关问题,而是和顾客讨论一些似乎不着边际的话题,目的是拉近你和顾客之间的距离。如何开始这个话题?首先你要迅速翻阅顾客的朋友圈,大致了解一下顾客的年龄、职业、消费能力、业余爱好、所在地区等相关信息,然选择一两个你和他最接近的地方,切入话题。这个话题可以是相同的兴趣爱好,也可以是相同的地区,甚至是曾经去过相同的地方。话题要自然、轻松,通过赞美、认同等形式,尽可能将顾客的积极性调动起来,让顾客多说话,让顾客放松警惕,好像不是过来了解产品,而是闲聊。关键,要通过一段时间交流,让客户对你产生好感,产生信任。这步没有做好,将会影响到下一步。第二步:了解客户需求通过前面一步,我们对客户有了大体的了解,包括职业、兴趣、消费能力等。这个时候,可以非常自然的切入,了解客户希望解决什么问题。譬如,我们是卖牙膏的,可以咨询顾客是想牙黄、牙结石,还是想解决什么问题,首先要了解客户最希望解决的问题。第三步:结合产品卖点深挖客户需求痛点在了解客户进来咨询最希望解决的问题后,我们要围绕客户这个问题,进一步深入了解客户的现状。这样做的目的有两个:一个是了解客户现状,方便后面对症下药;一个是通过提醒、科普等方式,进一步强化客户需求。譬如客户进来,希望是牙白,那么接下来,我们应该怎么做?胖人其实对牙齿是比较敏感的,所以通常我会直奔主题,问:你方便透露下你的口腔健康指标吗?有了前面一段时间的交流铺垫,客人通常情况下都不会反感,而会很干脆的说出了她最不愿意说的数字。这样一提,她心里就会自我提醒:我真的牙黄。这个时候,我会比较委婉的告诉她偏黄,再怎么刷,就能恢复到苗条和迷人的身材。再次刺激客户的痛点,并带她联想使用护理产品后的美好人生。这个其实还不够的,我们还可以一步步的深入强化痛点,譬如可以说说自己肥胖的时候的痛苦,譬如穿衣服难看、体态显老,甚至被人拿来笑话的经历,引起客户共鸣,原来我们都是那么悲催的。通过共鸣,可以进一步缩短你和客人之间的距离,同是天涯沦落人。我们挑一些客人最可能有的症状,仿照前面一个一个的咨询,一步一步挖掘客户的需求。通常情况下,问几个症状,都会有3-4个是匹配的。这个时候,客户的需求会变得非常强烈,感觉自己都要完蛋了,那么多毛病,不治疗都不行了。第四步:给出解决方案达成交易经过前面的铺垫,客人心情可能会掉到谷底,甚至感觉人生都没有希望了。这个时候,我们要让客户重燃人生希望,迅速请出我们的产品,亮出产品卖点,而这些卖点刚好都能解决她的问题。你说这个时候,顾客会不会买你的产品,会不会再嫌贵?就算她心里真心觉得贵,但是能解决她那么多问题,她还是会买的。我遇到很多客户,刷信用卡、或等一发工资就跑来买我的产品。第五步:乘胜追击拿下大单大多顾客听了前面的分析后,了解价格后,都会说买一包试试。你会不会觉得,我们的销售已经完成?如果是就大错特错,我们的销售才刚刚开始,决定你口袋人民币厚度,就靠最后临门一脚。微商只要将以上五个步骤,熟练地融入到日常谈单中,效果一定不会差。以上5个步骤,形成了一个从建立信任感、了解客户需求、挖掘痛点、给出解决方案、乘胜追击拿单的销售闭环。整个过程像是一场博弈,却也帮客户解决了问题。想做好微商,从服务好每一个客户,做好每一次零售开始。

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