养生会所开业活动方案:养生会所10大拓客锁客促销方案!

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养生会所开业活动方案:养生会所10大拓客锁客促销方案!原标题:养生会所10大拓客锁客促销方案!开拓思路,取长补短,这养生会所10大拓客锁客方式,你都会吗?一、会员卡促销养生会所基本的促销手段,也成为主要的促销方式之一,如:月卡、季卡、年

养生会所开业活动方案:养生会所10大拓客锁客促销方案!

原标题:养生会所10大拓客锁客促销方案!

开拓思路,取长补短,这养生会所10大拓客锁客方式,你都会吗?

一、会员卡促销

养生会所基本的促销手段,也成为主要的促销方式之一,如:月卡、季卡、年卡;如:金卡、银卡、积分卡、贵宾卡、会员卡等。

作用:稳定住忠诚老顾客。

运用方法:在顾客调养期间,为顾客办理此卡比每单次消费的费用低;办理年卡比办理月卡总和消费要低;购买产品享受优惠及折扣,享受院内各种优惠项目。

场合对接:月卡、季卡、年卡、积分卡适合于任何大小的养生会所,金卡、银卡、贵宾卡、会员卡适合大型的养生会所、大型养生会所。

二、折扣促销

作用:吸引注意刺激购买欲而且具有即时的效果。

运用方法:据不同的季节、节日推出不同的折扣商品,带动其它商品的销售;或某一新项目推出时,尝试后享受折扣。 

特别提示:养生会所持久经营项目和基础保障项目,尽量不要打折;开发项目或配套产品,可以适当的打折扣以促进消费。

场合对接:适用于任何类型养生会所

三、免费试做促销

作用:吸引新的顾客群体,或推出新项目,先感受再消费 

运用方法:为有需求的群体在即定的时间集中免费试用,先体验效果再培养成为主顾客(一般四次左右)。然后再做好客户跟踪,电话回访,再试做,再沟通。  

场合对接:适用于小型、中型养生会所

四、消费积分赠品促销

作用:回馈老顾客。老顾客在消费达到一定的金额后赠送一些礼品,促进顾客继续消费,带给顾客一种心灵上的慰寄。

运用方法:先设定一定积分,达到一定额度返一定的积分(50,80,100——30积分等),然后兑换产品、礼物、项目,疗程等,还可以参加其他的优惠活动。

特别提示:其额度不需太高(年终归零) 

场合对接:任何类型的养生会所均可

五、次数促销(消费后的附带促销)

作用:稳定住即将成为老顾客的人群(让顾客感受到养生会所更多的优惠)

运用方法:在第几次调养后可免费进行一次指定的项目或疗程,第几次做调养后又是免费,若干次为一个促销段,以此来设定。

场合对接:适用于中、小型养生会所。

六、活动促销

作用:短期内使销售量激增。利用各种节假日,养生会所可  

运用方法:利用各种节日请一些专家、名人通过某些活动项目进行此类大型的促销活动。其中包括:动联谊促销、专家促销、名人促销、旅游促销。

场合对接:适合规模较大养生会所等。

七、有奖促销

作用:激励消费的手段(在顾客购买了某一款产品或某些价位的产品后)

运用方法:赠送一些小礼品如:小饰物,小礼品,眉笔、丝巾、工艺品等;或在店内设定某一时段的摸奖活动(据消费后的金额)

场合对接:各种养生会所都适用。

八、派单促销

作用:吸引更多的新顾客,扩大经营商圈,提高养生会所知名度 

运用方法:将有养生会所形象的宣传单,体验单在养生会所附近派单、养生会所商圈内定点派单、送到商圈住宅的顾客信箱内等 

特别提示:在派单上可印制养生会所内免费试做的项目,激发顾客的消费尝试欲望,促使顾客登门进行更多的咨询和服务需求。

场合对接:小、中型SPA馆,大型养生会所开业 

九、人情促销

作用:打动消费者,建立长期稳定的顾客群体。

运用方法:如:联谊会,周年酒会、问候促销(利用电脑或手机在各大节日送去问候)、顾客档案节日问候(顾客生日、婚庆日)等促销活动,让顾客感到关怀,拉近距离。

场合对接:据养生会所内经营的实际情况来选择

十、会员促销(VIP 会员制)

作用:以俱乐部的形式吸引、培育忠诚的消费群体,逐步建立顾客数据库,从而带来长期、稳定收益

运用方法:会员制有两种形式:一种是销售会员卡,交若干会费后即可成为长期会员,全面的享受各种会员优惠和服务;另一种是赠送会员卡,顾客在一定期限内消费达到一定金额后,即可被赠于会员卡,获得会员资格。

场合对接:大中型品牌连锁加盟店、养生会所、概念店或旗舰店(具备一定经营实力与规模)

君和御方

推进行业职业化进程,助力健康服务业发展。作为国内足疗养生行业第三方综合服务平台,我们将一如既往、砥砺前行。 返回搜狐,查看更多

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养生会所开业活动方案:养生会所10大拓客锁客促销方案!  第1张

养生会所开业活动方案:养生会所活动方案(共4篇)

第1篇:某养生会所营销推广方案
XX养生会所营销推广方案
首先要明确御仙林的市场定位,中高端消费人群,年龄在三十岁以上,有一定事业基础,关注健康养生的消费领袖,职业包括:老板、职业经理人、政府官员等高端消费人群。
一. 店内营销:
可以采用会所按摩师邀请顾客消费拿提成的方式,具体的提成点要根据公司每接待一个客人的运营成本;
二. 网络营销:
1.网站建设,可以制作一单页网站,网站凸显大气权威专业等特点,给人更强的信任感和吸引力。
2.网站推广,从潜在消费者的角度,做好网站关键词的选取,网站的优化,使其多个主关键词在搜索引擎有很好的排名,比如芜湖美容,芜湖SPA,芜湖养生会所等。通过网站推广可以每天让潜在的消费者知道御仙林的信息。
3.论坛推广,论坛已成为高端人群交流的平台,针对本行业做好论坛宣城尤为重要。
4.通过QQ群宣传。现在聊天工具是网民上网的必备,更是高端美容消费者的必备。QQ群营销的特点是信任度高,有利于口碑相传。
5.通过博客微博营销。博客普及的数字已触目惊心,女性的博客拥有率更高。
6.搜索引擎的建设,通过各大搜索引擎的问答平台,百科等自问自答的形式进行对潜在消费者的引导,比如;芜湖养生会所哪个好?等符合大众的搜索方式;对关键词的优化,通过网络优化使其相关的关键词能够有御仙林的信息,比如:(你在百度搜:芜湖养生 芜湖美容机构 都会出现御仙林的信息资料);搜索引擎底层的建设,加强品牌在行业的信任,正确引导通过这些可以解决对本公司的发现,了解和引导
7.新闻,通过新闻的形式在本地各大知名论坛宣传,新闻给人一权威信任的感觉,用不同形式的新闻稿发布,做到权威信任吸引人。通过新闻可以做到宣传,给消费者权威信任和心理的加深。
8.事件炒作,策划事件,配合网络的其他资源,起到轰动的效果,让本公司让更多的人了解,把握好事件的进度,使其按照策划的步骤发展。通过事件营销可以起到惊人的宣传效果
9.做好和其他切入点的协助配合,使其发挥最大的宣传效果。
三. 活动营销(即下线推广):
1.价格战不可避免
新店开业的时候,在市场认知度不高的前提下,价格战是从激烈竞争中虎口夺食的利器,价格战但不能盲目,将产品分为高低档,吸引不同人群。
2.寻求差异化
“人无我有,人有我全,人全我新,人新我优”,是美容院发展的致胜之道,所以必须开展独特的项目,选用特色的产品,以差异化谋求轰动效应。
3.用政府和权威来造势
可以邀请当地妇联、相关职能部门的领导、知名的皮肤科专家,共同主持召开了一个大型的“活动晚会”,通过权威的认证在同行中脱颖而出。
4.寻求“异业结盟”
就是在本区域内寻找多家不同行业的企业与之结为利益伙伴关系,达到优势互补,资源共享目的的一种市场策略。
5.树立品牌:
美容院要发展就必须 “树名店创名牌”。通过地面和网络途径共同打造,做的是品牌不是店。
6.开发集团客户
根据市场地图,充分利用区域内女性消费者居多的企事业单位,如学校、医院、银行、酒店、百货大楼、写字楼等,将其发展成为集团客户。
7.发展区域内的社区关系
想扩大市场影响力,就必须将服务的触角更深入地延伸到这些社区中。所以,发展社区关系,加强与物管部门的多元化合作非常重要。
8.事件策划
通过精心制造策划网络炒作等方式,引起轰动。可以找几个“特殊”的客户,别的美容养生馆不做或者做不了的问题客户,通过无效果不收费等方式,赢得口碑,让他们去宣传。
9.搞活动促销
通过一些有创意的活动,比如举办“御仙林美容会所答谢大客户晚宴”等活动,将活动办的有声有色来吸引人群,宣传品牌。来吸引新的客源。
10,网络深度营销
通过网络的各种途径进行深度宣传,做到让有需求的人能发现、吸引、前来的流程。
11,提升自身
包括软硬件设施,美容技术人员,营造个性环境,服务态度等等。
四:市场定位:
芜湖高端男性、女性,经济条件好,20-40岁,追求高质量生活的男性、女性。 五:项目包装:
突出地理位置,室内环境等设施;放大服务特色,服务最全的特点;展示御仙林服务人员的技术实力,服务态度;凸显美容养生后的效果;放大品牌效应,彰显行业专业权威。
六:效果监控:
做好对来店消费者渠道的访问,以及对美容后的满意度;通过网络工具做好后台的监控,流量分析以及网络路径,通过QQ等联系方式做好潜在消费者的接待,更好的引导消费者。 七:危机公关:
对于御仙林网络产生的品牌攻击,恶劣的口碑以及不好的影响等负面信息,能够在最快的时候内进行处理和删除,将影响降到最低,保持品牌的正面形象。
本营销推广方案主要以网络推广为主,结合原来自己做网络推广这块写过的东西! 没有完美的,但是可以做到更好!其中也借鉴了别人的一些经验。
XXXXXXX
2012-4-24
第2篇:保健养生会所经营管理方案
保健养生会所
经营管理方案
一、经营战略
1、在产品上延伸
(1)实行酒店化经营、注重会所的文化建设,强调顾客的参与性,我们将在各节日举办不同形式的活动并整合会所产品进行销售,从而形成本店特色。
(2)坚持绿色消费、健康休闲的经营方向,力求会所产品具备健康品质,成为中高阶层消费的去处。整合优化服务项目,突出核心竞争力项目,增加高附加值项目(即高利润项目)。
(3)注重环境修饰,创建一流舒适的经营场所。
(4)实现人性化便捷服务,创建客户部,并开办增值服务(具体形式有茶座、复印、传真、免费上网、保健养生商品销售专柜、定票、免费接送等)。
(5)产品价格以迎合中高消费为主,界定顾客群体。
(6)远景目标:会所一年内形成品牌,建立顾客、员工忠实体系。依托品牌优势实现连锁和多元化经营。
2、削价与价值回报
本会所承诺没有折扣,通过营销形式给顾客带来回报,使顾客具有期望值,顾客消费的过程也就是顾客期望值接近目标的过程,从而形成顾客消费的长期性,培养忠实的顾客群体。只有这样才能体现对老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报,此价值是顾客在日常生活中不能轻而易举达到的,更不是仅仅是一次消费折扣所换得的,自然会所的品牌价值相应树立。
3、引人注目的广告宣传
(1)关键时候舍得花钱。广告不仅是宣传的内容推介,更是企业文化和行业文化的推介,通过广告树立企业的社会责任感,让《明月堂》深入人心,在受众者脑海中烙下印象,从而拉动消费 。
(2)形式活泼,引人入胜。在广告中我们采用真实照片, 显示会所建筑气魄与设施豪华、环境优美,也可采用员工照片突出某种独特的气氛而具备感染力;通过专业摄影风格的图片来介绍各种服务项目体现会所特色。
(3)令人不得不读的广告词。每次的广告宣传都搭配相应的广告词引起到画龙点睛的作用。我们会所要有自己的广告语:我不在家,就在明月堂,我不在明月堂,就一定在去明月堂的路上---演绎都市经典,享受健康生活。
4、强强联合促销模式
(1)与旅游景点合作。为使我们真正成为顾客观光度假的场所我们将A、实现杭州附近景点的合作B、合作后会所定期进行不同景点的推介并代售景点门票C、优先接待景点推荐的客人。
(2)与旅行社合作。A接待旅行社安排顾客B依靠旅行社优惠价代理我店VIP积分奖励顾客的旅游业务。
(3)与网站合作。A我们建设自己网站,网站内容涉及:企业介绍、网上预定、企业文化、同行新闻、会员查询和酒店预订网建立合作关系,依靠它们来推广我们会所。
(4)与附近酒店、KTV等合作,采取双赢互动营销,便利于顾客就近消费。
5、领先运用技术项目
在按摩、足疗项目上我们成立技术开发组,专力于新技术和项目的开发及技术培训。开发新项目并经相关人员测试后及市场调查后推出,始终保证技术的领先。
6、营销模式的新颖
在营销形式上我们采用全新的模式推出:积分奖励、贵宾俱乐部、VIP会员等;为体现会所的人性化管理我们还将推出三口之家的?亲情卡?、专供老人使用的“爱心卡”;导入KTV客户经理营销模式,设立客户部,完善会员管理及会员服务,制订更加科学合理的会员卡推广计划,加大会员卡销售力度。
7、重视管理骨干的技能
培养管理骨干以身作则,要求管理人员在工作中表现出职业道德和正直的品质,履行承诺,为员工提供指导和帮助,使会所员工的工作同战略目标一致。管理人员要认真倾听顾客及员工的反馈意见,来提高员工和顾客的满意程度。我们会所将进行员工和顾客的跟踪调查,借此了解工作中存在的问题,帮助管理人员改进工作,创造一个员工和顾客实现自身价值的工作环境。
二、管理战略
1、顾客忠实体系
顾客忠实目标
A、顾客回头率保持在85%;
B、为客人服务满意率保持在100%;
C、对竞争对手进行服务质量检测;
D、减少顾客的投诉率;
E、提高项目开发创新效率;
顾客忠实感的建立
首先要理解企业的经营理念并加以引申由使客人满意到让客人达到愉悦,直至赢得宾客信赖,创造会所的卓越品质。我们将着力于认知宾客的重要性、预知宾客的需求、灵活处理宾客问题、及时补救出现的问题来取得宾客的满意。
〈1〉关注和认知宾客:这是使得宾客感觉自己特别重要和特殊的途径:对客人提供个性化的服务和感谢;特别关心客人的个别需要;显示对客人的敬佩;
〈2〉预知宾客需求,在顾客开口前就提供其需要的服务:把自己放在顾客的位置;细心观察;记录顾客档案;
〈3〉员工灵活的态度:鼓励员工在与客人接触中,灵活处理突发事件。从不对顾客说“不”;(不得不说时,提供其他选择)使客人放松;使客人喜出望外;
〈4〉给员工更多的权力;
〈5〉实现更多的内部交流,掌握准确的信息;
〈6〉建立灵活的内部机制;
〈7〉在员工决策失误后表示感谢并理解其感受,然后结合实际情况提出建议,给员工信心; 〈8〉迅速处理解决宾客问题对建立宾客忠实感至关重要包含以下内容:道歉、理解宾客感受、紧迫感、一步到位、跟进调查。
2、管理人员工作原则
(1) 我们将在与所有人相处时要表现出真诚、关怀备至;
(2) 我们将在每次与顾客接触中尽可能的为其服务;
(3) 我们将保持服务的一致性;
(4) 我们要确保我们服务过程方便于客人及员工;
(5) 要求每一位管理人员尽可能与顾客接触;
(6) 我们要在现场管理当中及时作出果断决定;
(7) 我们将为我们的员工创造一个能使他们个人事业目标达到的环境;
(8) 客人满意是我们工作的动力。
3、管理措施
(1)实行A管理模式即垂直管理
A.一个上级的原则:不能越级管理;不能越级汇报工作。
B.责、权、利一致的原则:各区域的责任与完成责任所需的权利一致。
C.无空白、无重叠的原则:同一区域不能同时有两个同级的员工负责。
(2) 人性化的管理方法。
A、主要指在教育员工方面采用感情沟通,让员工自己面对错误并认识错误然后依据有关条例进行处理,避免管理人员在对员工进行处罚后员工的不满情绪。
B、坚持原则,照章办事,徇私情, 加强问题处理的透明度。
(3) 管理方向
A、人:【1】服务一致优异【2】卫生符合酒店标准【3】劳动纪律符合员工手册规定【4】环境力求完美、卫生符合酒店标准、通风良好、温度适宜、灯光符合区域要求、气温清新、装饰幽雅美观)【5】营销意识及业绩良好。
B、财物:【1】认真交接保管【2】使用严格按照规范程序进行并会日常保养维护【3】努力降低损耗,节约成本【4】物品摆放美观整洁。
C、信息:【1】掌握顾客反映的情况,并记录;【2】了解企业内部信息,并向上反馈;【3】了解同行业的情况后及时汇报;【4】熟知会所下达的指令、销售计划。
D、时间:【1】要有严格时间观念,遵守劳动纪律;【2】充分利用时间,为自己作好工作的时间计划,学会时间支配;【3】讲究时间效率,提高工作进度。
4、日常管理
A、工作系统:
【1】确立每日工作目标并向下传达量化,确定个人责任制;
【2】按任务抓好工作的组织、安排、落实完成各环节;
【3】确保每日工作任务按时按量按质完成;
【4】对当日工作进行记录并自我评定,作为以后工作参考。
B、监督系统
【1】实行现场管理工作制度,管理人员随时改进、提高工作质量并接受顾客投诉;
【2】实行员工自检、互检、上下级互相监督、质量检查、定期不定期检查等多级检查制度;
【3】设立员工意见箱,解决工作中隐藏的问题;
【4】制定岗位损耗指标,科学的使用水、电、消耗品等设备,控制员工恶意浪费行为。
C、激励系统
【1】通过点钟及钟数奖金杠杆,鼓励员工上钟热情;
【2】每月评选优秀员工10名,凡被评定的优秀员工奖励300元并张榜公布、佩戴徽章;
【3】流动红旗班组,实行月评定凡是服务、卫生、顾客表扬综合方面特别突出者,该班组被授予流动红旗并每人奖励100元;
【4】员工罚款基金,员工所有罚款将作为员工业余文化生活的补贴;
【5】楼面服务人员及管理人员均实行底薪与绩效工资相结合的薪酬机制。
【6】每年员工旅游2次,分别在5.1 和10.1前后;
【7】建立员工日,会所领导和员工举办茶话会,倾听最真实的声音,展望企业前景,增加员工和企业的凝聚力。
D、培训系统
【1】日培训:每天进行服务技术训练;
【2】月培训:管理人员总结经验,对员工工作分析并提出改进意见,教导员工;
【3】管理人员自身素质培训:借助以往经验揣摩工作方法,改正工作缺点,上级教导管理艺术,提高管理水平。
E、卫生系统
【1】落实岗位卫生划分、卫生严格按照会所标准进行打扫;
【2】客人用品坚持卫生美观;
【3】加强层级检查巡视制度;
【4】配好清新剂及香水并适当喷洒,保证环境气问良好。
三、服务战略
A、会所实行定制化服务
定制化是个性化、灵活化、极致化的表现;服务总体体现出热情、温馨、周到、细致。
B、员工应具备的业务素质
1、语言表达能力:服务员要求言语清楚,表达意思完整、准确、流利;
2、应变能力:思维敏捷,揣摩客人意图,马上给客人回答或提供服务项目;
3、表演能力:根据推销环境和解决顾客纠纷需要,会同其他服务员或管理人员扮演角色,处理问题;
4、幽默会话能力:服务人员要掌握幽默会话,以备服务的需要;
5、交际能力:日常的服务过程其实就是服务员同客人交流的过程,只有具备良好的交际能力,在服务中不卑不亢,保持良好的心理素质才能赢得主动;
6、观察记忆能力:服务员要善于观察宾客的动态和喜好,并做好记忆,以便为宾客做好更加准确到位的服务;
7、业务能力:要求服务员对基本的会所的业务知识和专业技能熟练掌握,并运用自如;
8、容忍能力:在服务当中难免会遇到客人误会和刁难,服务人员一定要具有宽阔的胸怀和忍让的能力,时时、事事、处处为宾客着想,达到宾客满意;
9、体力:服务工作是一项持续性很强和繁琐的工作,特别是体力消耗很大,所以要求服务员要具备良好的身体素质,才能胜任本职工作;
10、魅力:服务行为同时也是你赢得宾客信赖和信任的过程,服务人员良好的素质会转化为
个人魅力,成为宾客的向导和朋友;
C、做到优质服务的法则
1、顾客第一,因为我们的产品服务对象是高消费者,因此只要你服务好,他们才会付钱。这样,把顾客看作能为我们不断带来更多利润和工资的就十分重要了。
2、微笑。微笑是一种各国宾客都理解和喜欢的世界性欢迎语言。
3、真诚,诚实友好。这要求服务员一定尽力为顾客服务,一定要用友好积极的态度和语言与客人沟通。
4、提供快速敏捷的服务。服务员要根据顾客的服务要求和投诉的问题,及时采取服务行动,以表示你在时刻关心客人。
5、至少要经常使用两句有魔力的话语。当客人向我们走来时,我们要说我能帮您吗?当客人向我们道谢时,我们要说不用谢!
6、佩戴好你的工牌。主要为了便于宾客和我们联系。
7、要有和其他人相互工作的团队精神。
8、每一位服务员都要为自己修饰的容貌而骄傲。这样,就要求每一位员工都要注意清洁卫生,制服必须平整干净。
9、在顾客问候你之前,先用尊称向顾客问候。这是因为,世界上最亲切悦耳的声音就是听到自己的名字,我们以顾客的姓,再加上尊称问候客人,就会给客人一种宾至如归的感觉。
10、服务人员要熟悉自己的工作,熟悉自己公司和相关信息。
D、对员工的服务要求
1、舒适,宾客来消费首先是要求有一个舒适的环境,所以服务人员一定要创造一个温馨、洁净的待客环境,达到顾客满意。
2、清洁,舒适的环境来自于卫生的洁净程度和物品的摆设,要求服务员按照会所要求对所辖区域进行清理和维护,创造一流的环境卫生。
3、礼貌,顾客到店消费有求尊重感,服务人员良好的礼貌行为和礼节,会让宾客感到特别的礼遇而对酒店留下美好印象。
4、细心,顾客的每一方面,都力求完美,要求大家对待每一项工作务必认真观察,谨慎对待,让客人满意。
5、沟通,人是情感动物,需要别人的理解和帮助,作为服务人员,更应该掌握与顾客沟通的技巧,时刻关注宾客,提高快速服务,令客人满意。
6、安全,客人选择会所消费首先是考虑安全,所以安全环节特别重要。要求服务人员要保守客人 ,保护好客人财产和生命安全,是赢得宾客的保障。
四、安全战略
1、落实安全岗位责任制,制定本岗位的财产、防火防盗预案。
2、实行领导检查,保安部督查,两级岗位检查制度。
3、加强岗位巡视,保证宾客财产安全,杜绝火患。
4、学会使用消防设施。
5、对本岗位的设备常备检查,确保无使用隐患。
第3篇:养生会所岗位职责
养生会所岗位职责
1、连锁养生会所店长岗位职责
1、解释本养生院的服务意识,培育店员的敬业精神,合理使用人才。
2、制定工作计划,分工明确,协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。
3、分析顾客的意见,解释服务目标及标准,与其他员工共同制定改善服务的方法,以身作则,执行服务承诺
4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态,并分析形势,制定对策。
5、订立公正、合理、有效的奖罚制度,协调店员之间的关系,维护良好的纪律。
6、督导日常工作,保证养生会所各环节的正常营运。
7、选择优质的产品为顾客服务,确保产品效果良好,质量稳定,物有所值。
8、定期培训员工,以提高服务素质。
2、养生会所营销总监岗位职责
一、负责参与制订会所营销策略和方案,组织实施营销计划,完成营销指标,控制营销费用,提高营销收入,全面管理本部门的具体工作,负责部门人员培训、整体团队建设与管理。
二、根据会所的整体战略定位,包括目标客户定位、服务项目定位、服务价格定位、品牌形象定位、服务半径定位,制订本部门的年度、季度、月度工作目标和工作计划,主持并组织、指挥、协调、控制、督导、追踪团队人员的每个执行过程,时时刻刻都保证按照既定计划良性执行实施。
三、负责主持本部门日常工作,上传下达部门与会所的各种例会、决议、通知等相关信息。
四、负责主持本部门每天的工作例会、月底、季度、年度分析总结会和计划会议。并向会所总经理书写上交这些报告。
五、负责参与制订营销部客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程,亲自在现场带领客户经理做好客户的接待服务工作和营销推广工作,根据客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程在现场实践工作中的检验及反馈分析,不断优化完善客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程,使之更加科学完美,甚至于“完美无缺”。
六、负责主持本部门的业务技能培训会,不断提升本部门客户经理的接待服务能力和销售成交技巧,全面提升营销部的团队战斗力。
七、负责亲自带领客户经理做好对外的营销推广宣传,带领客户经理主动拜访目标大客户、各种商会、协会和行业组织,以促进大客户和团体消费。
八、负责在会所内组织多种形式的论坛、讲座、分析会、研讨会、推广会、发布会、专题会等会议营销活动和会员活动,通过各种活动拉近会员与会所的距离和感情。
九、负责组织进行市场调研分析,不断收集市场信息,做好市场分析报告,为营销活动提供科学、详实、精准的分析数据。
十、负责建立健全会员档案和目标客户数据库,做好客户维护和会员服务。
十一、负责协调好营销部与会所其他各部门的沟通协调工作,力求工作有序高效运行。
十二、负责参与制订营销部各项管理制度并带头监督执行,很抓团队建设。
十三、负责参与制订营销部岗位工作绩效考核,实行奖优罚劣,能者多劳多得。
十四、负责接待维护大客户、常客、VIP客户及相关重要客户。
十五、负责完成总经理交待的其他工作。
3、养生会所按摩技师部门经理岗位职责
按摩技师部门经理一般只设一名,部门经理主要工作是管理按摩技师部门的人员,对他们的工作进行安排,考核,同时制定本部门工作目标和计划,定时向美容会所总经理或者美容会所老板汇报工作情况,具体工作主要有以下内容:
1、了解和调查周边相关市场状况,了解竞争对手和客户群体的大体情况,根据市场变化制定出相应的工作计划,同时向总经理汇工作。
2、制定和策划美容会所节假日促销方案,根据工作目标制定年度、季度、和月度工作计划和总结。同时对美容会所的经营情况加以总结分析,找出近期按摩技师部门管理上存在的问题,并且及时找出解决方案。
3、手机顾客和按摩及时的意见和建议,对于良好的建议和意见进行综合考评,及时反馈给顾客和员工。
4、负责制定技师按摩部门的工作规章制度,并且监督和督导主管和技师的执行情况,考核主管和技师的工作绩效。
5、培训美容会所及时按摩手法,并且定期加以考核和检查,保证按摩技师能够熟练的掌握核心按摩技术。
6、组织技师按摩部门每周和每月的例会,及时传达公司对技师部门的工作要求和目标,起到上传下达的作用。
4、健康养生会所技术经理岗位职责
一、在会所总经理和保健部经理的领导下,负责参与制订会所保健部技师管理制度,并负责保健部所有技术人员的培训、考核、监督执行等管理工作。
二、负责制订本部门所有技术工种和项目的专业保健养生理论知识的具体内容和具体、详实有效的培训计划和考核计划,按计划组织执行实施到位。
三、负责制订本部门所有技术工种和项目的专业技术流程及详细操作细节要领和具体、详实有效的培训计划和考核计划,按计划组织执行实施到位。根据专业技术流程及详细操作细节要领在实际工作中的检验及各方反馈信息分析,再通过反复模拟演练,进一步优化、丰富和完善专业技术流程及详细操作细节要领,使之更加科学完美有效,增加客户的满意度。
四、负责制订本部门所有技术工种和项目的标准讲解推广话术和具体、详实有效的培训计划和考核计划,按计划组织执行实施到位。
五、负责参与制订本部门所有技师仪容仪表和礼貌礼仪标准原则和标准话术及具体、详实有效的培训计划和考核计划,按计划组织执行实施到位。
六、负责参与制订技师的岗位工作职责和岗位工作流程,根据技师的岗位工作职责和岗位工作流程在实际工作中的检验及各方反馈信息分析及反复模拟演练,进一步优化完善技师的岗位工作职责和岗位工作流程,使之更加科学完美,甚至于“完美无缺,强化服务的品质和价值饱满度。
七、负责主持或参与主持技术部和保健部的每日工作例会、月底、季度、年度分析总结会和计划会议。并向会所保健部经理书写上交这些分析报告。
八、负责做好每日的技师考勤统计,对于无迟到、无早退、无旷工的技师给予表扬和鼓励,对于经常有迟到、早退、旷工的技师,要及时与该技师沟通谈心,查明真正的原因,协助其克服解决。
九、负责做好每日技师仪容仪表的检查督导工作,促使每日每个技师都能以标准的仪容仪表、优雅的礼貌礼仪、饱满的精神状态用心服务好每一位客户,向客户传递健康的正能量。
十、积极主动了解技师的思想动态,关心技师工作和生活状态,经常组织技师参加有意义的集体活动,既调节身心平衡,又增强了凝聚力,建立良好的同事关系;当技师之间出现矛盾时,应主动调查调解,耐心讲解沟通,公平客观的对待每位员工,保证员工之间和平共处,打造一支团结的和谐的积极健康向上的技师团队。
十一、负责经常组织本部门技师的专业知识大比拼和技术手法大PK,有计划、有组织、有方法、有目的、有激励的带领每个技师不知不觉中成为健康养生的理论专家和手法高手。
5、养生会所按摩技师部门主管岗位职责
按摩技师部门主管一般对部门经理负责,一个按摩技师部门大约设置2~3名主管,一个主管下面管理10名左右的技师,如果技师过多,可以增设主管。主管的工作职责主要有:
1、协助部门经理完成技师日常管理和考核工作,在部门经理的带领下按时按量完成工作。
2、检查按摩区域卫生状况,监督技师做好各自负责区域卫生情况。
3、管理和定期发放技师工作所需的消耗品,例如按摩膏、毛巾、精油、美容产品等,保证技师能够顺利完成工作。检查技师对客的服务质量。
4、检查按摩技师的仪容仪表工作,保证技师能够着工作装上岗,女性技师要求化淡妆上岗。并且做好技师考勤记录。
5、负责召开部门每日的班前和班后例会,传达上级的会议精神,合理的分配技师岗位。
第4篇:养生会所管理制度
养生会所管理制度
一、聘用制度
1、总则:优秀的人才是企业成功的一大要素,设立严格的招聘制度为养生会所的发展打下坚定的基础。任贤为用,不避亲疏。要求聘用的人员外表端庄,口齿伶俐,好学上进。
2、聘用标准:符合本市劳动管理部门的劳动力管理条件,根据本店的岗位需要,凡是具有一定专业知识和技能,身体健康,有志从事美容、理疗、保健服务工作的应聘人员,有一定的医学基础更佳。
3、聘用条件:凡报名应聘人员,均应提供本人身份证、健康证、学历证、从业证及专业技术资格证。
4、试用期:所有入选员工都必须经过1个月的试用期,接受本店的工作培训,一星期内熟悉本店产品使用、设备使用,价目表,水电设施和管理制度,在试用期内如欲终止合作,须提前3天通知,扣下所得提成作为招聘、培训损失。试用期满后,合格者确定工资级别与本店签署正式合同,合同期限1年以上,不合格者本店解除聘用关系。
5、成为本店职员,执行合同,遵守本店所有制度。
6、辞退或辞职:员工在合同期内要求辞职,须提前一个月写出书面申请报告,经批准交回制服,工作卡、住房钥匙,结清账款方可离职。如本店对某员工的工作表现不满或员工健康情况对营业有影响,本店有权辞退,办理辞退手续。
7、考试:应聘人员须由店经理(或技术主管)面试和笔试、口试。
二、日常管理制度
1、准时上、下班,不得迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。
2、按规定穿着工衣,佩戴工号牌,按规定签到。(不能代别人签到)同事见面要主动打招呼。
3、上班时不得会见亲友,不准打私人电话,严禁在工作场所内抽烟、吸毒、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将、搞色情服务或色情中介,不提供“三陪”服务和三陪信息,以及做其他与工作无关的活动,需要离开工作场所的必须征上级同意。
4、拾获客人遗留物品、同事的东西,必须及时报告上司处理。
5、服从上级工作指挥,如发现物品损坏或出现故障要及时上报上级处理,联系维修,以免后患。
6、不准私自带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出本店或赠予他人,更不能有偷窃行为。
7、工作用具使用前后必须清理干净,摆放整齐有关物品、工作地点不得摆放出工作无关物品,设备用完后,必须放回原处,并清洁干净。
8、工作要认真负责,力求做到准确无误地完成工作任务如遇到疑难问题要报告上级请示处理,因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响理疗
效果,当事人要受到经济处罚。
9、按规定交接班,如违反规定造成损失,要受处罚。
10、下班前按消防制度检查水、电、门窗,做好防火、防盗工作。
三、考勤制度
l、迟到早退:按时着装工作服上班进行签到,迟到10分钟内扣 5 元,半小时以上按事假论处。
2、休息日:每月全休 4 天,休息日的具体日期由店经理安排轮休,如需换休息事先申请。
3、病假:员工申请病假,必须持有效病假证明,由经理和本店店经理核准方可申请休假,须书面申请并经经理批准,如员工因突然患病,不能上班,须设法于当值时间之前电话通知店经理,休假后补办休假手续。
4、事假:员工如有特殊情况,需要请事假,或换休假,必须提前1天申请,经批准后方可休假,未经批准无故缺勤或擅离岗位者,按旷工论处。事假不超过一个星期,事假当天无工资。请短时间事假累计9小时算1天。
5、当班期间不经批准擅自离岗者,每半小时扣10 元,不足半小时按半小时计算。
6、遇停水、停电或其它原因不能营业,须经通知后方才能离岗,否则按旷工处理。
7、旷工1天扣 50元。
四、员工惩罚制度
本惩罚条例作为员工加薪及续签劳动合同的依据。公司对员工的行政处分分为警告、经济处罚、记过、降级、辞退。公司对有下列行为之一的员工,给批评教育不改的,应视情况轻重给予行政处理,并处以经济处罚,如有触犯法律者,同时提交有关司法部门。
A 类:口头警告
1、衣着不整、不按规定着装、上班未换工鞋就进入工作区、背心、短裤等,工作服破损、不干净、不戴工作牌或不按规定位置佩戴。
2、仪容不洁,蓬头垢面、发型古怪、身有异味、浓妆艳抹、不化妆上岗、留长指甲、擦怪色指甲油。
3、行为不雅、吃零食、嚼口香糖、吹口哨、随地吐痰、乱丢杂物、站立不正、坐时翘二郎腿、当众掏鼻孔、挖耳朵、剔牙齿、擦眼屎、修脚指甲、用手直接擦汗、保留睡意、怠慢表情、交头接耳引起误解,公众区域内抽烟、喧哗、打闹、谈笑、聊天。在养生会所内奔跑、发出怪叫、走路做作。
4、言语不正、交往不用礼貌用语、见同事、上司不问好、话语冷漠、粗暴低劣带刺激性、评论客人生理缺陷或双关语。
5、作风不正、不爱公物、不维护公共卫生,未经许可私自翻阅客人、上司或同事、收银台的物品或文件,给客人留便条、办私事、便后不冲水、将杂物丢进便盆、洗手盆、探听别人私事。
6、不轮值卫生、不搞卫生、或搞不干净、或备用物品整理不好者。
7、服务前后的卫生不整、不彻底。
8、端茶不用托盘。
9、上班时吃零食。
10、接送顾客不用礼貌用语、怠慢推拉顾客。
11、擅自使用或有意浪费公家物品、易耗品包括美容护肤品,冼发液、泡脚药、干净毛巾、纸巾、面巾等。(除批准使用物品:洗衣粉、员工定期美容品)
12、未做好交接班工作。
13、工作散漫、粗心大意、受到客人投诉。
14、在客人面前搬弄是非、指手划脚、评头论足,散播谣言,中伤员工和破坏本店声誉。
15、未经客人允许,让外人进入。
16、不在指定时间、地点练习按摩、仪器。
17、有意见当面不提,背后议论争吵、扰乱人心或影响管理和营业,每月迟到两次以上、旷工半天以上。
B类:进行经济处罚(5~50元)
1、上班时带有醉态或工作时饮酒。
2、上岗时接打电话,上班时打私人电话超3分钟。
3、不按岗位要求保持正常工作姿态,影响工作。
4、对客人不理不睬、甚至做与服务无关的事情。
5、工作出差错、工作态度散慢、不接受上司批评、强词夺理为自已辩护。
6、偷用本店用品、美容品、厨房指定不能用的茶、油等。
7、私自撬开更衣柜。
8、每月迟到4次、旷工1天以上,请事假过多者。
9、拾遗不报、据为已有。
C 类:经济处罚(50元以上)
1、与客人争辩。
2、当值时间睡觉(视本店营业情况可轮值午休)。
3、私自配制本店钥匙。
4、不服从上司,顶撞或威胁上司。
5、擅自使用易燃物品。
6、未经许可擅自在本店内过夜。
7、有意损坏本店公共设施或破坏环境。
8、有意损坏客人物品。
9、违反操作规程造成损失,发生医疗事故或意外事故。
D 类:开除处理或交派出所处罚
1、偷窃本店、客人或同事的财物或有贪污行为、私拿回扣。
2、打架斗殴或恶意诬陷他人(客人或同事)。
3、由于工作过失造成本店重大经济损失及伤害他人造成事故。
4、行骗、赌博、吸毒。
5、在外或本店触犯国家法律。
6、不按防火规定操作而造成火灾、火警。
7、钻空子或弄虚作假、虚报冒领、谋取个人利益。
8、每月旷工三天以上者。
9、名堂多多、爱自由、不接受管理者。
10、多次警告、目中无人屡教不改者。
五、奖励制度
一、评选营业冠军一名,奖励 ? 元。
二、员工生日,由养生会所送生日蛋糕。
三、员工奖励分三等
1、员工有下列事迹之一者,设定为三
等奖,给予 ?元奖金,并由办公室书面通报表扬。
(1)、敬业勤恳,工作积极主动,连续三个月完成任务。
(2)、热心奉献公司(单位),在个人业绩和顾客服务方面有具体事例者。
(3)、严守本公司的规章制度,敢于阻止揭发违纪员工的行为者。 (4)、维护公司形象,优质服务受到顾客表扬者。
2、员工有下列事迹之一者,将设定为二等奖,并给予 ?元奖励或晋升,并由总经理书面通报表扬。
(1)、改进公司经营管理,提高经济效率方面做出显著成绩或提出合理建议,被公司采纳者。
(2)、连续三个月双倍完成任务,并协助同事提高业绩。
(3)、业绩、营销策略及开发项目方面均有突出表现。
3、员工有下列事迹之一者,给予记一等功,并给予 ?元以上奖励。
(1)、在保护公司财产方面做出贡献,使其免受重大损失者。
(2)、防止或挽救事故有功,保护员工生命安全者。
(3)、有其他重大功绩者。
六、员工晋升(降职)制度
1、员工在本岗位工作表现出色,业绩突出者由直属上司提名,店经理审批,根据其能力而调整为适当的级别职位。
2、员工晋升不受入职时间长短限制,只要其能力(业绩评估)及表现达到某一职位的要求,则随时可作晋升。
3、员工晋升的提议经总经理审批同意后,将晋升通告标贴于店内显眼位置以表彰先进,该名员工的职位及薪酬将于晋升通告发出之日起生效。
4、对于违反公司制度的员工,由店经理与该员工面谈,作口头警告,若情节严重的作书面警告,对于情节恶劣,严重损害公司利益的员工,由店经理将该员工的处理意见(降职或开除)提交公司审批同意后,将处罚通告张贴于店内显眼位置以示告诫,该员工将被扣减工资或作开除处理,自通告日起生效。
七、卫生制度
一、总则
营业场所厅卫生实行清洁制度:即班前小清洁、班中随时清洁、班后大清洁,还有分区域负责区域清洁,每周大清理,每天小检查,每月大检查,每月一次大扫除,每月一次大清洁。
二、每日下班后卫生清洁:
1、地毯、沙发等的灰尘。
2、地面的打扫
3、茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、墙面、天花板、毛巾的摆设、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等营业场所的所有的灰尘、蜘蛛网。
4、对各类倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋、要进行每日消毒。
5、使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观、室内空气随时保持清新、干燥、无异味。
6、做好灭蚊、灭蟑螂、灭老鼠工作、定期喷洒药物。
7、冰箱每日进行彻底清理和整理,对即将过期的使用物品或餐饮要按规定撤换。
8、消毒柜的使用和清理。
9、员工更衣室进行消毒
10、主管每天必须对店的卫生负有最后责任,淋水花草植物及挂图、宣传品的摆放。
11、注意个人卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。
12、掌握消毒柜的使用方法、掌握清扫的顺序、抹擦的要求、清扫时应注意哪些问题、使房间始终保持清洁、怎样使用保养电器(空调、音响等)、设备等。
三、卫生大扫除的安排:
1、每天一次营业面积搞卫生、理疗师定点包干区。包括:
①美容用品、用具、仪器设备。
②地板、按摩床、茶几、玻璃、各种毛巾分开洗晒、收、消毒、垃圾每天倒。
2、每星期一次大扫除。包括:
①空调风扇叶 ②吊顶、蜘蛛网 ③床罩 ④床柜、窗帘
⑤床底、沙发底、墙壁 ⑥清点用品产品的增减情况。
3、每月一次楼外清除。包括:
①门面外 ②窗外走廊 ③水池、水管等安全设备。
八、员工宿舍管理制度
1、宿舍内应整洁卫生,室内无杂物,地板、墙面无污迹,天花板无蛛网。
2、宿舍内应保持空气清新,无异味。
3、宿舍内各种设备设施完好有效,有防盗设施。
5、宿舍内严禁放置各种易燃易爆、剧毒物品,严禁放置宣传各种反动、淫秽、色情、封建迷信等内容的书刊及音像制品。
5、宿舍内严禁喧哗打闹,严禁进行赌博或变相赌博等违法活动,按时熄灯休息。
6、定期清理卫生,不乱倒垃圾,保证管道畅通,无堵塞。
7、轮值卫生。保持个人和住房整洁。
8、出入关门,提高防盗意识,贵重物品、太多现金请秘密保存。
9、最后离开时要关灯关风扇(或空调),养成节约用水用电习惯。 10晚上会客不能超过11点。
11、会客时不要影响他人休息。
12、晚上外出不能超过凌晨1点回来,员工在外发生任何事情,本店不负责。
13、没有经理批准,不能擅自留住非本店人员。
14、严禁在宿舍内搞非法活动,违者后果自负。
15、违犯以上条款进行10~100元现金罚款或除名处理。揭发犯规者奖10~100元现金。
九、养生会所员工的日常规范
(一)、更衣室规范
1、员工只允许在上下班更衣时进入更衣室,平时不能随意进出更衣室。
2、进更衣室后,应迅速在白己的更衣柜前更衣及装扮仪容。
3、换衣完毕后应仔细锁好自己的更衣柜并管好钥匙,如钥匙遗失应及时到综
合管理部门(前台或办公室)登记,办理借用备用的手续,半日配好后将备用钥匙退还前台,钥匙费用自理。
4、更衣和装扮仪容后应迅速离开更衣室,不得在更衣室停留。
5、不得在更衣室、员工休息室及仓库、制作台场吃零食。
6、不得在员工更衣室内闲聊、看书、报、杂志、不得佩带随身听。
7、未经登记不得私自占用更衣柜,不得擅自配用更衣柜钥匙。
8、不得擅自调换更衣柜,遇特殊情况需调换衣柜时,须到综合管理部(前台或办公室)
办理登记后方可调换。
9、特殊情况如需进更衣室须经主管批准。
(二)、就餐规范
1、按规定的时间就餐,不得提前或超时就餐。
2、就餐时间内,组内人员分批就餐,确保岗位有人,不得因就餐而影响正常工作。
(三)、会议规范
各项会议有:员工会议、主管会议,每天例会及工作需要临时召开的有关会议,办公室主任要做好有关准备工作和时间安排,并提前通知会议参加者,会议结束后,做好会议内容的整理和资料汇总(员工总会月底最后一天;例会于每天上班签到后15分钟)。
参加会议应做到如下各项:
1、按通知时间,准时到达会议地点,按指定位置就坐,不得迟到。
2、统计会议人员时,点名响亮应答。
3、会议期间要认真听取会议内容并做好会议记录。
4、不准讲话、做小动作、不准在会议期间离开会场。
5、因特殊原因不能参加会议者,应事先请假,并征得批准。
6、主管安排参加小组的班前、班后的岗位报到。
7、例会内容汇报自己的业绩,客人预约资料,专业考核的问题。
十、前台咨询
接待流程:
1、新客:
→客人进门(热情开门让入)
→了解需求并引导(店经理/助理咨询/前台)
→掌握客人的需求及基本的状况,建议感受
→(安排预约)热情介绍优秀理疗师
→前台领用衣柜钥匙,引导客人进入更衣/沐浴(理疗师同时领用适合客人的产品及耗品,准备床位)
→带客人至按摩床告之躺卧方式
→操作(结合初步了解的情况就客人理疗状况展开适当的产品和疗程介绍)
→操作结束,扶客人起身,帮助适当松弛筋骨
→客人更衣〔与技术主管沟通理疗状况及客人的需求情况〕
→客人整理妆容(准备奉上养生茶)
→请客人进大厅休息喝茶或餐饮
→店经理/主管二度咨询(了解客人感受、帮助客人制订合理适度的理疗方案,详细介绍疗程、帮助客人办理入会/包期/交费等手续)
→完毕,热情送客人出门,并邀请再次光临
→整理总结待客资料,并记录在《顾客档案表》里。
2、熟客:
→电话预约,安排接待时间及理疗师
→客人进门〔热情开门让入〕
→店经理/主管简单咨询客人上次理疗后状况,提出建议引导客人,理疗师引导客人进入内场更衣/沐浴(理疗师同时领用适合客人的产品及耗品,准备床位)
→带客人至按摩床
→操作(根据客人的情况适当诉求仪器或其他疗程,并与客人交谈其感兴趣的话题)
→操作结束,扶客人起身,帮助适当松弛筋骨
→客人更衣(向店经理/主管汇报理疗状况及客人的需求情况)
→协助客人整理妆容(准备奉上养生茶)
→请客人进店经理室/大厅休息喝茶或餐饮,店经理/主管了解客人感受、帮助客人制订合理适度的理疗方案、详细介绍疗程、帮助客人办理入会/包期/交费等手续)
→完毕,热情送客人出门,并邀请再次光临
→整理总结客人资料,并做好记录。
3、其他:
→客人进门
→热情接待,询问可提供什么样的方便
→了解来客目的,作出相应处理或告之店经理/主管出面
→礼貌送客。
4、待客礼仪:
(1)、电话礼仪:响铃三声内必须接听电话,通话结束时必须等对方先收线才能挂机;
①接听问候:您好,北京易元康泰健身服务公司,我是×××,请问有什么可以帮到您?
(2)、中间礼貌用语:请问您贵姓?请稍等,我帮您查一下预约表:您要预约××时间××理疗师为您做××项目:我帮您预约确认了;很高兴××时间可以见到您。
☆很抱歉,这个时间段××理疗师已经预约,请问您方便将时间改为××吗?如果您不介意的话,我可以帮您预约其他理疗师为您服务;如果有什么变动的话,请提前电话知会我们,谢谢!
☆很抱歉,×××正在工作中,您是否方便留下口信,我会尽快帮您转达。
☆十分抱歉,这些事务不由我店主管,您可以留下联系方式,我会尽快帮您转达给总公司,如果有需要,我们会与您联系;
(3)、电话内容中关键的地方需要与对方重复确认。
(4)、结束语:还有什么需要我帮忙的吗?谢谢您的电话预约(咨询),再见!
5、礼貌用语
(1)、您好,欢迎光临:
(2)、对不起(麻烦您),请稍等;
(3)、对不起(很抱歉),让您久等了;
(4)、谢谢您,辛苦了;
(5)、再见,请慢走;
(6)、欢迎下次光临;

一、行为礼仪
(1)、客人进店前台必须起立并问好,客人离去必须起身送出门口或电梯口(帮按电梯键);
(2)、店内见到客人或非本店工作人员要侧
身让路并点头微笑问好;
(3)、店经理进理疗室或贵宾区关心客人时必须先敲门,理疗师必须热情介绍并表示尊重;
(4)、理疗师进店经理室必须先敲门,不可随意坐店经理的座位;
(5)、店内人文气氛要亲切并不失专业;
(6)、要与客人保持适度的距离;
(7)、店内遇到同事或上司必须打招呼;
(8)、递送物品给客人必须双手;
(9)、咨询过程中咨询室的门必须关闭,保证相对独立的空间;
(10)、新客人到店要先请客人填写新客签到表和咨询表,会员到店要请会员签到并出示会员卡;
(11)、店内员工不得在店内大声喧哗和跑动,以免造成慌乱,破坏理疗环境;
(12)、无论任何房门是否开着都必须敲门示意,得到允许才可进入;

(一)、操作行为规范
1、客人到店5分钟内前台必须备齐产品及用具;
2、服务客人前必须检查好仪器及作好床位准备工作和客户资料档案;
3、理疗师服务客人时必须消毒双手;
4、操作必须严格按照流程规定及仪器等的使用规则;
5、理疗师服务客人过程中必须轻声细语,密切关注客人的病理反应;
6、理疗师服务过程中不可随意离开工作现场,否则必须知会客人并尽快回到现场,要确保理疗的连续性;
7、服务过程中不可随意更换理疗师,要确保疗程的完整性;
8、理疗师服务完毕必须及时整理工作现场(床铺,仪器,清洁并归还用具;
9、理疗师服务完毕必须即时让客人签名并将资料放入完成资料中;
10、理疗师手法操作必须准确熟练,并不断询问或引导客人感受;
11、技术主管在外场空闲时必须进内场关心客人,协助理疗师进行业绩铺叙,随时关心客人的感受及理疗师的服务品质;
12、每一步操作必须知会客人,让客人安心;
13、身上手上的饰物要取掉;
14、店内所有的物品,仪器均有固定的位置,使用后必须放回原处,定期做清洁和保养。

(二)、咨询规范:
→问候
→询问(了解情况)
→聆听(判断需求)
→分析〔创造需求〕
→建议(给客人选择的余地)
→成交
十一、养生会所物流管理
(一)、货物管理的意义
企业化养生会所除了全面、一流的服务,专业的技术项目,提升营业额,也需要有一套健全的物流管理,控制不必要的成本资金损耗,掌握产品储备,控制库存压货、缺货,保证营业顺利,清楚货品的成本与定位,不断的促进经营方法,协助养生会所的成功起着重要的因素。
(二)、货物管理细则
A、产品管
理需由财务核算成本,制定每次收费与量的成本。 B、产品进货需由库管、财务清点入货,并作好记录。
C、产品出货需由领货人写领货单,由店经理(特殊产品、情况需由总经理批示)
签名,领货人签名,注明用途,库管签名出货并留存单盘点。 D、每星期需由店经理、财务、库管盘点货一次。
E、各类产品需由店经理或顾问制定使用量,并公布给出货人。
(三)、产品出货方法:
A、针对服务项目需要,需由出货人写领货单,由专人出货操作给理疗师。
B、由理疗师助理负责配料出货。
C、出货人员需严格按使用量出货(或个别客人需加、减货量)。
D、货经领出后需按指定地方统一摆放,并保持取货时的卫生。
E、操作理疗师领产品时需持客户资料,资料上注明当次需操作的项目,由店经理或顾问同意,才能由出货人出货。
F、使用完的产品,领货时需持空瓶写领货单一起交与库管再次出货。进仓(进仓单一式2份,仓管、财务各1份)出仓(出仓单一式3份,仓管、店经理、财务各1份)
会所活动方案
养生做活动方案
养生讲座活动方案
中医养生活动方案
美容养生活动方案
养生会所开业活动方案:养生会所10大拓客锁客促销方案!  第2张

养生会所开业活动方案:养生馆活动策划方案(共8篇)

第1篇:养生馆策划方案
养生馆的经营考察结论
养生馆的成功离不开成功的经营模式,那么怎么样经营才是成功的经营呢
一、店面选址:不选贵的,只选对的
当然,除了这一点,在店面选址上,还要利用专业工具,进行综合分析,前期费用的筹集以及支出管理要严格控制,也要服从养生馆的长期发展战略。
二、核心技术:差异营销,争创第一
养生馆不同于日化线,卖得就是技术与美容项目服务。如果没有过硬的技术、优秀的产品,就像缺少了前进的双腿,注定无法远行。
三、服务:标准作业,用心服务
养生馆的成功,靠的就是标准化的作业流程、与时俱进的管理培训,让用心服务、规范服务成为全体员工的行为准则,来保证养生馆服务的高质量。
四、传播手段:广辟渠道,组合制胜
养生馆加盟连锁事业经营多年仍认为口碑传播仍旧是养生馆宣传的重中之重。要形成口碑传播,首先要靠品质、靠服务赢得顾客心智。只有顾客满意了,才会主动向其他人介绍,形成口碑效应。
五、店面管理:大处着眼,细节着手
店面管理无小事,顾客来养生馆接受服务,就要给顾客家的温馨感觉。一个破旧的纸杯、一粒细小的灰尘,都会引起顾客的不快,从而影响顾客最终满意程度。
六、顾客管理:广开客源,缔造忠诚
养生馆认为顾客就是养生馆的生命。拥有长期、稳定的顾客群是养生馆持续发展的基本条件。养生馆,一手要广开客源,吸引新顾客加入;一手要维系老顾客,缔造顾客忠诚。有了越来越多忠诚顾客做支撑,养生馆才能不断发展。七、促销活动:实在让利,维老拓新
在终端,促销就是最好的广告。养生馆也不例外。但消费者经过多年促销的洗礼,已经具备了很强的“促销侦查”能力。因此,促销务必要实实在在让利。
关于开立心蕊养生馆的策划思路
通过连日来本人对开立心蕊养生会馆的调研,对于开立心蕊养生管前期筹备工作和整体策划工作有了如下认识,借此与大家沟通,希望能够达成共识,并促进各项工作获得快速突破。
第一部分有关目前现状看法及思路
一、各项工作的计划实施
从选址到装修最后到开业,筹备工作头绪繁多,要确保会馆能按预定时间营业,就必需各项工作都能顺利完成,而这就需要我们加强对各项工作的计划性管理,将每项工作的责任人、工作步骤和工作时间落实下来,并汇合形成整体工作计划表,人手一份,粘贴上墙,督促各岗位工作人员按计划完成工作。(待本文操作思路确定后,将制定各项工作计划表) 二、培训学习各项管理制度,规范员工行为
对公司全体员工进行培训,以使各岗位工作人员都能清晰自己的工作职责、权利及其考评办法,使会馆的各位员工人人有事干,事事有人做,不遗漏工作事项。制定行政办公制度和人事管理制度等。
三、特别加强营销推广和预售方面工作
这方面工作是决定会馆能否成功开业的关键,本文着重加强对本项工作的关注。
第二部分理解养生馆——优劣势分析和会馆定位
从本质上讲,市场环境和会馆优劣势特点是决定会馆经营战略方向、目标客户群、服务项目、价格政策、营销推广方式的根本因素。因此,本人在制定营销策略前首先对市场环境和会馆进行了如下定性分析: 一、市场环境
1、经营项目的专业化和创新化
与养生馆业态相近的经营门店主要最少有三类:美容院、瑜伽馆、洗浴中心,这三类门店已经形成相对专业的服务项目,在激烈的市场竞争环境中已经朝着更加精、专、特、新的方向发展,以吸引并长久维持人气。
当然服务项目的专业化是相对的,一般都是在主推项目的同时,附加其他服务项目,以最大限度吸引多层次客源,满足客户多方面需求。总体来讲,已经形成了一专多能的发展趋向,特别是新生的大型实力门店,已经向着MALL的方向发展。
2、目标客户群的细分化与客户需求的多元化
三类门店的客户群具有不同的人口统计特征和社会心里特征。美容美体、瑜伽馆以中青年有钱又有闲的女性为主,而洗浴中心特别是高级洗浴中心则以中年“成功”男性为主,职业特征以从事商业、贸易、经营业主、政府官员最多。不同的客户群具有不同的需求特点和消费心里,在制定经营策略的过程中应该以此作为参考依据。 3、营销策划的升级和品牌化经营趋势
可以说,随着市场的深入发展,行业策划的时代已经到来。各类门店(特别是新生门店)要想从其他俱乐部或会所抢夺并长久留住会员,就必须做出特色服务产品来,并且不断推陈出新。这势必要求提升策划工作的创意性,保证策划工作的长久性,以打造出区隔竞争对手的品牌。
二、养生馆经营战略方向选择和市场定位
1、战略方向:
特色化经营战略:必须以主题性的特色养生文化统摄多类服务项目,打造出特色精品服务产品,才能跳出洗浴中心、美容院、瑜伽馆的多方围攻,摆脱不伦不类大杂烩的市场形象,规避竞争劣势;
多元化经营战略:本人认为多种服务产品在打包营销的同时,也应该尝试分两个主要项目部经营,因为这样不但可以更准确的定位不同的客户群,更是规避投资风险的安全选择,毕竟鸡蛋最好不要放在同一个篮子里;
2、市场定位——中高端高尚特色养生 1)人群定位:
中高端服务项目,以保健、休闲、养生为消费基调,以35—55岁商业、政界所谓的“成功”男士为主流消费人群,以中等以上收入的白领为辅助消费群;
以时尚、美容美体、养生为主要消费基调,以25—40岁,白领女性为主流消费群; 2)形象定位:
以天人合一、身心和谐的东方哲学为理念,以绿色、自然、清新、高雅的形象成就养生馆健康高尚的品牌调性。
第三部分营销养生馆——营销策划思路
基于中高端高尚特色养生的战略方向和市场定位,我们在策划的过程中,需要将这一定位体现在会馆操作的各方面工作中。
一、策划打造高尚特色的服务产品
其中主要包括特色养生文化、特色经营环境、特色服务项目三方面。
1、特色养生文化:以中国和印度哲学理念、养生文化为精髓,提炼会馆特色文化主题,统摄会馆精神层面(企业文化、制度等)和物质层面(环境装饰设计、使用物品等)。
备选方案: 2、特色经营环境
在会馆的装饰设计中,可以将“XXX”的概念通过一些具体的装饰元素加以演绎,此略。
3、特色服务项目
如果说特色养生文化是精神产品,那么特色服务项目则可以称是物质产品,是支持项目特色的实实在在的卖点,面对竞争激烈的市场,我们应该努力创新几个特色服务项目,提高价值,也支持项目预售宣传,掉起客户对会馆的胃口。
二、营销推广与预售策划
从市场周期特征来划分,养生会馆经营可分三个阶段:一筹备与试营业阶段;二、开业及营业初期阶段;三、持续经营阶段。在每一个不同的阶段,具有不同的市场特征、经营目标和主要工作任务,在此阐述对第一阶段的营销策略思路。 (一)预售推广目标
1、将会馆的(Unique Selling Proposition)、特色服务理念与产品传达给目标客户,以与众不同的独特定位与相近行业(洗浴、美容、瑜伽馆)区隔开来,使目标客户在心目中初步建立起对我会馆的品牌定位,形成对我会馆的美好消费期待;
2、在特色产品诉求到位的同时,展开低成本隐形营销,整合多种渠道与媒体,收集目标客户数据,并促进预售。芯动力策划工作室计划目标为,开业前收集1000名目标客户资料,预售金额争取达到10万;
3、在预开业期间必须通过有力的手段使目标客户对我会馆形成持续的关注,强化对我会馆的品牌认知和消费期待。 (二)此阶段营销推广与预售工作项目
1、打造特色服务产品(特色养生文化、特色经营环境、特色服务项目),形成丰满的营销推广诉求内容和会籍顾问销售说辞;
2、建立品牌形象,形成VI视觉识别系统,将特色养生文化表现出来;
3、多种宣传媒体、宣传物料的策划、设计、制作与发布,营销推广活动方案的策划、设计与执行,同时收集目标客户数据,预售会员卡;
4、会籍顾问管理体系与绩效考核体系的建立、培训与执行; 5、店面内部的宣传品策划、设计与制作; 6、会馆开业活动的策划与筹备。 (三)整合宣传媒体策略
1、定期会刊
通过定期(开业前发三期,开业后视情况确定发行周期)会刊的策划、设计与发放,为会籍顾问与目标客户的沟通创造一种机会,提供一个理由,与目标客户形成一种持续的不断加强的客情关系,并可将会馆的特色服务产品进行深度诉求,维护目标客户对我会馆的长久关注度,加强对我会馆的消费期待;
定期会刊的是会所营销的一种高效沟通媒体,具有多种功能,具体执行方案(创意诉求内容、设计表现、纸张尺寸、印刷数量、使用方式等)
2、夹报与直邮
夹报既可借用报纸的发行渠道,保证较高的到达率,又可省去大笔刊登费用,是低成本推广的必选推广形式,开业前可低频率投放预热市场。待本思路确定以后,芯动力策划工作室可以制定详细执行方案,整合文案、设计人员进行物料制作。
3、联动营销活动
免费券的发放形式具有多种,在执行的过程中,原则是:一、要又针对性地发放,主要对象应该是定位的目标客户,如果在大街上乱发一气不但浪费了资源,破坏了品牌形象,更糟糕的是吸引来的全是单纯以体验为目的没又潜质的客户;二、发放的方式要巧妙。
1)可以与阳光百货、家乐福等中高级商业场所,高级餐饮娱乐中心等商务人群比较集中的消费场所,高级美容美发院等目标客户集中的服务机构联手促销,既节省了我们的资源,保证了较高的到达率,又增加了对方的卖点,帮助对方实现了促销目的,可谓是双赢策略。
2)联动营销的执行还可以结合市场调研进行,既能高效收集目标客户数据,又能使我们更加清晰地了解目标客户的保健养生需求,为我会馆的服务产品的打造和价格政策的制定与调整提供最科学的依据。
3)联动营销的执行需要又详细的策划执行方案,需要与会籍顾问的培训结合起来进行。待本思路确定以后,再制定详细执行方案,并协助会馆负责人员对会籍顾问进行相应培训。
(四)促销策略
1、超值放送倒计时:
开业前购买VIP会员卡,自购卡之日起至开业之日,每日赠送30元,累积赠送,早一日购买,多一日赠送!
(注:此政策执行的前提是需要确定开业日期)
2、集会刊送大礼抽大奖:
凡填写会员表并集全开业前三期会刊的客户,均可于开业之时获得免费体验大礼包,并可参加抽大奖活动,有机会获取养生馆※大奖!
本方案确定以后,本人可以立即制作各项工作时间表,将各项工作按计划具体执行起来。
第2篇:养生馆活动方案
养生馆活动方案
(养生馆参阅)
终端活动政策
一、终端活动门票 (一) 新客户购票 1.券面价值 68 元;(此为建议价格) 即可获得:
? 价值518元的魅力大礼包:
价值 56 元的九圣源产品;
价值 128 元的九圣源面部精致护理1次; 价值 188 元的九圣源身体局部灸疗护理1次;
价值 100 元的九圣源护理疗程代金券,可充值购买护理疗程卡; 价值 50 元的九圣源客装产品代金券,可充值购买单瓶类产品; ? 参加会议现场幸运大抽奖。
(二) 老客户赠票 1.会前购买九圣源赋活能量眼部护理疗程12次卡,原价1800元(建议价),现特惠价1200元(建
议价),并获得价值3052元赠品: ? 拥有价值1800元的九圣源赋活能量眼部疗程12次; ? 获得价值600元的九圣源赋活能量眼部家居套组一套; ? 获得价值518元的魅力大礼包; ? 获得价值68元的“能量养生,做健康人”终端会入场券1张; ? 获得价值68元的“能量养生,做健康人”友情入场券1张; ? 参加会议现场幸运大抽奖。 2.会前购买1800元(建议价格)的九圣源经络平衡通任一疗程,可获得价值4252元的赠品: ? 拥有价值1800元的九圣源经络平衡通疗程10次; ? 获得价值1800元的九圣源经络平衡通脊椎保养10次(灸疗+按摩); ? 获赠价值518元的魅力大礼包; ? 获得价值68元的“能量养生,做健康人”终端会入场券1张; ? 获得价值68元的“能量养生,做健康人”友情入场券1张; ? 参加会议现场幸运大抽奖。
(三)备注
? 100元护理代金券:于有效期内持“代金券”到养生馆购买护理疗程卡,消费每满500元可充抵现金100元使用。(消费满500元以上即可使用,不可单独兑换现金,每次限用一张) ? 50元产品代金券:于有效期内持“代金券”到养生馆购买产品,每满200元可获得价值50元任选产品。(消费满200元以上即可使用,不可单独兑换现金,每次限用一张) ? 购买门票的新顾客,购买任一护理疗程享受除养生大礼包外的优惠项目; ? 会场抽奖礼品建议: 一等奖1名: 赋活能量眼部套组一套 1200元 二等奖2名: 赋活能量眼部客装套组一套 600元 三等奖3名: 焕采凝肌水嫩面膜贴一盒 360元 四等奖3名: 凝肌滋养精华乳30ml一支 180元 纪念奖191名: 焕采凝肌水嫩面膜贴一片 36元
二、会中产品销售建议 ? 销售方案一:会场限时抢购焕采凝肌水嫩面膜贴,原价36元/片,抢购价18元/片(建议价); ? 销售方案二:现场限时抢购九圣源美白护理疗程10次疗程卡,原价1280元(建议价),抢购价640元(建议价)。 ? 为了在有限时间内达成销售,故在本次会议上设置主推产品,既方便美容讲师有重点的讲解,也有利于消费者形成较深印象,通过限时抢购形成轰动效应,烘托会场气氛。
三、会后三天优惠政策建议
? 特惠价1800元购买经络平衡通套组一套,赠送价值1800元的九圣源经络平衡通脊椎保养 10 次(灸疗+按摩);再赠送600元的九圣源赋活能量眼部家居套组一套; ? 凡购买客装产品满100元以上,赠送价值52元的九圣源玫瑰香薰沐浴露一支(此优惠不与其它优惠同享)。
四、销售分析(以到会人数200人计算直接销售收入) 会议直接总销售=会前元+ 会后元=元 1.会前销售:元 ? 设到会200人中,其中60%为新客户购票,则“席位费收入 :120人×68元=8160元; ? 20%为购买赋活眼部护理疗程,则疗程收入为:40人×1200元=元; ? 20%为购买经络平衡通疗程卡,则疗程收入为:40人×1800=元。 ? 设50%即100名客户使用产品代金券,产品代金券按最低购货价格计算,则产品代金券销售收入 : 100人×200元=元;
? 根据会前销售情况,假设尚未购买经络平衡通疗程护理卡的到会顾客160人,其中50%(80人)
通过专家推荐和体验后使用护理代金券购买络平衡通疗程,则疗程收入 : 80人×(1380元-200元护理代金券)=元。
? 按产品最低货价100元计算,则200瓶玫瑰香薰沐浴露可获得销售营业额为:200×100=元。
五、养生馆筹备流程及相关工作表格
1.会议场地:建议选择当地四星级酒店的多功能会议厅 2.会议宣传:可根据情况,进行前期宣传和推广,建议采取的方式如下: ? 通过报刊、电台、电视广告、店内广告进行宣传;或以海报、宣传单、悬挂条幅等形式宣传,营
造热烈的预告氛围;尤其是门头的横幅,宣传面广、吸引力强;美容师要全力推介此次活动,并向目标顾客群派发邀请函;
? 与当地妇联进行沟通,邀请相关负责人到场致辞,以借助其力量提升养生馆知名度; 3.活动支持及提供物料明细表
? 新加盟或老店订货元套餐(配送总额元) ? 新加盟或老店订货元套餐(配送总额元) 4.销售准备: 尽快清点库存,整理主推产品明细,并提前备好库存,确定现场优惠政策;并在活动方案实施之前,组织一次工作人员的专题培训,讲明活动实施的细节和相关的推广,由厂家、物流中心派专业导师协助开展此次活动。(可根据养生馆活动时间先后或报名先后而定活动日期) 5.会后服务延伸 :由于本次会议人数较多,为避免因新增客户而导致服务质量下降,必须做好两项工作,其一“将包月护理服务项目确定为限时消费,与顾客沟通具体服务时间,将顾客的到院时间分流”;其二“必须设定专人与顾客进行电话沟通及拜访,了解顾客对本次会议的意见和建议,及时反馈至养生馆进行调整”。
六、终端会方案补充说明
1.此方案适用于“九圣源08精英创赢之旅”会议上订货的总店、中心店客户; 2.现将养生馆在本次终端会议上应该自行提供的赠品及产品公布如下: ? 品牌易拉宝、终端活动背景喷绘、宣传海报、邀请函、入场券、代金券和宣传横幅制作; ? 会议现场抽奖奖品;
策划部 2012年01月5日 篇2:养生馆营销策划方案
养生馆营销策划方案(原创)
一)市场前景(中医养生 减少疾病 延长寿命):
中医养生有其独到的功效和不可取代的特殊地位。中医养生服务模式虽然刚刚浮出水面,但人们对中医养生文化并不陌生,国内外对中医养生的认知度越来越高。随着社会的进步和生活水平的不断提高,人们对健康的渴求越来越迫切,服务于健康的市场前景是不可估量的。
在我国,与生活方式等有关的慢性患病率逐年上升。与此同时肺癌、乳腺癌、大肠癌等的患病率也比10年前翻了几倍。最新一项抽样调查发现,约有32%的年轻白领患有高血脂、动脉硬化、脂肪肝、冠心病、糖尿病等,这与他们平时不良的生活和饮食习惯密切相关。
现代人类面临最严重的健康问题就是饮食、情志、起居等失衡。中医养生就是遵循自然界的大规律,进行非医疗的生活调养。通过辨质调养和科学的生活方式指导,达到控制和降低慢性疾病的生成和发展。 事实证明,如果养生预防措施做的好,疾病可减少一半,寿命可延长10年以上。
(二)xxx养生馆定位思路:
以(北京)xxxx养生馆为样板(总站),作为弘扬中医养生文化的窗口,建立中国中医养生馆的领军品牌、第一品牌;同时借助北京独特的地理和文化优势和互联网跨区域优势,顺势展开全国招商,在各地市建立xxxx中医养生馆及网站分站;把中医养生馆开到一线城市或省会城市,并占领二线城市,建立全国xxxx中医养生馆网络(养生馆及网站)。为中医养生文化的传播搭建一个平台,编织一个巨大的网络。
中医养生及xxxx中医养生会馆会在领袖人群的引领下,从高端走向大众,最终会让广大群众受益,这也是符合我国政府提出的中医“治未病”及大力促进中医药发展的政策方针,沿着这样一个正确的方向,xxxx中医养生会馆必将做强做大,成为中国中医养生会馆的旗帜和品牌。
(三)受众定位:中高端消费人群,年龄在三十岁以上,有一定事业基础,关注健康养生的消费领袖,职业包括:老板、职业经理人、政府官员等高端消费人群
(四)网站美工定位:具有浓厚中医药文化味道的设计风格,综合运用:平面媒体、视频媒体、flash动画等,做到内容与形式的完美统一,给客户一种高雅的视觉享受的同时,得到中医养生的丰富内涵知识。
(五)栏目规划(含服务项目):
养生会馆介绍:养生会馆介绍、品牌文化、管理文化、经营文化
养生会员管理:会员注册、会员卡发放、会员积分、会员管理后台等
中医养生管理:中医养生档案、中医健康体检、中医健康诊断(望闻问切、手诊、 面诊等)
中医调理养生:针灸、刮痧、火罐治疗、保健推拿等服务项目
中医女性养生:美容美体、美容护肤、美容保健等服务项目
中医药膳食疗:食疗菜品,四时药膳、药茶等(针对各种常见慢性病,如三高人
群等的,提供各种菜品或药茶,具有调理身体及养生保健作用)
中医养生产品(方剂):
抗衰老延年养生产品 美容养颜产品 亚健康养生产品
各种常见慢性病养生产品 中医养生资讯:保健滋补,延年益寿,美容养颜,白领养生,男人养生,女人养 生,老人养生等养生知识栏目
中医专家团队:养生专家,国医大师,国学大师,心理专家
养生馆招商加盟: 市场前景 运营模式 加盟流程篇3:中医养生馆营销方案
中医养生馆营销方案
您好,仔细看了您的任务要求,特此为您制作营销方案以及日常内部管理方案细则,分两部分内容阐述。我们的发展模式要以发展会员,日常促销为主打。 1,会员采用会员卡形式,会员充值刷卡可以享受8.5折优惠。 2,日常利用各自形式派发抵价券配合宣传单做促销。 (一)我们的市场定位: 1,市场细分:
a)三十五岁以上的老板,白领,政府人士,银行工作人员等, b)25——55岁的女性,有中等以上的收入。 c)追求健康自然的中医养生人群。 d)注重养生的安全性,科学性。 2,市场定位
中医养生馆——用中端的价格,高端的服务,专业化的水平为客人服务 3,环境定位 a)整体风格:古朴优雅不失时尚,创造视觉、心境上最佳享受。洋溢渲染出雅静、淳厚中国风情(中医是中国的国粹,适当采用中国风可以给人舒适安宁的感觉,跟养生的主题很贴合)的风格。(围绕中国古典风格,统一服装(服务员服装可以采用中国风,比如旗袍)、宣传单,服务项目名称等诸多方面加以充分烘托) b)养生馆环境促销:作为环境促销,主要为内外部环境。外部环境能吸引顾客进店;内部环境能刺激顾客消费,并成功挽留顾客。
外部环境:特色鲜明,体现出养生,健康的元素,以热烈、明快、醒目的氛围吸引消费者进店,可用:pop介绍服务内容,dm介绍促销内容,音乐吸引人流眼球。(营造气氛)
内部环境:满足顾客的五感六觉,使顾客流连忘返。 1、灯光照明要效果好。给顾客明快、轻松的感觉;渲染店内气氛,突出产品,增强陈列效果。改善员工工作环境,提高效率。
2、内部色调的选择:色彩的感觉在一般美感中最大众化的形式:
以古典、节奏缓慢的轻音乐为主,使顾客感到放松,舒适,点上植物精油,让养生馆弥漫着一股醉人的花草香气。
(二)开业以及日常营销方案: 1,,开业策划: 1)策划目的
1.通过活动宣传中医养生概念,为新店积攒人气。 2.倡导自然健康的中医养生观念,古法养生,安全有效。 3.宣传公司理念:用中端的价格,高端的服务,专业化的水平为客人服务
2)策划方案
活动时间:2011年 月 日
活动主题:“养颜,养身,养心”——中医养生新主张
活动形式:现场展示+免费体验+中医美容知识展/咨询+派送抵价劵
活动前期宣传: 1.海报,传单:主要派发dm宣传单:在本地人流多的地方比如大型商城,超市派发传单;在高档小区,政府部门等特定人群处派发传单;小车广告,在停放的小车插宣传单,你懂的! 2,若定位高,资金充裕,可以考虑在报纸及当地一些较有针对性的杂志广告,报纸宣传(软文)。 3,联系市区几家事业单位工会,大公司工会,银行等, 赠送体验劵或者抵价券。 4,充分利用老板自身人脉关系,送人情卡吸引顾客。 5,预备1000只彩色气球,
活动流程:
备注:关于抵价券金额以及奖项设置依据你的实际情况设置,我只是给个参考。 活动效果预测: 让人们对这家中医养生馆的认识提高一个层次。使得潜在消费群能增加。同时,免费体验,可以让人体验下产品的效果。如果合适对方,那么无形中形成了客人。知名度扩大后,有助于人们对我们的信任。能让人们放心前往。特色服务的推广,有助于我们的发展。
(3)日常经营促销分类,主要有几下几种。 1):广告促销
2,报纸杂志广告促销:在上海当地的一些报纸,杂志上小版块的宣传养身馆,版面只需要很小一部分,就想招聘信息那种就可以了。宣传我们的服务,可以把抵价券,优惠券印制在报纸杂志上,剪下来就可以使用。 3,公交车广告投放:通过公交车站牌广告以及公交电视媒体广告的形式宣传推广。 2):人员上门推广。
因为您的客户群主要是一些机关工作人员白领及老板。所以除了广告营销之外一定要配合人员营销。建立客户群关系。 1,对于机关单位可以去跟单位商量能不能以福利卡的形式买你们的消费卡。就类似于单位发放超市卡(我一个朋友在机关单位连洗头卡都有)所以要是这个项目能拿下来,上海这么多机关单位也是一笔很大的财富。这块内容相关来说比较困难,主要还是要你们去“跑”关系了。 2,对于公司也是一样的道理,适当的时候还是要你们亲自上门促销,发展会员,就算一次没成功,也等于是为自己的产品做了宣传,发展了潜在客户。 3)常规促销。
1,充分产品销售有利时机:新产品上市促销、流行项目推广时期,进行会员发展及优惠抵价券的派发。 2,重要节日促销:元旦、春节、妇女节、母亲节、教师节、中秋节及周年庆典。在这些节日举行优惠活动,发展会员及优惠抵价券的派发。
3,上团购网,在团购网站上发布自己的团购优惠信息。比如原价208的服务项目,通过网上预订只需108元,但是名额有限,某段时间内只限30人购买。(这种网络团购促销活动以及成为现在的新促销方式主流)。 (三)金点子建议:
针对您的客户群基本属于办公室一族,大家都知道,现在的公务人员白领人士越来越注重健康养生,特别的亚健康的大爆发。因此,我建议你们开展一个中医养生免费学堂,一星期开展两次或者一次,地点放在自己的店里,邀请老板,领导,白领人士过来学习养生健康知识。趁机发展自己的客户。一传十,十传百,学员会越来越多。一段时间之后,只对会员开放,或者一开始这么养生课程就只对会员开放。
(四)中医养生馆的成功离不开成功的经营模式,那么怎么样经营才是成功的经营呢,下面提几点建议。 1,核心技术:差异营销,争创第一
养生馆不同于日化线,卖得就是技术与项目服务。如果没有过硬的技术、优秀的产品,就像缺少了前进的双腿,注定无法远行。
2,养生服务:标准作业,用心服务
养生馆的成功,靠的就是标准化的作业流程、与时俱进的管理培训,让用心服务、规范服务成为全体员工的行为准则,来保证养生馆服务的高质量。 3,传播手段:广辟渠道,组合制胜 养生馆加盟连锁事业经营多年仍认为口碑传播仍旧是养生馆宣传的重中之重。要形成口碑传播,首先要靠品质、靠服务赢得顾客心智。只有顾客满意了,才会主动向其他人介绍,形成口碑效应。
4,店面管理:大处着眼,细节着手
店面管理无小事,顾客来养生馆接受服务,就要给顾客家的温馨感觉。一个篇4:中药养生馆创业计划实施方案 2012年创业计划实施方案
——幸福小筑中药养生馆
团 队:
成 员:
负 责 人:
院 校:
指导老师:
幸福小筑 郭毅 吴琼 张楠 赵艳芳 郭 毅
山西大学商务学院 石玮 目录
一、项目介绍 ........3 (一)背景介绍 .........3 (二)项目简介 .........4 (三)前景展望 .........4 二、产品和服务 ....4 (一)产品 ....4 (二)服务 ....5 1、配药、煎药 ...5 2、上门服务 .......5 3、授课 ..5 三、市场分析 ........5 (一)中医药市场发展趋势 ..5 (二)目标市
场 .........6 1、在校学生 .......6 2、上班族 .6 3、独居老人 .......7 (三)政策调查 .........8 1、市场准入 .......8 2、国家政策 .......9 (四)swot分析 ....9 1、strength(优势) .9 2、weakne(劣势) .......10 3、opportunity(机会) ...10 4、threat(威胁) ..11 四、销售战略 ......11 (一)公司组织形式 ..11 (二)选址 ..11 (三)宣传 ..12 1、赠送产品 .....12 2、展示促销 .....12 3、举办健康操活
动 ......12 4、广告 12 五、竞争分析 错误!未定义书签。
(一)竞争产品和竞争对手 13 (二)竞争优势 .......13 六、财务分析 错误!未定义书签。
(一)投资预算 .......13 (二)效益分析 .......14 (三)风险分析 .......14 (四)相关明细表 ...14 一、项目介绍
(一)背景介绍
我国幅员辽阔,分布着极为丰富的传统药物资源,中草药生产与使用的历史悠久,是世界上天然药物资源种类最多,栽培历史最悠久的国家,且有许多地道药材驰名中外。
中草药具有资源广、成本低、动物体内无药物残留、无公害、毒副作用小或无,动物体不产生抗药性等西药无法比拟的独特优点,随着社会的进步,生产力的发展,人们越来越追求健康长寿,越来越把注意力从化合成药转向天然药,希望从天然药中开发出更为安全有效的新药以替代前者,从而减少药源疾病的发生。
俗话说的好,“西药治标,中药治本。”更何况中国五千年的历史文明中,中药也占有一定的地位。比如神医华佗的麻沸散,李时珍的《本草纲目》等,这些
无一不体现出中药在中国医药市场中的优越性和广阔发展前景。
(二)项目简介
随着社会的进步,人们的压力也随之增大。升学压力和工作压力使现在的青少年人和中年人的身体素质大打折扣。然而当发现身体有疾病时,又往往是无治愈的可能。在校的学生既无精力又无条件,所以也不注重身体的一些小毛病,久而久之,就落下了病根。尤其是女生,常常容易得一些妇科疾病,如月经不调。老年人因为缺乏细心的照顾,再加上年纪已大,抵抗力和免疫力的下降,更容易患病。因此,成立一家中药养生馆势在必行。
幸福小筑中药养生馆是一个拥有中药药材百余剂,集配药、煎药、配送、上门服务、授课等于一体的有限责任公司,旨在发扬中国中医文化,提倡绿色健康的生活理念,提高人们的养生意识与能力。我们的口号是,“只有身体健康,才能获得幸福!”
(三)前景展望
中药治愈疾病的彻底性让其具有很大的吸引力,我们相信幸福小筑中药养生馆一定会有良好的发展前景。我们计划第一年在商院开设试点店,三年内占领整个太原市的大学聚集地,五年内占领太原各大工作场所和社区,将幸福小筑中药养生馆做成一个连锁品牌,在中药市场中树立起自己的品牌。
二、产品和服务
(一)产品
引进的药材有:北五味子、白术、当归、葛花、冀枸杞、夏枯球、家种猫爪草、白果、白芷、北山楂、山知母、红柴胡、重楼、羌活、苦参、全蝎、蜈蚣、麻黄根、槐角、龙骨、胆矾、红珊瑚、五灵脂如红花、金银花、地丁、山药、鸡冠花、牛膝、知母、野生黄芩、野生桔梗、关防风、茜草、穿山龙、附子、半枝莲、丹皮、王不留、生地、浙贝母、徐长卿、甘草、茯苓、板蓝根、西洋参、平
贝、天麻、瓜蒌、黄芪、地防风、北胆草、枸杞、红参、菊花、山萸肉、丹参、木香、百合、白芷等。 (黄皮树) (云芝)
(二)服务 1、配药、煎药
配药方面:专家坐诊,对症下药,不断充实药材,保证药材充足。
煎药方面:公司将积极引进煎药熬药的新技术、新设备、新工艺,建立健全符合gmp要求的质量保证体系,形成科学、规范、高效的管理机制。 2、上门服务
送药上门,提供煎药设备和免费咨询,为广大消费者免除路途奔波之苦,节省消费者的时间和精力。 3、授课
邀请中医专家,定期举行养生讲座,教授养生操。如五体投地、叩齿吞津、抻骨拉筋、绿谷五春经络操等。
三、市场分析
(一)中医药市场发展趋势
中药行业是医药行业的子行业,由中药材生产、中药工业(含中药饮片加工、篇5:养生馆策划1 中医养生馆策划
中医养生就是遵循自然界的大规律,以“中医养生”为主打经营特色,辅以“手诊,刮痧,拔罐,推拿,针灸,食疗,汤剂”等理疗保健项目,能够使每一个客户都得到细致入微的养生保健服务,进行非医疗的生活调养。通过辨质调养和科学的生活方式指导,达到控制和降低慢性疾病的生成和发展。
一. 可行性分析
1.巨大的市场需求。随着经济的发展,在我国,与生活方式等有关的慢性患病率逐年上升。与此同时肺癌、乳腺癌、大肠癌等的患病率也比10年前翻了几倍。最新一项抽样调查发现,约有32%的年轻白领患有高血脂、动脉硬化、脂肪肝、冠心病、糖尿病等,这与他们平时不良的生活和饮食习惯密切相关。现代人类面临最严重的健康问题就是饮食、情志、起居等失衡。中医养生就是遵循自然界的大规律,进行非医疗的生活调养。通过辨质调养和科学的生活方式指导,达到控制和降低慢性疾病的生成和发展。 2.人们生活水平的提高。上世纪九十年代以来,中国人从贫困中走出来,开始关注自己的身体健康。 3.中医的到人们的认可。“中医养生馆”以中医养生保健为设计主体。《黄帝内经》中提出“上医治未病,中医治欲病,下医治已病”,即医术最高明的医生并不是擅长治病的人,而是能够预 防疾病的人。可见,中医历来防重于治。面对现代五花八门的疾病,以及发病年龄越来越低、亚健康人越来越多的状况,利用中医进行养生保健无疑是最合适的方式。 4.新的营销方式的出现。世纪之交,随着医疗水平的提高,大众的健康状况有了很大改善。单一的对消费者灌输功能的诉求,已经引起不了消费者的兴趣。服务营销应运而生,一种凭借会议召集顾客进行教育的营销方式以星火燎原之势席卷神州大地,呈现了旺盛的生命力,这就是被业内人士称为“会议营销”的营销模式。在接下来的十余年里,会议营销成了一股不可忽视的力量。由于会议营销无需投入巨额广告费,节省了营销成本,因此,一些大企业也纷纷加入到会议营销的队伍中来。
会议营销历经十年的沉淀,一些弊端也日益浮出水面:如无固定的会议场所、营销队伍偏小、产品价值被无限夸大、服务内容单一等等。大众渐渐地对会议营销丧失了兴趣。近几年来,会议营销企业普遍面临着“请顾客难、教育顾客难、让顾客买货难”的“三难”现象。而随着人们生活水平的提高,人们不再满足于小恩小惠的服务,开始追求更好的生命质量,如何延长寿命、如何活得更有意义,是人们最关心的问题。新时代给会议营销提出了新的要求,会议营销到了转型的十字路口。
一些有创新精神的企业顺势而为,适时推出了以养生馆为主的营销模式,并取得了意想不到的成果。养生馆模式与传统会议营销模式相比,有固定的场所、有一定的规模、服务内容也日渐 丰富,给人一种心里踏实的感觉,深受顾客喜爱。
二.目标市场营销战略 1.市场细分
心理因素
养生馆不能简单定位为满足顾客的健康需求。
因为养生作为一种相对比较“奢侈”的需求,需要有一定的消费能力。按照马斯洛的需求层次理论,他们往往同时有高层次的需求,如归属与爱的需要、尊重需要、认知需要、自我实现的需要、超越需要等,如果因为满足生理需要而导致高级需要满足的时间被占据,则顾客很可能放弃来会所做健康调理。
养生馆要满足客户的需求,最好是兼顾了客户的养生保健需求(有健康)、事业发展(有钱)、学习求知(有智慧)、公益慈善(有爱心、有面子)等,即综合考虑满足顾客的低级需求和面,很多美容院在原有基础上加上养生保健板块,往往获得了成功。 还有的企业经营者,往往把养生馆作为企业其他业务经营的辅助工具,比如作为促进企业公关的力度,这样的经营思路也是对的,也是跳出养生做养生的系统经营思想。 2.市场选择
根据心理因素分析,我们把目标市场确认为收入颇丰,但压力很大的白领阶级和退休养老的退休职工。根据他们的差异,我们将开展差异化营销战略,实行产品,服务多样化。 3.市场定位
市场定位战略:产品差别化战略和服务差别化战略
考虑到我们的顾客群体的差异性和独特性,我们将我们 的企业定位于休闲,健康,时尚,科学。
考虑到中医养生馆的独特定位,我们要特别注意养身馆的独特文化建设,从他的产品,服务,包括选址,装潢,都要把它的文化韵味体现出来。
三.市场营销组合策略----4c 1.customer(顾客)主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客,根据顾客的需求来提供产品。同时,企业提供的不仅仅是产品和服务,更重要的是由此产生的客户价值 (customer value)。
养身馆必须了解顾客的现状,结合顾客的现状制定符合顾客的养身策略,制定独一无二的养身套餐。 2.cost(成本)不单是企业的生产成本,或者说4p中的price(价格),它还包括顾客的购买成本,同时也意味着产品 最佳的状态是以消费者能够接受的成本(cost)去定价,即从消费者能够接受的心理价位去定价,先了解消费者满足需要愿意付出多少成本,而不是先忙于给产品定价,但企业不能因此过于被动,如果消费者认为产品价格过高,而企业又没有减低成本的途径,企业总不能因此停止生产。但要做到这一点很困难,一般顾客在可选的情况下,都想尽可能压低价格,这对公司是不利的,所以公司必须让顾客真实感受到高地性价比。 因市场鱼龙混杂,劣币驱逐良币,导致客户的认知利益低,因而即使养生服务做的很到位(这意味着经营成本不低)的养生馆,同样无法收到高价,或报出高价格后反而无法与打价格战的低端养生馆竞争。大部分经营失败的养生馆都是因为着眼点仅仅在服务(产品)、技术方面如何如何有特色,很多民众由于对中医养生知识的理解层次还没达到,所以在这方面的理性判断能力远远不够,所以要在其他方面尽量做到差异化,不应仅仅在产品方面或产品概念方面做差异化。只有这样公司才能在定价过程中,即能让顾客满意,又能把握住定价的主动权,不至于处于被动的地位。 3.convenience(便利),即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利。
第3篇:养生馆活动方案
养生馆活动方案养生馆活动方案 养生馆活动方案
篇1: 养生馆策划活动方案 养生馆活动方案 (养生馆参阅) 终端活动政策 一、终端活动门票 (一) 新客户购票
1.券面价值 68 元;(此为建议价格) 即可获得: ? 价值518元的魅力大礼包: 价值 56 元的九圣源产品; 价值 128 元的九圣源面部精致护理1次; 价值 188 元的九圣源身体局部灸疗护理1次; 价值 100 元的九圣源护理疗程代金券,可充值购买护理疗程卡; 价值 50 元的九圣源客装产品代金券,可充值购买单瓶类产品; ? 参加会议现场幸运大抽奖。
(二) 老客户赠票
1.会前购买九圣源赋活能量眼部护理疗程12次卡,原价1800元(建议价),现特惠价1200元(建 议价),并获得价值3052元赠品: ? 拥有价值1800元的九圣源赋活能量眼部疗程12次; ? 获得价值600元的九圣源赋活能量眼部家居套组一套; ? 获得价值518元的魅力大礼包; ? 获得价值68元的“能量养生,做健康人”终端会入场券1张; ? 获得价值68元的“能量养生,做健康人”友情入场券1张; ? 参加会议现场幸运大抽奖。
2.会前购买1800元(建议价格)的九圣源经络平衡通任一疗程,可获得价值4252元的赠品: ? 拥有价值1800元的九圣源经络平衡通疗程10次; ? 获得价值1800元的九圣源经络平衡通脊椎保养10次(灸疗+按摩); ? 获赠价值518元的魅力大礼包; ? 获得价值68元的“能量养生,做健康人”终端会入场券1张; ? 获得价值68元的“能量养生,做健康
人”友情入场券1张; ? 参加会议现场幸运大抽奖。 (三)备注 ? 100元护理代金券: 于有效期内持“代金券”到养生馆购买护理疗程卡,消费每满500元可充抵现金100元使用。(消费满500元以上即可使用,不可单独兑换现金,每次限用一张) ? 50元产品代金券: 于有效期内持“代金券”到养生馆购买产品,每满200元可获得价值50元任选产品。(消费满200元以上即可使用,不可单独兑换现金,每次限用一张) ? 购买门票的新顾客,购买任一护理疗程享受除养生大礼包外的优惠项目; ? 会场抽奖礼品建议: 一等奖1名: 赋活能量眼部套组一套 1200元 二等奖2名: 赋活能量眼部客装套组一套 600元 三等奖3名: 焕采凝肌水嫩面膜贴一盒 360元 四等奖3名: 凝肌滋养精华乳30ml一支 180元 纪念奖191名: 焕采凝肌水嫩面膜贴一片 36元
二、会中产品销售建议 ? 销售方案一: 会场限时抢购焕采凝肌水嫩面膜贴,原价36元/片,抢购价18元/片(建议价); ? 销售方案二: 现场限时抢购九圣源美白护理疗程10次疗程卡,原价1280元(建议价),抢购价640元(建议价)。 ? 为了在有限时间内达成销售,故在本次会议上设置主推产品,既方便美容讲师有重点的讲解,也有利于消费者形成较深印象,通过限时抢购形成轰动效应,烘托会场气氛。
三、会后三天优惠政策建议 ? 特惠价1800元购买经络平衡通套组一套,赠送价值1800元的九圣源经络平衡通脊椎保养 10 次(灸疗+按摩);再赠送600元的九圣源赋活能量眼部家居套组一套; ? 凡购买客装产品满100元以上,赠送价值52元的九圣源玫瑰香薰沐浴露一支(此优惠不与其它优惠同享)。
四、销售分析(以到会人数200人计算直接销售收入) 会议直接总销售=会前元+ 会后元=元
1.会前销售: 元 ? 设到会200人中,其中60,为新客户购票,则“席位费收入 : 120人×68元=8160元; ? 20,为购买赋活眼部护理疗程,则疗程收入为: 40人×1200元,元; ? 20,为购买经络平衡通疗程卡,则疗程收入为: 40人×1800=7201X元。 ? 设50%即100名客户使用产品代金券,产品代金券按最低购货价格计算,则产品代金券销售收入 : 100人×200元,201X0元; ? 根据会前销售情况,假设尚未购买经络平衡通疗程护理卡的到会顾客160人,其中50,(80人) 通过专家推荐和体验后使用护理代金券购买络平衡通疗程,则疗程收入 : 80人×(1380元-200元护理代金券),元。 ? 按产品最低货价100元计算,则200瓶玫瑰香薰沐浴露可获得销售营业额为: 200×100,201X0元。
五、养生馆筹备流程及相关工作表格 1.会议场地: 建议选择当地四星级酒店的多功能会议厅 2.会议宣传: 可根据情况,进行前期宣传和推广,建议采取的方式如下: ? 通过报刊、电台、电视广告、店内广告进行宣传;或以海报、宣传单、悬挂条幅等形式宣传,营 造热烈的预告氛围;尤其是门头的横幅,宣传面广、吸引力强;美容师要全力推介此次活动,并向目标顾客群派发邀请函; ? 与当地妇联进行沟通,邀请相关负责人到场致辞,以借助其力量提升养生馆知名度; 3.活动支持及提供物料明细表 ? 新加盟或老店订货元套餐(配送总额元) ? 新加盟或老店订货元套餐(配送总额元)4.销售准备: 尽快清点库存,整理主推产品明细,并提前备好库存,确定现场优惠政策;并在活动方案实施之前,组织一次工作人员的专题培训,讲明活动实施的细节和相关的推广,由厂家、物流中心派专业导师协助开展此次活动。(可根据养生馆活动时间先后或报名先后而定活动日期) 5.会后服务延伸 : 由于本次会议人数较多,为避免因新增客户而导致服务质量下降,必须做好两项工作,其一“将包月护理服务项目确定为限时消费,与顾客沟通具体服务时间,将顾客的到院时间分流”;其二“必须设定专人与顾客进行电话沟通及拜访,了解顾客对本次会议的意见和建议,及时反馈至养生馆进行调整”。
六、终端会方案补充说明
1.此方案适用于“九圣源08精英创赢之旅”会议上订货的总店、中心店客户; 2.现将养生馆在本次终端会议上应该自行提供的赠品及产品公布如下: ? 品牌易拉宝、终端活动背景喷绘、宣传海报、邀请函、入场券、代金券和宣传横幅制作; ? 会议现场抽奖奖品; 策划部 201X年01月5日
篇2: 养生馆营销策划方案 养生馆营销策划方案(原创) 一)市场前景(中医养生 减少疾病 延长寿命): 中医养生有其独到的功效和不可取代的特殊地位。中医养生服务模式虽然刚刚浮出水面,但人们对中医养生文化并不陌生,国内外对中医养生的认知度越来越高。随着社会的进步和生活水平的不断提高,人们对健康的渴求越来越迫切,服务于健康的市场前景是不可估量的。 在我国,与生活方式等有关的慢性患病率逐年上升。与此同时肺癌、乳腺癌、大肠癌等的患病率也比10年前翻了几倍。最新一项抽样调查发现,约有32%的年轻白领患有高血脂、动脉硬化、脂肪肝、
冠心病、糖尿病等,这与他们平时不良的生活和饮食习惯密切相关。 现代人类面临最严重的健康问题就是饮食、情志、起居等失衡。中医养生就是遵循自然界的大规律,进行非医疗的生活调养。通过辨质调养和科学的生活方式指导,达到控制和降低慢性疾病的生成和发展。 事实证明,如果养生预防措施做的好,疾病可减少一半,寿命可延长10年以上。
(二)xxx养生馆定位思路: 以(北京)xxxx养生馆为样板(总站),作为弘扬中医养生文化的窗口,建立中国中医养生馆的领军品牌、第一品牌;同时借助北京独特的地理和文化优势和互联网跨区域优势,顺势展开全国招商,在各地市建立xxxx中医养生馆及网站分站;把中医养生馆开到一线城市或省会城市,并占领二线城市,建立全国xxxx中医养生馆网络(养生馆及网站)。为中医养生文化的传播搭建一个平台,编织一个巨大的网络。 在终端消费人群的开发方面,可以先从各地具有一定影响力的领袖人群开始,培养一批忠实客户,当他们体会到博大精深的中医养生文化并受益后,也会成为传播中医养生文化的使者,和我们一样肩负起弘扬中医养生文化的使命。 中医养生及xxxx中医养生会馆会在领袖人群的引领下,从高端走向大众,最终会让广大群众受益,这也是符合我国政府提出的中医“治未病”及大力促进中医药发展的政策方针,沿着这样一个正确的方向,xxxx中医养生会馆必将做强做大,成为中国中医养生会馆的旗帜和品牌。
(三)受众定位: 中高端消费人群,年龄在三十岁以上,有一定事业基础,关注健康养生的消费领袖,职业包括: 老板、职业经理人、政府官员等高端消费人群 (四)网站美工定位: 具有浓厚中医药文化味道的设计风格,综合运用: 平面媒体、视频媒体、flash动画等,做到内容与形式的完美统一,给客户一种高雅的视觉享受的同时,得到中医养生的丰富内涵知识。
(五)栏目规划(含服务项目): 养生会馆介绍: 养生会馆介绍、品牌文化、管理文化、经营文化 养生会员管理:
会员注册、会员卡发放、会员积分、会员管理后台等 中医养生管理: 中医养生档案、中医健康体检、中医健康诊断(望闻问切、手诊、面诊等) 中医调理养生: 针灸、刮痧、火罐治疗、保健推拿等服务项目 中医女性养生: 美容美体、美容护肤、美容保健等服务项目 中医药膳食疗: 食疗菜品,四时药膳、药茶等(针对各种常见慢性病,如三高人 群等的,提供各种菜品或药茶,具有调理身体及养生保健作用) 中医养生产品(方剂): 抗衰老延年养生产品 美容养颜产品 亚健康养生产品 各种常见慢性病养生产品 中医养生资讯: 保健滋补,延年益寿,美容养颜,白领养生,男人养生,女人养 生,老人养生等养生知识栏目 中医专家团队: 养生专家,国医大师,国学大师,心理专家 养生馆招商加盟: 市场前景 运营模式 加盟流程
篇3:
中医养生馆营销方案 中医养生馆营销方案 您好,仔细看了您的任务要求,特此为您制作营销方案以及日常内部管理方案细则,分两部分内容阐述。我们的发展模式要以发展会员,日常促销为主打。 1,会员采用会员卡形式,会员充值刷卡可以享受
8.5折优惠。 2,日常利用各自形式派发抵价券配合宣传单做促销。 (一)我们的市场定位: 1,市场细分: a)三十五岁以上的老板,白领,政府人士,银行工作人员等, b)25——55岁的女性,有中等以上的收入。 c)追求健康自然的中医养生人群。 d)注重养生的安全性,科学性。 2,市场定位 中医养生馆——用中端的价格,高端的服务,专业化的水平为客人服务 3,环境定
位 a)整体风格: 古朴优雅不失时尚,创造视觉、心境上最佳享受。洋溢渲染出雅静、淳厚中国风情(中医是中国的国粹,适当采用中国风可以给人舒适安宁的感觉,跟养生的主题很贴合)的风格。(围绕中国古典风格,统一服装(服务员服装可以采用中国风,比如旗袍)、宣传单,服务项目名称等诸多方面加以充分烘托) b)养生馆环境促销: 作为环境促销,主要为内外部环境。外部环境能吸引顾客进店;内部环境能刺激顾客消费,并成功挽留顾客。 外部环境: 特色鲜明,体现出养生,健康的元素,以热烈、明快、醒目的氛围吸引消费者进店,可用: PP介绍服务内容,DM介绍促销内容,音乐吸引人流眼球。(营造气氛) 内部环境: 满足顾客的五感六觉,使顾客流连忘返。
1、灯光照明要效果好。给顾客明快、轻松的感觉;渲染店内气氛,突出产品,增强陈列效果。改善员工工作环境,提高效率。
2、内部色调的选择: 色彩的感觉在一般美感中最大众化的形式: 以古典、节奏缓慢的轻音乐为主,使顾客感到放松,舒适,点上植物精油,让养生馆弥漫着一股醉人的花草香气。
(二)开业以及日常营销方案: 1,,开业策划: 1)策划目的
1.通过活动宣传中医养生概念,为新店积攒人气。 2.倡导自然健康的中医养生观念,古法养生,安全有效。 3.宣传公司理念: 用中端的价格,高端的服务,专业化的水平为客人服务 2)策划方案 活动时间: 201X年 月 日 活动主题: “养颜,养身,养心”——中医养生新主张 活动形式: 现场展示+免费体验+中医美容知识展/咨询+派送抵价劵 活动前期宣传: 1.海报,传单: 主要派发DM宣传单: 在本地人流多的地方比如大型商城,超市派发传单;在高档小区,政府部门等特定人群处派发传单;小车广告,在停放的小车插宣传单,你懂的~ 2,若定位高,资金充裕,可以考虑在报纸及当地一些较有针对性的杂志广告,报纸宣传(软文)。 3,联系市区几家事业单位工会,大公司工会,银行等, 赠送体验劵或者抵价券。 4,充分利用老板自身人脉关系,送人情卡吸引顾客。 5,预备1000只彩色气球, 活动流程: 备注: 关于抵价券金额以及奖项设置依据你的实际情况设置,我只是给个参考。 活动效果预测: 让人们对这家中医养生馆的认识提高一个层次。使得潜在消费群能增加。同时,免费体验,可以让人体验下产品的效果。如果合适对方,那么无形中形成了客人。知名度扩大后,有助于人们对我们的信任。能让人们放心前往。特色服务的推广,有助于我们的发展。
(3)日常经营促销分类,主要有几下几种。 1): 广告促销 1,互联网促销: 通过写软文,新闻稿等形式在本地论坛,微博推广本店及服务,建立知名度。辅助群发邮件(建议使用QQ邮件,因为QQ使用人群,人员广)进行宣传。条件要是允许的话,建立自己的养生馆网站,发布各种信息,帮助顾客网上答疑。 2,报纸杂志广告促销: 在上海当地的一些报纸,杂志上小版块的宣传养身馆,版面只需要很小一部分,就想招聘信息那种就可以了。宣传我们的服务,可以把抵价券,优惠券印制在报纸杂志上,剪下来就可以使用。 3,公交车广告投放: 通过公交车站牌广告以及公交电视媒体广告的形式宣传推广。 2): 人员上门推广。 因为您的客户群主要是一些机关工作人员白领及老板。所以除了广告营销之外一定要配合人员营销。建立客户群关系。
1,对于机关单位可以去跟单位商量能不能以福利卡的形式买你们的消费卡。就类似于单位发放超市卡(我一个朋友在机关单位连洗头卡都有)所以要是这个项目能拿下来,上海这么多机关单位也是一笔很大的财富。这块内容相关来说比较困难,主要还是要你们去“跑”关系了。 2,对于公司也是一样的道理,适当的时候还是要你们亲自上门促销,发展会员,就算一次没成功,也等于是为自己的产品做了宣传,发展了潜在客户。 3)常规促销。 1,充分产品销售有利时机: 新产品上市促销、流行项目推广时期,进行会员发展及优惠抵价券的派发。 2,重要节日促销: 元旦、春节、妇女节、母亲节、教师节、中秋节及周年庆典。在这些节日举行优惠活动,发展会员及优惠抵价券的派发。 3,上团购网,在团购网站上发布自己的团购优惠信息。比如原价208的服务项目,通过网上预订只需108元,但是名额有限,某段时间内只限30人购买。(这种网络团购促销活动以及成为现在的新促销方式主流)。
(三)金点子建议: 针对您的客户群基本属于办公室一族,大家都知道,现在的公务人员白领人士越来越注重健康养生,特别的亚健康的大爆发。因此,我建议你们开展一个中医养生免费学堂,一星期开展两次或者一次,地点放在自己的店里,邀请老板,领导,白领人士过来学习养生健康知识。趁机发展自己的客户。一传十,十传百,学员会越来越多。一段时间之后,只对会员开放,或者一开始这么养生课程就只对会员开放。
(四)中医养生馆的成功离不开成功的经营模式,那么怎么样经营才是成功的经营呢,下面提几点建议。 1,核心技术: 差异营销,争创第一 养生馆不同于日化线,卖得就是技术与项目服务。如果没有过硬的技术、优秀的产品,就像缺少了前进的双腿,注定无法远行。 2,养生服务: 标准作业,用心服务 养生馆的成功,靠的就是标准化的作业流程、与时俱进的管理培训,让用心服务、规范服务成为全体员工的行为准则,来保证养生馆服务的高质量。 3,传播手段: 广辟渠道,组合制胜 养生馆加盟连锁事业经营多年仍认为口碑传
播仍旧是养生馆宣传的重中之重。要形成口碑传播,首先要靠品质、靠服务赢得顾客心智。只有顾客满意了,才会主动向其他人介绍,形成口碑效应。 4,店面管理: 大处着眼,细节着手 店面管理无小事,顾客来养生馆接受服务,就要给顾客家的温馨感觉。一个篇4: 养生馆策划1 中医养生馆策划 中医养生就是遵循自然界的大规律,以“中医养生”为主打经营特色,辅以“手诊,刮痧,拔罐,推拿,针灸,食疗,汤剂”等理疗保健项目,能够使每一个客户都得到细致入微的养生保健服务,进行非医疗的生活调养。通过辨质调养和科学的生活方式指导,达到控制和降低慢性疾病的生成和发展。 一( 可行性分析
1.巨大的市场需求。随着经济的发展,在我国,与生活方式等有关的慢性患病率逐年上升。与此同时肺癌、乳腺癌、大肠癌等的患病率也比10年前翻了几倍。最新一项抽样调查发现,约有32%的年轻白领患有高血脂、动脉硬化、脂肪肝、冠心病、糖尿病等,这与他们平时不良的生活和饮食习惯密切相关。现代人类面临最严重的健康问题就是饮食、情志、起居等失衡。中医养生就是遵循自然界的大规律,进行非医疗的生活调养。通过辨质调养和科学的生活方式指导,达到控制和降低慢性疾病的生成和发展。 2.人们生活水平的提高。上世纪九十年代以来,中国人从贫困中走出来,开始关注自己的身体健康。
3.中医的到人们的认可。“中医养生馆”以中医养生保健为设计主体。《黄帝内经》中提出“上医治未病,中医治欲病,下医治已病”,即医术最高明的医生并不是擅长治病的人,而是能够预 防疾病的人。可见,中医历来防重于治。面对现代五花八门的疾病,以及发病年龄越来越低、亚健康人越来越多的状况,利用中医进行养生保健无疑是最合适的方式。
4.新的营销方式的出现。世纪之交,随着医疗水平的提高,大众的健康状况有了很大改善。单一的对消费者灌输功能的诉求,已经引起不了消费者的兴趣。服务营销应运而生,一种凭借会议召集顾客进行教育的营销方式以星火燎原之势席卷神州大地,呈现了旺盛的生
命力,这就是被业内人士称为“会议营销”的营销模式。在接下来的十余年里,会议营销成了一股不可忽视的力量。由于会议营销无需投入巨额广告费,节省了营销成本,因此,一些大企业也纷纷加入到会议营销的队伍中来。 会议营销历经十年的沉淀,一些弊端也日益浮出水面: 如无固定的会议场所、营销队伍偏小、产品价值被无限夸大、服务内容单一等等。大众渐渐地对会议营销丧失了兴趣。近几年来,会议营销企业普遍面临着“请顾客难、教育顾客难、让顾客买货难”的“三难”现象。而随着人们生活水平的提高,人们不再满足于小恩小惠的服务,开始追求更好的生命质量,如何延长寿命、如何活得更有意义,是人们最关心的问题。新时代给会议营销提出了新的要求,会议营销到了转型的十字路口。 一些有创新精神的企业顺势而为,适时推出了以养生馆为主的营销模式,并取得了意想不到的成果。养生馆模式与传统会议营销模式相比,有固定的场所、有一定的规模、服务内容也日渐 丰富,给人一种心里踏实的感觉,深受顾客喜爱。 二(目标市场营销战略 1(市场细分 心理因素 养生馆不能简单定位为满足顾客的健康需求。 因为养生作为一种相对比较“奢侈”的需求,需要有一定的消费能力。按照马斯洛的需求层次理论,他们往往同时有高层次的需求,如归属与爱的需要、尊重需要、认知需要、自我实现的需要、超越需要等,如果因为满足生理需要而导致高级需要满足的时间被占据,则顾客很可能放弃来会所做健康调理。 养生馆要满足客户的需求,最好是兼顾了客户的养生保健需求(有健康)、事业发展(有钱)、学习求知(有智慧)、公益慈善(有爱心、有面子)等,即综合考虑满足顾客的低级需求和面,很多美容院在原有基础上加上养生保健板块,往往获得了成功。 还有的企业经营者,往往把养生馆作为企业其他业务经营的辅助工具,比如作为促进企业公关的力度,这样的经营思路也是对的,也是跳出养生做养生的系统经营思想。
2.市场选择 根据心理因素分析,我们把目标市场确认为收入颇丰,但压力很大的白领阶级和退休养老的退休职工。根据他们的差异,我们将开展差异化营销战略,实行产品,服务多样化。
3.市场定位 市场定位战略: 产品差别化战略和服务差别化战略 考虑到我们的顾客群体的差异性和独特性,我们将我们 的企业定位于休闲,健康,时尚,科学。 用博大精深的中医文化吸引顾客眼球。 考虑到中医养生馆的独特定位,我们要特别注意养身馆的独特文化建设,从他的产品,服务,包括选址,装潢,都要把它的文化韵味体现出来。 三.市场营销组合策略----4C 1.Custmer(顾客)主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客,根据顾客的需求来提供产品。同时,企业提供的不仅仅是产品和服务,更重要的是由此产生的客户价值 (Custmer Value)。 养身馆必须了解顾客的现状,结合顾客的现状制定符合顾客的养身策略,制定独一无二的养身套餐。 2.Cst(成本)不单是企业的生产成本,或者说4P中的Price(价格),它还包括顾客的购买成本,同时也意味着产品 最佳的状态是以消费者能够接受的成本(cst)去定价,即从消费者能够接受的心理价位去定价,先了解消费者满足需要愿意付出多少成本,而不是先忙于给产品定价,但企业不能因此过于被动,如果消费者认为产品价格过高,而企业又没有减低成本的途径,企业总不能因此停止生产。但要做到这一点很困难,一般顾客在可选的情况下,都想尽可能压低价格,这对公司是不利的,所以公司必须让顾客真实感受到高地性价比。 因市场鱼龙混杂,劣币驱逐良币,导致客户的认知利益低,因而即使养生服务做的很到位(这意味着经营成本不低)的养生馆,同样无法收到高价,或报出高价格后反而无法与打价格战的低端养生馆竞争。大部分经营失败的养生馆都是因为着眼点仅仅在服务(产品)、技术方面如何如何有特色,很多民众由于对中医养生知识的理解层次还没达到,所以在这方面的理性判断能力远远不够,所以要在其他方面尽量做到差异化,不应仅仅在产品方面或产品概念方面做差异化。只有这样公司才能在定价过程中,即能让顾客满意,又能把握住定价的主动权,不至于处于被动的地位。
3.Cnvenience(便利),即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利。4Cs营销理论强调企业在制订分销策略时,要更多的篇5: 养生馆营销策划方案(原创 一)市场前景(中医养生 减少疾病 延长寿命): 中医养生有其独到的功效和不可取代的特殊地位。中医养生服务模式虽然刚刚浮出水面,但人们对中医养生文化并不陌生,国内外对中医养生的认知度越来越高。随着社会的进步和生活水平的不断提高,人们对健康的渴求越来越迫切,服务于健康的市场前景是不可估量的。 在我国,与生活方式等有关的慢性患病率逐年上升。与此同时肺癌、乳腺癌、大肠癌等的患病率也比10年前翻了几倍。最新一项抽样调查发现,约有32%的年轻白领患有高血脂、动脉硬化、脂肪肝、冠心病、糖尿病等,这与他们平时不良的生活和饮食习惯密切相关。 现代人类面临最严重的健康问题就是饮食、情志、起居等失衡。中医养生就是遵循自然界的大规律,进行非医疗的生活调养。通过辨质调养和科学的生活方式指导,达到控制和降低慢性疾病的生成和发展。 事实证明,如果养生预防措施做的好,疾病可减少一半,寿命可延长10年以上。
(二)xxx养生馆定位思路: 以(北京)xxxx养生馆为样板(总站),作为弘扬中医养生文化的窗口,建立中国中医养生馆的领军品牌、第一品牌;同时借助北京独特的地理和文化优势和互联网跨区域优势,顺势展开全国招商,在各地市建立xxxx中医养生馆及网站分站;把中医养生馆开到一线城市或省会城市,并占领二线城市,建立全国xxxx中医养生馆网络(养生馆及网站)。为中医养生文化的传播搭建一个平台,编织一个巨大的网络。 在终端消费人群的开发方面,可以先从各地具有一定影响力的领袖人群开始,培养一批忠实客户,当他们体会到博大精深的中医养生文化并受益后,也会成为传播中医养生文化的使者,和我们一样肩负起弘扬中医养生文化的使命。 中医养生及xxxx中医养生会馆会在领袖人群的引领下,从高端走向大众,最终会让广大群众受益,这也是符合我国政府提出的中医“治未病”及大力促进中医药发展的政策方针,沿着这样一个正确的方向,xxxx中医养生会馆必将做强做大,成为中国中医养生会馆的旗帜和品牌。
(三)受众定位: 中高端消费人群,年龄在三十岁以上,有一定事业基础,关注健康养生的消费领袖,职业包括: 老板、职业经理人、政府官员等高端消费人群 (四)网站美工定位: 具有浓厚中医药文化味道的设计风格,综合运用: 平面媒体、视频媒体、flash动画等,做到内容与形式的完美统一,给客户一种高雅的视觉享受的同时,得到中医养生的丰富内涵知识。
(五)栏目规划(含服务项目): 养生会馆介绍: 养生会馆介绍、品牌文化、管理文化、经营文化 养生会员管理: 会员注册、会员卡发放、会员积分、会员管理后台等 中医养生管理: 中医养生档案、中医健康体检、中医健康诊断(望闻问切、手诊、面诊等) 中医调理养生: 针灸、刮痧、火罐治疗、保健推拿等服务项目 中医女性养生: 美容美体、美容护肤、美容保健等服务项目 中医药膳食疗: 食疗菜品,四时药膳、药茶等(针对各种常见慢性病,如三高人 群等的,提供各种菜品或药茶,具有调理身体及养生保健作用) 中医养生产品(方剂): 抗衰老延年养生产品 美容养颜产品 亚健康养生产品 各种常见慢性病养生产品 中医养生资讯: 保健滋补,延年益寿,美容养颜,白领养生,男人养生,女人养 生,老人养生等养生知识栏目 中医专家团队: 养生专家,国医大师,国学大师,心理专家 养生馆招商加盟: 市场前景 运营模式 加盟流程 姓 名: 郭增旗 民 族: 汉族 身 高: 178cm 性 别: 男 出生日期: 1969-11-19 双赢qq: 电话: 自我评价 本人豁达开朗与人处事融洽,营销策划,网络营销,学术营销,招商销售,团队管理等能力,将儒家文化,道家文化,现代战争模式应用于招商销售的整合能力。具有良好的沟通能力和团队合作精神,精于战略规划,营销策划,项目策划并能执行落实,有很强的团队组建能力和管理能力,并擅长于电子商务和招商销售,谨于言而敏于行。 201X年05月—至今: 九州德邦北京文化发展有限公司 【单位性质】: 民营企业 ( 20 -40 人) 【公司简介】: 是一家整合营销策划、产品推广,电子商务,品牌建设,影视传播、招商代理等系统资源,以品牌、文化、营销、策划,电子商务为核心的综合性、智囊式营销策划服务团队。 【所任职位】: 总经理 【工作地点】: 宣武区 本文谢绝转载 郭增旗201X年8月4日
第4篇:养生馆活动方案图片
养生馆活动方案图片篇1:养生馆策划活动方案 养生馆活动方案 (养生馆参阅) 终端活动政策
一、终端活动门票 (一) 新客户购票 1.券面价值 68 元;(此为建议价格) 即可获得: ? 价值518元的魅力大礼包: 价值 56 元的九圣源产品; 价值 128 元的九圣
源面部精致护理1次; 价值 188 元的九圣源身体局部灸疗护理1次; 价值 100 元的九圣源护理疗程代金券,可充值购买护理疗程卡; 价值 50元的九圣源客装产品代金券,可充值购买单瓶类产品; ? 参加会议现场幸运大抽奖。
(二) 老客户赠票
1.会前购买九圣源赋活能量眼部护理疗程12次卡,原价1800元(建议价),现特惠价1200元(建
议价),并获得价值3052元赠品: ? 拥有价值1800元的九圣源赋活能量眼部疗程12次; ? 获得价值600元的九圣源赋活能量眼部家居套组一套; ? 获得价值518元的魅力大礼包; ? 获得价值68元的“能量养生,做健康人”终端会入场券1张; ? 获得价值68元的“能量养生,做健康人”友情入场券1张; ? 参加会议现场幸运大抽奖。 2.会前购买1800元(建议价格)的九圣源经络平衡通任一疗程,可获得价值4252元的赠品: ? 拥有价值1800元的九圣源经络平衡通疗程10次; ? 获得价值1800元的九圣源经络平衡通脊椎保养10次(灸疗+按摩); ? 获赠价值518元的魅力大礼包; ? 获得价值68元的“能量养生,做健康人”终端会入场券1张; ? 获得价值68元的“能量养生,做健康人”友情入场券1张; ? 参加会议现场幸运大抽奖。
(三)备注
? 100元护理代金券:于有效期内持“代金券”到养生馆购买护理疗程卡,消费每满500元可充抵现金100元使用。(消费满500元以上即可使用,不可单独兑换现金,每次限用一张) ? 50元产品代金券:于有效期内持“代金券”到养生馆购买产品,每满200元可获得价值50元任选产品。(消费满200元以上即可使用,不可单独兑换现金,每次限用一张) ? 购买门票的新顾客,购买任一护理疗程享受除养生大礼包外的优惠项目; ? 会场抽奖
礼品建议: 一等奖1名:赋活能量眼部套组一套 1200元 二等奖2名:赋活能量眼部客装套组一套 600元 三等奖3名:焕采凝肌水嫩面膜贴一盒360元 四等奖3名:凝肌滋养精华乳30ml一支 180元 纪念奖191名: 焕采凝肌水嫩面膜贴一片36元
二、会中产品销售建议
? 销售方案一:会场限时抢购焕采凝肌水嫩面膜贴,原价36元/片,抢购价18元/片(建议价); ? 销售方案二:现场限时抢购九圣源美白护理疗程10次疗程卡,原价1280元(建议价),抢购价640元(建议价)。 ? 为了在有限时间内达成销售,故在本次会议上设置主推产品,既方便美容讲师有重点的讲解,也有利于消费者形成较深印象,通过限时抢购形成轰动效应,烘托会场气氛。
三、会后三天优惠政策建议
? 特惠价1800元购买经络平衡通套组一套,赠送价值1800元的九圣源经络平衡通脊椎保养 10 次(灸疗+按摩);再赠送600元的九圣源赋活能量眼部家居套组一套; ? 凡购买客装产品满100元以上,赠送价值52元的九圣源玫瑰香薰沐浴露一支(此优惠不与其它优惠同享)。
四、销售分析(以到会人数200人计算直接销售收入) 会议直接总销售=会前元+ 会后元= 元 1.会前销售:元
? 设到会200人中,其中60,为新客户购票,则“席位费收入 :120人×68元=8160元; ? 20,为购买赋活眼部护理疗程,则疗程收入为:40人×1200元,元; ? 20,为购买经络平衡通疗程卡,则疗程收入为:40人×1800=元。
? 设50%即100名客户使用产品代金券,产品代金券按最低购货价格计算,则产品代金券销售收入 : 100人×200元,元; ? 根据会前销售情况,假设尚未购买经络平衡通疗程护理卡的到会顾客160人,其中50,(80人) 通过专家推荐和体验后使用护理代金券购买络平衡通疗程,则疗程收入 : 80人×(1380元-200元护理代金券),元。
? 按产品最低货价100元计算,则200瓶玫瑰香薰沐浴露可获得销售营业额为:200×100,元。 五、养生馆筹备流程及相关工作表格
1.会议场地:建议选择当地四星级酒店的多功能会议厅
2.会议宣传:可根据情况,进行前期宣传和推广,建议采取的方式如下: ? 通过报刊、电台、电视广告、店内广告进行宣传;或以海报、宣传单、悬挂条幅等形式宣传,营
造热烈的预告氛围;尤其是门头的横幅,宣传面广、吸引力强;美容师要全力推介此次活动,并向目标顾客群派发邀请函; ?与当地妇联进行沟通,邀请相关负责人到场致辞,以借助其力量提升养生馆知名度; 3.活动支持及提供物料明细表
? 新加盟或老店订货元套餐(配送总额元) ? 新加盟或老店订货元套餐(配送总额元)4.销售准备: 尽快清点库存,整理主推产品明细,并提前备好库存,确定现场优惠政策;并在活动方案实施之前,组织一次工作人员的专题培训,讲明活动实施的细节和相关的推广,由厂家、物流中心派专业导师协助开展此次活动。(可根据养生馆活动时间先后或报名先后而定活动日期) 5.会后服务延伸 :由于本次会议人数较多,为避免因新增客户而导致服务质量下降,必须做好两项工作,其一“将包月护理服务项目确定为限时消费,与顾客沟通具体服务时间,将顾客的到院时间分流”;其二“必须设定专人与顾客进行电话沟通及拜访,了解顾客对本次会议的意见和建议,及时反馈至养生馆进行调整”。
六、终端会方案补充说明
1.此方案适用于“九圣源08精英创赢之旅”会议上订货的总店、中心店客户; 2.现将养生馆在本次终端会议上应该自行提供的赠品及产品公布如下: ? 品牌易拉宝、终端活动背景喷绘、宣传海报、邀请函、入场券、代金券和宣传横幅制作; ? 会议现场抽奖奖品; 策划部
2012年01月5日
篇2:中药养生馆商业计划书 中药养生馆实施方案 目 录 一、项目介绍 (一)背景介绍 (二)项目简介 (三)前景展望 二、产品和服务 (一)产品 (二)服务 三、市场分析
(一)中医药市场发展趋势 (二)目标市场 (三)政策调查 (四)SWOT分析 四、销售战略 (一)公司组织形式 (二)选址 (三)宣传 五、竞争分析
(一)竞争产品和竞争对手 (二)竞争优势 六、财务分析 (一)投资预算 (二)效益分析 (三)风险分析 (四)相关明细表 一、项目介绍 (一)背景介绍
我国幅员辽阔,分布着极为丰富的传统药物资源,中草药生产与使用的历史悠久,是世界上天然药物资源种类最多,栽培历史最悠久的国家,且有许多地道药材驰名中外。
中草药具有资源广、成本低、动物体内无药物残留、无公害、毒副作用小或无,动物体不产生抗药性等西药无法比拟的独特优点,随着社会的进步,生产力的发展,人们越来越追求健康长寿,越来越把注意力从化合成药转向天然药,希望从天然药中开发出更为安全有效的新药以替代前者,从而减少药源疾病的发生。
俗话说的好,“西药治标,中药治本。”更何况中国五千年的历史文明中,中药也占有一定的地位。比如神医华佗的麻沸散,李时珍的《本草纲目》等,这些无一不体现出中药在中国医药市场中的优越性和广阔发展前景。
(二)项目简介
随着社会的进步,人们的压力也随之增大。升学压力和工作压力使现在的青少年人和中年人的身体素质大打折扣。然而当发现
身体有疾病时,又往往是无治愈的可能。在校的学生既无精力又无条件,所以也不注重身体的一些小毛病,久而久之,就落下了病根。尤其是女生,常常容易得一些妇科疾病,如月经不调。老年人因为缺乏细心的照顾,再加上年纪已大,抵抗力和免疫力的下降,更容易患病。因此,成立一家中药养生馆势在必行。
幸福小筑中药养生馆是一个拥有中药药材百余剂,集配药、煎药、配送、上门服务、授课等于一体的有限责任公司,旨在发扬中国中医文化,提倡绿色健康的生活理念,提高人们的养生意识与能力。我们的口号是,“只有身体健康,才能获得幸福~”
(三)前景展望
中药治愈疾病的彻底性让其具有很大的吸引力,我们相信幸福小筑中药养生馆一定会有良好的发展前景。我们计划第一年在商院开设试点店,三年内占领整个太原市的大学聚集地,五年内占领太原各大工作场所和社区,将幸福小筑中药养生馆做成一个连锁品牌,在中药市场中树立起自己的品牌。
二、产品和服务 (一)产品
引进的药材有:北五味子、白术、当归、葛花、冀枸杞、夏枯球、家种猫爪草、白果、白芷、北山楂、山知母、红柴胡、重楼、羌活、苦参、全蝎、蜈蚣、麻黄根、槐角、龙骨、胆矾、红珊瑚、五灵脂如红花、金银花、地丁、山药、鸡冠花、牛膝、知母、野生黄芩、野生桔梗、关防风、茜草、穿山龙、附子、半枝莲、丹
皮、王不留、生地、浙贝母、徐长卿、甘草、茯苓、板蓝根、西洋参、平贝、天麻、瓜蒌、黄芪、地防风、北胆草、枸杞、红参、菊花、山萸肉、丹参、木香、百合、白芷等。
(二)服务 1、配药、煎药
篇3:中医养生馆营销方案 中医养生馆营销方案
您好,仔细看了您的任务要求,特此为您制作营销方案以及日常内部管理方案细则,分两部分内容阐述。我们的发展模式要以发展会员,日常促销为主打。
1,会员采用会员卡形式,会员充值刷卡可以享受8.5折优惠。 2,日常利用各自形式派发抵价券配合宣传单做促销。 (一)我们的市场定位: 1,市场细分: a)三十五岁以上的老板,白领,政府人士,银行工作人员等, b)25——55岁的女性,有中等以上的收入。 c)追求健康自然的中医养生人群。 d)注重养生的安全性,科学性。 2,市场定位
中医养生馆——用中端的价格,高端的服务,专业化的水平为客人服务 3,环境定位
a)整体风格:古朴优雅不失时尚,创造视觉、心境上最佳享受。
洋溢渲染出雅静、淳厚中国风情(中医是中国的国粹,适当采用中国风可以给人舒适安宁的感觉,跟养生的主题很贴合)的风格。(围绕中国古典风格,统一服装(服务员服装可以采用中国风,比如旗袍)、宣传单,服务项目名称等诸多方面加以充分烘托) b)养生馆环境促销:作为环境促销,主要为内外部环境。外部环境能吸引顾客进店;内部环境能刺激顾客消费,并成功挽留顾客。
外部环境:特色鲜明,体现出养生,健康的元素,以热烈、明快、醒目的氛围吸引消费者进店,可用:POP介绍服务内容,DM介绍促销内容,音乐吸引人流眼球。(营造气氛) 内部环境:满足顾客的五感六觉,使顾客流连忘返。
1、灯光照明要效果好。给顾客明快、轻松的感觉;渲染店内气氛,突出产品,增强陈列效果。改善员工工作环境,提高效率。
2、内部色调的选择:色彩的感觉在一般美感中最大众化的形式: 以古典、节奏缓慢的轻音乐为主,使顾客感到放松,舒适,点上植物精油,让养生馆弥漫着一股醉人的花草香气。
(二)开业以及日常营销方案: 1,,开业策划: 1)策划目的
1.通过活动宣传中医养生概念,为新店积攒人气。 2.倡导自然健康的中医养生观念,古法养生,安全有效。
3.宣传公司理念:用中端的价格,高端的服务,专业化的水平为客人服务 2)策划方案
活动时间:2011年 月 日
活动主题:“养颜,养身,养心”——中医养生新主张
活动形式:现场展示+免费体验+中医美容知识展/咨询+派送抵价劵 活动前期宣传: 1.海报,传单:主要派发DM宣传单:在本地人流多的地方比如大型商城,超市派发传单;在高档小区,政府部门等特定人群处派发传单;小车广告,在停放的小车插宣传单,你懂的~
2,若定位高,资金充裕,可以考虑在报纸及当地一些较有针对性的杂志广告,报纸宣传(软文)。
3,联系市区几家事业单位工会,大公司工会,银行等, 赠送体验劵或者抵价券。 4,充分利用老板自身人脉关系,送人情卡吸引顾客。 5,预备1000只彩色气球, 活动流程: 备注:关于抵价券金额以及奖项设置依据你的实际情况设置,我只是给个参考。 活动效果预测: 让人们对这家中医养生馆的认识提高一个层次。使得潜在消费群能增加。同时,免费体验,可以让人体验下产品的效果。如果合适对方,那么无形中形成了客人。知名度扩大后,有助于人们对我们的信任。能让人们放心前往。特色服务的推广,有助于我
们的发展。
(3)日常经营促销分类,主要有几下几种。 1):广告促销
1,互联网促销:通过写软文,新闻稿等形式在本地论坛,微博推广本店及服务,建立知名度。辅助群发邮件(建议使用QQ邮件,因为QQ使用人群,人员广)进行宣传。条件要是允许的话,建立自己的养生馆网站,发布各种信息,帮助顾客网上答疑。
2,报纸杂志广告促销:在上海当地的一些报纸,杂志上小版块的宣传养身馆,版面只需要很小一部分,就想招聘信息那种就可以了。宣传我们的服务,可以把抵价券,优惠券印制在报纸杂志上,剪下来就可以使用。
3,公交车广告投放:通过公交车站牌广告以及公交电视媒体广告的形式宣传推广。
2):人员上门推广。
因为您的客户群主要是一些机关工作人员白领及老板。所以除了广告营销之外一定要配合人员营销。建立客户群关系。 1,对于机关单位可以去跟单位商量能不能以福利卡的形式买你们的消费卡。就类似于单位发放超市卡(我一个朋友在机关单位连洗头卡都有)所以要是这个项目能拿下来,上海这么多机关单位也是一笔很大的财富。这块内容相关来说比较困难,主要还是要你们去“跑”关系了。
2,对于公司也是一样的道理,适当的时候还是要你们亲自上门
促销,发展会员,就算一次没成功,也等于是为自己的产品做了宣传,发展了潜在客户。
3)常规促销。
1,充分产品销售有利时机:新产品上市促销、流行项目推广时期,进行会员发展及优惠抵价券的派发。
2,重要节日促销:元旦、春节、妇女节、母亲节、教师节、中秋节及周年庆典。在这些节日举行优惠活动,发展会员及优惠抵价券的派发。
3,上团购网,在团购网站上发布自己的团购优惠信息。比如原价208的服务项目,通过网上预订只需108元,但是名额有限,某段时间内只限30人购买。(这种网络团购促销活动以及成为现在的新促销方式主流)。
(三)金点子建议: 针对您的客户群基本属于办公室一族,大家都知道,现在的公务人员白领人士越来越注重健康养生,特别的亚健康的大爆发。因此,我建议你们开展一个中医养生免费学堂,一星期开展两次或者一次,地点放在自己的店里,邀请老板,领导,白领人士过来学习养生健康知识。趁机发展自己的客户。一传十,十传百,学员会越来越多。一段时间之后,只对会员开放,或者一开始这么养生课程就只对会员开放。
(四)中医养生馆的成功离不开成功的经营模式,那么怎么样经营才是成功的经营呢,下面提几点建议。 1,核心技术:差异营销,争创第一
养生馆不同于日化线,卖得就是技术与项目服务。如果没有过硬的技术、优秀的产品,就像缺少了前进的双腿,注定无法远行。
2,养生服务:标准作业,用心服务
养生馆的成功,靠的就是标准化的作业流程、与时俱进的管理培训,让用心服务、规范服务成为全体员工的行为准则,来保证养生馆服务的高质量。 3,传播手段:广辟渠道,组合制胜
养生馆加盟连锁事业经营多年仍认为口碑传播仍旧是养生馆宣传的重中之重。要形成口碑传播,首先要靠品质、靠服务赢得顾客心智。只有顾客满意了,才会主动向其他人介绍,形成口碑效应。
4,店面管理:大处着眼,细节着手
店面管理无小事,顾客来养生馆接受服务,就要给顾客家的温馨感觉。一个
第5篇:养生馆方案
养生馆初步方案
一、选择产品(电话咨询加盟事宜)
二、选择地点
三、装修效果图(若可直接经营,此步骤省)
四、招聘按摩师
五、专业人员到店教授手法(与产品厂家沟通)
六、营业准备(办相关证件、执照,发宣传广告)
七、开门红
(一)广告宣传 时间:开业前5-6天
操作:将人员划分区域,到附近小区及商场、大型超市、写字楼、酒店、学校等人流量较大地点发彩色宣传册(具体见宣传册设计) 视店面规模,有必要时可增加大幅户外广告于醒目处。
结果:任何事物都遵循二八定律。即每发单1000份,会产生200人认真看,产生兴趣。以发单5000份计,1000人会有所想法,其中会有200人有进店感受愿望,其中又会有40人真正进店。
(二)建立顾客
我们要做的,就是这让40位进店的女人得到最满意的服务和前所未有的体验,同时感受到“她很重要”。每个人的胸前都会挂着一个无形的牌子,上面写着“让我感觉很重要”。
具体:在3分钟内,给顾客美好的第一印象。了解到顾客需求,倾听她的想法和真实意图。同时将顾客分为3类:A.有很强的养生观念,打造成钻石卡会员。要点是技能过硬,专业知识展示给顾客。B.保养观念一般,交流中通过赞美、鼓励,挖掘潜在需求。C.对于只是来体验的顾客,让她有美好感受。 建立完备的顾客档案,记录她的生日、结婚纪念日和重要家庭成员的生日,真正关心她。
女人是跟着感觉走的,只要走入店内的人,我们都要把她视为自己的亲人,让她有回家的亲切感、幸福感和眷恋感。要做到这些,我们就要对这个人产生兴趣,而非对她的钱包感兴趣,和顾客谈“恋爱”。心态决定一切,心的高度就是我们人生的高度。当我们真正想把眼前这个女人变漂亮时,我们的眼神是充满爱的,她会感受的到。谁都会愿意和有爱的人打交道,这是我们与其他人的真正不同,也是精髓所在。
(三)保留顾客和开拓新顾客,让系统有序循环
1、在重要节日及档案中的重要日子都及时给到她关爱和祝福,建立感情帐户。
2、满足顾客的情感需求。顾客需求包括外在的身体需求和内在的情感需求。与前者相比,后者的发展空间更大。女人的情感需求得到满足,她就会把心交给我们。.总的原则是
A站在顾客角度,了解她的需求。 B以顾客喜欢的方式,满足她的需求。 C给顾客她们想要的,而不是我们想给的。
3、满意顾客介绍新顾客。女人是天生的分享家和销售员,她们对自己满意或感觉美好的东西,会无障碍的分享给朋友或亲人。针对不同的人可实行奖励制度,积分等等。和顾客达成双赢。
(四)设计:一馆四种情
女人都喜欢浪漫的氛围,每个女人骨子里都期待自己是那独特的花,有不同的花语。店内分区设计,打造4种主题风格。让每个女人期盼下次再来,每次都有新的体验。
1、“一帘幽梦”,紫色调,配有珠帘。薰衣草墙纸。
2、“水晶流年” 粉色调,配有纱帘。粉玫瑰墙纸。
3、“情深往事” 淡绿色调,配有纱帘。百合墙纸。
4、“倾城之恋”
金色调,配有纱帘。郁金香墙纸。
(六)10年规划
3年规划(2012-2015)以日净利润计。 7年规划(2016-2022)开到8家分店,年利润:
自2016起,每年以1家分店递增,2022年增2家,共达到8家。
例:年净赚10万――月8500元――日350元(以26天计)――日营业额为:
年净赚15万――月元――日490元(以26天计)――日营业额为: 净利润=营业额-员工工资-房租-水电-工商税-设备损耗
(七)收费详情
(八) 店规
(九) 奖励制度
(十)每日报表
第6篇:养生馆商业策划书方案
养生馆商业策划书方案策划书是每个公司都会做的文案,要写好策划书也是需要一定技巧的,文学范将为您奉献很多策划书的范文,包括活动策划书汇总精选、2016策划书格式大全汇总。以下提供的策划书是养生馆商业策划书方案。
改革开放30年来,美容行业惊人发展,层出不穷的各类产品及品牌投入市场,但是大多数产品还是停留在传统美容护肤的理念,大多还是在做面子工程,项目过于浅尝辄止,过于表面化。随着市场的需求及亚健康人群的增加,美容与养生的结合及运用将成为一种突破及趋势。做美容行业必须要具备美容与养生的观念及意识,知晓要想达到健康自然美丽,就要从根本着手,治标治本才是美容及养生的关键所在。
于是,拥有先进的设备、顶级的产品、优质的服务,为人们提供经络养生、健康保养、香熏SPA、美容美体、按摩养生、中医预防养生、减压放松等服务项目的休闲养生场所——养生馆应运而生且如雨后春笋般发展开来。
【目录】 第一部分 摘要 一、养生馆概况描述 二、养生馆的宗旨和目标 三、养生馆目前股权结构 四、已投入的资金及用途
五、养生馆目前主要产品或服务介绍 六、市场概况和营销策略 七、主要业务部门及业绩简介 八、核心经营团队 九、养生馆优势说明
十、目前养生馆为实现目标的增资需求:原因、数量、方式、用途、偿还
十一、融资方案(资金筹措及投资方式及退出方案) 十二、财务分析 1.财务历史数据 2.财务预计 3.资产负债情况 第二部分 综述 第一章 养生馆介绍 一、养生馆的宗旨 二、养生馆简介资料 三、各部门职能和经营目标 四、养生馆管理 1.董事会 2.经营团队 3.外部支持 第二章 技术与产品 一、技术描述及技术持有 二、产品状况 1.主要产品目录 2.产品特性
3.正在开发/待开发产品简介 4.研发计划及时间表 5.知识产权策略 6.无形资产
三、养生馆产品生产 1.资源及原材料供应 2.现有生产条件和生产能力
3.扩建设施、要求及成本,扩建后生产能力 4.原有主要设备及需添置设备 5.产品标准、质检和生产成本控制 6.包装与储运
第三章 养生馆市场分析
一、养生馆市场规模、市场结构与划分 二、目标市场的设定
三、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因 素分析
四、目前养生馆产品市场状况,产品所处市场发展阶段(空白/ 新开发/高成长/成熟/饱和) 产 品排名及品牌状况 五、市场趋势预测和市场机会 六、行业政策 第四章 竞争分析 一、有无行业垄断
二、从市场细分看竞争者市场份额
三、主要竞争对手情况:公司实力、产品情况 四、潜在竞争对手情况和市场变化分析 五、养生馆产品竞争优势 第五章 养生馆市场营销 一、概述营销计划 二、养生馆销售政策的制定
三、养生馆销售渠道、方式、行销环节和售后服务 四、主要业务关系状况
五、养生馆销售队伍情况及销售福利分配政策 六、促销和市场渗透 1.主要促销方式
2.广告/公关策略、媒体评估 七、养生馆产品价格方案 1.定价依据和价格结构 2.影响价格变化的因素和对策
八、销售资料统计和销售纪录方式,销售周期的计算。 九、养生馆市场开发规划,销售目标 第六章 投资说明
一、资金需求说明(用量/期限) 二、资金使用计划及进度
三、投资形式(贷款/利率/利率支付条件/转股-普通股、优先股、任股权/对应价格等) 四、资本结构 五、回报/偿还计划 六、资本原负债结构说明 七、投资抵押 八、投资担保 九、吸纳投资后股权结构 十、股权成本
十一、投资者介入公司管理之程度说明 十二、报告 十三、杂费支付 第七章 投资报酬与退出 一、股票上市 二、股权转让 三、股权回购 四、股利 第八章 风险分析 一、资源风险
二、市场不确定性风险 三、研发风险
四、生产不确定性风险 五、成本控制风险 六、竞争风险 七、政策风险 八、财务风险 九、管理风险 十、破产风险 第九章 管理 一、养生馆组织结构 二、管理制度及劳动合同 三、人事计划 四、薪资、福利方案 五、股权分配和认股计划 第十章 财务分析 一、财务分析说明 二、财务数据预测 1.销售收入明细表 2.成本费用明细表 3.薪金水平明细表 4.固定资产明细表 5.资产负债表
6.利润及利润分配明细表 7.现金流量表 8.财务指标分析 策划书频道 2016策划书格式大全汇总 活动策划书汇总精选
一个好的商业策划一定会注重受众的参与性及互动性。文学范策划书频道就为您提供各类优秀的商业策划书。包括活动策划书汇总精选、2016策划书格式大全汇总。以下提供的是步行街商业策划书。
××广场商业步行街,是南大街南段的首席商业街区。一、二期工程全部竣工后,商业建筑面积将达2万平方米,拥有大小店面房120个,成为集购物、休闲、办公为一体的综合商业街区。目前,word.org.cn一期商街刚刚开市,店铺出租率偏低,商街的商业氛围偏冷,商户入驻经营热情不高。据调查,一期商街的65家店铺中,目前出租率仅为52.3%,有近一半的店铺闲置待租;已入驻的商户中有7家正在寻求转租、退租或改行。这种状况,不仅对一期店铺的继续招租、出租产生了不利影响,而且对二期店铺的预售、销售带来了潜在威胁。
因此,我们必须采取有效手段,炒热××一期的商街气氛,大力
提升其商业价值,增强业主和商户的投资信心,并以此拉动××二期的店铺出售。鉴于营造一期商街气氛、迅速催生人气的任务迫在眉睫,本案将主要对××一期商街如何突破商业现状和形成旺盛人气进行策划。
一、背景分析
××一期商街位于濠河之畔,处于城市商业中心,与繁华的南大街北段仅一步之遥。这样具有“钻石级”市口的商业街,当前缘何一时难“热”?在我们拿出策划方案之前,首先必须对此进行研究分析,以便找准“病灶”对症下药。据考察和分析,××一期商业步行街主要存在“先天”与“后天”两方面原因。
(一)、商街设计“先天不足”
1、大广场难搞大活动。步行街北广场扼××街、××路交汇处,西邻五星级大酒店,原本属于最能吸引公众“眼球”、最宜举办大型活动的商业舞台,能给商街源源不断注入人气。由于当初仅从景观角度设计广场的“旱式喷泉”、“简易花坛”,而没有考虑广场的商业价值,如今的广场很难发挥聚集人流、吸纳大 型活动的功能。广场热不起来,商街自然冷落。
2、“假山”成了“绊脚石”。步行街南入口处的“假山景观”,既无观赏价值,又横亘在道路中央,事实上成了阻碍游人进入内街的“绊脚石”。此外,南入口的台阶亦与商街道路平坦要求不相符,也没有考虑人性化的地面设计如残疾人、盲人通道等。
3、内外街连接通道商用功能缺失。××街通往内街的三个通道, 从商业功能设计上看实属败笔。按照商业街区的布局要求,街区内主干道、副通道两侧均应为店面房,以便使街区形成鳞次栉比的商店群。这不仅能有效吸引顾客逛街购物,易于催生和聚集客流,而且能把土地资源利用率发挥到极致,如同上海豫园商街那样条条路上有店铺,每寸地皮生银子。遗憾的是,××一期外街通向内街的三个通道,两条是没有任何店铺的“幽巷”,顾客在街口看不到商业气氛,甚至不知道里面还有内街;一期与二期之间的通道,同样因一期建筑南侧没有设计店面房,走在南大街的顾客看不出街口的商业氛围而止步于此。
4、××街一侧临街绿化带的设计过长,阻挡店门,不少顾客入店购物因此要绕一大圈,于是放弃了购买动机,导致临街店铺生意清淡。
(二)、商街策划“后天失调”
1、××广场商业街处于核心商圈,在市场竞争特别强调个性化的今天,商街必须有自己的“灵魂”,即战略定位和商业主题。××广场商业街最早定位是“××街”(很好),后来又定位于“×××”(很好,只是推广很费力),如今准备冠以“××广场步行街”(老土,没有鲜明个性、目标顾客也不清晰)。由于没有精确、精准的市场定位,关于商业上“我是谁”、“我为谁服务”的问题没有首先解决好,其它问题也就难以解决了。
2、××广场是一处很好的“市民广场”,但要吸引广大市民聚集到这里,还需要有浓郁的“广场文化”,例如象×××路、×××广场、×××步行街那样的广场雕塑。此外,还需要有体现人文关怀的指引牌、休
闲椅、售报亭、公用电话亭、垃圾筒、商品广告牌、露天茶座等。目前,由于上述设施没有配套,××广场的“磁场效应”不佳,所以商街难“热”。
3、打造商街,服务“缺位”。开发商开发一片商铺销售出去,再由物业管理公司去打理,这是开发商业房产的“老皇历”。事实上,经营××广场商业街,“物业管理”代替不了“商业管理”,商业街由“冷”到“热”需要专业策划管理机构来“操盘”运作,此所谓“泛商业地产运作”。××广场起步阶段缺少商业策划管理机构的全程介入,商铺的出租与经营全由业主与商户“婚姻自主”,双方又都缺乏成熟的理性,商街本身也没有搞启动和培育市场的形象“炒作”,这就无法形成火爆的商业氛围。此外,我们对业主购买店铺后的关注程度不够,没有从尽快启动商街运营和提升商业价值的角度予以指导和服务,例如,商街北口的66号(圆形)、68号(尖顶)两家首席店面房一直空关,这对内街商户的经营及整个商街的气氛便构成较大影响。
二、商街定位
××广场商业街的战略定位至关重要,针对其所处的地理位置和商业环境,根据城市消费群体的消费趋势和消费偏好,我们作如下战略定位: 1、街名:××广场时尚丽人街
2、概念:××广场 ———— ××街观光旅游的门户,国际品牌汇聚的商街,都市丽人寻梦的×××。
3、广告语:××广场/时尚丽人街 ———— 与××相约,与××同 行
4、商业门类:购物、休闲、餐饮、美容、娱乐
5、商品:主营国际国内名牌服装、服饰、化妆品、珠宝、眼镜、手表、休闲食品、工艺品等。
6、顾客定位:都市中追求时尚的女性及国内外的旅游观光者。 7、经营理念:站在城市经营的高度打造一条闻名长三角的商业街。 三、招商策划
××广场时尚丽人街的招商,属于“突破困局”的举措,招商需从下列几个方面入手: (一)、发布招商公告 我们计划于4月中旬在《××晚报》、××电视台发布招商公告,突出介绍××广场时尚丽人街的市口优势、市场定位和潜在的巨大商机,吸引商户预约登记承租店铺。 策划书即对某个未来的活动或者事件进行策划,有了活动策划书,事情就会按部就班的完成。文学范策划书频道为您提供各类活动策划书,包括活动策划书汇总精选、2016策划书格式大全汇总。以下提供的是商业计划书怎么写。
商业策划书,也称作商业计划书,目的很简单,它就是创业者手中的武器,是提供给投资者和一切对创业者的项目感兴趣的人,向他们展现创业的潜力和价值,说服他们对项目进行投资和支持。因此,一份好的商业计划书,要使人读后,对下列问题非常清楚: 1、公司的商业机会; 2、创立公司,把握这一机会的进程 ; 3、所需要的资源; 4、风险和预期回报; 5、对你采取的行动的建议; 6、行业趋势分析。 策划书频道 2016策划书格式大全汇总 活动策划书汇总精选
第7篇:养生馆店庆活动方案
养生馆店庆活动方案养生馆店庆活动方案
二良子养生会馆店庆营销方案
曾团立 为感谢新老顾客长期以来对本店的大力支持与厚爱,特在以一周年店庆之际真诚回馈。
在良子养生会馆一周年店庆的日子里,您会真切感受带到良子养生会馆与众不同的服务气氛与周年庆实惠,具体活动如下: 一.凡在十二月一日至十二月八日进店的顾客均可获得精美礼品一份(价值100元) 二.在十二月一日至十二月八日我们特邀神秘嘉宾(国家级专家为您免费把脉坐诊。) 三.凡在十二月一日至十二月八日充卡更有特大惊喜,赠送幅度更是前所未有; 1.充卡送项目:充卡1000元送价值398元SPA。
2.充卡1000元送200元现金后并加送价值原价218元的养生足浴一次。 (二者任选其一) 四.同时还可参加现场免费抽奖活动(标准附后) 五.活动期间SPA项目原价298 生命之源只收268元、原价398元的生命循环只收358元、养生足浴原价218元只收168元、怡神足疗原价188元只收138元、足疗保健足
疗原价118元只收98元;如一次消费两个项目原价298元+原价398元=(696元)的SPA套餐只收528元、足疗消费两个项目原价218元+原价188=(406元)的足疗套餐只收308元、消费原价218元+原价118元=(336元)的足疗套餐只收268元、消费原价188元+原价118元=(306元)的足疗套餐只收228元。(此方案只针对现金消费客户) 会员卡消费优惠: 活动期间SPA项目原价298 生命之源会员消费只收268元、
原价398元的生命循环会员消费只收368元、养生足浴原价218元会员消费只收188元、怡神足疗原价188元会员消费只收158元、足疗保健足疗原价118元会员消费只收98元;如一次消费两个项目原价298元+原价398元=(696元)的SPA套餐会员消费只收608元、足疗会员消费两个项目原价218元+原价188=(406元)的足疗套餐只收368元、消费218元+原价118元=(336元)会员消费只收288元、消费原价188元+原价118元=(306元)的足疗套餐会员消费只收268元。
(代金券不得参与此次活动) 此次店庆活动时间为2014年12月1日至12月8日,活动过后恢复原价消费 十二月八日与您相约激情与梦想的舞台良子养生会馆,通过我们精心的准备,会给您带来视觉和精神的双重享受;请相信我们,只要能给我们一次机会我们会付出百倍的努力,为您打造都市高品质的休闲生活。我们真诚欢迎您的光临!(详情请咨询店内工作人员) 现场活动抽奖: 特等奖 1名奖品价值6988元 一等奖 1名奖品价值2888元 二等奖 2名奖品价值1888元 三等奖 3名奖品价值588元 纪念奖 300名 奖品价值88元
(前两项大奖只针对长期续卡客户和白金会员) 您的健康就是我们的事业 您的满意就是我们的目标
一流的良子养生会馆人,不懈的追求,用一流的素质,一流的管理,一流的服务打造一流的团队,铸造一流的品牌。
良子养生会馆的管理日益科学化,影响力日益深入化; 已形成了自身较为有特色的企业文化和企业形象。
良子养生会馆成立于2013年十二月,营业面积1000多平米;拥有20多个包房;50多名员工;纯东南亚风格装修;独具一格。奢华、至尊、权贵。绽放的荷花,荷叶上晶莹的露珠,潺潺的流水,回归自然的音乐让您仿佛远离都市的喧嚣,独享山花烂漫,泥土芬芳。。。。。。
是您休闲娱乐,朋友聚会、商务洽谈的理想场所。 篇2:足疗店开业活动策划方案(参考) 足疗店开业活动策划方案(参考) 足浴店周边市场调查:根据足浴店周边的商圈情况分析消费人群特征以及经济发展情况做简单分析,结合足浴店的定位选择合理的宣传策略和方针。参考样本如:五里店临五黄路方向有金科花园、金科丽园,其对面为创新绿色家园,再往黄泥塝方向为长安华都,长安华都距我店步行约15分钟车行约3分钟,其他距我店步行约3---8分钟,金科花园旁是字水中学,其后门道路紧邻康田万丰园。我店对面为红枫庭小区,目前上述小区入住率都不错,接建新东路有永辉超市、东方灯饰广场、香江家园、长安医院、长安集团等。市场依托还不错,但宣传上可能处于劣势,因
周边都是花园小区,而我店的招牌等都处于市场的中心真空地带,所处位置的道路车流和人流量都不太好,如何把我们的招牌亮出去,从而把客人请进来就显得特别重要,所以在宣传方式上和途径上需要慎重考虑。 鉴于该店的特殊地理位置和时间原因,该店的开业方案应主要集中在产品特色和店面位置上进行展示,再配合相应的促销活动,达到开业的热烈气氛和热闹的人气氛围,实现品牌知名度的扩张和生意的持续发展。其方案内容主要包括以下内容: 一、开业时间:2月8日上午11:58 二、活动时间:2月3日2月28日 三、活动规划: 1、第一阶段:试营业宣传
A、2月3日2月7日店内足浴8.8折; B、在足浴店外和小区显眼处悬挂试营业活动宣传横幅; C、从1月28日起开始在店所在的小区及就近小区发放宣传单,共计2万份; D、请相邻的单位和业务单位。
E、内部出品、服务、环境、店外形象进行全面调整和布置,确保达到预定的营运状态。
2、第二阶段:开业宣传及活动 (1)活动内容: A、2月3日2月7日,每天发放足浴店开业宣传单,累计发放1万份; B、2月8日2月10日执行足疗消费7.8折,消费满额送代金券; C、2月11日2月28日8.8折;每桌赠送20代金券(暗); D、3月1日3月31日根据情况,继续赠送代金券(暗); E、3月1日4月20日使用代金券。
足浴店促销形式可以打折 充值 送待金券,根据企业的情况选择而定。以上仅参考,但是一定要把握活动节奏才能达到最佳效果。
(2)宣传途径: A、开业庆典:只作现场及周围主要通道的充气拱门、花篮等布置。 B、7号、8号在相关报纸发放2万份报纸夹页; C、开业当天用流动宣传车在店面商圈范围内流动发放宣传小礼品、传单、纸巾等; D、2月3日、4日、5日、6日、7日在店周围一带发放内装开业宣传单的纸巾。
F、店外及小区主要通道悬挂开业内容的横幅: G、活动期间,在店周边的小区和商业街、车站发放宣传单; 3、第三阶段:后期活动
A、沿袭开业活动所发放的代金券,于3月1日起开始使用,有效期至4月20日止。
B、根据开业活动的效果,于3月20日开始策划第二阶段的营销计划,重点围绕五一节的卖点作相应策划。
四、活动物资: 1、横幅 尺寸待定 6幅 700元 2、水牌 内容待定2块 700元
3、宣传单内容待定 5万份(含夹报费用) 6000元 4、代金券/红包 20元面值10盒/500个 300元 5、扑克牌 200幅 250元
6、火柴及其他小礼品 数量待定 250元 7、宣传用纸巾 3000包600元
8、开业礼品流动发放宣传车(含城管审批费用)800元 9、开业庆典活动物资拱门1个、气柱2对待定 10、其他协调费 500元 五:拱门、气柱等内容参考: 拱门:热烈祝贺**********盛大开业 气柱:***足浴健康养生 六、费用预算: 1、物资费用:约 元 2、媒体广宣费用:约元 合计约 元.以上仅供参考,涉及费用部分仅为预估。
活动结束之后,总结分析不足,以便下次营销活动做的更好。 篇3:鑫茂足浴店周年庆方案 鑫茂足浴店周年庆方案 一、目标定位
1、加强对中年人的促销活动,提高忠诚度; 2、对青、老年人进行市场细分,确定目标市场,进行差异化定位,实施宣传促销; 3、采用多种促销手段进行促销。 二、推广策略 1、广告宣传策略 A、宣传主题
健康足下行:感恩父母,从足开始 B、宣传对象
(1)工作压力较大的中、高收入阶层; (2)相信足疗具有治病、防病功能的中老年人; C、宣传重点
(1)企业的经营优势鑫茂独特的足疗配方,具有防病、治病及美白护肤功效 (2)鑫茂优良的服务、精湛的技术及优美的环境 D、宣传媒介
针对不同的目标顾客,要采用不同的媒介,报纸、电视、网站、微信、户外广告等等。老年人适合看报纸、电视、户外广告;中年人喜欢看网站、微信等。
E、宣传时间 店庆前半个月及平时 2、促销策略 基本原则: 1、增加客源的前提是保留老顾客,不要顾此失彼,所 建议店庆活动要有针对性的对老顾客进行回馈。
2、现在的消费者多看重的是服务和价钱,所以能在这 方面下足功夫。 3、为消费者下一次的光临留下充分的理由 促销方式和手段: (1)广告宣传:利用影响力大的严安策划DM报、宣传单页、城市广场固定广告位等详细介绍企业特色;在所有宾馆酒店电梯电子屏、设置展架或水牌、免费派送画册、优惠券等进行广告宣
传;利用网站、微信平台等自媒体进行宣传营销。
(2)发放代金券:在宾馆酒店、超市学校等地方发放代金券,对于没消费过足疗或没到鑫茂消费过的顾客,提供优惠券,促使他们到鑫茂消费。
(3)建立套餐服务: (A)、套餐服务要分新客户套餐和老客户套餐。与新客户套餐相比,老客户的套餐优惠折扣应该更大。
(B)、低、中、高三档的套餐服务,要充分体现:抵挡 便宜实惠,一般老百姓消费得起;中档套餐价格适中合理,服务质量和内容也比较符合一般消费者的水准和要求;高档套餐明显服务层次较高,消费者享受的是优质地服务和超值的服务内容。这就是普通会员与VIP会员、VIP贵宾会员不同档次的区别。
三、店庆期间酬宾活动: 1、凭证免费服务活动
活动目的:通过为社会的普通劳动者提供免费服务,提高企业的知名度和美誉度
B、宣传方式
提前将免费服务单投放各宾馆酒店、超市和机关企事业单位,除了通过以上媒介宣传此次活动,还可通过发放传单的方式将其告知目标人群。
C、活动细则
?在2015年7月1820日,所有鑫茂老客户的父母(限其中1个老人)到鑫茂进行免费消费一次;新客户办理会员卡后可在店庆这三天为父母(限其中一个老人)免费消费一次。
?全县所有教师、司机可凭本人工作证、身份证到鑫茂足浴或各大宾馆酒店、各大超市领取一张免费服务卡,在本人生日那天,免费消费一次。
2、体验式优惠服务活动
活动目的:加强对中年人的促销活动,提高忠诚度; 宣传方
式:除应用上述媒介宣传外,以感恩父母为主题开展各种形式的造势活动,拓展和吸纳客户群。
活动细则: (1)活动期间发放孝心卡,每张卡面值20元35分钟。
(2)体验专业足疗按摩:珍珠牛奶泡脚+肩部按摩=48元 中药泡脚+足疗=40元 3、办理会员卡: (1)办理会员卡500元顶600元使用 (2)办理会员卡1000元顶1300使用 (3)办理会员卡2000元顶2700使用 (4)办理会员卡5000元顶7000使用
到本店办理会员卡的贵宾均享受免费足疗按摩一次。 4、庆典现场文娱表演及抽奖活动 现场舞台布置 主持人 节目表演流程 足浴宣传展架、展板
活动当天派广告宣传车强势宣传集聚人脉 抽奖台、抽奖券(持会员卡可参与抽奖) 抽奖礼品:一等奖1个:奖品价值2000元 二等奖2个:奖品价值1500元 三等奖3个:奖品价值800元 纪念品:所有会员都有一份精美礼品赠送。 四、售后服务
从店庆开始,对于到鑫茂消费过的顾客,进行定期回访,询问他们对鑫茂的意见,并对给予宝贵意见的消费者进行奖励,此举目的在于显示鑫茂对其会员的重视,从而提高顾客的忠诚度。所有客户均可加入由严安策划设置的鑫茂足浴微信平台,及时了解鑫茂资讯和各类活动详情。
五、方案策划
由严安策划公司负责全程提供策划方案 20xx年6月21日
第8篇:养生馆周庆活动方案
养生馆周年庆活动方案养生馆周年庆活动方案
御和堂养生馆七周年店庆
善养生者,养内;不善养生者,养外。养内者,恬澹脏腑,调顺血气,使一身之气流行冲和,百病不作。养外者,恣口服之欲,极滋味之美。穷饮食之乐,虽肌体充腴,容色悦泽,而酷烈之气内蚀脏腑,形神虚矣。御和堂在七周年店庆之时,推出助您内、外均养项目。
御和堂养生馆七周年店庆,推出优惠活动,回馈新老顾客朋友! 活动一:经络排毒 70分钟 原价:198元
优惠价:158元 会员享受:128元 活动二:御和足道 70分钟 原价:158元
优惠价:138元 会员享受:118元 共享7年店庆,惊喜8月, 店庆感恩,到店及送。。 充值2000元赠送380元 充值3000元赠送600元 充值5000元赠送1000元 充值元赠送2600元 活动时间20xx.08.16.20xx.09.10 中医养生会馆策划方案
中医养生,就是指通过各种方法颐养生命、增强体质、预防 疾病,从而达到延年益寿的一种医事活动。中医养生重在整体性和系统性,目的是预防疾病,治未病。中医理论的著名代表作品是《黄帝内经》。中医养生来自古代精华医学,当代中医水平有所下降,而古代中医值得后人继续开发和研究。
所谓生,就是生命、生存、生长之意;所谓养,即保养、调养、补养之意。总之,养生就是保养生命的意思。以传统中医理论为指导,遵循阴阳五行生化收藏之变化规律,对人体进行科学调养,保持生命健康活力。
养生馆策划方案
一)市场前景(中医养生 减少疾病 延长寿命): 中医养生有其独到的功效和不可取代的特殊地位。中医养生服务模式虽然刚刚浮出水面,但人们对中医养生文化并不陌生,国内外对中医养生的认知度越来越高。随着社会的进步和生活水平的不断提高,人们对健康的渴求越来越迫切,服务于健康的市场前景是不可估量的。
在我国,与生活方式等有关的慢性患病率逐年上升。与此同时肺癌、乳腺癌、大肠癌等的患病率也比10年前翻了几倍。最新
一项抽样调查发现,约有32%的年轻白领患有高血脂、动脉硬化、脂肪肝、冠心病、糖尿病等,这与他们平时不良的生活和饮食习惯密切相关。
现代人类面临最严重的健康问题就是饮食、情志、起居等失衡。中医养生就是遵循自然界的大规律,进行非医疗的生活调养。通过辨质调养和科学的生活方式指导,达到控制和降低慢性疾病的生成和发展。
事实证明,如果养生预防措施做的好,疾病可减少一半,寿命可延长10年以上。
以养生馆为样板,作为弘扬中医养生文化的窗口,建立中医养生馆的领军品牌、第一品牌;同时借助中信红树湾高档住宅独特的地理和文化优势和互联网优势,顺势展开,建立中医养生馆网络(养生馆及网站)。为中医养生文化的传播搭建一个平台,编织一个巨大的网络。
在终端消费人群的开发方面,可以先从中信红树湾社区具有一定影响力的人群开始,培养一批忠实客户,当他们体会到博大精深的中医养生文化并受益后,也会成为传播中医养生文化的使者,和我们一样肩负起弘扬中医养生文化的使命。
中医养生及中医养生会馆会在有影响力人群的引领下,从高端走向大众,最终会让广大群众受益,这也是符合我国政府提出的中医治未病及大力促进中医药发展的政策方针,沿着这样一个正确的方向,中医养生会馆必将做强做大,成为中国中医养生会馆的旗帜和品牌。
(三)受众定位:中高端消费人群,年龄在三十岁以上,有一定事业基础,注健康养生的消费领袖,职业包括:老板、职业经理人、政府官员等高端消费人群。
(四)网站美工定位:具有浓厚中医药文化味道的设计风格,综合运用:平面媒体、视频媒体、flash动画等,做到内容与形式的完美统一,给客户一种高雅的视觉享受的同时,得到中医养生的丰富内涵知识。
(五)在互联网普及的当代,网站建设实为一种成本低、传播广、见效快、了解深的优质媒介宣传方式,这已为众多企业和个人所熟知。同时,由于网页建设的技术门槛非常之低,因此互联网上充斥着大量的企业宣传网站。养生类会馆网站来看,这些网站全部有自己独立的域名,有服务项目图片、服务内容、价格、服务预定等,网页内容雷同率达90%以上,很难使浏览网站的人
在第一时间对其产生好感、信任或关注。
基于以上调研结果和养生会馆目前的发展阶段,我们认为,养生会馆若想在短时间内脱颖而出,盈得最多的关注,在网站建设方面应该加强的是具体的内涵建设,以内涵建设为出发点,将会馆的服务与照寺、禅宗文化、历史文化、人文文化、医学文化脉络在网络上加以衔接与展示,制作一个与众不同的,大气、实用、有文化、有深度的网站,将会馆诗意、适意、禅意的文化主题特色淋漓尽致地体现出来。
(六)栏目规划(含服务项目): 养生会馆介绍:养生会馆介绍、品牌文化、管理文化、经营文化 养生会员管理:会员注册、会员卡发放、会员积分、会员管理后台等。
中医养生管理:中医养生档案、中医健康体检、中医健康诊断(望闻问切、手诊、面诊等) 中医调理养生:针灸、刮痧、火罐治疗、保健推拿等服务项目 中医女性养生:美容美体、美容护肤、美容保健等服务项目
中医药膳食疗:食疗菜品,四时药膳、药茶等(针对各种常见慢性病,如三高人群等的,提供各种菜品或药茶,具有调理身体及养生保健作用)。
中医养生产品(方剂):抗衰老延年养生产品 美容养颜产品 亚健康养生产品 各种常见慢性病养生产品
中医养生资讯:保健滋补,延年益寿,美容养颜,白领养生,男人养生,女人养生,老人养生等养生知识栏目
中医专家团队:养生专家,国医大师,国学大师,心理专家 养生馆招商加盟: 市场前景 运营模式 加盟流程。
以后如何规划运营,下次再谈。
养生活动策划方案
宾馆活动策划方案
养发馆活动方案
养生馆怎么搞活动方案
养生馆活动方案(共14篇)

养生会所开业活动方案:养生馆营销策划方案

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篇一:中医养生按摩营销策划书
椿萱乐营销策划书
2015年6月18日星期四
市场前景(中医养生 减少疾病 延长寿命):
中医养生有其独到的功效和不可取代的特殊地位。中医养生服务模式虽然刚刚浮出水面,但人们对中医养生文化并不陌生,国内外对中医养生的认知度越来越高。随着社会的进步和生活水平的不断提高,人们对健康的渴求越来越迫切,服务于健康的市场前景是不可估量的。
在我国,与生活方式等有关的慢性患病率逐年上升。与此同时肺癌、乳腺癌、大肠癌等的患病率也比10年前翻了几倍。最新一项抽样调查发现,约有32%的年轻白领患有高血脂、动脉硬化、脂肪肝、冠心病、糖尿病等,这与他们平时不良的生活和饮食习惯密切相关。
现代人类面临最严重的健康问题就是饮食、情志、起居等失衡。中医养生就是遵循自然界的大规律,进行非医疗的生活调养。通过辨质调养和科学的生活方式指导,达到控制和降低慢性疾病的生成和发展。
事实证明,如果养生预防措施做的好,疾病可减少一半,寿命可延长10年以上。
推广计划
一、椿萱乐养生馆理疗项目价目表
二、中医理疗项目
1、肩颈背中药理疗
适应人群:劳损、落枕、肩周炎、增生及颈椎综合征等 功效:祛风散寒、活血化瘀、伸经通络
2、腰部中药理疗
适应人群:腰肌劳损、骨质增生、突出、肾虚腰痛等 功效:祛风散寒、活血化瘀、伸经通络、修复再生
3、漆关节中药理疗
适应人群:祛风散寒、活血化瘀、伸经通络、修复再生 功效:漆关节水肿、寒痛、曲伸不利等
4、脊椎健康养护
适应人群:脊椎生理曲度变化、易疲劳、免疫力低下等 功 效:健康矫正脊椎、强壮肝脏功能、提高免疫力
5、补肾固元——脐疗
适应人群:骨关节酸痛、记忆力低下、性欲冷淡、鼻炎、胃寒、前列腺炎、
前列腺增生、肥大等
功 效:阴阳双补、气血双补、固本培元、延缓衰老
6、暖宫、护卵巢——脐疗
适应人群:宫寒、不孕不育、子宫肌瘤、慢性妇科炎症、卵巢早衰、经量少、
腰腹肥大等
功 效:温阳暖宫、祛瘀排毒、气血双补、延缓衰老
7、痛经理疗
适应人群:经期手脚冰凉、小腹坠痛、腹痛、全身无力、腰腿酸软、乳房酸
胀、头晕头痛等
功 效:活血行气、温经散寒、清热凉血、化瘀止痛
8、感冒寒咳调理
适应人群:白痰、遇寒加重、夜晚加重、舌苔发白、胃寒怕寒 功 效:解表散寒、温中脑阳、以肺止咳、定喘化痰
9、视神经养护
适应人群:眼干、眼涩、眼疲劳、近视、假性视力问题、青光眼、白内障 功 效:舒缓眼疲劳、健康视神经
中医理疗项目价目表
按照椿萱乐和中医理疗项目进行网络推广和实体推广。
按照定价方案,通过微信、腾讯、百度等,结合企业自主的椿萱乐APP进行推广,达到取得我们忠实的客户。
篇二:养生馆营销策略
养生馆的管理制度细则
一、聘用制度
1、总则:优秀的人才是企业成功的一大要素,设立严格的招聘制度为养生馆的发展打下坚定的基础。任贤为用,不避亲疏。要求聘用的人员外表端庄,口齿伶俐,好学上进。
2、聘用标准:符合本市劳动管理部门的劳动力管理条件,根据本店的岗位需要,凡是具有一定专业知识和技能,身体健康,有志从
事美容、理疗、保健服务工作的应聘人员,有一定的医学基础更佳。
3、聘用条件:凡报名应聘人员,均应提供本人身份证、健康证、学历证、从业证及专业技术资格证。
4、试用期:所有入选员工都必须经过1个月的试用期,接受本店的工作培训,一星期内熟悉本店产品使用、设备使用,价目表,水电设施和管理制度,在试用期内如欲终止合作,须提前3天通知,扣下所得提成作为招聘、培训损失。试用期满后,合格者确定工资级别与本店签署正式合同,合同期限1年以上,不合格者本店解除聘用关系。
5、成为本店职员,执行合同,遵守本店所有制度。
6、辞退或辞职:员工在合同期内要求辞职,须提前一个月写出书面申请报告,经批准交回制服,工作卡、住房钥匙,结清账款方可离职。如本店对某员工的工作表现不满或员工健康情况对营业有影响,本店有权辞退,办理辞退手续。
7、考试:应聘人员须由店经理(或技术主管)面试和笔试、口试。
二、日常管理制度
1、准时上、下班,不得迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。
2、按规定穿着工衣,佩戴工号牌,按规定签到。(不能代别人签到)同事见面要主动打招呼。
3、上班时不得会见亲友,不准打私人电话,严禁在工作场所内抽烟、吸毒、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将、搞色情服务或色情中介,不提供“三陪”服务和三陪信息,以及做其他与工作无关的活动,需要离开工作场所的必须征上级同意。
4、拾获客人遗留物品、同事的东西,必须及时报告上司处理。
5、服从上级工作指挥,如发现物品损坏或出现故障要及时上报上级处理,联系维修,以免后患。
6、不准私自带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出本店或赠予他人,更不能有偷窃行为。
7、工作用具使用前后必须清理干净,摆放整齐有关物品、工作地点不得摆放出工作无关物品,设备用完后,必须放回原处,并清洁干净。
8、工作要认真负责,力求做到准确无误地完成工作任务如遇到疑难问题要报告上级请示处理,因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响理疗效果,当事人要受到经济处罚。
9、按规定交接班,如违反规定造成损失,要受处罚。
10、下班前按消防制度检查水、电、门窗,做好防火、防盗工作。
三、考勤制度
l、迟到早退:按时着装工作服上班进行签到,迟到10分钟内扣 5 元,半小时以上按事假论处。
2、休息日:每月全休 4 天,休息日的具体日期由店经理安排轮休,如需换休息事先申请。
3、病假:员工申请病假,必须持有效病假证明,由经理和本店店经理核准方可申请休假,须书面申请并经经理批准,如员工因突然患病,不能上班,须设法于当值时间之前电话通知店经理,休假后补办休假手续。
4、事假:员工如有特殊情况,需要请事假,或换休假,必须提前1天申请,经批准后方可休假,未经批准无故缺勤或擅离岗位者,按旷工论处。事假不超过一个星期,事假当天无工资。请短时间事假累计9小时算1天。
5、当班期间不经批准擅自离岗者,每半小时扣10 元,不足半小时按半小时计算。
6、遇停水、停电或其它原因不能营业,须经通知后方才能离岗,否则按旷工处理。
7、旷工1天扣 50元。
四、员工惩罚制度
本惩罚条例作为员工加薪及续签劳动合同的依据。公司对员工的行政处分分为警告、经济处罚、记过、降级、辞退。公司对有下列
行为之一的员工,给批评教育不改的,应视情况轻重给予行政处理,并处以经济处罚,如有触犯法律者,同时提交有关司法部门。
A 类:口头警告
1、衣着不整、不按规定着装、上班未换工鞋就进入工作区、背
心、短裤等,工作服破损、不干净、不戴工作牌或不按规定位置佩戴。
2、仪容不洁,蓬头垢面、发型古怪、身有异味、浓妆艳抹、不化妆上岗、留长指甲、擦怪色指甲油。
3、行为不雅、吃零食、嚼口香糖、吹口哨、随地吐痰、乱丢杂物、站立不正、坐时翘二郎腿、当众掏鼻孔、挖耳朵、剔牙齿、擦眼屎、修脚指甲、用手直接擦汗、保留睡意、怠慢表情、交头接耳引起误解,公众区域内抽烟、喧哗、打闹、谈笑、聊天。在养生馆内奔跑、发出怪叫、走路做作。
4、言语不正、交往不用礼貌用语、见同事、上司不问好、话语冷漠、粗暴低劣带刺激性、评论客人生理缺陷或双关语。
5、作风不正、不爱公物、不维护公共卫生,未经许可私自翻阅客人、上司或同事、收银台的物品或文件,给客人留便条、办私事、便后不冲水、将杂物丢进便盆、洗手盆、探听别人私事。
6、不轮值卫生、不搞卫生、或搞不干净、或备用物品整理不好者。
7、服务前后的卫生不整、不彻底。
8、端茶不用托盘。
9、上班时吃零食。
10、接送顾客不用礼貌用语、怠慢推拉顾客。
11、擅自使用或有意浪费公家物品、易耗品包括美容护肤品,冼发液、泡脚药、干净毛巾、纸巾、面巾等。(除批准使用物品:洗衣粉、员工定期美容品)
12、未做好交接班工作。
13、工作散漫、粗心大意、受到客人投诉。
14、在客人面前搬弄是非、指手划脚、评头论足,散播谣言,中伤员工和破坏本店声誉。
15、未经客人允许,让外人进入。
16、不在指定时间、地点练习按摩、仪器。
17、有意见当面不提,背后议论争吵、扰乱人心或影响管理和营业,每月迟到两次以上、旷工半天以上。
B类:进行经济处罚(5~50元)
1、上班时带有醉态或工作时饮酒。
2、上岗时接打电话,上班时打私人电话超3分钟。
3、不按岗位要求保持正常工作姿态,影响工作。
4、对客人不理不睬、甚至做与服务无关的事情。
5、工作出差错、工作态度散慢、不接受上司批评、强词夺理为自已辩护。
6、偷用本店用品、美容品、厨房指定不能用的茶、油等。
7、私自撬开更衣柜。
8、每月迟到4次、旷工1天以上,请事假过多者。
篇三:XX养生会所营销推广方案
XX养生会所营销推广方案
首先要明确御仙林的市场定位,中高端消费人群,年龄在三十岁以上,有一定事业基础,关注健康养生的消费领袖,职业包括:老板、职业经理人、政府官员等高端消费人群。
一. 店内营销:
可以采用会所按摩师邀请顾客消费拿提成的方式,具体的提成点要根据公司每接待一个客人的运营成本;
二. 网络营销:
1.网站建设,可以制作一单页网站,网站凸显大气权威专业等特点,给人更强的信任感和吸引力。
2.网站推广,从潜在消费者的角度,做好网站关键词的选取,网站的优化,使其多个主关键词在搜索引擎有很好的排名,比如芜湖美容,芜湖SPA,芜湖养生会所等。通过网站推广可以每天让潜在的消费者知道御仙林的信息。
3.论坛推广,论坛已成为高端人群交流的平台,针对本行业做好论坛宣城尤为重要。
4.通过QQ群宣传。现在聊天工具是网民上网的必备,更是高端美容消费者的必备。QQ群营销的特点是信任度高,有利于口碑相传。
5.通过博客微博营销。博客普及的数字已触目惊心,女性的博客拥有率更高。
6.搜索引擎的建设,通过各大搜索引擎的问答平台,百科等自问自答的形式进行对潜在消费者的引导,比如;芜湖养生会所哪个好?等符合大众的搜索方式;对关键词的优化,通过网络优化使其相关的关键词能够有御仙林的信息,比如:(你在百度搜:芜湖养生 芜湖美容机构 都会出现御仙林的信息资料);搜索引擎底层的建设,加强品牌在行业的信任,正确引导通过这些可以解决对本公司的发现,了解和引导
7.新闻,通过新闻的形式在本地各大知名论坛宣传,新闻给人一权威信任的感觉,用不同形式的新闻稿发布,做到权威信任吸引人。通过新闻可以做到宣传,给消费者权威信任和心理的加深。
8.事件炒作,策划事件,配合网络的其他资源,起到轰动的效果,让本公司让更多的人了解,把握好事件的进度,使其按照策划的步骤发展。通过事件营销可以起到惊人的宣传效果
9.做好和其他切入点的协助配合,使其发挥最大的宣传效果。
三. 活动营销(即下线推广):
1.价格战不可避免
新店开业的时候,在市场认知度不高的前提下,价格战是从激烈竞争中虎口夺食的利器,价格战但不能盲目,将产品分为高低档,吸引不同人群。
2.寻求差异化
“人无我有,人有我全,人全我新,人新我优”,是美容院发展的致胜之道,所以必须开展独特的项目,选用特色的产品,以差异化谋求轰动效应。
3.用政府和权威来造势
可以邀请当地妇联、相关职能部门的领导、知名的皮肤科专家,共同主持召开了一个大型的“活动晚会”,通过权威的认证在同行中脱颖而出。
4. 寻求“异业结盟”
就是在本区域内寻找多家不同行业的企业与之结为利益伙伴关系,达到优势互补,资源共享目的的一种市场策略。
5.树立品牌:
美容院要发展就必须 “树名店创名牌”。通过地面和网络途径共同打造,做的是品牌不是店。
6.开发集团客户
根据市场地图,充分利用区域内女性消费者居多的企事业单位,如学校、医院、银行、酒店、百货大楼、写字楼等,将其发展成为集团客户。
7.发展区域内的社区关系
想扩大市场影响力,就必须将服务的触角更深入地延伸到这些社区中。所以,发展社区关系,加强与物管部门的多元化合作非常重要。
8.事件策划
通过精心制造策划网络炒作等方式,引起轰动。可以找几个“特殊”的客户,别的美容养生馆不做或者做不了的问题客户,通过无效果不收费等方式,赢得口碑,让他们去宣传。
9.搞活动促销
通过一些有创意的活动,比如举办“御仙林美容会所答谢大客户晚宴”等活动,将活动办的有声有色来吸引人群,宣传品牌。来吸引新的客源。
10,网络深度营销
通过网络的各种途径进行深度宣传,做到让有需求的人能发现、吸引、前来的流程。
11,提升自身
包括软硬件设施,美容技术人员,营造个性环境,服务态度等等。
四:市场定位:
芜湖高端男性、女性,经济条件好,20-40岁,追求高质量生活的男性、女性。 五:项目包装:
突出地理位置,室内环境等设施;放大服务特色,服务最全的特点;展示御仙林服务人员的技术实力,服务态度;凸显美容养生后的效果;放大品牌效应,彰显行业专业权威。
六:效果监控:
做好对来店消费者渠道的访问,以及对美容后的满意度;通过网络工具做好后台的监控,流量分析以及网络路径,通过QQ等联系方式做好潜在消费者的接待,更好的引导消费者。 七:危机公关:
对于御仙林网络产生的品牌攻击,恶劣的口碑以及不好的影响等负面信息,能够在最快的时候内进行处理和删除,将影响降到最低,保持品牌的正面形象。
本营销推广方案主要以网络推广为主,结合原来自己做网络推广这块写过的东西! 没有完美的,但是可以做到更好!其中也借鉴了别人的一些经验。
XXXXXXX
2012-4-24

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