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微信投诉:12315程序上线

来源:网络 转载:法律知识网 时间:2022-07-13 08:24
导读消费者权益一直是我们关注的一个大问题,而消费者投诉也是有一个大问题,一直困扰着我们,消费者一直处于投诉难、维权难的一个状态中,昨天,微信12315投诉正式上线,解决了投诉难这个问题,接下来跟着法律咨询网www.wsmba.cn小编一起来看看吧。

“国际消费者权益日3·15”即将到来,相关的消费者维权小程序也出现了。

2017年3月14日,国家工商总局在全国12315互联网平台上线启动仪式上,正式发布“12315”小程序,消费者可以随时随地在微信上进行投诉举报了。

自2017年1月9日小程序正式上线后,越来越多的政务民生服务以小程序的形态在微信平台上出现,为市民提供了很多生活上的便捷。

“3·15”前夕,“12315”维权小程序上线

“12315”小程序怎么用?用户在微信客户端最上方搜索窗口搜索“12315”,点击“搜一搜”即可访问“12315”小程序。之后,用户便可投诉、举报和查询相关维权知识。比如:

一、可选择“我要投诉”对日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉。

二、选择“我要举报”对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报,一旦投诉或举报成功,就会生成案件编号,用户可以通过12315小程序的个人中心随时查看投诉举报反馈进度。

同时,用户还可以通过“12315”小程序查询经营者基本信息及地理信息,了解消费者维权法规和维权知识。

投诉或举报成功后,就会生成案件编号,可以通过12315小程序的个人中心随时查看投诉举报反馈进度。

“12315小程序”的推出,对原来以电话服务为基础的12315服务体系是一个全新的补充。

小程序容易获取、体验轻便、不需安装下载、用完即走的特点,为普通消费者进行投诉和举报提供了一个便捷的、固定的入口,也为国家工商总局和各地工商、市场监管部门高效收集和管理、处理和反馈维权诉求提供了一条有效的渠道,监管部门可以通过该小程序实现消费者诉求网上处理流程透明化,极大提升政务民生服务的体验和效率。

以上就是法律咨询网www.wsmba.cn小编为你整理的有关12315程序微信投诉的一些最新知识,你如果在最近有遇到消费维权的问题,那么可以在微信平台使用这个程序,如果没有此类问题,你也可以事先了解一下,防止以后不知道该如何处理。也可以上法律咨询网www.wsmba.cn进行法律咨询了解相关知识。

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