中医养生顾客档案表:中医药馆岗位职责及工作流程(共16篇)

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养生知识课程
摘要:

中医养生顾客档案表:中医药馆岗位职责及工作流程(共16篇)第1篇:养生馆标准工作流程及岗位职责养生馆标准工作流程及岗位职责千年艾体验中心秉承“蕲艾养生,问道千年”的宗旨,提倡健康养生的经营理念,着力打造全国统一的高品质的养生会所,为全国的

中医养生顾客档案表:中医药馆岗位职责及工作流程(共16篇)  第1张

中医养生顾客档案表:中医药馆岗位职责及工作流程(共16篇)

第1篇:养生馆标准工作流程及岗位职责
养生馆标准工作流程及岗位职责
千年艾体验中心秉承“蕲艾养生,问道千年”的宗旨,提倡健康养生的经营理念,着力打造全国统一的高品质的养生会所,为全国的众筹店,传统的加盟店提供统一标准化。
目录
第一章 千年艾体验馆服务礼仪标准及流程
第一节
体验馆每日晨会流程
第二节 接待客人的标准及流程 第三节 产品销售流程
第四节 体验馆投诉问题处理的标准化流程 第二章 体验馆员工岗位职责 第三章 体验馆管理制度
第四章 千年艾体验馆服务礼仪标准及流程 第一节
每日晨会流程
点名、检查仪容仪表、公布业绩排名、每日晨训、宣布当日之预约情况、安排当日工作、结束
各岗位开始标准服务 备注:
1、晨会内容包括: A、每日个案分析; B、产品知识强化; C、销售技巧; D、疗程搭配;
E、服务意识及敬业精神。
2、所有的养生师必须每日上班前,在前台收银员处查看前一天个人上钟的情况,并确认后签上自己的名字。
第二节
接待客人的标准及流程
1、迎客标准及流程
营销部长站立点门内侧迎接客人的到来,其标准要求及流程如下: (1) 立姿端正、收腹、挺胸、抬头,成“T字步“站立。
(2) 两臂自然下垂,左手搭在右手上向前轻轻相握置于小腹正中部位。 (3) 精神饱满,面带微信(嘴角上翘,不露齿,眼含笑意)
(4) 面朝外,目光始终注视观察体验馆门外情况,不交头接耳,遇有客人驻足观看门外招牌。立牌及促销广告等情况,要立刻主动开门上前行45度鞠躬并问候:“您好,欢迎光临千年艾!请问有什么可以帮到您?”在顾客表达完意向后,做出诸如递宣传资料,介绍店内情况及引导客人进店等适当反应,如遇雨天,大门口保安可撑伞把客人接进馆内。
(5) 目光含笑地注视客人,笑容亲切地询问:“先生和姐姐(老顾客必须立即呼出其姓),请问您有预约吗?”
(6) 带客人进房间一定要站立在右边,引领客人指定房间后,营销部长应咨询贵宾做哪些服务项目,以及介绍技术总监给客人,详细了解贵宾的身体现实状况。
2、服务区礼仪标准
(1) 在服务区内,若碰到客人,养生师一定要立刻侧身到一旁,让出通道让客人先走,同时含笑向客人道:“您好!”等客人走过之后再走,只要见到客人都须主动打招呼。 (2) 服务区不得发出任何不正常的异声(如养生师走路要轻),养生师在营业区内不可交头接耳,开玩笑,进房间前,一定要敲门问客人:“不好意思,打扰一下。我们可以进来吗?”征得同意后,方可进入,在服务客人的过程中,切记不可接听电话。
3、送客礼仪标准及流程
(1) 必须在做完服务后,站在房间门口,等待客人一同到一楼大门前台结账,同时将自己服务是项目报告给前台收银。
(2) 结完账后前台收银及管理人员一起欢送顾客离开,并且守在一边的养生师要说“请慢走,欢迎下次再光临千年艾”。
注:不同类型顾客的接待需注意事项:
1、急躁型:此类顾客性情急躁,容易动怒,对其想要的服务应迅速招呼接待,使其感到我们的动作快,切莫让她感到不耐烦。
2、迟钝型:此类顾客不会轻易决定购买产品或确定服务类型,必须要有耐心倾听,再诱以谈话方式,与对方沟通,促使其接纳最合适的服务项目或产品。
3、含蓄型:此类顾客要从其动作或表情中仔细观察其肢体语言,我们的服务才能正中下怀。
4、健谈型:此类顾客有发表倾向的个性,很容易就能探查其消费动机及产品的意见,从他滔滔不绝的说话中,掌握其偏好,适时促销,应能成交。
5、抑制型:此类顾客眼神不定,难做决定,必须详细说明产品特色以及功效或服务项目的品种以及价格,并设法排除其抵抗心理,只要其心中有安全感,必能两全齐美。
6、疑虑型:此类顾客个性偏执且难以相信别人,在谈话时务必了解其疑虑点,耐心细致地一一说明,解开其心中各种问号,对方即能在体会产品品质和服务内容后,成为长期顾客。
7、知音型:此类顾客自命内行,对产品似懂非懂,应设法迎合其心意,争取共鸣,特别关心其使用方法,有时也可以请教方式与其沟通,不要因相知而又为其费心推销。
8、包容型:此类顾客外表斯文,自尊心较强,好顾面子,所以对话时要客气,谨慎,使其感觉实在,可信度高。
9、挑剔型:对此类顾客,切忌多言,言多必失;切忌与其恶言辩论;细心听取其批评,了解其偏执的原因,也许是曾经听了他人的意见所致,要想办法解开其心结。 第五节 产品及服务项目的销售流程 第一阶段:吸引顾客的注意
1、服装仪容整齐,使管理产生良好的印象;
2、自主介绍要清晰扼要,并能触及对方的好奇心。 第二阶段:激发顾客的兴趣
1、运用产品特点;
2、针对顾客身体的状况说明相关功效。 第三阶段:引导顾客消费
强调产品特性,加深顾客的印象,让顾客亲自使用或现场体验。 第四阶段:再次引导顾客多次回头消费
1、制造顾客购买产品和享受服务项目后可获得的利益,如:赠免费券体验,办卡多次来消费。
2、举出他人在此体验馆做项目后的真实效果的实例。 第五阶段:与同类产品比较
1、通过与同类产品的比较来说明自身优点;
2、亲切地回答顾客的问题,消除顾客反对的心理;
3、说明价格的合理,促使顾客决意购买。 第六阶段:让顾客充满信心购买
1、让顾客了解产品的效用及价值;
2、说明值得购买的理由;
3、说明公司信誉及后期的服务;
4、替顾客着想购买后发各种问题。
第七阶段:完成交易,并与顾客谈心交朋友,让顾客帮助转介绍客人 第四节
体验馆处理客人投诉的标准化流程
1、稳定客人情绪;
2、做好记录准备工作;
3、问清事情的详细经过;
4、对顾客表示认同;
5、问清客人想如何处理;
6、进行合理补偿;
第二章 体验馆各岗位职责
一 经理 职责
1、严格部长管理,抓好各项规章制度的落实,做好产品,服务项目,设备器具等物品的强制管理,坚持定期检查,保证不出差错。
2、抓好对养生师和各岗位(比如前台收银、服务员、保洁、保安)人员的管理,严格养生师上钟标准,严肃工作纪律,制定工作计划,分工合理明确。
3、组织落实养生部员工的每月娱乐活动,按照各项具体要求,做好对养生师日常各项指标的考核,记录工作。
4、开好每日的晨例会,针对前一日出现的问题及时解决,协助养生师达成目标以及配合技术总监提高养生师的技术和销售能力。
5、做好对顾客资料的管理,经常了解顾客的要求,检查养生师服务是否到位,听取顾客的意见,加深与顾客的感情。
6、抓好卫生管理,落实责任制,坚持每天多次检查,始终保证环境卫生的整洁。
7、配合部长做好前台咨询工作,使顾客愿意在本馆消费,高兴而来,满意而归。
8、根据需要不定期的组织艾灸、沐足培训,不断提高养生师的业务水平。
9、督促与检查各部门的日常工作,严格按纪律执行。 二 营销部长 艾灸 沐足部长职责
1、热情周到地接待来馆的顾客,详细了解顾客是初次来的还是多次来消费过的,若是新客,则要以专业态度认真询问顾客的需要和做项目的情况;好确切了解顾客的真实需求推荐相应的产品或是适当做的服务项目;若是老顾客,先查阅客户档案,再与客人沟通好熟悉的养生师再次为客人服务;
2、详细分析客人身体情况,并为客人设计适合的理疗方案,清晰地让客人了解该方案是针对她哪里的问题,能达到哪种改善的效果,同时告知客人带些产品或是中药艾灸条方便回家一起用效果更理想。
3、艾灸沐足部长定期培训养生师理论知识,以便在服务过程中讲健康的知识更为专业,客人更能接受定期的保养身体。
4、营销部长定期电话跟踪服务,在适当的日子做活动,要及时告知所有老客户,保持良好的客情关系,以稳定老客户长期来馆保养身体,不断以活动方式吸引新客户加入会员。

养生师的职责
1、准时上班、更换统一工作服,仪容整洁,化淡妆,保持良好的精神面貌。
2、服从上级主管、经理的工作安排、认真执行本班经营指示。
3、清洁作业区为环境卫生,备齐上钟时必需的用品,用具,如发现美容包内缺服务用品,及时在仓管那里领取。
4、必须按照技术总监培训的手法,程序进行对养生客人的合理操作,并为客人推荐其适用的艾产品及疗程卡。
5、服务顾客细致入微,热情周到,规范使用礼貌用语,诚恳征询客人意见、要求并及时上级反馈信息。
6、配合、协助上级拟定的各种工作计划,完成各项销售任务,并积极参与各项宣传促销活动等。
7、认真学习产品知识和也许知识,学习公司的企业文化,增强道德修养,培养良好气质,提高自身素质的同时跟随养生馆健康发展。 四
茶水间服务员职责
1、每天茶水间的卫生要打扫干净,垃圾不能留到第二天。
2、茶水杯要清洗干净并及时消毒完全。
3、茶水杯要及时检查,如有破损要及时更换。
4、茶水间所需茶叶、菊花、枸杞等泡茶材料要及时检查,用完要及时上报经理购买。
5、来了贵宾要及时上茶到房间。
6、每次房间服务完客人后,服务员要及时上养生汤,并等客人走后要及时清理房间茶具。

前台收银员的职责
1、收银员每天上班期间及时清理前台的卫生,下班之前必须与养生师对接好养生师上钟的次数与提成情况,作好登记。
2、客人来前买单,收银员要主动与客人打招呼,并核对服务项目和其它消费项目,礼貌地告知之所有项目的总值。
3、拒收假、残币,如发现恶意假、残币消费应及时向上级反应
4、现金不符,缺款由收银员负责,多余款项应先清查多余的来源,如果不能查清应归公司所有。
5、任何员工不得挪用,借用营业额。
6、收银员每天必须做好与财务货、款核对交接工作。
第2篇:岗位职责及流程
岗位职责及流程
一、坚决执行中心各项规章制度,服从分配,听从指挥,切实履行岗位职责,努力完成本职工作。
二、按时参加召开的各种会议和学习活动,遵守秩序,不无故缺席。
三、严格遵守纪律,不迟到、不早退、不旷工、不擅离职守,坚持“来签到、去签退”制度。不经同意不得随意调班和替班。坚守工作岗位,不得串岗、聚众谈天闲聊。工作时间不准干私活,不准打私人电话,不准大声喧闹,不准看与工作无关的书籍等。上班确因需要外出时,必须请示,经批准后方可外出。
四、上岗要统一着装,仪容整洁,精神饱满,仪表大方。
五、午间在规定地点用餐,班前不准饮酒和吃带有刺激性气味食品。
六、家长或学员来访时的接待和服务必须做到站立服务、微笑服务,举止有理,语言文雅,动作明快,以主动、热情、周到、适度、可靠的服务,赢得家长及学员的信任。接待服务时必须说普通话,并使用标准礼貌用语。
七、不断提高自身的业务能力,熟悉中心的各种课程及收费等。
八、在课程咨询过程中要善于观察并掌握家长及学生的心理,针对不同的
九、服从安排,配合协作,互相关心,融洽相处,不得滋事生非,影响团闹或表现抵触、不满情绪,避免造成不良后果。 登记暂存,不得据为已有。 以监督及更正。
十二、不得有意损坏中心声誉,不得有意破坏公共财产。 家长及学生运用不同的方式进行咨询讲解,努力达到最好的咨询效果。
结和工作。因错误受到批评时不得在家长、学生及员工面前申辩、吵
十、凡拾到客人遗失的物品,不论价值大小,都要设法归还失主或上交,十
一、不得让家长、学员及无关人员进入前台咨询区域,前台咨询人员要予十
三、牢固树立安全意识,提高警惕,防火、防盗、防事故发生。
前台咨询、
岗位职责及流程
1、熟知课程设臵及费用
前台咨询人员必须熟悉中心的课程设臵及其收费。我中心是以个性化“一对一”VIP辅导为主营项目,课程设臵及上课时间安排主要根据学生本身的需求去制定。各阶段的学习费用不同(详见收费标准)。所有工作人员均没有打折的权限,如果家长及学员因所报课时长而提出打折的请求,要向领导及时汇报,经领导书面审批后,按照审批价格收取费用。其他打折的请求需婉言拒绝。
Vip新学员都有1小时的试听时间(此试听为半价收费试听,收费标准按各阶段标准执行)。学员确定试听并缴费后,需通知教务,由教务安排试讲教师及试听时间。接到教务通知后,通知学员。学员的试听期间由前台咨询负责,试听结束,确定课程并缴费后,所有手续交教务,由教务录入学员信息后交教学部门,由教学部门安排辅导员负责学员的学习。
2、新学员来电接听 “谢谢”等。
⑵了解家长及学员的需求,并在来电咨询记录中详细记录信息(学员姓名、学校、年纪、需要补习的科目及知识点、住址、联系方式)。注意:有的家长的来电使用的是单位电话,所以在接听电话时如看到所显示号码不是手机 ⑶告知家长及学员中心的教学特色:“一对一”个性化授课+学习心理调节+学习辅导员全程跟踪。具体细节要根据不同学员的不同状况灵活掌握应对 ⑴接听电话时要注意使用礼貌用语,如“您好,威尼外语”、“请您”、号码,要请家长或学员留下手机号码或家庭电话号码,以便我们及时反馈信息。 方式。(要求前台咨询人员全方位提高专业技能,掌握更多的相关信息。如学校的课程进度、学习要点、考试中的常见错误、保持良好心态等)。
⑷在咨询过程中,有的家长可能会问我们的教师都是哪里的。对于这个首先,请家长谅解,并告知家长及学员,我们的授课教师都是重点学校或示范 ⑸如感觉家长及学员有意报名,请家长及学员确定时间来访。
3、新学员来访接待
⑴从家长及学员进门开始就要注意使用礼貌用语,如“您好”“请”“请您”“谢谢”等。
4、老学员来电接听
⑴前台咨询人员接听老学员的来电后,应该请家长稍等,并马上通知该学员的辅导员来接听电话。
⑵如果该学员的辅导员暂时无法接听(因跟课等原因),需要了解家长为何事来电(询问课程时间、学生学习状况、请假等),并做好详细记录,告知家长,会第一时间通知辅导员回电了解详情。如事情紧急,可打断辅导员正在进行的工作。
⑶如果该学员的辅导员无法接听(因休息等原因),需要了解家长为何事来电(询问课程时间、学生学习状况、请假等),及时通知教务、教学等相关人员,并做好详细记录。如果事情紧急,可立即给该学生的辅导员打电话联系,如果事情不紧急,在辅导员上班后,及时将来电记录告知。
5、老学员来访接待 问题的回答要注意,不能直接告知家长或学员,我们的教师都是哪个学校的。学校的骨干教师,再者,教育部门有不允许在职教师所以不便透露教师的信息。
⑵引导家长及学员就坐、倒水,然后进入正常咨询程序(同2-⑵⑶⑷)。
⑴课程未结束的学员及家长来访时,前台负责引导,请家长或学员就坐,这种接待必须由学生的辅导员负责接待。如果该辅导员休息,则由前台咨询负责接待,问清家长及学员来访事由,联系教务、教学等相关人员解决,并做好然后立即通知该学员的辅导员,由该学员的辅导员负责接待工作。原则上要求,详细记录,在辅导员上班后,及时将来访记录告知。
⑵前台咨询人员无权打折,如家长有打折的要求要征求领导意见,经领导书面审批后,按审批价格收取费用。
⑶由于前台咨询处没有存放现金的条件,费用收取后,应当立即上交财务。

6、试听
⑴新学员的试听由前台咨询处负责,前台主管安排专人负责。在新学员由教务安排授课教师及课程时间。课程时间确定后,通知家长及学员。并填写新学员试听表,转教学部,由教学部安排辅导员跟课,了解上课情况。下课后与教务配合完成后续工作(教务询问授课教师,确定该学员的程度及需要补习的课时;前台咨询人员询问学员,确定是否对该授课教师满意。询问完后,前台咨询人员要先与教务沟通,了解授课教师对课程设臵的意见,并告知学员是否对试讲教师满意)。如果学生满意,就可促使其根据授课教师初步制定的课如果学员不满意试讲教师,要向家长学员说明情况,征求家长学员的意见,是否重新安排教师试讲,确定后立即通知教务。
⑵课程时间安排的注意事项:告知家长,我们的教务会尽量按照家长的要求去安排上课时间。但是,家长上午说,下午就要上课或马上就上课的状况确定要试听并交费或确定交费后(试听费用必须在上课之前缴纳),通知教务,时交费。在学员交费后,将学员详细信息交予教务,完成新学员试听的工作。不能承诺、也无法承诺。要给教务留有一定的时间来联系授课教师、安排课程。 课程结束后,注意关闭空调、照明,回收白板笔等,并将上课区域简单整理(椅子排放整齐、黑板擦干净、整理杂物等)。
7、收费
⑴试听费:学员确定试听后需要缴纳试听费用,或试听课前缴纳,原则是确定缴费后安排试听课程。家长缴费后,要给家长出具收据,收据上需写明 ⑶将授课教师、学员引领至上课地点,注意空调、白板笔等的准备工作;收费项目、金额、学员姓名等,并注明凭此换发票。
⑵辅导费:试听结束,学员确定报名,根据教师的意见及学生的需求计收据上需写明收费项目、金额、学员姓名等,并注明凭此换发票。
⑶前台咨询人员无权打折,如家长有打折的要求要征求领导意见,经领导书面审批后,按审批价格收取费用。
⑷由于前台咨询处没有存放现金的条件,费用收取后,应当立即上交财务。
8、续费
⑴学员续费的接待工作由辅导员负责,与家长、学员协商确定所续课时后,引导家长至前台咨询处缴费,费用由前台咨询收取。家长缴费后,要给家划课时及课程安排,需要家长缴费后上课。家长缴费后,要给家长出具收据,长出具收据,收据上需写明收费项目、金额、学员姓名等,并注明凭此换发票。
⑵学习辅导员无权打折,如家长有打折的要求,需向领导请示,经领导 ⑶由于前台咨询处不具备存放现金的条件,费用收取后,应当立即上交财务。
9、退费
⑴如果学员需要退费,由辅导员配合教务计算学员的剩余课时,上报财务,经财务核准后退出费用,由前台咨询处退给家长或学生。 记录。 详细记录。
10、优惠制度
⑴报班10小时以上(含8小时),赠送学习工具包。
⑵报班20小时送1小时;报班40小时送小礼品。 ⑶报班45小时以上,必须由领导审批确定。 书面审批后,将审批文件交前台咨询处,请前台咨询处按审批价格收取费用。
⑵家长亲自办理退费时,可以直接办理,需要了解退费的原因,并详细 ⑶学生办理退费时,需要与家长确定其真实性后办理,并了解退费原因,
11、电话回访、通知
⑴未报班家长、学员的电话回访:根据招生及品牌宣传的需要,根据实际情况对曾咨询但未报班的家长及学员进行定期回访(具体的回访时间由领导根据招生情况定制)。回访过程中注意礼貌用语及表达技巧,询问学生现阶段的学习情况、心理状态等,并询问有无培训需求。回访过程及学生的情况需要做记录。
⑵因组织集体活动及其它事宜,需要通知已报班学员及家长的。需要相应部门提出申请,经领导审批后,由前台咨询人员进行回访。
12、工作交接
面总结后,以书面交接给其它咨询人员来完成后续工作,到岗后要及时了解所交接工作的进程,如工作尚未结束,则需继续跟进。
中仍要进行的工作详细记录,以书面形式交接给前台主管,由前台主管安排接替人员。
⑶离职工作交接:将未完成的工作详细记录,以书面形式交接给前台主管。
13、工作总结
⑴每日咨询工作中的问题汇总,对以后的咨询工作会有很大帮助。
⑵每月咨询学员数据汇总统计。
⑶每月工作总结及建议。
14、心理调适
⑴报班学员(赠送)
⑵单独做心理调适(收费)
15、工作中要注意的问题
⑴新学员试听:新学员的试听由前台咨询处负责,前台主管安排专人 ⑴休息、调休、临时外出的工作交接:需要将自己手头未完成的工作书 ⑵长假的工作交接:如因病、事假或休假,需将未完成并且在休息过程负责。在新学员确定要试听并交费或确定交费后(试听费用必须在上课之前缴纳),通知教务,由教务安排授课教师及课程时间。课程时间确定后,通知家长及学员。下课后与教务配合完成后续工作(教务询问授课教师,确定该学员的程度及需要补习的课时;前台咨询人员询问学员,确定是否对该授课教师满意。询问完后,前台咨询人员要先与教务沟通,了解授课教师对课程设臵的意见)。如果学生满意,就可促使其根据授课教师初步制定的课时交费。在学员交费后,将学员详细信息交予教务,完成新学员试听的工作。 上(含20小时),出具收据及学员教学计划表。
教务
岗位职责及流程
1、教师储备
⑴教师储备计划
①长期教师储备:着眼于全局发展,根据长期的规划制定各年级、各学科教师的储备计划。从各方面入手,获取更多的教师信息,并联系确定是否能作为我校的授课教师。计划需经领导审批后才能具体实施。
②短期教师储备:根据短期内(如一个学期或半个学期)的招生计划,从各方面入手,搜集获取更多的教师信息,并联系确定是否能作为我校的授课教师。计划需经领导审批后才能具体实施。
⑵教师介绍:通过现有在我校授课教师的关系,介绍部分教师。
⑶教师招聘:通过其它报纸、网站等渠道的招聘。
⑷注意问题:授课教师的课酬需经领导审核批准后,教务人员方可与教师说明课酬。教务人员无权私自决定授课教师的课酬。
2、课程安排及管理 ⑵报班20小时以下,只出具收据,无学员教学计划表;报班20小时以⑴试听课
①接到前台咨询处的新学员试听通知后,根据新学员试听表上学员的需求,及时安排教师,与教师联系确定上课时间后,将上课时间、授课教师告知前台咨询处,由前台咨询处通知学员及家长。
②试听课程结束后,负责向教师询问该学员的程度及所需补习的课时,将授课教师的意见及正式课程的上课时间转达给前台咨询负责试听学员的工作人员,由前台咨询人员负责后续的咨询工作。当学员对授课教师给出的补习课时及上课时间有不同意见时,前台咨询要及时与教务沟通,请教务统筹安排上课时间及课时。
③如果学生对试讲教师满意,并且对上课时间没有异议,即进入到正常收费上课的程序。
④如果学生对试讲教师不满意,前台咨询需要立即与教务沟通,请教务更换教师试讲。(前台咨询人员对于学生对教师的意见及建议不能当面与授课教师沟通,要给教务说明,由教务与授课教师沟通协商)通过试讲后,进入正常上课程序。
⑵正常上课
①收到前台咨询处转来的报班学员信息表,根据学员的需求及教师的时间合理安排学员课程。课程确定后,将手续转入教学部,由教学部安排学习辅导员管理学员。
②教师授课过程中如果学员有任何意见及建议,学习辅导员要及时与教务或授课教师沟通。但有关上课时间方面的调整不允许学习辅导员与授课教师直接沟通,必须告知教务部,由教务与授课教师沟通,以免造成教务部总体课程安排的混乱。
⑶结课
①核对课时、整理档案
⑷公开课(略) ⑸教师原因调课 ①收到教师因事调课的通知后,首先要确定需要调整几次课及未上的课程调整到何时上,然后立即通知该授课教师所教授学生的辅导员,由辅导员联系家长及学员(说明原因,请求谅解),并确定最终的上课时间。接到辅导员的确认信息后,通知授课教师,确定新的上课时间。
⑹学员原因调课
①收到辅导员转来的学员因事或因病调课的通知后(如是学生来电要求调课,原则上需要致电家长确认真实性,并要询问学生要调几节课、调整到什么时候上或是后延),立即通知授课教师,并与授课教师沟通以后的上课⑺其它原因调课
①如遇其它特殊原因调课的,需要立即通知授课教师课程取消,并与授课教师确定以后上课的时间。然后告知学习辅导员此信息,请学习辅导员及时通知学员及家长课程取消的信息并告知以后上课的时间。
3、档案的建立与管理
⑴教师
①建立建全授课教师的档案(教授课程、教授年级、联系电话、空闲时间等)。
②教务无权私自向任何人透漏授课教师的资料,电子版教师资料需设臵密码保护,涉及教师资料的文件要妥善保管,注意保密。
⑵学员
①建立建全学员的档案(新学员试听表、心理测评表、上课记录、回访记录、测试卷等)。
②建立学员电子档案。(学员基本情况登记表、学员档案)。
⑶教材、书籍等
①根据教学部需求提出教材采购计划,经领导审批后由行政后勤负责采购。教材、书籍购回后,教务部负责进行登记并管理。如因管理不善造成丢失,由教务管理人员照价赔偿或购相同书籍补齐。 时间。与授课教师确认后,需告知学习辅导员,请学习辅导员通知家长及学员。 ②辅导员及授课教师使用教材、书籍时,需在教务办理借书手续后借用;归还时,在教务办理归还手续。如丢失,由辅导员照价赔偿或购相同书籍补齐。
③授课教师或学员上课需要临时借用教材、书籍的,由辅导员代办手续,但要注意收回。如丢失,由辅导员照价赔偿或购相同书籍补齐。
4、课时记录与统计
⑴课时记录:每日准确记录授课教师上课时间。(学员、年级、上课时间、上课人数等)。要求教学部门及每日值班人员给与一定配合。(有时教务人员无法顾及部分教师的上、下课时间,教师或学员会有迟到现象,教师也会有提前下课或拖堂等现象,这就需要教学部学习辅导员关注。有些课程时间的安排或早或晚,需要值班人员关注上课或下课时间)。
⑵定期课时统计
教师课时,要求教学部门给与配合。核实无误后上报财务
②周统计:因安排下周课程需要,每周核对并统计学员课时(剩余课时),要求教学部门给与配合。每周周日16:00点前,教学部以书面形式上报每个学员的课时数(剩余课时)。核对后,如有误差,书面注明,并通知教学部门,由各辅导员重新计算核实,并与教务核对。
⑶临时课时统计
①结课:教师月中结课时,核对并统计结课教师课时,要求教学部门给与配合。核实无误后上报财务。
②教师要求:教师提出预支课时,要上报领导审批,征得领导同意后,核对并统计教师课时,要求教学部门给与配合。核实无误后上报财务。
5、工作交接
⑴休息工作交接:教务人员必须将休息及第二天的课程安排妥善后,⑵休假工作交接: ①月统计:根据财务要求,每月给授课教师结算工资前,核对并统计
方可。工作交接要以书面形式进行。休息期间教务人员的手机需保持开机状态。 ⑶临时工作交接:
6、工作总结
7、课程设臵
助教
岗位职责及流程
1、学员管理
⑴学员来我中心上课,有三个表格需要填写(学员上课签到表、学员反馈表、课堂记录表)。学员到达中心后,由辅导员将学生带到指定的上课地点,请学生填写上课签到表,需准确记录上课时间,并在课程表(由教务公布的日课程表)上记录并标记;学员下课后填写学员课堂反馈表,需填写本节课授课内容、满意程度、课堂讲授知识的掌握情况、意见与建议等。课堂记录表由授课教师下课后填写,需填写学生上节课所学内容掌握情况、本节课授课内容、学员上课学习情况、下节课讲授内容等。
⑵跟课
①在学生第一次上课时,辅导员必须跟课,时间的长短可根据其它工作的安排和重要性来确定,但最少要跟课半小时。
②如有与辅导员所学专业的课程,辅导员在将其它工作安排交接好的情况下,均可以要求跟课。但需要提前上报教学主管,并征得教务主管的同意后,方可跟课。
④根据家长提供的信息,并在学员来学习的过程中多注意观察学生的学习状态,及时向心理咨询部反映学生在学习过程中出现的不良现象。请学习心理咨询部及时做出合理的安排,给学生进行适时的心理调节。
⑶学科测试 ③跟课时要详细做笔记(授课内容、授课技巧、学员上课表现等)。
根据家长要求、学生报班时间的长短、学生的学习状况等,针对每个学员制定各学科测试计划并实施。测试题的编撰要紧扣学生上课学习内容,并征求授课教师的意见。
⑷调课
①教师调课:接到教务部的调课通知单后,与教务部沟通了解,怎样向家长解释?课程怎样调整?有几种调整方案?等信息。及时与家长、学生联系,通知其课程调整问题,经确认后,需向教务部回复信息,请教务最后确定课程调整时间。接到教务部的学员课程时间调整确认通知后,与家长、学生联系,确认调整后的课程时间安排。
②学生调课:接到学生或家长要求调课的通知后,需要向学生或家长了解相关信息(怎样调整课程时间?有哪些时间段?),填写调课通知单,并立即以书面形式通知教务部,请教务部调整课程时间安排。接到教务部返回的课程调整通知单后,及时通知家长、学生调整后的课程时间安排。
③其它情况调课:遇到特殊情况学校做出的调课决定的时候,先由教务部联系授课教师,确定授课教师的时间后,按照1-⑷-①的流程执行。
⑸建议
①要求辅导员尽可能多的跟课,全面了解掌握学生的学习状态、学习能力、自身特点等情况,根据授课教师及学习心理咨询部的综合意见,分别给授课教师、学生提出合理化建议,帮助学生制定学习规划、配合学习心理部调整学习状态、树立信心。
③教学主管接到辅导员的听课申请,要与教务主管协商,根据实际情况安排辅导员听课;确认辅导员可以听课后,请教务部协助安排辅导员听课事宜(上课前告知授课教师,有辅导员听课)。
2、作业辅导
⑴作业辅导班
①中心春秋季节开设作业辅导,各科辅导员要负责每个学生的相应科 ②辅导员要求听课时,要向教学主管提出申请,经批准后方可听课。 目的作业辅导,并督促学生高效完成作业。给学生进行辅导时,要耐心、细致。辅导员要多巡视,及时发现问题并帮助学生解决。
⑵课后作业辅导
①学生下课后在中心学习或写作业时,通过作业完成情况来了解学生对课堂上学习内容的掌握状况,及时给学生进行进一步的辅导,并详细记录,保证学生的学习效果。
②注意观察学生作业时所表现的学习状况,及时向学习心理咨询部反映,如有必要,请学习心理咨询部安排学习心理调节,以使学生达到并保持良好的学习状态。
3、回访
⑴定期家访
根据学生报班的总课时及上课频率,计划定期家访的次数及时间,以电话家访的形式为主(或在家长来中心时进行面谈)。家访中要向家长汇报学生在中心的学习状态及学科知识掌握情况,并了解学生在家时的学习状态及表现,并做好详细的家访记录。(在进行家访前,可与学习心理咨询部就学生的学习状况及对学生的有关学习方面的建议等进行沟通)。
⑵不定期家访
如发现学生在学习的过程中出现异常的表现,及时与学习心理咨询部沟通,请学习心理咨询部给学生进行学习心理调节,或给出指导性意见,并及时进行家访,向学生家长汇报情况,了解学生在家中的表现,告知我们所给的建议。做好详细记录。
⑶定期校访 以便向授课教师反映学生的掌握状况,请授课教师调整授课模式及授课进度, 根据学生报班总课时,上课频率及表现,计划定期校访的次数及时间,校访的对象是学生的班主任或某学科的授课教师,详细了解学生在校的学习状以电话校访的方式进行。校访计划及进行校访前,必须经过学生家长的同意。态及表现,做好记录。及时向学习心理咨询部反映情况,请学习心理咨询部协助解决其中的问题或给出指导性意见。
⑷不定期校访
学生在中心学习过程中表现异常时,需要与学习心理咨询部及时沟通,并与家长及时沟通,如有必要,可经学生家长同意后,进行校访,做好详细记录。及时向学习心理咨询部反映情况,请学习心理咨询部协助解决其中的问题或给出指导性意见。
4、备课
学习辅导员必须熟悉掌握自己所学专业的知识,做好备课的工作。具体参照教学部备课制度执行。
5、续费
⑴老学员续费的咨询接待工作由学习辅导员负责,需确定所续科目、课时及学生的可用时间等信息,参照前台咨询处的报班收费标准及老生优惠制度计算费用,经家长确认费用后,填写学员基本情况表,请家长至前台咨询处交费。(学习辅导员禁止收款)
⑵如学生家长提出更多优惠时,辅导员要委婉解释,并及时向上级请示,经上级领导书面审批后,将审批文件交与前台咨询处,请前台咨询处按照 为了提高学习辅导员的专业能力,以及从学习辅导员中培养专职教师,审批价格收取费用。(如领导不在,则需通过电话审批,事后补签书面审批单)
⑶安排学员课程时,要给教务留出一定的排课时间;不能说家长、学生上午通知,下午就要上课,这种情况原则上不能答应,但有特殊情况时,特殊对待。
⑷学员续费后,辅导员告知教学主管续报的课时,价格,日期,以便教学主管月底报告上级领导!
6、工作交接
⑴休息:辅导员休息时,如有自己负责的学生上课,必须将学员签到表、课堂记录、学员反馈表准备好,将自己的工作交待给其他学习辅导员,讲明注意事项,并通报教学主管。上班后及时了解学生的学习情况。
⑵休假、离职:如学习辅导员休假或离职,则需将自己的工作及负责的学生情况全部交给教学部主管,由教学主管重新分配工作及学员。
⑶临时:如因特殊情况需交接工作的,需要准备好学生需要填写的表格,向接手人讲明注意事项,并通报教学主管。到岗后,及时接手工作,并询问清楚学生情况。
⑷早晚班:向早、晚班值班人员交接早上或晚上上课的学员的需填写表格,并讲明注意事项。到岗后及时接手,并询问学生情况。 心理咨询
市场宣传 岗位职责及流程
1、向社会宣传、招揽、推广公司各项业务。。
2、熟悉公司各项目具体内容,制定详细宣传规划。
3、完成领导交办的各项工作。
行政后勤
岗位职责及流程(入库单、出库单、采购申请表)
一、物品采购
1、根据经领导审批的各部门的采购申请采购物品。
2、采购物品时要货比三家,做到质优价廉。
3、各种物品必须有完整的入库及领出手续,并需相关人员签字。
二、维护
1、每日检查课桌椅、照明、门窗等,发现损坏及时维修。如无法自己维修,及时上报领导。
2、每天早上检查课桌椅,并将其摆放整齐。
三、协助其它部门工作
1、每日检查教学用品,收回用过的白板笔、并添加墨水,并及时配送到每个教室(每个教室2支白板笔、一个板擦)。
2、
四、印刷及制作
1、根据领导审批的物品印刷、制作单,进行相应的印刷及制作。
第3篇:安检员岗位职责及工作流程
安检员岗位职责
一、安检员职责
1、遵守各项法律法规和安检各项规章制度,服从各级领导管理,对违反法律法规或安
检规章制度的现象应与拒绝并及时向上级报告。
2、认真履行岗位职责,严格遵守工作纪律,不擅离职守,不做与工作无关的事情。3、按规定着装上岗,佩戴标示规范,自觉维护安检人员岗位形象。
4、熟练掌握各种安检设备的操作及识别方法。
5、按照“逢包必检”的安检要求,负责宣传引导人员进入安检区域。
6、对可疑物品进行针对性探测,确定可疑物品性质,及时移交现场民警处理并做好记
录。
7、文明值岗,态度和蔼,遇事讲究方式方法,做到以理服人。
(一)指挥员职责
1、负责安检岗点的安检设备及人员的管理。
2、认真组织安检岗点的安检人员,按照作业流程积极主动的进行安检,确保安检质量
和效果的一致。
3、明令禁止携带的物品且不构成公安机关处理的,做好处置工作。指挥员无法处理的
要及时移交驻岗执勤民警。
4、监督、督促执机员按要求填写《 违禁品登记簿》 并做好统计上报工作。
5、在确保安检点工作正常的前提下,合理安排和替换安检点人员的休息及用餐时间。
6、在执岗过程中,严格执行“温馨提示”的要求。
7、负责安排安检岗点的卫生清扫,坚持随脏随扫。加强对安检岗点安检人员的严格管
理,认真落实各项安检工作规章制度。
(二)引导员职责
1、在指挥员的领导下开展安检工作。
2、对乘客携带超长、超高、超大的物品(体积大于x 光机检测通道);易碎物品(例
如:玻璃器皿、丁艺品);易损物品(食品、药品、电脑);金属类工具及尖锐类等不
宜机检的物品,要及时提醒乘客及手检员进行手检。
3、引导乘客配合安检。
4、遇特殊群体,包括残障人士、孕妇等提醒手检员进行手检。
5、及时、准确的发现可疑人、可疑物。
(三)手检员职责
1、在指挥员的领导下开展工作。
2、对乘客携带超长、超高、超大的物品(体积大于 x 光机检测通道);易碎物品(例
如:玻璃器皿、丁艺品);易损物品(食品、药品、电脑);金属类工具及尖锐类等不
宜机检的物品,及时进行手检。
3、检查中发现可疑物应及时向指挥员报告。
4、负责各类安检设备的摆放及保管(手检设备选择安检桌的空白位置摆放整齐,防爆
毯选择安检机周围不阻碍乘客的地放摆放,防尘罩叠好放入安检亭或放入安检机底部的
适当位置)。
(四)执机员职责
1、在指挥员的领导下开展安检工作。
2、负责填写《 违禁品登记簿》 。
3、熟练掌握图像识别、易燃、易爆等危险品的外部特征,及时准确观察、识别可疑物。
4、发现可疑物品,及时向指挥员报告并进行妥善处理。
5、负责x 光机、显示器、键盘的保管。
二、安检员上岗规定
1、佩戴工作证件。
2、文明礼貌,尊重被检查人员。
3、严格执行安全检查操作规范。
4、不得损坏被检查人携带的合法物品。
5、发现禁止携带的物品和违法犯罪行为时,立即向公安机关报告。
三、形象仪表
1、上岗时,精神饱满,服装整齐,谈吐得体,举止大万。
2、工作时问内统一着应季工作服,黑色、棕色皮鞋,衣着整洁,正确佩戴胸牌。3、保持个人卫生,口腔清新。(女士需束发,男士不留长发、不留胡须)。
4、不应染指甲和留长指甲,女士应淡妆上岗。
5、站姿要求:上身正直头正目平,下额微收、挺胸收腹、腰直肩平;不应双手抱胸、插兜、倚靠、不应在乘客面前背手、勾肩搭背等。
6、指向要求:掌心向上,五指并拢,拇指自然张开;以肘为轴,前臂自然上抬伸直;视线移向指示方向。
做到“四”到位(即手到、眼到、话到、表情到)。
7、用语要求:使用普通话,语言表达规范准确,日齿清晰;称呼应礼貌得体;做到“四不说”,即:不说有伤自尊心的话,不说有伤人格的话,不说教训、埋怨、挖苦的话,不说粗话、脏话和无理的话。
安检员工作流程
一、岗前准备
1、集合点名:指挥员,根据工作时间及要求,集合安检员,开展点名工作,保障执勤人员全部到位。
2、着装检查:安检员列队,开展形象着装检查工作,按顺序,相互整理帽子、上衣、标识、裤子、鞋子等,发现问题进行调整。
3、到达现场:指挥员掌控时间,要求提前20分钟到达任务现场。
4、分配岗位:按照任务要求,按小组分配安检员各自岗位,确定小组组长。
5、传达要求:指挥员,现场叙述各岗岗位职责、细则、注意事项、任务纪律等。
6、分配装备:以小组为单位,配发手持对讲、对讲耳机、取证仪器、手持探测仪等。
7、检查装备:对讲开机定频,组长检查装备性能,做好装备使用分工(有问题上报指挥员,进行调整)。
二、开展执勤
1、文明执勤:安检员语言文明、动作文明、微笑执勤。
共性话术:您好!请!对不起!谢谢配合!
2、检查安检设备:
安检员提前10分钟到岗,开启安检设备,小组配合进行设备性能检测。
3、事件处置:
? 发现不配合检查者,安检员立即上报组长,组长与其沟通,如无效果,上报指挥员
及现场执法部门、主办方负责人,请求指示。
? 经检查发现对方携有违禁物品,安检员立即请对方协助配合,进行复查。
目标确认,携有违禁物品,安检员告知对方,请对方配合按要求妥善处理。
如:不能携带进入、上交等,对于液体方面根据活动或安检要求而定,如现场饮用少量方可带入。
4、上交违禁物品保管:
? 安检员明确告知对方,违禁物品,无保管和丢失赔偿义务。
? 上交物品集中存放,并做好书面记录,禁止据为己有。
三、任务结束
1、关闭设备
? 待指挥会下达停止工作命令后,个小组关闭各个安检设备及仪器。
? 根据需要,做好设备断电及防雨、防盗、防破坏的存放保管工作。
2、上交违禁物
? 安检员上交违禁物,组长负责盘点,核对记录本。
? 以小组为单位,配合指挥员,向执法部门或主办单位上交违禁物。
3、上交装备
? 手持对讲、取证仪器、手持探测仪,组长负责检查使用情况,检查无问题,关闭设
备,上交指挥员。
4、收队撤回
? 根据要求个小组带入集合地点,指挥员整队清点人数。
? 指挥员,讲评执勤工作。
? 收队带回。
第4篇:前厅岗位职责及工作流程
店长岗位职责及工作流程
店长岗位职责:
1、负责店内年度、月度的经营计划、成本费用预算,分析年度、月度的经营情况,并组织全员积极完成各项经营指标。
2、根据市场情况和不同季节的销售情况制定促销计划,积极做好特色产品宣传和销售
3、制定操作规程及服务规范,检查餐厅服务及产品质量,落实各项规章制度。保证餐厅为顾客提供理想、舒适的就餐环境。
4、负责制定员工培训计划,实施在岗技能的考核培训,定期研发新品并及时推出,负责为公司培养有潜力的管理人员。
5、负责实施周、月成本控制核算,不定期检查各部门的工作和收支控制状况,监督采购和盘点。
6、加强日常管理,抓好设备、设施的维修保养工作
7、经常开展礼貌和道德教育培训,组织员工开展各种竞赛活动,开展公司对各店软性指标考核的评优活动,调动大家的积极性。
8、主持每日的早例会,完成上传下达工作,做好内部协调及公司和其他直营店的沟通工作。
9、负责对下属人员进行绩效评估工作,严格按照奖罚制度实施。
10、负责店内年度、月度的经营指标、成本控制、费用指标、利润指标的达标
11、对店内服务质量、产品质量、顾客满意度负责,定期对员工进行培训指导。
12、负责对店内财产安全及管理,对各项设施设备的配置、更新和改造计划拿出建设性的意见,对店内安全生产、防火防盗全权负责
13、审核店内财务收支的各类运营单据,了解采购所采购物品的进货渠道和市场价格,对店内财务管理做到心中有数,对控制毛利能正确掌握。
14、负责在经营中对各种职能部门的事务处理,保持良好关系
15、完成上级交办的其他各项任务。
1 店长工作流程:
9:30 到岗,巡查各部昨日收尾、值班情况,及早班人员到岗情况
9:30-10:00 查看值班记录本,退菜情况,水电气的关闭情况及经营收入情况。 10:00-10:30 主持班前会并解决问题,做好当天的工作安排
10:30-11:00 了解时事、政治、物价调整及对经营有影响的各项活动与政策。 11:00-11:30 检查各部门餐前准备工作是否到位 11:30-13:30 上客时段,现场管理并解决现场问题
13:30-14:00 与各部负责人沟通,餐中出现的问题并检查各部门收尾工作 14:00-14:30 员工餐 14:30-16:30 休息 16:30-17:00提前岗前巡视 17:00-17:30 开班前会
17:30-18:00 了解上餐经营情况,检查各部门餐前准备 18:00-20:30 现场管理,解决现场问题
20:30-21:00 审签送菜、外采购及外支出单据,检查收尾工作 21:00-21:30 员工餐
21:30 检查好收尾工作,做好晚班的工作安排,同时检查店长当天工作完成情况并做好工作记录。
每周二次不定期检查仓库及各部门收货、验货情况。
2 前厅经理岗位职责 工作流程
前厅经理岗位职责:
1、直接对店长负责,协助其开张经营管理活动。服从店长的领导,完成店长下达的各项任务,协助店长完成经营收入指标。对部门工作策划负有重要的责任。
2、监督检查各岗、各环节,保证出品质量的安全性及服务质量的保障。以顾客满意度为中心,提升服务,使顾客高兴而来,满意而归,赢得更多的回头客。
3、协助店长定期召开管理人员会议,对平时日常工作进行总结,及时给予解决。
4、对每周的培训课程做好安排,提高员工的业务技能及管理人员的培训能力。
5、对各项成本控制《水、电、气、低值易耗等》做好管理,从点滴做起。
6、对公司下发的各项文件、通知等进行整理并归档。
7、严格执行各项管理规章制度,提高店内纪律严谨度。
8、分派下属工作,并跟踪落实到位。
9、及时与员工沟通,了解员工的内心想法,随时给予指导和帮助。协助员工更好的完成本职工作。
10、帮助下属解决处理客诉,及时处理,情节严重的上报店长,并做好分析案例记录。
11、长期回访并收集宾客反馈意见,及时反馈到部门负责人,以便做出调整,迎合客人对季节对产品的需求。
12、多关心员工的生活,提高员工的满意度。
13、做好店内的绩效考评工作,做好店长的助手。
14.、定期安排水、电师傅对店内、宿舍的各项水、电的维护维修,防患于未然。
15、完成店长交办的其他工作。
3 前厅经理工作流程: 9:30 到店。落实员工餐情况和早餐的收入情况、收餐情况。 9:40-9:50 落实点名管理负责人并汇总案例。
10:00-10:15 点名会,调动员工氛围,总结前一天的工作,安排当天工作。
10:15-11:00 落实前厅人员的盯台和卫生打扫情况,协助店长到各部门巡视,落实当日后厨卫生及产品质量情况。
11:00-11:30 了解当日菜品急推和估清并及时传达。
11:30-11:50 再次检查各部门卫生情况,及时向负责人反馈信息,便于进行调整。
11:50-13:30协助店长餐中服务。对重要的、熟悉的顾客了解并掌握他们的爱好、忌讳、联系方式等,建立完整的顾客档案,有条件的给顾客进行个性化服务。
13:30-13:45 督导前厅人员的收餐情况,员工餐开餐情况,本餐收入基本情况。 13:45-14:20 检查各部门收尾工作。 14:20-17:00 休息
17:00-17:20 点名会,对上餐工作总结,对前厅人员分派工作,调整团队氛围,让每一位员工都能以饱满的工作状态投入到工作中。 17:40-18:00 对前厅后厨进行全面的检查。
18:00-20:30 做好前厅巡台工作及重点客户的打点,对个别员工进行帮助,提供服务质量,协助店长不定时对后厨进行检查。
20:30-21:00 督导前厅人员做好收尾,汇总当天的问题并及时处理。 21:10-21:30 检查各部门收尾工作,确定无任何问题后正常下班。作好记录。
前厅主管岗位职责
主管岗位职责:
1、以身作则,严格执行店内规章制度。
2、直接服从上级领导,严格执行上级领导安排的一切事务。
3、检查员工的餐前准备工作是否到位,同时重点检查餐前,餐中,餐后的卫生工作。
4、召开点名会,检查前厅到岗情况及员工的仪容仪表。
5、总结昨天服务中发生的一切情况,同时布置当日工作及工作重点。
6、组织召开班前会,以鼓励、表扬,提高员工积极性为主。
7、开餐时参加并监督食品及饮料的服务,与厨房随时保持沟通,协调,同时确保产品质量及上品速度。
8、对下级经常沟通、指导、关心,对有情绪有困难的员工重点沟通,了解情况同时尽自己所能帮助员工。
9、加强与客人的沟通,了解顾客对菜品、服务及卫生的意见,并及时反馈上级领导及后厨负责人。
10、负责前厅员工的培训,传播灌输企业文化,进行业务和技能的培训,遵循员工意见制定有针对性的培训计划。
11、不断学习与专业知识有关的文化知识,提高自身素质及文化修养.,认真思考不断创新.共同把餐厅的工作做好。
12、每天检查前厅的设施设备运转是否正常。
13、时刻提醒员工注意店内的人身财产安全.(顾客.员工.及店内所有设施设备)做好防火、防盗及其他安全工作
14、负责每日早、中、晚班次人员的编订,做好考勤记录。
15、完成领导交办的其他工作。
领班的岗位职责
领班的岗位职责:
1、服从上级管理人员的领导,按时完成领导交办的各项任务,协助领导完成营业指标。
2、负责对前厅业务包括劳动、人事等日常事务性工作的具体策划、组织、安排、指挥和考勤、考核。
3、督导员工执行店内的各项操作规程,按标准的进行操作,确保工作质量。
4、注意观察顾客用餐情况,随时满足宾客要求,遇到特殊客人要给予特殊的关注,提高宾客满意度。
5、检查员工出勤情况,仪容仪表,督导员工按标准规范做好餐前准备。
6、开餐时负责与厨房协调,保证按时、按质、出品速度,督导服务员按服务规范、服务流程标准的为宾客提供优质的、标准的服务。
7、定期检查店内的设施设备、餐具、花草等,发现不良状况及时上报。
8、协助领导对员工做好业务培训,引导员工提高专业知识和技能。
9、负责餐厅营业指标的落实,掌握店内客源的消费水平及特点鼓励员工做好推销工作。
10、主动征求宾客意见,收集回馈信息,及时上报领导,作出调整。
11、认真执行店内指定的能源及物料节约的措施并督导员工执行。
12、每月对前厅固定资产进行盘点,计算损耗。将结果公布给员工及上报经理。
13、注意观察优秀人才,并向经理推荐。
14、关心员工生活,了解员工情绪。帮助员工解决工作和生活上困难。
6
服务员岗位职责及工作流程
服务员岗位职责:
1、服从领班的领导,努力完成指派的任务。
2、做好餐前准备工作,如餐台上的杯碟、调料、筷子等,保持区域内台面、墙面及地面的清洁卫生。
3、熟记本店菜肴、酒水的价格和特点,积极向客人推荐,并按规定填写菜单和酒水单,送交吧台和后厨。
4、席间主动为客人斟水,更换骨碟、烟灰缸,询问客人是否需要添加食品或酒水。
5、客人用餐完毕按客人要求为客人买单、找零,并主动询问客人对菜肴口味及服务是否满意,及时将客人的意见向领班反映。
6客人离座后将客人送至门口,并用礼貌用语与之告别。
7、协助传菜员迅速将台面收拾干净,为下一桌客人的到来作好准备。
8、遇到带小孩、老人或身体不方便的顾客,应及时热情地给予帮助。
9、遇到顾客就餐不满意时,要及时道歉,尽力为顾客解决问题;如不能及时解决,应尽快向管理人员反映,给予满意的处理,使顾客心情舒畅。
10、服务员之间要团结互助,通力合作。
服务员工作流程:
1、9:50—10:00班前仪容仪表自检。
2、10:00—10:15积极参加班前会,认真倾听班会内容,明白当餐工作中的着重点及工作任务。
3、10:15—11:10做餐前准备工作。
4、11:10—11:20参加班前小例会。
5、11:20—13:30全面进入接待客人高峰期,做好餐中服务。
6、13:30—14:00全面做餐后收尾工作。
7、14:10值班人员与不值班人员做交接班次工作。
8、14:30—17:20中午午休时间。
9、17:30—17:45参加班前会。
10、17:45—18:40做餐前准备工作。
11、18:40—21:00接待客人,做餐中服务并做收尾工作。
12、21:00—21:30值班人员与不值班人员做交接班次工作。
13、21:30—23:00值班人员做好接待客人、餐中服务工作。
14、23:00后完善收尾工作,签退离店。
8
传菜员岗位职责及工作流程
传菜员岗位职责:
1、服从领班的领导,努力完成各项指派的任务。
2、营业前准备好干净的备用餐具,打扫并保持传菜间和规定区域内的清洁卫生。
3、熟练掌握端托技巧,并按照上菜顺序准确无误地将饭菜送至餐台前,由本台服务员上菜。
4、正确使用和保管各种用具,并保持整洁无破损。
5、及时配合服务员传递餐厅客人的各种要求,并负责落实完成。
6、协助服务员及时补充开水、餐具等。
7、及时收理服务员撤下的餐具,客人走后及时收台,并负责送至洗消间。
8、收台时若发现客人遗失物品要及时归还客人或上交管理人员。
9、积极参加培训和训练,不断提高自身素质和业务水平。
传菜员工作流程:
1、9:50—10:00班前仪容仪表自检。
2、10:00—10:15积极参加班前会,认真倾听班会内容,明白当餐工作中的着重点及工作任务。、
3、10:15—11:10做餐前准备工作。
4、11:10—11:20参加班前小例会。
5、11:20—13:30协助前厅服务人员做好接待客人工作和后厨出品速度工作。
6、13:30—14:00全面做餐后收尾工作。
6、14:10值班人员与不值班人员做交接班次工作。
7、14:30—17:20中午午休时间。
8、17:30—17:45参加班前会。
9、17:45—18:40做餐前准备工作。
10、18:40—21:00协助前厅服务人员做好接待客人工作和后厨出品速度工作,并做餐后收尾。
9
11、
12、
13、 21:00—21:30值班人员与不值班人员做交接班次工作。 21:30—23:00值班人员做好接待客人、餐中服务工作。 23:00后完善收尾工作,签退离店。
酒水员岗位职责及工作流程
酒水员岗岗位职责:
1、开餐前按当天需求量到仓库领取酒水与前厅用品,认真做好营业前的准备工作。
2、做好酒水、陈列柜以及冰柜的日常清理工作。
3、检查酒水是否合格,过期、变质的要及时拿到仓库调换或退货。
4、熟悉酒水价格、产地、容量、白酒度数,积极巧妙的向客人推销酒水。
5、要求服务员按规定清楚无误的开酒水单(标明台号、日期、分单、签名),凭酒水单领取酒水。
6、客人寄存酒水,存放寄存柜中,标明姓名、日期、联系方式,并妥善保管。
7、及时通知服务员记清酒水和新增酒水(产地、香型、度数、价格、容量),并告知员工兑奖价格,提高员工推销能力。
8、柜上酒水如果量不够,及时补上满足顾客需求。
9、下班前盘存当日剩余酒水、礼品等,及时入帐,认真填写酒水报表。
10、积极参加员工的培训及考核,不断提高自己的业务技能和个人素质。
11、配合仓库推销积压酒水,降低成本。
10
保洁员岗位职责及工作流程
保洁员岗位职责
1、负责餐厅的卫生清扫及餐具的回收工作,做到优质文明服务。
2、负责餐厅餐桌、餐椅的清洁卫生,就餐时随时保持桌椅干净,随时收拾桌上的碗盘,清理餐桌的剩饭、杂物等。
3、负责餐厅地面的清洁卫生,就餐时随时清理地面的遗留杂物,清扫积水。
4、餐厅走廊墙壁、楼梯、扶手干净无污迹,无乱抹、乱画现象。
5、每日清扫卫生死角、门窗、门帘等。
6、泔水必须当日清理,泔水桶保持干净、封闭。
7、餐厅卫生清扫完毕后,整理卫生工具(拖把、苕帚、抹布都清洗一遍),使其摆放有序,放置在指定位置。
8、完成店经理交办的其它工作。
保洁员工作流程:
9:50-10:00 班前仪容仪表自检
10:00-10:15 参加班前点名会,了解班会内容及注意事项。 10:15-11:10 餐前准备
1、清洁收餐车,做到车上无油渍、无水渍、车轮转动自如等
2、备用收餐筐(1大1小)放筷子筒及回收小毛巾桶,做到无杂物、无油渍、无水渍、摆放整齐有序
3、门口卫生清理:要求无纸巾、无烟头、五大块杂物
4、绿色植物养护:要求每天浇水一次,花盆外侧五泥渍,盆内泥土保持湿润、无杂物
5、大门玻璃:要求指印、无油渍、干净清洁
6、门口装饰物:要求装饰物上面无灰尘、无杂物
11:10-11:30 餐前卫生检查 11:30-13:30 开餐高峰期.
1、客人用完餐后,用最快速度收完脏餐具(大小分开),减少餐损便于清洗
2、监督收餐筐满时立刻让传菜协助抬到洗碗间。
3、不定时的清扫门口卫生和大厅卫生,保持地面无杂物、无油渍。
13:30-13:50 收尾工作 (清扫地上垃圾、更换门口垃圾袋)。值班人员开饭。
13:50-14:10 交接班,中班人员检查收餐筐是否干净、整洁,筷桶是否到位,垃圾袋是否更换等
14:10-14:30 非值班人员开饭。 14:30-17:20 休息
17:20-17:30 班前仪容仪表检查 17:30-17:45 班前点名。 17:45-18:45 餐前准备工作 18:45-19:00 餐前卫生检查 19:00-20:45 餐中服务 20:45-21:30 交接班 21:30-21:50 用职工餐 21:50-22:00 签退正常下班
洗碗工岗位职责及工作流程
洗碗工岗位职责:
1、负责日常餐具的洗、涮、冲、消毒、保洁工作。
2、负责打扫并保持洗碗间的清洁卫生。
3、节约用水、节约用洗洁净。
4、定期盘点餐具、登记并计算损耗上报经理。
5、保证清洁、消毒设备不受损坏。
6、保证餐具柜上的整齐度及洁净。
洗碗间工作流程
(一) 班前准备
1)清洗上班次遗留餐具及物品; 2)清扫泔水桶、垃圾桶及墙群卫生; 3)冲洗洗碗池、地面及做消毒柜卫生; 4)备足当餐用的洗洁净。 5)打扫后院卫生。
(二) 餐中工作流程
1)将残渣剩饭倒进泔水桶——冲洗餐具筐并归位——进行洗——用洗洁净水刷——冲洗——入柜(分类进行);
2)保证洗碗间餐具摆放整齐、有序,无大量水迹。
(三)餐后收尾 1)洗剩余餐具; 2)清洗抹布、叠放整齐;
3)清理好餐具筐、地面、洗碗池、洗碗间门口及泔水桶卫生; 4)关闭水龙头、消毒柜; 5)餐具摆放整齐方可离岗。
第5篇:安检员岗位职责及工作流程
安检员岗位职责
一、安检员职责
1、遵守各项法律法规和安检各项规章制度,服从各级领导管理,对违反法律法规或安检规章制度的现象应与拒绝并及时向上级报告。
2、认真履行岗位职责,严格遵守工作纪律,不擅离职守,不做与工作无关的事情。 3、按规定着装上岗,佩戴标示规范,自觉维护安检人员岗位形象。 4、熟练掌握各种安检设备的操作及识别方法。
5、按照“逢包必检”的安检要求,负责宣传引导人员进入安检区域。
6、对可疑物品进行针对性探测,确定可疑物品性质,及时移交现场民警处理并做好记录。
7、文明值岗,态度和蔼,遇事讲究方式方法,做到以理服人。
(一)指挥员职责
1、负责安检岗点的安检设备及人员的管理。
2、认真组织安检岗点的安检人员,按照作业流程积极主动的进行安检,确保安检质量和效果的一致。
3、明令禁止携带的物品且不构成公安机关处理的,做好处置工作。指挥员无法处理的要及时移交驻岗执勤民警。
4、监督、督促执机员按要求填写《 违禁品登记簿》 并做好统计上报工作。
5、在确保安检点工作正常的前提下,合理安排和替换安检点人员的休息及用餐时间。
6、在执岗过程中,严格执行“温馨提示”的要求。
7、负责安排安检岗点的卫生清扫,坚持随脏随扫。加强对安检岗点安检人员的严格管理,认真落实各项安检工作规章制度。
(二)引导员职责
1、在指挥员的领导下开展安检工作。
2、对乘客携带超长、超高、超大的物品(体积大于x 光机检测通道);易碎物品(例如:玻璃器皿、丁艺品);易损物品(食品、药品、电脑);金属类工具及尖锐类等不宜机检的物品,要及时提醒乘客及手检员进行手检。
3、引导乘客配合安检。
4、遇特殊群体,包括残障人士、孕妇等提醒手检员进行手检。
5、及时、准确的发现可疑人、可疑物。
(三)手检员职责
1、在指挥员的领导下开展工作。
2、对乘客携带超长、超高、超大的物品(体积大于 x 光机检测通道);易碎物品(例如:玻璃器皿、丁艺品);易损物品(食品、药品、电脑);金属类工具及尖锐类等不宜机检的物品,及时进行手检。
3、检查中发现可疑物应及时向指挥员报告。
4、负责各类安检设备的摆放及保管(手检设备选择安检桌的空白位置摆放整齐,防爆毯选择安检机周围不阻碍乘客的地放摆放,防尘罩叠好放入安检亭或放入安检机底部的适当位置)。
(四)执机员职责
1、在指挥员的领导下开展安检工作。
2、负责填写《 违禁品登记簿》 。
3、熟练掌握图像识别、易燃、易爆等危险品的外部特征,及时准确观察、识别可疑物。
4、发现可疑物品,及时向指挥员报告并进行妥善处理。
5、负责x 光机、显示器、键盘的保管。
二、安检员上岗规定
1、佩戴工作证件。
2、文明礼貌,尊重被检查人员。
3、严格执行安全检查操作规范。
4、不得损坏被检查人携带的合法物品。
5、发现禁止携带的物品和违法犯罪行为时,立即向公安机关报告。
三、形象仪表
1、上岗时,精神饱满,服装整齐,谈吐得体,举止大万。
2、工作时问内统一着应季工作服,黑色、棕色皮鞋,衣着整洁,正确佩戴胸牌。 3、保持个人卫生,口腔清新。(女士需束发,男士不留长发、不留胡须)。 4、不应染指甲和留长指甲,女士应淡妆上岗。 5、站姿要求:上身正直头正目平,下额微收、挺胸收腹、腰直肩平;不应双手抱胸、插兜、倚靠、不应在乘客面前背手、勾肩搭背等。
6、指向要求:掌心向上,五指并拢,拇指自然张开;以肘为轴,前臂自然上抬伸直;视线移向指示方向。
做到“四”到位(即手到、眼到、话到、表情到)。
7、用语要求:使用普通话,语言表达规范准确,日齿清晰;称呼应礼貌得体;做到“四不说”,即:不说有伤自尊心的话,不说有伤人格的话,不说教训、埋怨、挖苦的话,不说粗话、脏话和无理的话。
安检员工作流程
一、岗前准备
1、集合点名:指挥员,根据工作时间及要求,集合安检员,开展点名工作,保障执勤人员全部到位。
2、着装检查:安检员列队,开展形象着装检查工作,按顺序,相互整理帽子、上衣、标识、裤子、鞋子等,发现问题进行调整。
3、到达现场:指挥员掌控时间,要求提前20分钟到达任务现场。
4、分配岗位:按照任务要求,按小组分配安检员各自岗位,确定小组组长。
5、传达要求:指挥员,现场叙述各岗岗位职责、细则、注意事项、任务纪律等。
6、分配装备:以小组为单位,配发手持对讲、对讲耳机、取证仪器、手持探测仪等。
7、检查装备:对讲开机定频,组长检查装备性能,做好装备使用分工(有问题上报指挥员,进行调整)。
二、开展执勤
1、文明执勤:安检员语言文明、动作文明、微笑执勤。 共性话术:您好!请!对不起!谢谢配合!
2、检查安检设备:
安检员提前10分钟到岗,开启安检设备,小组配合进行设备性能检测。
3、事件处置:
? 发现不配合检查者,安检员立即上报组长,组长与其沟通,如无效果,上报指挥员及现场执法部门、主办方负责人,请求指示。 ? 经检查发现对方携有违禁物品,安检员立即请对方协助配合,进行复查。
目标确认,携有违禁物品,安检员告知对方,请对方配合按要求妥善处理。 如:不能携带进入、上交等,对于液体方面根据活动或安检要求而定,如现场饮用少量方可带入。
4、上交违禁物品保管:
? 安检员明确告知对方,违禁物品,无保管和丢失赔偿义务。 ? 上交物品集中存放,并做好书面记录,禁止据为己有。
三、任务结束
1、关闭设备
? 待指挥会下达停止工作命令后,个小组关闭各个安检设备及仪器。 ? 根据需要,做好设备断电及防雨、防盗、防破坏的存放保管工作。
2、上交违禁物
? 安检员上交违禁物,组长负责盘点,核对记录本。
? 以小组为单位,配合指挥员,向执法部门或主办单位上交违禁物。
3、上交装备
? 手持对讲、取证仪器、手持探测仪,组长负责检查使用情况,检查无问题,关闭设备,上交指挥员。
4、收队撤回
? 根据要求个小组带入集合地点,指挥员整队清点人数。 ? 指挥员,讲评执勤工作。 ? 收队带回。
第6篇:出纳员岗位职责及工作流程
会所出纳员岗位职责
1、负责从财务借支备用金并管理会所日常使用的备用金。
2、严格遵守公司的财务制度的规定,支出各项日常费用。
3、严格清楚记录备用金账目,并定期与财务部进行核对。
4、负责收集会所日常产生的各种原始单据,按时交付财务人员。
5、收集财务部要求的各种报表,并按时交付给财务人员。
6、负责监督收银员的货款收入及缴付账户工作。
7、负责对收银员的备用零钱的监督及盘点工作。
8、负责代表财务部参加会所物资的盘点工作。
9、财务部安排的其他工作。
会所日常借款工作流程
1、由经办人填制借款单。
2、经办人部门主管审核。
3、审批人签字。
4、出纳员复核支付款项。
5、出纳员登记账务。
备注:审核及审批要点:1此款项应不应该支出。
2借支的金额是否合理。
3出纳员复核手续是否健全。
会所日常报销工作流程
1、经办人填制报销单。
2、经办人主管签字审核。
3、审批人签字。
4、出纳员收集定期交予财务进行复核。
4.1财务复核通过,出纳员报销完毕后,与经办人员结算。
4.2财务复核出现问题,出纳员将财务复核问题反馈经办人,进行改正。待财务复核通过后给予结算。
5、出纳员进行结算。
6、出纳员登记账务。
备注:审核及审批要点:1此笔支出是否发生。
2款项支付是否合理。
3如是采购业务则考虑采购质量及数量是否达到要求4原始单据是否合理。
5出纳员复核手续是否健全及金额是否正确。
会所采购付款工作流程
一、本工作流程使用与金额在5000元以下(含五千元)的采购工作。
1、根据申购单填制借款单。
2、经办人部门主管签字。
3、审批人签字。
4、出纳员复核支付款项。
5、出纳员登记账务。
备注:审核及审批要点:1是否完成了申购手续。
2借支的金额是否合理。
3出纳员复核手续是否健全。
二、采购金额在5000元以上(不含五千元)按照总公司采购制度执行。
第7篇:收银岗位职责及工作流程
收银岗位职责
一、销控审核
? 不定期的与销售策划公司及营销部核对销控表,保证不重订,不漏订,不多订。在营销部与销售策划公司核对完毕后,与营销部内勤核对当天销售情况。
二、定购审核
?
1、核对销控后在无误的情况下,给新订客户在销控表内标注订单日期、姓名及预 付订金的额度。
2、根据销售人员填制的销售通知单,收银员仔细核对经客户和销售人员签字后所写的姓名、房号、身份证号码、金额及大小写均无误的情况下收取客户交付的订金并开出收据,盖齐印章后交给客户,同时在销售单据上签字确认。
3、如客户交付的订金未达到规定的额度,必须经销售部经理签字认可后方可收款并开出收据。
三、折扣审核
?
1、普通客户交款一般无特殊申请单,如超出正常折扣,首先必须见到由财务经理、营销经理及有权的上级领导的签字批准,如事发突然,上级没有及时签字批准,必须打电话向上级请示,得到上级批准方可收款。
?
2、准确核对成交确认单上的姓名、身份证号码、房号、面积、按照规定的计算公式,精准的算出折后总价,与成交确认单和特殊申请单核对,在上级批准以及各部门签字及无误的情况下,方可在财务部栏签字确认。
四、首付款/全款交纳审核
?
1、销售填写成交确认单及特殊申请单,计算客户实际成交金额。 ?
2、销售主管审核后签字,并给营销经理、销售策划公司内勤签字,如有特殊申请单还需本公司上级签字。
?
3、现场财务接到成交确认单后首先看各部门及上级领导的签字,全部签字后再进行折扣的计算,进行审核。
?
4、根据顾客的需求,顾客交款时可以通过现金、POS机刷卡、转账这三项付款方式进行收款,但每次刷卡不超过2个银行卡。 ?
5、对于刷卡的客户,在刷卡单第一联让客户签字,对于付现金的客户,收银员必须将纸币在验钞机上过不下于两遍(正反面各一遍)以保证收到的纸币无缺损,无假币。
五、开具发票
?
1、在客户付清首付款或将房款全额付清的情况下,给客户开出房产发票,准确无误的网开页面内填入顾客的姓名(必须与成交确认单姓名一致)、身份证号码、房号、面积、单价、金额等信息。 ?
2、如客户尚未交齐首付款或尚未全额付清,在客户未主动提出开具发票的情况下,给客户开出收条,一式两份,在审核无误的情况下盖章,一份给客户一份财务留底保留。
?
3、开出的发票,第一联为客户联,在经销售仔细核对后,再由客户自己亲自核对,无误的情况下,让客户签收。
六、发票管理
1、每天上班时检查发票的使用情况和空白发票的数量,不足时及时向会计人员领取,做好交接手续。
2、保管已领取的空白发票,防止丢失和毁损。
?
3、其余已开具的三联发票暂由财务保管,将客户付款凭证附在发票背后,将发票归类放置在资料库
七、按揭的管理
?
1、客户在办理完贷款手续,银行放款后会将个人借款凭证转交给财务,财务妥善管理好凭证,并通知销售,让销售通知客户过来开按揭款发票,开票后将个人借款凭据转交给客户,将收款人收执及时转交给公司财务,以便及时登记入账
2、登记好销售台账,每销售一套房源要登记好销售接待人员,并负责督促销售人员联系客户尽快办理按揭手续,同时跟踪按揭进度。
3、负责联系按揭银行相关人员,随时跟进按揭放款的办理,督促及时放款。
八、现金管理
?
1、有现金收入,要及时将现金交与出纳存入银行并办理好交接手续。
?
2、特殊情况下(如出纳休假等)收取的现金,根据要求保管妥当,情况允许时及时交给出纳。
九、每日对账
?
1、每天都要核对收入金额、开票金额,收入金额以POS机刷卡单,库存现金增加额度,以及银行短信告知的银行存款增加额度为准,开票金额以当天网上开票数据库数据为准。
?
2、每天都要与营销部核对销售情况,并将当天的销售及收款情况做成表格于第二天上班时通过办公系统发给财务经理。
十、每日、周、月汇总表的编制
?
1、每天填制POS机刷卡表,当月汇总表,当月台账,及时变更销售汇总表。 ?
2、每周一当天,填制周销售情况表,每周资金回笼情况表。 ?
3、每月5日前,填制月销售情况表,并附上销售分析图表,填制当月汇总表,当月资金回笼情况表,总体销售情况及资金回笼情况表,总体销售分析图表。

收银员工作注意事项
1、做好班前准备工作:检查发票纸张是否够用、点钞机、pos机是否运行正常;
2、楼盘认筹:根据销售部填制的认筹卡收款并给客户开具票据,票据的填写内容以公司销售部书面通知及所属管理税局的要求为准,并根据财务部的要求在电脑上登记序时销售台账。
3、开盘定房:根据选房单收款并给客户开具临时收据或定金发票,定金内容填列房源位置,然后在电脑上登记序时销售台账,并录入财务系统。
4、正式签约:首先要审核销售通知单上的内容是否正确(包括名字,房价,优惠,配套费用的金额,总计金额,有公司特批的除外)。审核无误后收取房款。待客户签完合同后根据收入和合同给其开据相关发票。然后在电脑及系统上登记相关内容。
另:签合同收首付款时核对是否在规定期限内签合同,如果超过期限要从新确认价格,按当前执行价格而非交定金时价格收款。
5、下班前的核查工作:检查当日所开票据是否与所收款项相符。核对序时销售台账和收入系统的登记和录入是否一致。
6、月底定期与公司财务部收入会计核对账务:做到序时销售台账与财务部总账完全一致,不一致的及时查明原因,调整一致后双方才能结账。
7、每月月底,与收入会计核对银行扣保证金名单:包括姓名、房源位置、扣款日期、扣款金额。并及时报送财务经理、销售经理需扣款的清单,并在交付房产或交付房产证时扣回该项金额。
8、日报和月报的统计及发送:每天以短信平台的方式报送主管领导当日销售情况,月底报送经核实无误的当月及累计的序时销售台账及合同签订情况报表,并发到主管领导邮箱内。
9、销售提成的审核:销售部提成表每月底交于收银处申核,需核实姓名,房源及其款项是否到帐、到帐金额和时间。审核无误后签字并交于财务部
10、安全与防范:当日现金存入银行,每天下班将保险柜,防盗门锁好,检查报警器是否正常,去银行存款必须有保安跟随,并向公司项目部要求派车。
11、当日收款:票据必须当天上缴到公司财务部,经出纳核对签字后交到会计处登记入帐
12、账务存放:所有的电子帐必须备份于C盘以外的其他硬盘中。
13、注意事项:严禁出现信用卡套现行为,每位客户每次最多刷二张银行卡。
收银员 工作操作流程
一、定购流程
1、置业顾问填写定购协议(一式二份)交客户签名;
2、销售内勤审核定购协议并签字;同时在销售控制系统中录入相关房间信息。
3、收银员再次审核定购协议,同时审订购单的相关信息,具体包括定购房源、客户姓名、有效证件号码、单价、面积、总价,审核无误后收取全额定金并签名并或盖章(合同章)。
4、现场收银员在财务销售台账中录入相应收款信息及金额,同时开具定金收条,将定金收条(客户联)、定购协议(客户联)一并交给客户。定购协议(销售联)交给置业顾问。
5、定购流程中,定金在原则上按订购协议约定的金额收取,如遇到特殊情况,客户不能及时全额交款的,须现场销售经理签字并报财务经理同意才予以办理,且定购协议暂时留存在财务部,仅开具相应交款的定金收条。待定金全额交付时方可将定购协议(客户联)交给客户。
二、折扣审批流程
1、客户的折扣审批,由客户本人、置业顾问或其相关关系人填写《特殊折扣审批单》,相关有权部门领导签字批准后,交由现场财务部存档备案。
2、现场收银员根据审批内容,请示财务经理同意后收款并登记相关特殊折扣事项。
三、首付款/楼款交纳流程
1、置业顾问根据客户定购协议及相关折扣,计算客户实际成交房价及相关代收税费。填写《销售确认单》。
2、销售内勤审核《销售确认单》,同时在销售控制系统中录入相关房间信息,并在《销售确认单》中的内勤审核栏签名;
3、现场收银员再次审核《销售确认单》,同时核对销售台账系统,确认无误后,在《销售确认单》财务复核栏签字并收款。
4、收银员在刷卡或者收取现金时,对于刷卡的客户,要求持卡人本人在POS机银联刷卡单上签名,若非持卡人本人刷卡的,要求签写刷卡人的姓名及身份证号码。收取的现金要求在验钞机中正反两面都过机验钞。收齐款项后开具正式发票。
5、收银员根据《销售确认单》开具相关《不动产统一发票》及《代收费用收据》,并核对钱票一致。其中《销售不动产统一发票》的存根联要求客户核对相关发票信息以后,在身份证右侧签名确认,同时在销售台账系统中录入发票、收据号码等相关信息。
6、收银员将已经签字审核的《销售确认单》留存联及收款凭证等资料粘贴进入原始凭证。
四、合同签定流程
1、置业顾问在确定客户已交齐首付款/(一次性购房客户交齐楼款)及代收税费后,将首付款(楼款)发票交由销售内勤打印《房屋买卖合同》;
2、《房屋买卖合同》一式四份(一次性购房合同为一式三份),置业顾问核对合同信息,装订成本后,负责将合同交给房屋买受人及共有人本人亲笔签名,签名必须为正楷。
3、合同签字确认后,置业顾问将合同交由财务收银审核确认,并加盖合同专用章及法人章。同时在销售台账系统中录入更新合同相关信息。
五、合同管理
1、《房屋买卖合同》分为一次性购买合同和按揭购买合同。 一次性购买合同一式四份,(客户一份、房地局进窗备案一份、房产公司销售、财务各存档一份)
按揭购买合同一式五份,(客户一份,房地局进窗备案一份、贷款银行一份、房产公司销售、财务各存档一份)
2、客户领取合同,需买受人本人持有效证件领取签名,(非本人领取的,需出示委托公证书)
3、开发商存档合同,由销售内勤及财务收银员分户入袋存档。
六、按揭备案资料管理
1、客户的按揭备案资料,由置业顾问整理分装,置业顾问在客户交齐首付及相关代收税费之后,一天内做好相关资料,交给销售外勤确认资料齐备并签收。
2、销售外勤将需房地局备案的《房屋买卖合同》放入客户按揭备案资料袋内,及时交由按揭银行办理按揭手续。
七、票据整理及相关客户资料发放
1、收银员需每日对销售房屋的相关票据资料分户粘贴,整理好原始凭证(包括:《销售确认单》1份、刷卡及现金收入凭单、收回换取发票的定金收条、发票及收据记账联等)及时交给会计人员制作记账凭证。
2、收银员应及时整理客户档案,存档入柜。(包括:《房屋买卖合同》1份、定购协议、身份证复印件及其他相关资料。)
3、出纳在收到按揭银行放款后,告知置业顾问通知客户前来领取票据。客户须持有效身份证件来财务部领取正式发票并签字认可。
4、部分银行在发放客户贷款后,会将客户的借款合同交给开放商分发给客户。销售外勤与银行工作人员交接客户借款合同后,及时告知置业顾问,通知客户及时领取借款合同,避免延期还款。客户本人领取借款合同时,须在领取表中填写具体的签收日期。
八、物业管理费减免流程
公司有以老带新的优惠政策,新客户成交后,老客户将获得不同年份物业管理费的减免优惠。销售内勤填写《老带新物业管理费减免申请表》根据相应流程顺序走审批程序,找相关程序主体进行签字、审核确认;
1.申请表编号处填写定购协议号;
2.相关签字责任方须对老带新关系的真实性进行询问、核实; 3.签字确认的时间要求:新客户签定购时作为老带新关系发起的时间节点,逾期将不再进行相关审核;销售员必须及时提醒并要求内勤填写申请表,新业主、销售员、销售经理必须在签定购时予以签字确认;后续流程必须及时办理完结,并在新客户交首付/楼款签合同的同时,提交财务部,审核存档;出具《减免物业管理费联系函》; 4.关于审批流程及时性:周一至周五,申请表必须与定购协议一并走审批程序,不得拖延办理,否则财务部将不予审核,该申请表视为无效,例外情况可以延迟一天;周末两天,例外情况之下,营销部审批环节可以适当延迟到星期一办理,超过星期一,财务部将不予审核,该申请表将视为无效;
5.销售内勤和销售经理必须核实老带新关系的真实性;
6.开发公司一经核实,属于冒签、假老带新关系,则该申请视为无效,后续亦将不再审批,并将追究此前审核人的责任;
7.申请表存档的要求:物业减免申请表原件由财务部存档;在营销部签字确认后,销售内勤须复印件作为营销部存档文件。 8.新业主签字栏,务必新业主本人签字,否则无效;
九、交房流程
1、内勤根据每日的合同签订收款情况,银行放款情况、按揭专员实际定时代缴相关税费情况,实际退款情况等,及时更新销售台账及销控表,分栋录入每户房源的相关数据,以备交房使用。
2、现场财务人员必须在合同约定交房日期或公司会议决定交房日期的30天前,编制《交房收款明细表》,交财务经理审核,并向物业部门及相关营销部门提交。《交房收款明细表》必须准确筛选已符合交房条件的客户名单,并对交房期间应收应退的款项详细列示。
3、对于在交房日期之前未达到交房条件的客户,分析其未达到交房条件的原因,并与营销部门一同配合酌情处理。
4、交房期间,要求客户客户出示相应房屋的“不动产发票”,“代收税费收据”及《房屋买卖合同》等,根据《交房收款明细表》及销售台账系统的具体核算数据办理相关交房手续。
十、每日对账
当日工作结束后,现场收银及内勤必须确保当日收款开票一致。内勤根据每日收款开票情况,编制日收款开票明细表,内勤及收银员共同核对每日收款开票情况,填写《日收款开票金额核对表》
第8篇:安保岗位职责及工作流程
安保部岗位职责及工作流程
一、安全保卫部经理岗位职责
1、安保部经理应对整个管理范围内的安全负有组织领导的具体责任;
2、根据国家治安管理法的有关规定及公司的有关管理细则,制定部门的工作计划和目标,并督导下级管理人员的工作;
3、主管部门例会,传达贯彻总经理及有关部门领导的指示,并与广大保安人员一道分析研究单位的治安管理问题;
4、熟悉和掌握单位内各种安防及消防设施的操作和性能,熟悉单位内的治安状况,做到心中有数;
5、对重大事件、事故亲自组织调查、处理;
6、部署、指导、检查分队日常工作勤务,协调监督员工做好安全防火、安全防范、维护秩序和预防灾害措施工作的落实。
7、定期指导下属对卖场的主要防火、防盗重点部位进行检查,发现隐患及时整改。
8、根据工作需要,对本部门岗位实施科学配置。
9、制定培训计划定期召开全体员工大会,对员工进行政治思想、遵纪守法、遵守职业道德、完成岗位任务技能等培训教育。
10、负责完成领导交办的其他事项。
二、防损队长岗位职责
1、认真执行公司的有关规章制度。
2、协助经理做好日常的治安工作。
3、具体负责卖场的治安防卫工作,负责对治安工作的检查。
4、负责保卫员工和顾客的人身安全不受侵害。
5、掌握下属员工思想动态,调动其积极性,要求每个岗位不能有脱岗,离岗现象。
6、每天检查防损员器械佩带情况,带领防损员按时上岗、下岗,做好交接记录。
7、遇紧急情况发生,及时向经理及店值班经理汇报。
8、制定月、周工作计划表,并认真执行。
9、负责本队人员的管理及指挥,根据具体情况及时高速人力奔赴急需点。
10、监督、检查大量出卖场的货物(团体购物)手续,认真做好登记,杜绝无结算单及退、换货、移库等情况下的货物出卖场。
11、组织现金押送人员,不得马虎从事,警卫工作要作到安全无误。
12、积极配合便衣防损员做好工作,防止并极小限度的减少商品的流失。
13、闭店后,立即锁好大门,控制人员出入,确保卖场安全。
14、依据岗位规范及奖惩条例,对全队员工进行量化考核。
三、保安队长的岗位职责
1、对部门经理负责,做好卖场内安全治安工作;
2、带领保安分队的全体人员,根据制定的岗位责任制,认真严肃,一丝不苟地搞好安全保卫工作;
3、根据岗位责任制所规定的项目和要求,严格进行检查,督促全体保安人员落实岗位责任制;
4、要有法律知识和法制观念,熟悉保安业务,了解公司所制定的规章制度,掌握卖场内保卫工作的规律、特点,严格管理,做好安全保卫作;
5、做好部门领导和基层保安人员的协调工作,及时将保安人员反映的各种信息向上级汇报,为上级领导部门提供建设性的工作建议,同时及时传达、落实上级的指示精神和工作安排;
6、认真做好本队保安人员的考勤工作,详细如实地记载工作中遇到及处理的各种情况,每天应向部门经理汇报一次;
7、以身作则,做好本职工作。
四、保安员的岗位职责
1、保安员上岗必须身穿制服、配戴装备,必须做到以礼待人。
2、作风正派,遵纪守法,坚守岗位,提高警惕,发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。
3、值班保安人员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作,认真检查设备设施,发现不安全因素立即查明情况,排除隐患,并及时报告主管部门及领导,确保卖场的安全。
4、执勤过程中要勤巡查,要有敏锐的目光,注意发现可疑的人、事、物、预防案件、事故的发生,力争做到万无一失。
5、爱护设施设备、公共财物,对岗位内一切设施、财物不得随便乱用。
6、严格遵守上下班时间及值班纪律,对岗位发生的各种情况要认真处理,并且作好详细的书面记载。
7、遇到紧急、突发性重大事情,要及时向主管部门领导请示报告。
8、严格执行交接班制度,按时按规定交接班。
9、认真完成领导交办的其他各项任务。
五、车场保卫人员岗位职责
车场队员职责是:疏导车辆,指挥车辆按位停放、维护车场治安、防盗秩序,确保车辆和顾客出入安全。
1、值勤队员每日上岗要着装整齐,立姿规范,精神饱满。
2、看护好岗位范围内的设备设施,确保完好和正常使用。
3、队员值勤时要保持高度警惕,注意发现岗位范围内可疑犯罪嫌疑人,防止犯罪分子伺机抢劫、盗窃和危害顾客及自身安全的违法犯罪行为。
4、认真值勤,文明值勤,禁止与顾客和司机发生争吵和厮打,如遇解决不了的问题要及时上报当班队长。
5、协助大厅巡视,清理小商、小贩、讨要及未经上级允许发放传单人员。
6、认真疏导和指挥车辆按位停放。
7、协助卖场人员看管好购物车。 内保工作流程
1、各个楼层 (1)、提前40分钟换装,参加班前例会、早操。检查领用各种设备,做好交接记录。上岗后对所在区域内的消防设施等进行检查,如有破损立即上报,地面如果有积水,污渍等杂物立即通知保洁员前来清理。 (2)、维护大厦的治安工作,发现问题及时解决、解决不了的迅速上报。 (3)、认真执行消防2小时巡查制度,保证大厦内无火灾隐患,及时制止危害大厦安全的行为。 (4)、保护大厦固有设施不被破坏。毕店时做好清场工作,不留死角。 (5)、完成领导交办的临时性任务。 2.夜班内保工作: (1)、要认真贯彻“安全第
一、预防为主”的方针和“谁主管、谁负责”的原则。 (2)、应按时做好交接班工作,认真填写夜间巡查记录,不得漏记或填写虚假情况。 (3)、值班期间严禁吸烟、喝酒、赌博、脱岗、漏岗、私自串岗、睡岗等现象发生。 (4)、巡查要按照每天安排的路线2小时巡查一次,对重点部位要重点巡查(如电源、火源、水源),发现问题及时解决并与值班队长及物业部联系。
(5)、巡查时不准私自进入各业户卖区内,如有情况进入必须保证2人以上(特殊情况除外),不准摸、碰、坐、躺和破坏商家商品及大厦固有设施,牢记“1
19、
110、120”报警电话。
注意事项:
A、未经允许不准私自行调换岗位。
B、工作时间不准喝酒、空岗、串岗、打瞌睡。
C、执勤时不准看书、看报、吃东西、哼歌曲、吹口哨。 D、执勤时不准与他人聊天、打电话或工作时间会客长谈等。 E、做好防火、防盗、防破坏工作。
安防监控室工作流程
1、值班人员每天提前十分钟到达岗位,做好交接班前的准备工作。
2、值班人员应详细填写监控设备运行记录和交接班记录,并将设备的运行情况如实交待给接班人员,双方人员核对无误后方可下班。、
3、工作期间未经允许非工作人员禁止进入监控室、未经允许任何人员不准查看监控记录。
4、工作期间不准擅自脱岗和做与工作无关的事情,如有事要离开工作台,必须向主管领导请假,经批准后方可离开。
5、对监控到的违纪、违法行为,叫巡逻的内保人员进行制止或跟踪,及时抓获盗窃分子确保大厦的治安稳定。 注意事项:
A、执机人员每十分钟巡看大厦情况,所有镜头依次巡机,如发现情况,立即与内保人员取得联系,必要时直接报警。 B、监控人员对大厦的打架、斗殴及盗窃、交通事故、火灾等录像进行另存保留,并做好标记。
C、出现疑难故障暂不影响监控查不出原因的,当班人员要主动及时向领导汇报请示,在交接班时要向接班人员交清情况。
第9篇:教务工作流程及岗位职责
教务管理规定
教务岗位职责
一、学员管理:
1、学员信息管理:建立档案-定期回访;
2、学情管理:建立学生档案,定期更新;
3、课时管理:收费-建档-排课-消课-后期维护;
4、活动管理:通知活动-统计参加活动人员-跟踪参加活动情况-执行活动过程;后期维护;
5、上课签到,清点人数,做好学员课时登记;
6、课后次周对学员上课情况进行回访,了解学员学习情况及课后复习情况;
7、做好学员群的管理工作,及时回复学员家长的各种问询;退费及不继续学习的学员,及时清理;
8、试听学员安排与老师接洽确定试听时间,试听后后续跟进试听情况;确认是否正式报名学习。
二、排课管理
1、对所有教室及老师进行排课管理;
2、安排学员试听及后续跟进维护。
三、场地管理
1、上课前做好教室的卫生清扫及上课前期准备工作;
2、下课后第一时间清理教室,关闭电源等相关设备;
3、教室内的设备定期进行清洁及简单养护。
四、课时统计
1、做好学习消课电子档课时统计;
2、月度报表及周报表统计;
五、其他
1、日常教室维护;
2、前台及卫生间卫生清理;
2018年5月
第10篇:商务部岗位职责及工作流程
商务部岗位职责及工作流程
一、目的:明确自己的工作范围及工作程序,建立完善的追踪与反馈机制,形成高效、快捷的工作作风。
二、适用范围:商务部负责的所有工作。
三、工作职责: 3.1商务订单处理
3.2对帐、开票、应收款与销售统计报表的流程与管理 3.3销售预测
3.4 物流审核与对帐管理 3.5 设备样机申领流程管理 3.6 退换货的流程与管理 3.7 合同处理流程管理 3.8 货款催收 3.9 商务资料的管理 3.10 招投标及标书工作管理 3.11 部门会议流程与管理 3.12 EIS系统CRM模块管理 3.13 国内商务平台管理 3.14 市场信息跟踪 3.15 市场推广 3.16 国际商务
四、工作程序: 4.1商务订单处理:
4.1.1 根据销售需求起草商务单,建立合同台帐,录入系统,跟踪审批情况,,每日更新台帐发邮件给仓库、生产及计划负责人。
4.1.2 根据销售要求,告知仓库安排发货,发货后收集客户回签单以便后续对帐。1当月对账单要发给销售核对,当月回签单一式两份,财务和商务各留一份。
4.1.3 每日根据发货台帐更新手工台帐及系统出货信息,完成整个流程。 4.2对帐、开票、应收款与销售统计报表的流程与管理 1
4.2.1 建立《对帐单明细》,每月底根据手工台帐及商务单信息,与仓库的发货台帐及发货一览表核对,并把对帐的结果发给财务核对,根据财务要求提供每月的数据。
4.2.2 根据销售的开票计划,核对回单,做《开票申请表》,签字后交给财务开票,附上发票签收单,交由销售带或者寄出,并跟踪发票回签情况。
4.2.3 每月初制作《销售统计表》,将统计报表与财务核对,确认无误后发给财务,抄送总经理、商务经理。 4.3销售预测
4.3.1 每月25日之前将上月的销售预测数据打印出来,统计本月相关产品的发货数据,与销售确认下月的预测数据。
4.3.2 将确认好的预测数据在26日录入系统。 4.4物流审核与对帐管理
4.4.1 根据仓库提交的回签单,将相关信息更新在合同台帐中,包括每日发货的物流信息及费用。
4.4.2 根据台帐的的物流信息,核对仓库拿过来的物流运费,确认后签名,交由商务经理审核签字,再交给财务核对付款。每次将审核的物流信息更新在台帐及销售统计表里,以便后续查阅。 4.5设备样机申领流程管理
4.5.1 销售人员申领设备,由技术、技术总监、财务、总经理签字,将签字的设备申领单扫描后发邮件给仓库或相应产品的提供人员发货(后续申领流程将在系统中完成提交)。
4.5.2 在EIS及台帐更新设备申领单的数据。要对回收的样机根据归还时间提醒责任人收回。 4.6退换货的流程与管理
4.6.1 对客户要求退货的产品,与相关销售确认后填写退货申请表,由技术负责人及市场部领导签字后,退给生产部负责人,由生产部进行检测后,再交由仓库收货入库。
4.6.2 退货之后将己开发票数据与财务核对,再与相关销售确认发票的处理结果。 4.7合同处理流程管理
4.7.1 根据销售要求,起草商务合同、订单合同、退税合同、框架合同等。
4.7.2 起草好的合同需走合同内审流程,由相应部门签字。
4.7.3 根据销售要求寄出,做相应登记,跟踪合同回签完成情况。 跟催用户使用报告。
4.7.4 己签订的合同进行归档,做好统一的文件编码。 4.8货款催收
4.8.1 每月月中和月底统计需付款客户,发给相应的销售人员进行催款。
4.8.2 平台信息的客户由商务进行跟催。
4.9商务资料的管理
4.9.1 及时更新及上传招投标需用的各种公司商务资质证书。
4.9.2 在投标后将更新的公司资料及标书通用部分的内容更新及上传文档、保存以后备用。
4.9.3 及时更新及维护商务使用的各种模板及各类表格。 4.10招投标及标书工作管理
4.10.1 根据销售及网上招标公告,准备报名资料给销售去报名。
4.10.2 根据销售拿到的招标公告,按标书制作流程,完成标书的编写、审核,并与销售一起准备标书封标工作。
4.10.3 将招标文件上传EIS系统。
4.10.4 投标后对每次投标文件进行归档、内容提炼、保存。要保证标书作用资料如公司简介,资质证明文件,测试报告等为最新资料。
4.10.5 投标后将投标价格制作成投标价格表,汇总所有投标价格信息,发给市场部领导及商务经理。 招标信息一览表,有没有中标,有没有合同,中标通知书要拿回来,扫描上传
4.10.6 对打印标书的费用进行申请、充值。 4.11部门会议流程与管理
4.11.1 协助部门领导开展每周的例会,做好会议纪要上传到EIS系统,并跟踪纪要内容及实施情况。
4.12 EIS系统CRM模块管理
4.12.1 商务单管理:下单、发货的审批,确认、维护系统正常运行。
4.12.2 市场信息管理:销售录入客户信息、更新机会指导工作
4.12.3 销售预测:数据录入及检查。
4.12.4 文件管理中商务资料上传及维护。
4.12.5 对CRM模块进行维护:模块功能提出及修改,提交问题列表。 4.13国内商务平台管理
4.13.1 对于有意向与我司合作的渠道或者合作伙伴,将信息发给区域负责人,并对其进行跟踪。
4.13.2 负责对询盘的客户进行报价,签订合同,并跟踪后续执行。
4.13.3 己合作的代理或者渠道伙伴、OEM协议商签订协议,己签订的协议或者合同做好归档,编上统一文件编码。
4.13.4整理国内客户平台所有客户信息资料,汇总表格。 4.14市场信息跟踪
4.14.1 各销售市场的客户信息完整性检查及统计。
4.14.2 每周上URL地址搜索招标信息。
4.14.3 各销售及产品经理对各市场客户的机会更新检查及统计。
4.14.4 检查市场人员的周志情况。 4.15 市场推广
4.15.1 网站、论坛、微博更新 :网站维护:网站建设策划,进度跟进,收集整理资料,上传资料至网站;日常网站新闻更新;论坛推广:推广论坛选择,每日登陆顶贴,定期发帖,引发话题讨论,互动回帖;微博日常维护,工作日每日发帖,保持活跃度,简短宣传公司动态;慧聪网商铺管理:填写慧聪网商铺里的所有公司信息及产品信息;慧聪网商铺日常维护,每日重发一次供应信息;商务洽谈转接到市场部商务邮箱。
4.15.2 推广场地、物资准备管理:展会策划:展会场地选择,场地布置规划;宣传物料准备(产品印刷品、场地布置物料);核对细节;展会宣传策划,对接宣传事宜,宣传执行;展台设计联系,展台设计需求梳理,展台价格协商,展台设计方案征求意见,开会讨论,精益求精。
4.15.3 EIS宣传模块管理:定期增加新文件。
4.15.4 非研发性图书管理:盖章、每季度更新图书目录、借阅制度制定、借阅登记管理 4.15.5 市场资料管理:仓库宣传资料管理,每月大概数量清点,日常做好出入登记,及时补充公司其他地区的宣传资料,还公司对外宣传资料联系广告公司制作,整理需求,整理资料和图片,联系设计公司,印刷公司。 4.16 国际商务
4.16.1 国际客户跟踪
4.16.2 国际发货
4.16.3 国际单证
4.16.4 国际物流
4.16.5 国际合同、协议、报价、订单规范、模板
4.16.6 外文资料翻译
第11篇:会计岗位职责及工作流程
会计岗位职责及工作流程
一、岗位职责
1、按照国家会计法,在公司财务负责人的指导、监督下做好记帐付帐报帐工作;
2、按照财务制度审核原始凭证和记帐凭证,建立并完善财务凭证;
3、在财务负责人的监督下进行财务核算,计划、控制工作,编制各种财务会计报表,组织公司日常会计核算工作,发现问题及时查实和向有关领导汇报;
4、认真执行会计制度,按时做好记账、算账、报账工作,如实全面地反映公司资金活动情况,做到手续完备,内容真实,数据准确,帐目清楚,按期结报;
5、负责公司费用、销售成本及利润的核算;
6、定期核对往来账款,及时清算应收应付款;
7、妥善保管财务帐簿,会计报表和会计资料,保守财务秘密;
8、按照规定,定期(月、季、年)核对账目、结账、编制会计报表,并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人都不得窜改或授意、指使他人窜改会计报表数字;
9、严格审核出纳、仓库保管员和打单员等岗位的财务数据,做到日清月结;定期与出纳和仓库保管核对现金账目和商品明细账并做好登记,发现问题及时解决;
10、完成公司领导交付的其他工作。
(一)货币资金
1、每日负责现金收支单据的审查,审查单据是否符合相关规定,项目是否填写齐全,数字计算是否正确,大小金额是否相符,有关签名和盖章是否齐全等,并与出纳核对现金账目,登记对账记录;
2、每月负责审核出纳现金及银行存款余额是否账实相符,并与总账核对,做到账实相符、账账相符。
(二)存货
1、负责仓库采购入库单的审核及录入;
2、负责复核仓库实物账务的准确性以及存货盘点表的准确性,保证账实相符、保证仓库实物账与总账、明细账数据、金额相一致;
3、每月审核盘盈盘亏报告表,盘盈、盘亏报财务主管和总经理审批后,按规定进行账务处理;
4、监督月末、年末存货的盘点工作,不定时进行抽盘。
(三)工资
1、每月对上月考勤记录及其他工资核算原始资料进行审核,依据审核无误的考勤和工资资料编制工资表;
2、每月15号将工资资料及工资表上交财务主管审核,工资表审核定稿后上交领导审批,经领导审批后送交出纳处,以便保证工资的按时发放。
(四)费用
1、负责公司费用的核算,认真审核相关费用单据。并按部门归集、分配各项管理费用,编制各部门费用明细表,定期进行纵向分析;
2、对公司费用开支异常情况及时汇报给总经理,促使各部门杜绝浪费,自觉节约。
(五)应收账款
1、每月负责公司往来债权债务账目的定期检查,核对内部往来帐项,发现呆账及账实不符情况,及时上报财务主管或总经理处理。
2、认真核对并确认客户每一笔回款,做好客户回款的审核确认工作,编制收款会计凭证并入账
(六)应付账款
1、负责应付帐款的管理、录入、指导并跟踪各部门执行情况;
2、负责应付及预付款项的核算工作;办理应付及预付款项的结算;
3、负责监督出入库签字手续是否齐全,遇到问题及时处理;
(七)凭证
1、负责定期对已审核的原始凭证进行会计凭证处理。填制记账凭证应做到数字真实、内容完整、账物相符;
2、负责整理会计资料。对会计资料及有关经济资料,应按月进行整理,装订,做到单据完整、凭证整洁、美观、易查。
(八)报表
1、负责编制和登记各类明细账、总账并定期结账;
2、负责编制会计报表以及编制报表明细表,并进行财务报告分析。提交报表给公司财务主管审核。
第12篇:理货员岗位职责及流程
理货员岗位职责
1、根据店长的指示开展工作。
2、协助部门主管做好分管区域销售工作.
3、熟悉所在区域的商品名称、产地、厂家、规格、用途、性能、保质期限等。
4、所有的顾客提供优质的顾客服务工作,包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简介商品和为顾客提供购物篮等;
5、保障商品销售,及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货;
6、保证销售区域的每一种商品者有正确的条形码和正确的价格标签;
7、做好理货工作,按要求码放排面,达到整齐、美观、丰满的效果;
8、保持销售区域的卫生(包括货架、商品),购物通道的顺畅,及时清除空卡板、垃圾等;
9、进行商品的现场促销以提高营业额;
10、控制商品损耗,对特殊的商品进行防盗处理,及时收回零星散货和处理破包装商品;
11、整理货架库存区和仓库,做到库存商品标识清楚,码放安全,规律有序;
12、先进先出,并检查保持期;
13、负责事先整理好退货商品,填写退货单据;
14、负责相关的安全操作,包括使用刀具、铝梯,搬运货物等;
15、具备防盗的意识,特别对容易丢失的商品和可疑人员予以关注;
16、参加部门盘点。
理货员工作日工作流程
7:30 生鲜 理货员到指定区域打卡,理货员主动出示工卡,接受安管的检查方可进入卖场(未带工卡员工,最后由主管带领入场。) 7:50 帮扶 理货员到指定区域打卡,理货员主动出示工卡,接受安管的检查方可进入卖场。 7:30--8:55 1.整理卫生工具,将卫生工具放入仓库。
2.对当日生效变价单进行试扫,保证价格无误。 3.将本区域未归位商品上货架
4.整理地堆,花车,货架,保证商品的丰满型 5.检查POP,价签有无缺失 6.保证通道无堵挡。 8:55--9:00 迎宾
9:05--11:30 1.以饱满的热情迎接顾客的到来,主动介绍商品,主动服务顾客,统计意见 2.统计堆头,端架、货架缺货,按补货流程补货。 3.打扫货架和商品卫生。 4.孤儿商品的回收。
5.统计20商品的缺货,及时报货 6.核对商品价签,POP是否相符
7.统计下架临期、不符合上架销售的商品 8.商品安全防范。 11:30-13:00 1.统计供应商到货情况,对未及时到货及时上报。 2.整理仓库,打扫仓库卫生。 3.填写交接内容: 3.1早班会内容
3.2返厂,下架商品明细及原因 3.3变价、特价、促销活动交接 3.4新品交接 3.5排面调整交接 3.6突发事件交接
3.7 采购及主管临时安排事宜交接 3.8 未完成工作交接 3.9 缺货交接
13:00-16:30 1.打扫货架、商品、区域公共设施卫生。
2.统计堆头,端架、货架缺货,按补货流程补货。 3.做好销售工作,统计顾客意见。 4.孤儿商品的回收。
5.统计20商品的缺货,及时报货 6.核对商品价签,POP是否相符
7.统计下架临期、不符合上架销售的商品。 16:30-18;30 1.统计供应商到货情况,对未及时到货及时上报。 2.高峰期销售工作。
3.商品安全,对已丢失商品和可疑人的关注。 18:30-20:00 1.打扫货架、商品、区域公共设施卫生。 2.统计堆头,端架、货架缺货,按补货流程补货。 3.做好销售工作,统计顾客意见。 4.孤儿商品的回收。
5.统计20商品的缺货,及时报货 6.核对商品价签,POP是否相符
7.统计下架临期、不符合上架销售的商品 8.商品安全防范。
20;00-送宾 1.对货架、端头,地堆进行整理、补货。检查价格牌 2.对仓库进行整理 ,打扫仓库卫生。 3.对卖断商品统计。 4.按规定送宾
送宾后 1.打扫地面卫生,垃圾桶倒扣。 2.孤儿商品的回收,上架。
3.关闭卖场电源及设备电源(冷柜。冷库除外) 4.在指定位置参加晚班会
5.带出配合安管做好例行查包工作。
第13篇:采购流程及岗位职责
采购流程是怎么样的
具体描述 一,下单:
1.通常情况下,采购员接到缺料,获取缺料以下基本信息:存货编码,产品型号,数量。
2.分析缺料信息是否合理,再将定单下给供应商,定单必须含有以下信息:材料型号,数量,单价,金额,计划到货日期。
3.采购审核员根据具体情况进行定单审核
4.定单传真给客户以后,采购员需要与客户确认采购信息,并要求签字回传。
二,跟催:
采购定单完毕以后,采购员根据采购定单上要求的供货日期,采用时间段向供货商反复确认到货日期直至材料到达我公司。
三,入库:
一).实物入库:
收货员收材料之前需确认供应商的送货单是否具备以下信息:供应商名称,定单号,存货编码,数量;如定单上的信息与采购定单不符,征求采购员意见是否可以收下。
二).单据入库:
采购员根据检验合格单,将检验单上的数据入到用友中,便于以后对帐。但也存在些问题,表现为:1.外加工的检验合格单没有入库;2.采购入库定单号和数量比较混乱。
四,退货:
采购填写退货单,进行定单退货。
五,对帐:
一),月结表:
每个月月初,各供应商将上月月结表送至我公司,采购员根据我公司收货员签字的送货单,我公司的入库单据和单价表核对月结表。
目前月结表中出现以下不足之处:无定单号,存货编码,退货数量,上月欠款余额,发生额至本期欠款余额等信息。
二),增值税发票:
校对发票上的以下信息:我公司的全称,帐号,税号,发票上的材料名称,数量,金额。
在此发面我们也有欠缺表现为发票金额大于定单金额,特指一张定单只有一种材料的情况。
六,付款:
根据付款周期编制付款计划,安排付款。
询价采购是指对几个供货商(通常至少三家)的报价进行比较以确保价格具有竞争性的一种采购方式。
询价采购工作流程
一、询价准备
1、计划整理。采购代理机构根据政府采购执行计划,结合采购员的急需程度和采购物品的规模,编制月度询价采购计划。
2、组织询价小组。询价小组由采购人的代表和有关专家共三人以上单数组成,其中专家人数不得少于成员总数的三分之二,以随机方式确定。询价小组名单在成交结果确定前应当保密。
3、编制询价文件。询价小组根据政府采购有关法规和项目特殊要求,在采购执行计划要求的采购时限内拟定具体采购项目的采购方案、编制询价文件。
4、询价文件确认。询价文件在定稿前需经采购人确认。
5、收集信息。根据采购物品或服务等特点,通过查阅供应商信息库和市场调查等途径进一步了解价格信息和其他市场动态。
6、确定被询价的供应商名单。询价小组通过随机方式从符合相应资格条件的供应商名单中确定不少于三家的供应商,并向其发出询价通知书让其报价。
二、询价
1、询价时间告知市招标办、资金管理部门等有关部门。
2、递交报价函。被询价供应商在询价文件限定的时限内递交报价函,工作人员应对供应商的报价函的密封情况进行审查。
3、询价准备会。在询价之前召集询价小组召开询价预备会,确定询价组长,宣布询价步骤,强调询价工作纪律,介绍总体目标、工作安排、分工、询价文件、确定成交供应商的方法和标准。
4、询价。询价小组所有成员集中开启供应商的报价函,作报价记录并签名确认,根据符合采购需求、质量和服务相等且报价最低的原则,按照询价文件所列的确定成交供应商的方法和标准,确定一至二名成交候选人并排列顺序。
5、询价报告。询价小组必须写出完整的询价报告,经所有询价小组成员及监督员签字后,方为有效。
三、确定成交商
1、采购人根据询价小组的书面谈判报告和推荐的成交候选人的排列顺序确定成交人。当确定的成交人放弃成交、因不可抗力提出不能履行合同,采购人可以依序确定其他候选人为成交人。采购人也可以授权询价小组直接确定成交人。
2、成交通知。成交人确定后,由采购人向成交人发出《成交通知书》,同时将成交结果通知所有未成交的供应商。
3、编写采购报告。询价小组应于询价活动结束后二十日内,就询价小组组成、采购过程、采购结果等有关情况,编写采购报告。
采购知识
1、尽量收集多一点产品信息:我不熟悉这个产品,但是我会尽我最大的努力寻找懂得这个产品信息的人,从别人那去学到自己本来不知道的东西。那怕是一丝丝信息都算是学习和进步。
采购知识
2、做事情要有条理:我基本上会每天记录下来,我所做过的工作,处理的事,对没有处理好的事,要求次日,或紧接处理,尽量做到问题不推迟,尽最快解决。
采购知识
3、工作有计划:在每一天结束前我会在头脑里打旋我什么事没完成,明天的主要事情是什么,做个计划。很重要的,或事情较多,我会记录下来,逐个处理。
采购知识
4、学会主动与人沟通:经常与车间,仓库,打样车间、品质的相关人员接触,这样便于自己了解产品,跟踪需要,减少工作失误,提高工作效率。
采购知识
5、对工作的难点重点要有总结:对工作中的难点,事后尽量做个简短的书面总结便于自己以后总结经验。要求厂家处服务处理事得交书面说明。 采购知识
6、尽量做好工作总结:对所做的工作,每个月至少做个简短的总结。从工作量、工作内容、完成事项,要事处理,问题解决,工作失误,工作计划等方面做个简短的总结。
采购知识
7、做好供应商的管理:尽量用条款有效的文件去约束牵制他们,让他们能主动争取配合我们工作,及时解决问题,让其感受有压力又有动力。
采购知识
8、要持续对订单的跟踪:工作要有责任心,要严谨,要主动出击,不要寄希望于供应商肯定没有问题,要及时做好跟催工作,要分析供应商的每一次看似合理的理由,是否隐藏着丝丝供货风险或其它东西。要做好记录,便于查询和统计,及配合相关部门做好工作。
采购知识
9、问题处理:反应要快,汇报要及时、处理问题要敏捷果断,要有自己较好的处理建议提供,并能与供应商做个合适的谈判结论。
采购知识
10、职业习惯:要让自己有一个好的职业习惯,有成本概念,有利润思维,有风险意识、有统筹能力、有交流沟通好习惯。这些都有助于自己向一个更优秀的采购靠近,做一名真正优秀的采购员。
回复1:采购流程是怎么样的
采购员,在进行业务联系时,打业务电话的要点。
1、想好打电话的目的是什么?是询价、是讲价、是订价、是分析市场变化等。
2、组织好自身谈话内容的概要,做到谈话流畅,语言丰富,用语专业,亲切自然大方,热情大度。
3、对供应商所销售的这个品种及其它供应商(同种产品)的信息要了解,以此好回应对方的谈话。
4、要记住对方所销售这个品种现在的大约价格,及你上次所订购价格,或上次你报给对方你购的价格及你虚拟报给对方的价格。
5、在关心业务的同时,不妨多给予客户出了业务关心外,工作身体等也做个善意问侯。
6、对新客户多介绍并展示一下自己公司的实力和优势等。
常用物料降价如何采购?
如果你是一名采购人员,接到一个客户来电,对方的报价比上次报价更低了。此时的你接下来会做些什么工作?要确保做好这个品种的采购工作,为企业降低采购成本!首先应意识到此物料行情下降,价格下滑。接下会做如下事:
共 3 页 现在是、证实信息的准确性。具体就是去询问你所掌握的所有供此货的供应商,给他们以沟通方式的形式告知对方别人给你报价,如何如何的合适,价格降了。看他们的反应。
2、以订货的形式,强压价谈价,查知真实情况。如果真降了,没有不想有货不做点降价表示出货的商人。
3、找寻此物料的前生原材料,从网上,从前生原材料的商家去查实是否有降。
4、证实物料价格真是降了。就得做到要这些天勤询价,讲价
,了解行情走势,做到需货时能购到最低的价格。
5、如果你暂时不需要这种物料,你也千万别放松警惕,有很多时侯会出现在降价期间你没购进价格又因某些原因而回升哟!你做采购的要是错过这种时机购货那就是你的失责。采购应该有觉察物料降中见涨的征兆。
6、勤看报表,了解库存量,少购货,缓购货,保持最低库存量。
7、越是降价时期采购员应该更有信心购得更低的价格。越是降价,越要讲价还价,压价力度要加大,这时你完全可以这样规劝你的供应商:
今天你这个价格不卖给我,别人先做了,说不定过两三天你的物料还没找到出路,价格比这个降得更低。没有不心动的。
常用物料涨价如何购买?
采购最基本的职责就是保证所购产品的质量,和供应商的售后服务跟得上公司需要的前提下,能购得物美价廉的产品。最有能力体现的就是能把握好采购的度,能做好行情降价和涨价的物料供应。在大起大落的环境中能为公司降低直接原材料成本,搏得自己的产品多占领市场份额的机会,就是优秀的采购。涨价的征兆:
1、你打电话给供应商了解情况,供应商表现出惜售的状态。
2、有经常给你打电话询订单的供应商家(有长期业务的商家具有代表性)。近段时间变得在你的电话铃声中消失了。
3、你要订单,不是价格没给到位,对方对你的需货量打折的情况下。
4、你供应商对你大叫前生原材料涨得很多,或有什么意外情况,导致某一种市场走俏的原材料不能生产,或减少。等很多情况下,可能物料要涨价的局势比较大,你作为一名采购员就是密切关心行情动态了。证明有涨,要做好如下准备工作。
1、分析现在行情涨,是你公司用量的淡季还是旺季,淡季有用就行,不给生产断货,旺季就得确保此时的低成本购进。
2、分析出涨价的具体原因:这种涨势会不会导致求大于供,有没有人为炒作,就是前生原材料紧张,能紧张多久。还波及的范围有多大,受不受国际因素的影响,与石油,人民币的兑付等问题关联有多大等到。
3、只有从根本找准的涨势的原因,才能对症想策。
4、信息肯定是知道得越早越好,当然你能下手得越早也越好,你完全可能在有所觉察的情况下,先与信息不好,或对你公司合作很好的客户手中购上一担货。这时你可以称你公司的用量加大,什么的,以能购得多点好,最好是价格不涨,或稍有表示。抓住时机,涨价时有时是需要分秒必争的。
5、涨价要沉得住气,不要一听供应要调价,马上就不知所措,或者说有的紧跟其上。要灵活运用,多家订购,越俏的货,越不能在一家做,万一供应商因为特别的原因推辞送货,或不送,到时急得人是你,卖了高价赚钱的是供应商。
6、涨价时订购一定有必要采取多项选择,不要让你对供应商的信任导致你需要的产品迟迟不能到库,越是涨价,供应商的前生材料还是紧,说不定供应不可能在你这拿了订单,但是你可能对自己能不能购上原材料心中一点底都没有。这也很正常。你不耗不起与他们赌或者说事后来处理的,为此越是行情不正常,采购人员越要警惕小心。一颗红心多手准备,胜多失少。
成功采购员需具备七大要素
1.操守廉洁:
面对各种供货商,有些供货商总会想办法以金钱或其它方式来诱惑采购人员,以达其销售目的。采购人员若无法把持,可能不自觉掉入供货商的陷井,而不能自拨,进而任由供货商摆布,到底人类对财富之欲望是无止境的。有一句名言,很值得我们参考,那就是:“做事可以失败,做人不可失败。”我们深信大部分的采购人员都能洁身自爱,否则纸包不住火的,不应得之财富终会被曝光,这种人必遭公司与社会唾弃,而惹致个人身败名裂。
2.掌握市场:
流通业是将各种民生消费品卖给最终消费者的产业,故商品种类繁多,且日新月异,采购人员必须努力透过各种管道及方式(包含检讨卖场人员的建议与反应,因为他们最接近客户),了解市场之需要及趋势,而非坐井观天,如井底之蛙,自以为秀才不出门,能知天下事,究竟市场的变量太多,我们应尽量利用一切资源,掌握它们,做好知已知彼,则必能百战百胜。
3.精打细算:
有一商场名人曾说:“会卖不如会买”,这句话在流通业已成为至理铭言,这句话的意思是:卖场人员若因为商品不对,或价格太贵,使再大的劲,也不如采购人员选对商品,又买到便宜的价钱,来得更轻松,因为顾客的眼睛是雪亮的,如果被仓库卖场人员说服买下该件商品,事后发现被骗,他是不会再光顾的。采购人员必须能精打细算,供货商虽然牺牲了一点利润,但若销售量增加,供货商还是喜欢与这种采购人员或公司来往的。
4.积极认真:
现代流通业讲求的是速度及效率,否则就被淘汰出局,采购人员以积极认真的态度来工作,将可使本公司的商品能适时适地的推出,符合卖场的需要。与卖场的沟通更须要此种工作态度。
5.创新求进:
商场如战场,不进则退,输家可能成为羸家,赢家也可能变成输家。流通业尤其需要采购人员能有创新(非标新立异)的思考力,力求突破现状,随时以新点子或创意来改善个人的工作方法与效率,同时在商品组合方面也应力求创新,如此成功才可确保。
6.适应性强:
采购是个机动性很高的职位,对市场及供货商均须随时掌握,开发新的商品或供货商也是采购的重要职责之一,故东奔西走,甚至远赴国外采购有时也是必要的。采购人员因此必须有很强的适应性,能够适应不同的环境、地区、或国家,否则一直坐在办公室是不可能把工作做好的。身为采购对其所负责之利润预算负全责,其压力可想而知,采购更必须能适应此压力。这是一项劳心劳力的工作,劳心指竭尽脑筋把工作做好的付出,劳力指辗转各地体力负荷 ,要做好采购的工作,须事先有此心理准备。
7.团结合作:
表面上采购工作似乎是单独作业,但人不可能脱离群居而单独生活,采购人员也不可能脱离公司的整体作业,采购必须与同事和谐共处,彼此合作,互相支持,采购的工作才可无往不利。身为采购应去除本位主义或独善其身的意识,凡事应以公司大局为重,待人处事,尤须注重团队的合作,并以公司的利益为前提。团结生力量,这是很容易懂的,我们挥公司的整体的力量,与竞争对手在市场上一争长短。覆巢之下无完卵,公司全体每一位同事都应有此忧患意识.
共 1 页 新手采购人员,刚进公司最主要的是要了解三个流程:
一、公司生产经营活动的流程
任何涉及到采购的公司,其部门相对来说都比较完善,如果贵公司有ISO质量体系,那么公司生产经营活动流程基本上可以在ISO的程序体系里进行系统学习和了解,这就比较全面了。随着物流成本及市场竞争的加剧,对采购等前置作业活动的质量要求和时间要求越来越高。要求采购人员不仅仅要了解自己的采购业务知识,更要了解生产工艺及经营活动的相关知识。 我们按普通的生产经营活动:即涉及到业务部、技术部、采购部、生产部、物料部、质量部等几个部门的简单流程,基本上是这样运作的。
首先业务部接单(或公司下单),生产部、技术部及采购部共同确定各自负责的相关资料,如生产部要确定上线期及交货期,技术部要确定相关的样品、工艺制单及材耗,采购部要确定物料到公司的时间。以上几个部门确认好了后,还要反馈至业务或公司,由相关人员进行审核成本及相关的时间,并与客户取得联系(或公司相关负责人员),获得确认后,迅速将相关信息反馈至技术部、采购部及生产部。各部门按原定确认资料进行计划安排并执行。
二、采购作业流程
在物料采购活动中,采购部门要按部门内采购操作流程,进行合格供应商刷选、采购资料内容传递告知给相关合格供应商并要求其反馈相关物料质量及报价信息,然后采购人员进行比价和议价,并最终确定物料供应商,传递采购订单合同。采购人员根据即定的合同要求对供应商进行跟踪,保证保质保量按时将物料供应到位。供应商按指定仓位将物料运送至物料部后,物料部要取部分物料样送至质检部进行进料检验(小公司由采购人员进行检验),或由物料部向质检部或相关采购人员发出进料检验通知。质检部对进料检验后要迅速将相关质量信息反馈至采购人员,采购人员根据物料质量情况对物料进行进仓、退货或特采等处理决定。每采购一批物料都要对相关的供应商供货的质量、交期及相关合作事项进行评价并在各供应商档案留档,以备后查及对供应商的定期评审筛选。
三、个人岗位作业流程
通常情况下,新人到了新岗位后,要对本部门或公司的运作流程有全面和系统的了解是很困难的,基本上也只是了解个大概的流程,所进行的工作任务主要是一些简单的事务。那么针对这些简单的事务处理,通常情况下一个公司或部门都有其内部日常事务的处理流程,个人一旦清楚自己每天的工作内容后,就可以根据工作内容设计其流程。
那么个人作业流程如何设计呢?
既然是一个正常运作的公司,其事务流程都有一套即定的或默认的程序。这就要求新人到新岗位工作后,必须多问、多看、多想。
多问:每接到一个新的工作任务后,你要问按什么样的流程操作,可以参考哪些案例或即定程序,需要与哪些部门或单位联系,需要使用到哪些表格或文件,需要向哪些人汇报沟通协调。
多看:工作间隙,可以看一下别的同事,有没有和你工作内容类似的,如果有那么他们是按什么样的流程工作的;自己业务稍熟悉后,也可以看别的同事每天都会有哪些其他工作内容,他们的工作内容是如何进行的。这样就可以通过同事,及一些经验丰富的工作人员身上学习到更多知识。
多想:做任何工作,都要想为什么这样做,有没有更简便的方法,这样才能不断提出创新,现在市场竞争环境下,具有创新能力的人才在竞争中才更具有竞争力。
还有最重要的一点就是:对物料一定要深入地了解,性能、质量、成本等很关键,我仅按一般流程给各位采购新手以指导参考,其他对物料要求、检测事项还是希望能有专业人士来补充一下,以充实采购作业指导。
采购员岗位职责 具体描述
1、主动与申购部门联系,核实所购物资的规格、型号、数量、验货时间等,避免差错,按需进货,及时采办保证按时到货。
2、熟悉市场行情及进货渠道,坚持“货比三家,比质比价,择优选购”的采购原则,努力降低进货成本,严把质量关,杜绝假冒伪劣商品的流入。
回复1:采购员岗位职责
3、以搞好“采购供应,保障经营需要”为原则,抓好采购管理,了解公司及下属各企业的物资需求及市场供应情况,掌握酒店有关财务规定以及对物资采购成本、费用资金控制的要求,熟悉各种物资采购计划。
4、熟悉和掌握本人分管的各种物料的名称、型号、规格、产地、单价、品质及供应商品的厂家、供应商,要准确了解、掌握市场供求即时行情,适时组织采购。
5、按“谁经手谁负责”的原则,要对本人分管的采购业务的质量、数量、成本负责,要尽可能多渠道采购,降低采购成本,提高采购质量;
6、及时完成部门下达的各项采购任务,及时保障企业正常经营需求,严格执行酒店采购管理制度,采购均以“物资申购单”为依据。
7、严格执行公司各项财务制度及规定,并坚持“凭单采购”的原则,购进的一切物资要及时通知收货员及用货部门负责人,按规定办理验收入库手续。共同把好质量、数量关。
8、服从公司财务监督,遵守公司有关规章制度及员工守则。 采购员必知:
1.采购作业要非常小心,因工作上的失误而造成公司重大的经济损失,采购是要负担全部责任的,所以做任何事情都不能有“随便”两字。
2.与供应商的任何业务往来一定要在事情发生前沟通清楚,并将相关信息及时同业务沟通,严禁单方面进行操作。
3.采购在接待供货商时,说话要有礼貌,要有好的形象,同对方交谈时,头脑要灵活,不知道尽量告诉对方,等清楚后再回复,公司其它的事情尽量少谈,找主题重点谈,会客时间尽量在十分至十五分钟之内,谈话时间长,会延误自己的工作,白天的时间是很忙碌的,要懂得善用时间.
4.采购工作是有一定的诱惑的,一定不要迷失自我,不要收供货商回扣或礼品(如有都交给上级做处理),这样对你对公司都不好,到时会害了自己.
5.同供货商相处,要平等对待,不要认为自己是客户就了不起,这样是没有办法同供货商建立好关系的.
6.采购不能以公司名私自开采购单购买自己所需的材料,或帮其它人采购材料,这样做是违法的,任何采购单一定要有客户的正式订单方可作业.
7.所有的供货商都要有《供货商调查表》传真来后,采购自填写《供货商评定表》给上级批合格后,方可采购原料.然后再登记《合格供货商记录》
8.仓库每月应对仓存进行一次盘点,并交一份给采购部,采购负责盘亏、盘盈进行分析,并追踪材料的去向.
9.后勤在发给《供货商进料不良通知》时,采购了解情况后,(如有挑选所耗工时及损坏的材料都要写清楚由供货商承担一切费用).传真给供货商并追踪回复结果,并出具扣款资料给财务扣除货款.
10.采购在作业时遇到困难,要立即告诉上级处理,不要等到没办法处理了再告诉上级,这样会影响货期,给公司造成损失.
11.供货商提供的样品,采购员要先记录在《样品登记明细表》上,然后再给业务部门确认,结果回复供货商,让供应商做相关记录并存档以备用。
12.供货商传来的报价单,采购要了解市场原料的最低价,才知道怎样降价,采购员要多同其它公司采购员和公司业务员多交流.才了解材料最低价.
13.采购没有权力备原材料,需要备原料或安排库存,一定要有业务的备料通知单方可,而且要把备料给上司知道.
14.供货商在报价时,有三种方式:(1)、报可以转厂价,(2)开增值税票(注明是含多少点)。(3)、不用转厂也不用开税票(普通收据)。以上情况一定要在报价单上说明清楚,以防事后发生不愉快的争议.
15.采购过程是一个很紧张的过程,有时会一边执行一边做文件,因为这是对外工作,切记要将文件做得清楚,否则会损坏公司的利益.
16.若因时间紧迫关系,要求将物料直接从供应商寄客户时,采购员一定要获得上司的批准,且在事后不迟于第二天须将送货数量知会相关业务员开具销售单,采购员应该尽量减少此类事情的操作方式。
17.由供应商直接寄客户的货物一定要求供应商不能开立任何单据放于货物当中,并要求供应商写速递单时一定要写我司的名字和电话
18.对于利润过低的销售报价,采购员一定要给上司审核方可报给业务,以保持公司的利润空间。
第14篇:人事部岗位职责及流程
人事部岗位职责及流程
一、人事岗位职责:
1、根据工作需要进行员工的招聘。
2、新员工入职建档及试用期跟踪、考核。
3、正确核算上月员工工资,每月5号上报并跟踪经理批示(遇节假日向后顺延)。
4、落实月度各部报表,及时向领导报送并动态,管理实现完成目标。
5、新员工岗位目标要求,动态,管理及收集新员工与老师的谈话记录,纠缠公司政策及个人思想动态问题,并向上级领导汇报。
6、认真完成对会议纪要及各部月度工作目标的督查落实。
7、员工社会保险金的办理。
8、员工离职手续的办理
二、工作流程:
1、根据工作需要进行员工的招聘
①公司各部门根据工作需要列出需招聘人员职位,填写《人员需求表》报经理批准,招聘职位发布到人才招聘网进行招聘。
②定期查看人才网,登记符合公司招聘要求的人员资料,并约定具体面试时间。
③对应聘人员进行初步筛选,初步合格人员安排人员安排给总经理面试。 ④通过面试人员安排其入职,并建立新进职员档案,进入试用期。
2、新员工入职建档及试用期跟踪、考核。
①新员工入职建档需提供身份证复印件、一寸彩色照片、资格证书复印件、毕业证复印件等。
②新员工入职培训,综合部先对其进行公司理念、公司制度及工作作风进行培训。第一周由其所在部门进行理论培训;第二周由其所在部门进行业务培训,并进行考核,实行淘汰制;第
三、四周是工作实习期,不能胜任工作者,还要被淘汰,合格者要定岗,重要岗位还要追加一个月的实习期。实习期结束,总结考评,不合格淘汰,合格者转正。
3、正确核算上月员工工资,每月5号上报并跟踪经理批示(遇节假日向后顺延)。 ① 每月初1号收集各部门的上月出勤表,与出勤抽查记录比对确认无误。
② 依员工上月出勤表,结合上月各部门月度与周考核奖罚记录进行工资核算。 ③ 工资核算完成先进行自查,无误后报总经理签批,并转送财务部发放。 ④ 工资核算如遇节假日,则时间向后顺延。
4、落实月度各部报表,及时向领导报送并动态管理,实现完成目标。 ①依月度考核办法所规定每1号前收集各部门下月工作计划报表,需各部负责人进行初步审核并签字。经主管副总审核签字后,报总经理批示。
②如未按时提交月工作计划则按月考核办法规定进行相应处罚,如有迟交同样依办法进行相应处罚。登记在
③经总经理批示后,及时发给各部,要有记录
④根据各部月工作计划自行考核结果,进行抽查。
⑤ 汇总本月考核结果,列出奖罚明细,报经领导审批后,列入薪资。
5、新员工岗位目标要求,动态,管理及收集新员工与老师的谈话记录,纠缠公司政策及个人思想动态问题,并向上级领导汇报。
①新员工入职后,进行职前培训,明确其岗位要求
②掌握新员工的思想动态,收集新员工与老师的谈话记录,并进行分析存档。 ③及时发现并纠正公司个人思想动态问题并向上级领导汇报处理结果。
2、认真完成对会议纪要及各部月度工作目标的督查落实。
i.每周六公司如开例会,由文员负责出会议纪要,收集批示后的会议纪要进行逐项考核。 ii.依会议纪要所规定各项工作需完成情况及完成时间进行考核,如有未按规定完成工作的依公司考核办法进行相应奖罚。
3、员工社会保险金的办理。
iii.增加员工社会保险金的办理:对符合办理社保金的员工,填写《建立职工养老保险关系申报表》、《劳动合同书》到社保机构申报办理。 iv.离职员工社会保险金的停保办理:对办完离职手续的员工,填写《解除劳动合同证明书》、《中断养老关系申报表》到社保机构申报办理。
4、员工离职手续的办理先填写《员工离职申请表》,经部门负责人同意,上报总经理批准;30天内办理交接手续,若没有接收人,30天不可离职,若有接收人,手续交接清并要有交接清单,双方签字,交方要确认接方已懂所接工和,才能确认交接完成,可提前离职。
第15篇:财务部职责、岗位工作职责及工作流程
有限公司
财务部职责
一、负责公司日常财务核算。
二、根据公司资金运作情况,合理调配资金,确保公司资金正常运转。
三、搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议,定期向总经理报告。
四、组织各部门编制收支计划,编制公司的月、季、年度营业计划和财务计划,定期对执行情况进行检查分析。
五、严格财务管理,加强财务监督,督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律。
六、负责全公司各项财产的登记、核对、抽查的调拨,按规定计算折旧费用,保证资产的资金来源。
七、参与公司及各部门对外经济合同的签订工作。
八、负责公司现有资产管理工作。
九、原物料进出帐务及成本处理。外协加工料进出帐务处理及成本计算。各产品成本计算及损益决算。预估成本协助作业及差异分析。
十、经营报告资料编制。单元成本、标准成本协助建立。效率奖金核算、年度预算资料汇总。
十一、收入有关单据审核及帐务处理。各项费用支付审核及帐务处理。应收帐款帐务处理。总分类帐、日记帐等帐簿处理。财务报表及会计科目明细表。
十二、统一发票自动报缴作业。营利事业所得税核算及申报作业。营、印税冲退作业及事务处理。资金预算作业。财务盘点作业。
有限公司
十三、会计意见反应及督促。税务及税法研究。 十
四、完成领导交办的其它工作。
有限公司
会计岗位工作职责
一、负责记好行政方面的财务总帐及各种明细帐目。手续完备、数字准确、书写整洁、登记及时、帐面清楚。
二、负责编制月、季、年终决算和其他方面有关报表。
三、组织编制各期预决算,定期检查分析财务计划,合理使用资金。
四、认真审核原始凭证,对违反规定或不合格的凭证应拒绝入帐。要严格掌握开支范围和开支标准。
五、定期核对固定资产帐目,作到帐物相符。
六、上级财务机关检查工作时,要负责提供资料和反映情况。
七、定期书面向领导汇报财务情况,发挥财务监督作用。
八、定期装订会计凭证、帐簿、表册等,妥善保管和存档。当年会计档案由会计人员保管,往年会计档案由学校档案室保管。
九、协助出纳作好工资、奖金的发放工作。
十、负责掌管财务印章,严格控制支票的签发。
十一、按期填报审计报表,认真自查,按时报送会计资料。 十
二、加强安全防范意识和安全防范措施,严格执行财务管理方面的安全制度,确保不出安全问题。
十三、严格遵守,执行国家财经法律法规和财务会计制度,作好会计工作。
有限公司
出纳岗位工作职责
一、要认真审查各种报销或支出的原始凭证,对违反国家规定或有误差的,要拒绝办理报销手续。
二、要根据原始凭证,记好现金和银行帐。书写整洁、数字准确、日清月结。
三、严格遵守现金管理制度,库存现金不得超过定额,不坐支,不挪用,不得用白条抵顶库存现金,保持现金实存与现金帐面一致。
四、负责到银行办理经费领取手续,支付和结算工作。
五、负责支票签发管理,不得签发空头支票,按规定设立支票领用登记簿。
六、加强安全防范意识和安全防范措施,严格执行安全制度,认真管好现金、各种印章、空白支票、空白收据及其他证卷。
七、负责作好工资、奖金、医药费的造册发放工作。
八、负责编造每月的现金支出计划,分清资金渠道,有计划的领取和支付现金。
九、及时与银行对帐,作好银行对帐调节表。
十、根据规定和协议,作好应收款工作,定期向主管领导汇报收款情况。
十一、严格遵守、执行国家财经法律法规和财会制度,作好出纳工作。
有限公司
会计岗位工作流程
审核原始凭证——填制记帐凭证——复核——记帐——编制会计报表——纳税申报
一、审核原始凭证
(1)外来原始凭证。由业务经办人员在业务发生或者完成时从外单位取得的凭证,如供应单位发货票、银行收款通知等。
(2)自制原始凭证。单位自行制定并由有关部门或人员填制的凭证,如费用报销单、工资结算单、收款收据、销货发票、成本计算单等。
二、填制记帐凭证
可以到月底把同类的原始凭证汇总填制记账凭证,也可随时发生随时填,但不要把时间顺序颠倒了。根据有借必有贷,借贷必相等的记账规则,编制会计分录。
三、复核
四、记帐
根据记账凭证登记入帐,小规模公司必备的账本:现金日记帐;银行日记帐;总帐;明细帐。
五、编制会计报表
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(1)根据总账科目余额填列。可直接根据有关总账科目的期末余额填列,有些则需根据几个总账科目的期末余额计算填列。 (2)根据明细帐科目余额计算填列。如“应付账款”,需根据“应付账款”和“预付账款”相关明细科目的期末贷方余额计算填列。
(3)根据总科目和明细科目余额分析计算填列。如“长期借款”,需根据“长期借款”总账科目余额扣除“长期借款”明细科目中将在一年内到期限的长期借款部分分析计算填列。
(4)备查登记簿记录。会计报表附注中的某些资料,需要根据备查登记簿中的记录编制。
六、负责统一管理收据、发票、经济合同、会计档案。
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出纳岗位工作流程
一、货币资金核算
(1)办理现金收付,严格按规定收付款项。严格按照国家有关现金管理制度的规定,根据稽核人员审核签章的收付款凭证进行复核,办理款项收付。对于重大的开支项目,必须经过会计主管人员、总会计师或单位领导审核签章,方可办理。收付款后,要在收付款凭证上签章,并加盖“收讫”、“付讫”戳记。
(2)办理银行结算,规范使用支票,严格控制签发空白支票。逾期未用的空白支票应交给签发人。对于填写错误的支票,必须加盖“作废”戳记,与存根一并保存。支票遗失时要立即向银行办理挂失手续。 (3)登记日记账,保证日清月结。根据已经办理完毕的收付款凭证,逐笔顺序登记现金日记账和银行存款日记账,并结出余额。银行存款日记账的账面余额要及时与银行对账单核对。月末要编制银行存款余额调节表,使账面余额与对账单上的余额调节后相符。对于未达账款,要及时查询。要随时掌握银行存款余额,不准签发空头支票。 (4)保管库存现金,保管有价证券。对于现金和各种有价证券,要确保其安全和完整无缺。库存现金不得超过银行核定的限额,超过部分要及时存入银行。不得以“白条”充抵现金,更不得任意挪用现金。如果发现库存现金有短缺或盈余,应查明原因,根据情况分别处理,不得私自取走或补足。如有短缺,要负赔偿责任。保险柜密码要保密,保管好钥匙,不得任意转交他人。
(5)保管有关印章,登记注销支票。出纳必须妥善保管所管的印章,
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严格按照规定用途使用(但签发支票的各种印章,不得全部交由出纳一人保管)。对于空白收据和空白支票必须严格管理,专设登记簿登记,认真办理领用注销手续。
(6)复核收入凭证,办理销售结算。认真审查销售业务的有关凭证,严格按照销售合同和银行结算制度办理销售款项结算,催收销售货款。发生销售纠纷、货款被拒付时,要通知有关部门及时处理。
二、往来结算
(1)办理往来结算,建立清算制度。现金结算业务的内容主要包括:企业与内部核算单位和职工之间的款项结算;企业与外部不能办理转账手续的单位和个人之间的款项结算;低于结算起点的小额款项结算;根据规定可以用于其他方面的结算。对购销业务以外的各种应收、暂付款项,要及时催收结算;应付、暂收款项,要抓紧清偿。对确实无法收回的应收账款和无法偿还的应付账款,应查明原因,按照规定报经批准后处理。实行备用金制度的企业,要核定备用金定额,及时办理领用和报销手续,加强管理。对预借的差旅费,要督促及时办理报销手续,收回余额,不得拖欠,不准挪用。建立其他往来款项清算手续制度。对购销业务以外的暂收、暂付、应收、应付、备用金等债权债务及往来款项,要建立清算手续制度,加强管理,及时清算。 (2)核算其他往来款项,防止坏账损失。对购销业务以外的各项往来款项,要按照单位和个人分户设置明细账,根据审核后的记账凭证逐笔登记,并经常核对余额。年终要抄列清单,并向领导或有关部门报告。
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三、工资结算
(2)执行工资计划,监督工资使用。根据批准的工资计划,会同劳动人事部门,严格按照规定掌握工资和奖金的支付,分析工资计划的执行情况。对于违反工资政策、滥发津贴奖金的,要予以制止或向领导和有关部门报告。
(2)审核工资单据,发放工资奖金。根据实有职工人数、工资等级和工资标准,审核工资奖金计算表,办理代扣款项(包括计算个人所得税、住房基金、劳保基金、失业保险金等),计算实发工资。按照车间和部门归类,编制工资、奖金汇总表,填制记账凭证,经审核后,会同有关人员提取现金,组织发放。发放的工资和奖金,必须由领款人签名或盖章。发放完毕后,要及时将工资和奖金计算表附在记账凭证后或单独装订成册,并注明记账凭证编号,妥善保管。
第16篇:审计部门岗位职责及工作流程
审计部门岗位职责及工作流程
一、岗位职责
(一)审计经理
1、在总经理的领导下,主持内务审计部的日常工作;
2、建立健全内审工作规章制度、审计工作流程;
3、拟定年度审计工作计划,确定各类审计事项,报总经理批准后组织实施;
4、组织协调审计过程中和公司下属公司、部门的关系,实施内部各类审计事项,下达审计工作任务,指定经办人和具体实施时间; 审核审计工作方案,并对审计方案提出指导性意见;
6、指导下属的日常工作,督促下属的工作进度,并对下属工作中碰到的关键性问题提出指导性解决意见; 复核审计工作底稿,最终确定审计工作报告,提出最终审计意见; 复核本部门费用,并负责向办公室提出本部门的采购计划; 制定部门发展计划并对本部门员工培训、晋级、奖惩、人事调整等方面提出建议; 负责向公司领导汇报本部门工作,完成公司领导交办的其他工作任务。
(二)审计人员
1、根据公司的财务管理制度及其他相关内部管理制度、公司的具体情况,起草审计规章制度、制定具体的审计工作方案;
2、对公司内部监控机制的可靠性、有效性和完整性进行审查和评估;
3、对公司组织结构、系统和程序是否恰当进行审查和评估,以确保成果与既定目标一致;
4、对用以确保遵守各项规章制度和既定内部政策目标的各项制度进行审查和评估;
5、对确保公司资产的安全和完整的制度和相关措施进行审查和评估;
6、了解和评价公司经营过程中出现重大风险的可能性,并帮助公司改进风险防范的管理 工作;
7、必要时,对属于内部审计任务规定范围内的涉及被指控的任何措施行为和渎职的案件进行调查,查明薄弱环节和原因所在; 按照审计工作计划及审计项目特点,制定具体的审计工作方案; 按照已批准的审计计划和审计工作方案,负责具体审计项目的实施; 取得审计工作证据,编制审计工作底稿,并对取得的审计证据的真实性、完整性负责; 负责起草审计报告,客观地反映被审计单位或部门的情况,客观公正地给予评价, 并提出建设性的建议和处理意见; 确保内部审计、调查和检查报告的完整性、及时性、客观性和准确性; 负责审计资料的立卷,收集、整理归档工作; 制定个人工作目标和计划,并向部门经理提出改进内部审计工作的建议; 完成部门经理交办的其他工作任务。
二、工作流程
1、审计经理根据公司的发展目标和内部控制情况制定年度审计工作计划,报总经理批准;
2、审计经理根据年度审计计划和总经理的临时指令确定具体审计项目、审计对象和实施时间,指定相关人员组成审计小组;
3、审计小组根据审计项目展开审前调查,审计组长依据调查的具体情况,拟定审计工作方案,并报部门经理批准;
4、审计经理对被审计单位(部门)下达审计通知,并要求被审单位(部门)按通知要求准备好相关资料;
5、审计小组进驻被审计单位或审计部门后,开展审计工作,对相关人员展开调查、询问,对相关资料进行检查、分析、复核,编制审计工作底稿,并对重要的审计凭据复印留底。审计组长、部门经理对审计工作底稿进行复核,并对审计底稿提出指导性意见;
6、审计组长拟定审计报告,对审计中发现的情况或问题提出相应的审计意见和建议,同时征求被审计单位、相关人员的意见,并报部门经理批准,形成正式的审计报告;
7、审计经理针对审计中发现的问题提出自己的审计意见,审计报告最终定稿,向被审计单位传送审计报告、审计建议,并将被审计单位或部门的反馈意见和审计报告一起报送公司常务副总、总经理批准;
8、审计人员对被审计单位(部门)的审计情况进行后续跟踪,收集被审计单位或部门对审计结果的回馈,和审计资料一起整理归档。
药房岗位职责及工作流程(共3篇)
宾馆保洁员岗位职责及工作流程(共7篇)
医院核算流程及岗位职责
医疗网络编辑工作流程及岗位职责
临床医师岗位职责及工作流程(共12篇)
中医养生顾客档案表:中医药馆岗位职责及工作流程(共16篇)  第2张

中医养生顾客档案表:养生活动方案(共20篇)

第1篇:养生活动策划方案(共)
养生活动策划方案(共5篇)
篇1:养生会所策划方案 养生会所策划方案
一、活动概况 1.活动目的 ○1旨在迅速传达“中德怡和养生会所”开业的讯息; ○2吸引消费者的关注和对潜在消费者的培养引导 扩大会所的影响范围; ○3进行客户的联谊公关,为今后公司进一步发展提供良好的市场平台; ○4通过开业活动的举办,使目标消费群更进一步的了解“中德怡和”的消费标准和服务类型,促进其消费意向; ○5通过活动进行部分服务和部分产品优惠酬宾活动,塑造和巩固会所良好形象 2.活动时间 2013年10月30日—11月1日 3.活动主题 慈利中德怡和养生会所——开业庆典 风格定位:隆重+典雅+个性 4.活动地址 5.活动嘉宾 ①特邀嘉宾; ②中德怡和会所领导; ③相关政府主要领导; ④重要客户代表
二、活动流程 10月30日 09:30~10:00 公司领导、嘉宾陆续进场,导位礼仪小姐在入口处等候,为来宾办理签到、佩带鲜花、引领入坐; 10:00~10:10 主持人宣布此次开业庆典正式开始(军乐队奏乐;南狮表演;鞭炮鸣起) 主持人宣读出席庆典主要嘉宾名单10:10~10:25 主持人邀请领导和贵宾致辞 10:25~10:40 主持人宣布活动进入剪彩环节,会所领导宣布“中德怡和养生”隆重开业(各位领导、嘉宾剪彩!剪彩一刻,音乐嘹亮,礼花漫天,龙狮起舞,庆典进入高潮) 10:40~11:20 主持人宣布进入文艺节目表演环节 (健身操表演+瑜伽表演+拉丁舞+ +魔术表演+男女合唱+茶道表演) 11:25~12:00 主持人宣布表演环节结束, 由领导陪同嘉宾去参观了解会所各项服务设施,专业人员进行引导、解说; 普通观众现场进入“阳光之礼”互动有奖环节 12:00~13:00 宴请宾客 由相关负责人员带领领导和嘉宾去餐馆进餐 15:00~ 18:00 宾客和重要客户免费享受会所内的休闲养生设施和服务,由专人负责具体服务项目接待
三、推广策略 1 .前期广告宣传推广 为了达到向广大市民告知“慈利中德怡和养生会所”会馆开业的喜庆消息,趁此机会传播“慈利中德怡和养生会所”文化,为新店开张一炮打响奠定良好的基础。有关会馆的贵宾顾客将肯定是公司的主要业务来源,此类顾客必须加以保护,以俱乐部的形式或者与发放VIP卡的形式锁定这一部分客源,必为天天源源不断的客流提供基础。所以,必须要有整体的一套宣传方案,系统地进行企业文化传播。 ○1 媒介广告: A、提前10天在慈利胜汉步行街LED大屏幕电子显示屏及慈利电视台作开业庆典预告广告、庆贺广告或软性新闻宣传,内容有关“中德怡和”会所开张信息,以及有关开业当天优惠活动信息,营造开业庆典气氛,对开业期间的客流量和公众关注程度起着主导作用,为开业赢得显性和隐性的商机,为今后发展打下良好基础。 作用:视频广告有传播信息快且面积广的特点,为了在开业之际充分制造行业轰动的气氛,在开业前一周作一晚多次轮回播放是有必要的。 B、提前10天在壹动传媒LED视频宣传车作开业庆典预告广告、庆贺广告或软性新闻宣传,内容有关“中德怡和”会所开张信息,以及有关开业当天优惠活动信息,营造开业庆典气氛,对开业期间的客流量和公众关注程度起着主导作用,为开业赢得显性和隐性的商机,为今后发展打下良好基础。 作用:视频广告有传播信息快且面积广的特点,为了在开业之际充分制造行业轰动的气氛,在开业前一周作城区多次巡回播放是有必要的。 ○2 dm手册: 制作精美宣传册(500份)以及开业纪念品(贵宾顾客送VIP金卡一张等),广泛联络客户和潜在的客户,产生盛大开业共识,制造影响力。 发布内容:a、新店布局特点、b、企业文化推介 c、特色服务推介 作用:借助开业时机,设计统一VI进行品牌传播。 发行方法:放在开业庆典礼品袋中,每位嘉宾一份。 ○3 户外广告: 提前15天在会所外墙和周边区域制作并张挂开业庆典与营销优惠广告。 ○4 客户联络: 提前知会客户,通过信函、传真、电邮、电话、短信等让客户知道开业时间,为开业顺利进行奠定先决条件。 ○5 dm宣传单: 提前15天制作好开业庆典宣传单一万份,在单内设计兑奖券,凭此券上所标兑奖号可在当天的下午(即庆典后)到会所相关部门兑奖,以利于聚集人气,产生人流,并加深消费群体对会所的了解和经营特色的认知。 2 .开业后期广告宣传重点 开业后的广告操作策略就不能与开业前为了制造轰轰烈烈的气氛相同了,此时更应该注重集中有效的广告资源用了重点的目标消费者身上。在目标消费都较集中的地方多开展一些公关活动。 方案一 由会所派部分教员在商场、超市、等公众场合组织“热能元素二代新足疗”免费体验活动,也可以组织有兴趣的会员到此短时间体验,每周组织一次,如果能在适当时候合理利用会所的内部资源以及周边小区的资源在此开展一些活动, 宣传的效果必定会事半功倍。 方案二 “中德怡和公益养生专题讲座” 可在会所开业当下乘热打铁,举行公益养生专题讲座。 提前在周边小区做好活动宣传告知,还有课程主题,并在讲座中穿插一些互动环节,并在宣传中重点体现讲座的公益性、活动截止日期,以及活动的具体优惠。 建议时间X月X日 下午 一场X月X日上、下午各一场 3.开业当天互动游戏建议 游戏一: 高空挥撒中奖卡片和彩色纸花(建议设置中奖卡片20张并标明序号,其中的1号重点标出。奖品为足浴打折卡或由赠送礼品) 或采取抽奖方式,设置2名礼仪小姐分为2组,摸奖箱由观众自己抽取。 抛奖或抽奖完毕后,抢到或抽到1号的为商家的幸运顾客,“星光大道之捷足先登奖”奖品为商家的开业的的第一位幸运顾客(建议免费热能元素二代足疗或乾坤鼎能量保健),抽取的观众中若有全家到来者(限夫妇且带小孩者)则设置“健康品质生活全家奖”。(建议商家赠与打折优惠卡) 游戏二 绝代双“脚” 在围观的观众中选择成年人为参赛对象,找寻现场脚的尺寸最大的观众(以鞋号为标准),为开业庆典的"赤脚大仙奖",选取女子组的最小型脚"袖珍皇后奖",建议奖品为打折优惠卡。 游戏三 听脚“认”夫 每个人可能并不能说出自己双脚的最大特点,开设这样一个听脚认夫的游戏是为了让市民更好的了解自己,同时也可增加夫妻间的默契度。 具体的规则是,选取现场夫妇,建议4组,由每位丈夫悄悄的告诉主持人自己脚最大的特点,然后再由主持人说出脚的特点,最后由妻子们猜看是否是自己的丈夫。
四、现场布置 现场布置区域分为四大区:舞台区 签到区 观礼区 氛围营造区 各功能区布置及要求: 本次活动有环节多,格调高端,客户精且较少,所以各区域负责人须加强与总负责人的沟通与协调,对本区域的人员,物料进行灵活的调动与安排,保证活动的顺利进行。 1 舞台区 ●舞台区布置要求 (1)搭建背景,尺寸为7米×3米;(2) 主席台两侧放置音响设备(2大2小)、1个立式讲台、讲台上摆放桌花和话筒,周边用绿植装饰,大绿植20盆、小绿植30盆。 ●主会场内人员配置及岗位职责主会场内共设置1名主会场区负责人、1名工作人员、1名主持人。 2 签到区 ●签到区内布置要求 (1)签到区设置在会所入口; (2)在签到桌左侧放置签到墙,上面附有活动主题,摆放2张桌子,桌子上铺设金绒桌布,摆放2套签到用品、1盆桌花,地面用红地毯铺盖。 (3)事先配备50朵胸花、宣传资料、礼品等(宣传资料、礼品由“中德怡和”提供)。 ●签到区内人员配置及岗位职责 (1)签到区内设置1名签到负责人、1名签到工作人员、1名戴花礼仪、2名引导礼仪 (2)签到区负责人负责嘉宾接待、辨识及根据情况协调区域内各项事务的有序进行及应急情况的处理; (3)戴花礼仪负责为到访嘉宾佩带胸花,引导礼仪负责引领完成签到的嘉宾至休息区后返回;礼品派送时礼仪负责为签到完的嘉宾发放礼品。 3 观礼区 (1)观礼区位于主席台对面; (2)在观礼区两边摆放30套桌椅,旁边设立休息室。 4 氛围营造区
(一)会所所在主要路段气氛布置
1、带直幅升空气球12个。
2、会所所在主要路段沿路插迎宾彩旗30个(得到政府有关部门审批后), 营造两点连线喜庆气氛。
(二)会场气氛布置
1、主会场正面大门上方悬挂庆典主题标语 “慈利中德怡和开业庆典”,门口正上方 悬挂直五彩气球,灯笼柱2个、气球拱门1个、皇家礼炮8门,以点缀正个会场气氛;
2、大门口左右放置祝贺花篮,共计20个;
3、在店内挂上吊旗以增添浓浓的喜庆气氛, 40个;
4、剪彩花架前面空出5米的空地,预备舞狮队、军乐队会前和庆典高潮结束时表演;
5、大门口上悬挂欢迎横幅,上书“热烈欢迎各位领导、嘉宾光临中德怡和养生会所” ;
6、大门口左右放置画架鲜花,共计8个。
五、筹备日程篇2:养生健康协会活动策划书 养生健康协会活动策划书 健康知识大赛的口号:我健康,我快乐。 一活动背景 一方面响应我国提高全民身体素质的方针,使大学生知道更多的健康知识;另一方面为摆脱大学生生活枯燥的困扰,丰富大学生的业余生活。 在我校团委的领导下,在社管委的领导下,为了提高我们协会的影响力,扩大宣传力,发挥我们的优势,利用我们的资源,维护大学生的身心健康,传播校园文化,所以我们搞了这个活动,让我们的课余生活更加丰富。 二活动目的 办此活动,让协会成员间相互交流,相互沟通,增长更多的健康知识,向大学生传播更多鲜为人知的健康知识,提高我们协会的影响力,努力壮大协会的队伍,促进协会的发展。 三活动主体 活动地点:大学生事务中心二楼 活动时间:五月初(暂定) 活动对象:养生健康协会所有成员和全校学生 四活动负责人 主办单位:养生健康协会 邀请单位:社团管理委员会领导 五活动宣传
(一)宣传 1 由养生健康协会宣传部和编辑部一起宣传 2 利用横幅,展板和QQ群,微博等形式进行宣传 3 到时协会内部人员进行现场拍照
(二)外联 负责联系一些商家,更大范围的宣传我们养生健康协会 拉到些赞助 六活动开展 1健康知识大赛的会场布置 2 会场的服务,包括会场的秩序维持工作 3 知识大赛的流程 (1)开场舞 (2) 主持人的自我介绍,介绍到场嘉宾和领导,介绍本次大赛的参赛选手:养生健康协会的六名成员。持人引导在场的观众(协会成员和在场的一些大学生)一起喊出本次健康知识大赛的口号:我健康,我快乐。(3)宣布健康知识大赛的开始 此次比赛是分为三个环节 第一环节是健康知识必答,主持人事先准备好六十道题,六十道题是六个类型的健康知识题,分为饮食健康类、跑步健康类、走资坐姿站姿健康类、身材保养健康类、五脏保养健康类、生活习惯健康类。一个类型十道题,六个选手以抽签得形式回答抽到一类型的十道题,答对一题加十分。第一环节比赛结束后,由主持人公布六位选手的分数。 第二环节是健康知识抢答,主持人事先准备二十道题,主持人读完题目宣布抢答即可抢答,答对者加二十分,打错扣二十分,如果六位选手无人抢答,把机会留给场下观众,答对者给份小礼物。如果场下同样无人作答者,主持人宣布此题作废。第二环节比赛结束后,由主持人公布六位选手的分数。 第三环节是游戏大逆转,主持人准备十八个装有问题的冲了气得气球,让六位选手分别任意选择三个气球,此次比赛为三次顶气球,第一次主持人宣布比赛开始,六个选手要同时用头部定气球,规则不能用手碰,第一个气球先落地者不加分,第二个气球落地者加十分,第三个气球落地者加二十分,第四个气球落地者加三十分,第五个气球落地者加四十分,第六个气球落地者加五十分,待气球落地后,选手负责把气球踩爆,取出问题读完后并作快速回答,对者加三十分,错者不加分,回答不上来者,可以有一次机会请场下一名观众作答,答对同样加三十分,并且此观众同样可获得精美礼品一份。第二次,第三次同第一次。第三环节比赛结束后,统计最后分数,由主持人宣布最后的比赛结果。 根据比赛分数,分为冠亚季军,分别给他们颁发奖品和奖状。 主持人作比赛的最后评论,宣布比赛到此结束。 比赛结束后,我们应立即开展清理会场的工作,各负责人完成自己的工作后方可离开比赛的会场。 七资金预算 1 舞台布置:50—100元 2气球:20元 3 小礼品:30元 合计:100—150元篇3:中医养生馆营销方案 中医养生馆营销方案 您好,仔细看了您的任务要求,特此为您制作营销方案以及日常内部管理方案细则,分两部分内容阐述。我们的发展模式要以发展会员,日常促销为主打。 1,会员采用会员卡形式,会员充值刷卡可以享受8.5折优惠。 2,日常利用各自形式派发抵价券配合宣传单做促销。 (一)我们的市场定位: 1,市场细分: a)三十五岁以上的老板,白领,政府人士,银行工作人员等, b)25——55岁的女性,有中等以上的收入。 c)追求健康自然的中医养生人群。 d)注重养生的安全性,科学性。 2,市场定位 中医养生馆——用中端的价格,高端的服务,专业化的水平为客人服务 3,环境定位 a)整体风格:古朴优雅不失时尚,创造视觉、心境上最佳享受。洋溢渲染出雅静、淳厚中国风情(中医是中国的国粹,适当采用中国风可以给人舒适安宁的感觉,跟养生的主题很贴合)的风格。(围绕中国古典风格,统一服装(服务员服装可以采用中国风,比如旗袍)、宣传单,服务项目名称等诸多方面加以充分烘托) b)养生馆环境促销:作为环境促销,主要为内外部环境。外部环境能吸引顾客进店;内部环境能刺激顾客消费,并成功挽留顾客。 外部环境:特色鲜明,体现出养生,健康的元素,以热烈、明快、醒目的氛围吸引消费者进店,可用:POP介绍服务内容,DM介绍促销内容,音乐吸引人流眼球。(营造气氛) 内部环境:满足顾客的五感六觉,使顾客流连忘返。
1、灯光照明要效果好。给顾客明快、轻松的感觉;渲染店内气氛,突出产品,增强陈列效果。改善员工工作环境,提高效率。
2、内部色调的选择:色彩的感觉在一般美感中最大众化的形式: 以古典、节奏缓慢的轻音乐为主,使顾客感到放松,舒适,点上植物精油,让养生馆弥漫着一股醉人的花草香气。
(二)开业以及日常营销方案: 1,,开业策划: 1)策划目的 1.通过活动宣传中医养生概念,为新店积攒人气。 2.倡导自然健康的中医养生观念,古法养生,安全有效。 3.宣传公司理念:用中端的价格,高端的服务,专业化的水平为客人服务 2)策划方案 活动时间:2011年 月 日 活动主题:“养颜,养身,养心”——中医养生新主张 活动形式:现场展示+免费体验+中医美容知识展/咨询+派送抵价劵 活动前期宣传: 1.海报,传单:主要派发DM宣传单:在本地人流多的地方比如大型商城,超市派发传单;在高档小区,政府部门等特定人群处派发传单;小车广告,在停放的小车插宣传单,你懂的! 2,若定位高,资金充裕,可以考虑在报纸及当地一些较有针对性的杂志广告,报纸宣传(软文)。 3,联系市区几家事业单位工会,大公司工会,银行等, 赠送体验劵或者抵价券。 4,充分利用老板自身人脉关系,送人情卡吸引顾客。 5,预备1000只彩色气球, 活动流程: 备注:关于抵价券金额以及奖项设置依据你的实际情况设置,我只是给个参考。 活动效果预测: 让人们对这家中医养生馆的认识提高一个层次。使得潜在消费群能增加。同时,免费体验,可以让人体验下产品的效果。如果合适对方,那么无形中形成了客人。知名度扩大后,有助于人们对我们的信任。能让人们放心前往。特色服务的推广,有助于我们的发展。 (3)日常经营促销分类,主要有几下几种。1):广告促销 1,互联网促销:通过写软文,新闻稿等形式在本地论坛,微博推广本店及服务,建立知名度。辅助群发邮件(建议使用QQ邮件,因为QQ使用人群,人员广)进行宣传。条件要是允许的话,建立自己的养生馆网站,发布各种信息,帮助顾客网上答疑。 2,报纸杂志广告促销:在上海当地的一些报纸,杂志上小版块的宣传养身馆,版面只需要很小一部分,就想招聘信息那种就可以了。宣传我们的服务,可以把抵价券,优惠券印制在报纸杂志上,剪下来就可以使用。 3,公交车广告投放:通过公交车站牌广告以及公交电视媒体广告的形式宣传推广。 2):人员上门推广。 因为您的客户群主要是一些机关工作人员白领及老板。所以除了广告营销之外一定要配合人员营销。建立客户群关系。 1,对于机关单位可以去跟单位商量能不能以福利卡的形式买你们的消费卡。就类似于单位发放超市卡(我一个朋友在机关单位连洗头卡都有)所以要是这个项目能拿下来,上海这么多机关单位也是一笔很大的财富。这块内容相关来说比较困难,主要还是要你们去“跑”关系了。 2,对于公司也是一样的道理,适当的时候还是要你们亲自上门促销,发展会员,就算一次没成功,也等于是为自己的产品做了宣传,发展了潜在客户。3)常规促销。 1,充分产品销售有利时机:新产品上市促销、流行项目推广时期,进行会员发展及优惠抵价券的派发。 2,重要节日促销:元旦、春节、妇女节、母亲节、教师节、中秋节及周年庆典。在这些节日举行优惠活动,发展会员及优惠抵价券的派发。 3,上团购网,在团购网站上发布自己的团购优惠信息。比如原价208的服务项目,通过网上预订只需108元,但是名额有限,某段时间内只限30人购买。(这种网络团购促销活动以及成为现在的新促销方式主流)。
(三)金点子建议: 针对您的客户群基本属于办公室一族,大家都知道,现在的公务人员白领人士越来越注重健康养生,特别的亚健康的大爆发。因此,我建议你们开展一个中医养生免费学堂,一星期开展两次或者一次,地点放在自己的店里,邀请老板,领导,白领人士过来学习养生健康知识。趁机发展自己的客户。一传十,十传百,学员会越来越多。一段时间之后,只对会员开放,或者一开始这么养生课程就只对会员开放。
(四)中医养生馆的成功离不开成功的经营模式,那么怎么样经营才是成功的经营呢,下面提几点建议。 1,核心技术:差异营销,争创第一 养生馆不同于日化线,卖得就是技术与项目服务。如果没有过硬的技术、优秀的产品,就像缺少了前进的双腿,注定无法远行。 2,养生服务:标准作业,用心服务 养生馆的成功,靠的就是标准化的作业流程、与时俱进的管理培训,让用心服务、规范服务成为全体员工的行为准则,来保证养生馆服务的高质量。 3,传播手段:广辟渠道,组合制胜 养生馆加盟连锁事业经营多年仍认为口碑传播仍旧是养生馆宣传的重中之重。要形成口碑传播,首先要靠品质、靠服务赢得顾客心智。只有顾客满意了,才会主动向其他人介绍,形成口碑效应。 4,店面管理:大处着眼,细节着手 店面管理无小事,顾客来养生馆接受服务,就要给顾客家的温馨感觉。一个篇4:养生馆策划活动方案 养生馆活动方案 (养生馆参阅) 终端活动政策
一、终端活动门票
(一) 新客户购票 1.券面价值 68 元;(此为建议价格) 即可获得:
价值518元的魅力大礼包: 价值 56 元的九圣源产品; 价值 128 元的九圣源面部精致护理1次; 价值 188 元的九圣源身体局部灸疗护理1次; 价值 100 元的九圣源护理疗程代金券,可充值购买护理疗程卡; 价值 50元的九圣源客装产品代金券,可充值购买单瓶类产品; ? 参加会议现场幸运大抽奖。
(二) 老客户赠票 1.会前购买九圣源赋活能量眼部护理疗程12次卡,原价1800元(建议价),现特惠价1200元(建 议价),并获得价值3052元赠品:
拥有价值1800元的九圣源赋活能量眼部疗程12次; ? 获得价值600元的九圣源赋活能量眼部家居套组一套; ? 获得价值518元的魅力大礼包;
获得价值68元的“能量养生,做健康人”终端会入场券1张; ? 获得价值68元的“能量养生,做健康人”友情入场券1张; ? 参加会议现场幸运大抽奖。 2.会前购买1800元(建议价格)的九圣源经络平衡通任一疗程,可获得价值4252元的赠品: ? 拥有价值1800元的九圣源经络平衡通疗程10次;
获得价值1800元的九圣源经络平衡通脊椎保养10次(灸疗+按摩); ? 获赠价值518元的魅力大礼包;
获得价值68元的“能量养生,做健康人”终端会入场券1张; ? 获得价值68元的“能量养生,做健康人”友情入场券1张; ? 参加会议现场幸运大抽奖。
(三)备注
100元护理代金券:于有效期内持“代金券”到养生馆购买护理疗程卡,消费每满500元可充抵现金100元使用。(消费满500元以上即可使用,不可单独兑换现金,每次限用一张)
50元产品代金券:于有效期内持“代金券”到养生馆购买产品,每满200元可获得价值50元任选产品。(消费满200元以上即可使用,不可单独兑换现金,每次限用一张) ? 购买门票的新顾客,购买任一护理疗程享受除养生大礼包外的优惠项目; ? 会场抽奖礼品建议: 一等奖1名:赋活能量眼部套组一套 1200元 二等奖2名:赋活能量眼部客装套组一套 600元 三等奖3名:焕采凝肌水嫩面膜贴一盒360元 四等奖3名:凝肌滋养精华乳30ml一支 180元 纪念奖191名: 焕采凝肌水嫩面膜贴一片36元
二、会中产品销售建议
销售方案一:会场限时抢购焕采凝肌水嫩面膜贴,原价36元/片,抢购价18元/片(建议价); ? 销售方案二:现场限时抢购九圣源美白护理疗程10次疗程卡,原价1280元(建议价),抢购价640元(建议价)。
为了在有限时间内达成销售,故在本次会议上设置主推产品,既方便美容讲师有重点的讲解,也有利于消费者形成较深印象,通过限时抢购形成轰动效应,烘托会场气氛。
三、会后三天优惠政策建议
特惠价1800元购买经络平衡通套组一套,赠送价值1800元的九圣源经络平衡通脊椎保养 10 次(灸疗+按摩);再赠送600元的九圣源赋活能量眼部家居套组一套;
凡购买客装产品满100元以上,赠送价值52元的九圣源玫瑰香薰沐浴露一支(此优惠不与其它优惠同享)。
四、销售分析(以到会人数200人计算直接销售收入) 会议直接总销售=会前元+ 会后元=元 1.会前销售:元
设到会200人中,其中60%为新客户购票,则“席位费收入 :120人×68元=8160元; ? 20%为购买赋活眼部护理疗程,则疗程收入为:40人×1200元=元; ? 20%为购买经络平衡通疗程卡,则疗程收入为:40人×1800=元。 设50%即100名客户使用产品代金券,产品代金券按最低购货价格计算,则产品代金券销售收入 : 100人×200元=元;
根据会前销售情况,假设尚未购买经络平衡通疗程护理卡的到会顾客160人,其中50%(80人) 通过专家推荐和体验后使用护理代金券购买络平衡通疗程,则疗程收入 : 80人×(1380元-200元护理代金券)=元。
按产品最低货价100元计算,则200瓶玫瑰香薰沐浴露可获得销售营业额为:200×100=元。
五、养生馆筹备流程及相关工作表格 1.会议场地:建议选择当地四星级酒店的多功能会议厅 2.会议宣传:可根据情况,进行前期宣传和推广,建议采取的方式如下:
通过报刊、电台、电视广告、店内广告进行宣传;或以海报、宣传单、悬挂条幅等形式宣传,营 造热烈的预告氛围;尤其是门头的横幅,宣传面广、吸引力强;美容师要全力推介此次活动,并向目标顾客群派发邀请函; 与当地妇联进行沟通,邀请相关负责人到场致辞,以借助其力量提升养生馆知名度; 3.活动支持及提供物料明细表
新加盟或老店订货元套餐(配送总额元)
新加盟或老店订货元套餐(配送总额元)4.销售准备: 尽快清点库存,整理主推产品明细,并提前备好库存,确定现场优惠政策;并在活动方案实施之前,组织一次工作人员的专题培训,讲明活动实施的细节和相关的推广,由厂家、物流中心派专业导师协助开展此次活动。(可根据养生馆活动时间先后或报名先后而定活动日期) 5.会后服务延伸 :由于本次会议人数较多,为避免因新增客户而导致服务质量下降,必须做好两项工作,其一“将包月护理服务项目确定为限时消费,与顾客沟通具体服务时间,将顾客的到院时间分流”;其二“必须设定专人与顾客进行电话沟通及拜访,了解顾客对本次会议的意见和建议,及时反馈至养生馆进行调整”。
六、终端会方案补充说明 1.此方案适用于“九圣源08精英创赢之旅”会议上订货的总店、中心店客户; 2.现将养生馆在本次终端会议上应该自行提供的赠品及产品公布如下:
品牌易拉宝、终端活动背景喷绘、宣传海报、邀请函、入场券、代金券和宣传横幅制作; ? 会议现场抽奖奖品; 策划部 2012年01月5日 篇5:中医药养生活动方案 “中医养生·健康赛得” 首届赛得中医养生文化节启动仪式
一、活动安排 1.活动主题:“中医养生〃健康赛得”—中医养生文化节 2.主办单位:浙江赛得健康产业投资管理集团 3.承办单位: 4.启动时间:2016年10月8日 5.活动地点:西区门店前 6.媒体支持:衢州日报、衢州晚报、柯城新闻等媒体,QQ微博、微信等网络平台同步推进。
二、活动流程: 第一部分:“中医养生〃健康赛得”首届赛得中医养生文化节启动仪式 时间:9:00—9:20 地点:西区门店前 (1)现场领导嘉宾介绍 (2)赛得董事长涂国红做简短讲话 (3)“中医养生〃健康赛得”首届赛得中医养生文化节正式启动。 第二部分:活动安排 时间:9:20—11:30 地点:西区门店前 活动一:中医游乐会 采取中草药竞猜,灯谜,中药名接龙小游戏等方式开展,中药名接龙游戏采用淘汰制,超30秒未答出的就淘汰,坚持到最后的获胜。小编只能帮您到这儿了,快快准备起来吧!获胜会有丰厚奖品噢! 这是一个寓教于乐的活动,在玩乐中体验中医历史和文化,增加对中医养生的了解和认识! 活动二:中医养生会 采取专家一对一的名医义诊,为你个人提供个性化的为您的健康导航。活动还有个性化药膳和膏方名医搭配指导,教您中医药知识等,内容丰富,名额有限,热情欢迎您的参与! 活动三:中药展示会 怎样挑选正宗的名贵中药材呢?再也不用困惑了,资深名医会现场介绍挑选部分名贵中药材的小窍门,选手们发挥你们学以致用的本事吧,现场学习小诀窍,提升中医养生的品质。
第2篇:养生馆方案
养生馆初步方案
一、选择产品(电话咨询加盟事宜)
二、选择地点
三、装修效果图(若可直接经营,此步骤省)
四、招聘按摩师
五、专业人员到店教授手法(与产品厂家沟通)
六、营业准备(办相关证件、执照,发宣传广告)
七、开门红
(一)广告宣传 时间:开业前5-6天
操作:将人员划分区域,到附近小区及商场、大型超市、写字楼、酒店、学校等人流量较大地点发彩色宣传册(具体见宣传册设计) 视店面规模,有必要时可增加大幅户外广告于醒目处。
结果:任何事物都遵循二八定律。即每发单1000份,会产生200人认真看,产生兴趣。以发单5000份计,1000人会有所想法,其中会有200人有进店感受愿望,其中又会有40人真正进店。
(二)建立顾客
我们要做的,就是这让40位进店的女人得到最满意的服务和前所未有的体验,同时感受到“她很重要”。每个人的胸前都会挂着一个无形的牌子,上面写着“让我感觉很重要”。
具体:在3分钟内,给顾客美好的第一印象。了解到顾客需求,倾听她的想法和真实意图。同时将顾客分为3类:A.有很强的养生观念,打造成钻石卡会员。要点是技能过硬,专业知识展示给顾客。B.保养观念一般,交流中通过赞美、鼓励,挖掘潜在需求。C.对于只是来体验的顾客,让她有美好感受。 建立完备的顾客档案,记录她的生日、结婚纪念日和重要家庭成员的生日,真正关心她。
女人是跟着感觉走的,只要走入店内的人,我们都要把她视为自己的亲人,让她有回家的亲切感、幸福感和眷恋感。要做到这些,我们就要对这个人产生兴趣,而非对她的钱包感兴趣,和顾客谈“恋爱”。心态决定一切,心的高度就是我们人生的高度。当我们真正想把眼前这个女人变漂亮时,我们的眼神是充满爱的,她会感受的到。谁都会愿意和有爱的人打交道,这是我们与其他人的真正不同,也是精髓所在。
(三)保留顾客和开拓新顾客,让系统有序循环
1、在重要节日及档案中的重要日子都及时给到她关爱和祝福,建立感情帐户。
2、满足顾客的情感需求。顾客需求包括外在的身体需求和内在的情感需求。与前者相比,后者的发展空间更大。女人的情感需求得到满足,她就会把心交给我们。.总的原则是
A站在顾客角度,了解她的需求。 B以顾客喜欢的方式,满足她的需求。 C给顾客她们想要的,而不是我们想给的。
3、满意顾客介绍新顾客。女人是天生的分享家和销售员,她们对自己满意或感觉美好的东西,会无障碍的分享给朋友或亲人。针对不同的人可实行奖励制度,积分等等。和顾客达成双赢。
(四)设计:一馆四种情
女人都喜欢浪漫的氛围,每个女人骨子里都期待自己是那独特的花,有不同的花语。店内分区设计,打造4种主题风格。让每个女人期盼下次再来,每次都有新的体验。
1、“一帘幽梦”,紫色调,配有珠帘。薰衣草墙纸。
2、“水晶流年” 粉色调,配有纱帘。粉玫瑰墙纸。
3、“情深往事” 淡绿色调,配有纱帘。百合墙纸。
4、“倾城之恋”
金色调,配有纱帘。郁金香墙纸。
(六)10年规划
3年规划(2012-2015)以日净利润计。 7年规划(2016-2022)开到8家分店,年利润:
自2016起,每年以1家分店递增,2022年增2家,共达到8家。
例:年净赚10万――月8500元――日350元(以26天计)――日营业额为:
年净赚15万――月元――日490元(以26天计)――日营业额为: 净利润=营业额-员工工资-房租-水电-工商税-设备损耗
(七)收费详情
(八) 店规
(九) 奖励制度
(十)每日报表
第3篇:养生创业方案
养生推广方案
一、公益讲座:
主题:中华传统养生文化
走出养生的误区
现代养生的发展趋势
受众:大学生、白领、中老年人
二、在石家庄成立“养生参修理疗体验中心”
规模:小的9人
大的20--40人
商业模式:采用会员制直销模式。
会员卡类型:
银卡会员:参加免费体验就可以获得。
金卡会员:参加有偿体验就可以获得。
白金卡会员:购买或推销一件产品即可获得。
钻石卡会员:申请定制养生服务的包年客户。
会员升级制度:
1、凭派赠体验卡参加3次以上体验的就可以获得银卡。
2、消费100元参加养生体验或银卡会员介绍来10个银卡会员1个金卡会员或3个金 卡会员的就可以获得金卡。
3、消费1000元参加养生体验、购买一件养生用品或金卡会员推销出一件养生用品的 就可以获得白金卡。
4、申请定制养生服务的包年客户,费用在万元标准的或购买10万元以上养生用品的 用户就可以获得钻石卡。
免费体验卡:
1、在某些高档社区、晨练场所、市场派赠,有使用期限,凭卡可享受5次体验。
2、通过举办公益养生讲座,凡听讲座的可以获得体验卡。
体验卡积分制度:
持体验卡体验的用户可以成为银卡会员,可以通过以下方式累积免费体验次数。
1、介绍一个银卡会员获得一次免费体验积分,介绍一个金卡会员可以获得5次免费体 验积分,介绍一个白金卡会员,除提成外可以获得50次免费体验积分,介绍一个钻石卡会员,除提成外可以获得终身免费体验卡。
2、书写书面体验心得,每篇200字体验心得,可获得一次免费体验积分,每月评选最 佳心得10篇,分别获得10—3次免费体验积分。
3、协助组织公益讲座或授课,可按贡献获得2-5次免费体验积分。
会员卡服务项目:
第4篇:首届健康养生节活动方案
首届健康养生节活动方案
一 活动目的
为弘扬和发展传统的中医药保健,传播健康养生文化,打造大健康领军企业,山东润美生物科技有限公司拟于11月29日,联合兖州区政府相关部门举办《2015首届山东润美健康养生节》活动。
二 活动地点:山东润美生物科技有限公司厂区驻地 三
活动时间流程 11月28日:
全天 报到( 投资机构、业务合作伙伴等外地早到人员,安排下午参观曲阜或兖州兴隆文化园) 11月29日 上午:
1、8:00 开始签到
2、8:30 首届山东润美健康养生节开幕
3、领导讲话
工业园区唐书记讲话
4、嘉宾致辞
中国医药保健品进出口商会刘张林副会长
5、舒新斌董事长邀请领导、嘉宾为药神- 神农氏雕像揭幕
6、群众健身展演
广场舞表演、汉装秀、健身操、太极拳、功夫扇
7、9:30 参观现代化车间、中医药博物馆
8、10:00-12:00: 首届润美健康养生节高端论坛 –
弘扬中药传统
传播健康养生
9、12:00-14:00 午餐
10、13:00-14:00:首届润美生物健康养生节—融资路演专场会
11、14:00 济宁市兖州区养生协会挂牌成立
12、14:30 兖州区武术协会《2015年武术表演大会》 (安排武术各门派套路,器械和自由散打等表演)
13、16:00 -16:30优秀表演节目颁奖
14、17:30 刘张林与市委领导和工业园区领导座谈招商合作。
四、邀请部门及嘉宾
1、邀请在润美生物建设、生产过程中给与大力支持的兖州区各部门;
2、上海、北京、深圳、山东等地投资机构代表;
3、上海股权托管交易中心相关挂牌机构团队;
4、北京大学医药EMBA班、清华大学EMBA班同学;
5、海内外进出口合作伙伴和单位;
6、10多家银行;
7、武术、书法、体育及爱好养生的朋友等。
五、活动当天全程安排CCTV《奋斗》栏目组采访部分嘉宾领导和企业,同时安排10多家一线网络媒体驻厂报道(网媒:新华网、人民网、中国经济网、腾讯、搜狐、39健康,纸媒:健康报、人民政协报、中国商报、京华时报、经济观察报、中国证券报。网络媒体可图文报道,纸媒以文字报道为主。)
2015年11月26日
舒总 2015/12/7 15:22:50
舒总 2015/12/7 15:23:53 山东润美中医药博物馆按照汉代建筑风格建设,总建筑面积约2000平方米。内设放映区、展览区、体验区、报告区,展览区内部陈列藏品从采摘、粉碎、切片、容器、药方、医书、牌匾,到药材标本,目前超过500件。整个博物馆设计自然原生态,体现本草意韵。本着“弘扬中药传统,传播健康养生”宗旨,通过展示中医药文化历史,演绎中医药文化内涵,继承中医药文化精髓,让观众在这里学习常用中医药知识,体验中医药神奇,领悟中医药博大精深哲理,达到互动传播,养生交流,悟真辩伪,寻找真品正药,润泽健康,实现润美人“润身于您,美心在我”的宏愿。
SHANDONG ROSEMED CHINESE MEDICINES MESEUM is built against Han Dynasty construction style with over 2000 square metres area.It is designed naturally with Video hall, Exhibition hall, Health diagnosis hall, Conference hall .There are more than 500 items displayed in Exhibition hall including tools ,containers, prescriptions, books, specimens.You can learn more about Chinese medicines history , Medicine Culture, Futural development, to exchange experiences and knowledge of health care with other visitors.“Rosemed” aims at the target of helping more and more people to know Chinese medicines and learn how to choose and use, to realize our dream of nutrilizing all people with suprerior quality health products supplying.“Your health, our care! ” 舒总 2015/12/7 15:29:34 中国医药保健品进出口商会刘张林副会长--国际大健康市场现状及大健康服务产业的发展情况,中国医学科学院中药研究所边宝林副所长,中国医保商会膳食营养补充剂委员会张中朋秘书长,世界中医药学会联合会儿科专业委员会副主任、南京中医药大学郭末教授
论坛演讲嘉宾。 舒总 2015/12/7 15:33:23 中国医药保健品进出口商会刘张林副会长--国际大健康市场现状及大健康服务产业的发展情况,
中国医学科学院中药研究所边宝林副所长--大健康产业中的中药研发趋势, 中国医保商会膳食营养补充剂委员会张中朋秘书长--国内外营养保健产业发展态势,
世界中医药学会联合会儿科专业委员会副主任、南京中医药大学郭末教授--小儿中医养生
论坛演讲嘉宾。
舒总 2015/12/7 15:38:26 10:00 首届润美健康养生节论坛 --
弘扬中药传统 创新健康养生 论坛演讲嘉宾:
中国医药保健品进出口商会刘张林副会长
--国际大健康市场现状及大健康服务产业的发展情况, 中国医学科学院中药研究所边宝林副所长 --大健康产业中的中药研发趋势, 中国医保商会膳食营养补充剂委员会张中朋秘书长 --国内外营养保健产业发展态势,
世界中医药学会联合会儿科专业委员会副主任、南京中医药大学郭末教授 --小儿中医养生
12:00 午餐
13:00 融资路演专场会
14:00 兖州区养生协会挂牌仪式
14:28-16:00兖州区武术协会2015武术表演大会
第5篇:夏季旅游养生季开幕式活动方案
2018夏季旅游养生季开幕式活动方案
一、活动时间
6月15日晚19:00-6月16日1:00
二、活动地点
古剑山净音寺下院停车场
三、活动名称
2018“綦彩画廊 三养綦江”夏季旅游养生季开幕式暨綦江古剑山世界杯啤酒音乐狂欢节
四、活动口号
狂欢世界杯·激情古剑山
五、活动内容
千人同看世界杯直播+知名运动员现场解说+重庆小姐足球宝贝表演秀+乐队激情演唱+綦江露天美食节+啤酒免费喝+千人同跳海草舞
指导单位:重庆市旅游发展委员会、重庆市体育局 主办单位:重庆日报报业集团
承办单位:重庆南州旅游开发建设投资(集团)有限公司、重庆日报报业集团旅游发展中心
执行单位:重庆润城博旅文化传播有限公司 媒体支持:中央驻渝媒体及市级媒体、相关新媒体 议程: 6月15日 18:00-19:00 19:00-19:20 19:20-19:25 19:25-19:40 19:40-19:45 19:45-19:50 19:50-20:00 20:00-22:00 22:05-22:15 22:15-22:20 22:20-22:40 22:40-01:00 6月16日 17:00-17:30 17:30-17:35 17:35-17:40 17:40-17:55
播放綦江旅游宣传片或古剑山旅游宣传片 DJ、乐队氛围营造表演
主持人出场,做活动介绍,介绍出席嘉宾; 领导讲话
领导上台按启动球 足球宝贝表演秀 喝啤酒大赛 直播埃及—乌拉圭 颠球比赛 街舞表演 乐队表演 摩洛哥—伊朗
乐队表演
主持人做活动介绍 街舞表演 拳王大赛 17:55-18:00 18:00-20:00 20:00-20:10 20:10-20:25 20:25-20:30 20:30-23:00 舞台效果:
舞蹈表演
比赛直播法国-澳大利亚 足球宝贝表演秀 喝啤酒大赛 集体海草舞 阿根廷-冰岛
六、组织机构
(一)综合协调组 牵头单位:区委办
成员单位:区政府办、区旅游局、南州旅投集团公司、区文化委、区经信委
工作职责: 区委办
负责活动的统筹协调。 区府办
1.负责邀请市旅发委、市旅游局、重报集团领导参加开幕式;2.负责对活动方案的把关。 区旅游局:
1.负责沟通协调各部门保障活动开展; 2.负责开幕式区领导发言材料的起草;
3.负责邀请夏季旅游养生季相关部门、街镇领导参加开幕式;
4.负责协调旅游商会对现场特产小吃摊位进行布置; 5.负责活动期间处理游客的投诉。 南州旅投集团公司: 1.负责活动方案的制定;
2.负责与报业集团对接做好活动的具体执行; 3.负责活动场地的提供及清洁卫生。 区文化委:
负责组织綦江区球迷协会参加开幕式。 区经信委:
负责活动期间的网络保障。
(二)宣传营销组 牵头单位:区委宣传部
成员单位:綦江日报社、綦江电视台、区旅游局、南州旅投集团公司
工作职责: 区委宣传部:
1.负责统筹区内外媒体宣传营销; 2.负责露营季期间的舆情监管。 綦江日报社:
充分利用綦江日报、綦江新闻网、手机APP、微信、微博等途径对活动进行广泛宣传。
綦江广播电视台:
通过电视新闻、专题、手机直播、广播等形式对露营季进行广泛宣传。
区旅游局:
负责利用合作媒体和自媒体进行广泛宣传。 南州旅投集团公司:
负责与报业集团对接做好全面宣传工作。
(三)安全维稳组 牵头单位:区公安局 协办单位:区食药监局、区卫计委、区林业局、区气象局、古南街道、南州旅投集团公司
工作职责: 区公安局:
1.负责牵头制定并执行安保方案; 2.负责活动期间的交通引导和管理; 3.负责活动期间的治安维护。 区卫计委:
负责活动期间的医疗救护工作。 区林业局:
负责指导古剑山森林防火工作。 区食药监局:
负责指导餐饮经营户的食品卫生安全检查。 区气象局:
负责提供实时天气情况。 古南街道:
负责配合做好活动期间的交通管理和治安维护。 南州旅投公司:
负责配合做好活动期间的交通管理和治安维护。
第6篇:蒸汽养生施工方案
蒸汽养生施工方案
1、工程概况
我标段共有预制场2个,1#预制场生产任务为30m小箱梁96片,13m空心板 片 ;2#预制场生产任务为40mT梁180片,20m空心板 片。
2、编制目的
为确保2011年冬季施工工程质量和人员设备的安全,针对本工程的特点制定预制梁蒸汽养生具体措施,并制定蒸汽养生规则,指导工人施工。定期进行检查监督,对存在问题的、有安全隐患的要及时整改消除隐患,确保施工安全、蒸养质量及工程进度。
3、施工准备
1、技术准备在蒸汽养生前要准备施工方案。施工生产任务安排及施工部署;施工方法及组织;热源设备计划;保温材料、外加剂材料计划;蒸汽养生施工人员技术培训、劳动力计划;工程质量管理控制要点;砼强度上升的过程控制、湿度、温度控制、保温材料的覆盖管理、安全生产及消防要点等。
2、物资准备材料部门应按现场需要以及材料计划落实进场材料,施工期间所需要使用的锅炉、管道、保温材料等应在开工前准备就绪。其主要物资材料如下:1000kg/h蒸汽锅炉/台,2400m2棚布(满足10片T梁施工需要),φ32mm钢管173m φ32mm软塑料管4032m,可以控制蒸汽流量三通及阀门32套。
4、施工工艺
4.1工艺流程
(1)试验室前后台安排人员值班,及时掌握施工过程混凝土状况,保证混凝土质量(和易性和坍落度)稳定。定期观测拌和用水、混凝土出料及入模温度,并测出混凝土各阶段损耗,便于及时调整确保混凝土入模温度符合规范要求的5℃以上。
(2)如外界气温低于5℃,浇注混凝土前先用大蓬布把整个预制梁模板覆盖,适当的通入一些热蒸汽,使篷布内温度在5℃以上。
(3)混凝土浇筑后,先覆盖蓄热,由于水泥的水化作用释放出的热量使混凝土集料温度上升,先覆盖混凝土面使水化热量蓄保起来,以减少热量的散失。要使混凝土获得抵抗急剧升温、体积膨胀而发生开裂所需的初期结构强度后方可加热养护。一般静放时间4-6h,静放环境温度不宜低于10°c。
(4)混凝土养生采用蒸汽养生,即用锅炉烧水生成热蒸汽,通过预先安装的管道通入预制梁内。通气管道沿梁顶面、两侧布设。
(5)待混凝土终凝时就可通入蒸汽升温进行养生,升温速度不大于8℃/h,以防混凝土受热急剧膨胀变形开裂。采用低压(小于0.07MPa)饱和(湿度90%-95%)蒸汽以防混凝土产生裂纹。加热时应保持构件均匀受热。并安排专人观测棚内温度,养生时在梁两端悬挂一支温度、湿度计,升温过程中观测每小时进行一次,并作好记录。
(6)当升温至20℃左右时应暂停通入热蒸汽,使棚内内温度保持在这个范围内而处于恒温养生阶段。恒温养生阶段每2-4 小时观测一次,并作好记录。
(7)在棚内温度保持20℃左右的环境下养生,12小时后(也即离浇注完12小时左右)可拆模。拆模前应停止通汽,将棚内温度降下来,使棚内温度与外界温差不大于15℃,降温速度不大于5℃/h, 边拆模边用篷布将T梁覆盖蒸汽养生。在棚内温度保持50℃左右的环境下养生48小时,具体可根据现场同期养生混凝土试块强度来作为停止蒸汽养生和预应力张拉的依据。
(8)蒸汽养生时间一般不少于2 天,拆模后继续用篷布将T梁覆盖通蒸汽养护,经过升温、恒温、降温三个过程,升温速度不大于8℃/h,降温速度不大于5℃。
(9)在混凝土达到设计强度100%后就可进行预应力张拉和压浆。张拉时油压表工作环境温度不低于10℃。
(10)压浆前用蒸气对孔道进行预热,使孔道内温度在5℃以上,拌浆用水为40℃-60℃的热水以提高水泥浆的入孔温度,压完浆后用土工布塑料布包裹进行孔道保温。
4.2蒸汽养生
(1)锅炉及管道安装:锅炉安装后必须由特检部门检查验收后方可投入使用。锅炉安放在合理位置,用Ф32mm 钢管做主管道沿预制厂铺设,同时分支到每排台座之间,每个台座位置留两个三通,并安装阀门。每片梁通入三条软式胶皮管(Φ15mm)供气,即梁顶面一条,腹板外侧各一条,供气时先将软质胶皮管与供气主管预留的汽咀相
连,然后在软质胶皮管上延梁体范围从供气端分别按9m、12m、18m、24m、30m、33m布置出气孔,孔眼直径Φ4mm,以保证梁体蒸汽养生温度的均匀性。
(2)养护过程:在梁体的顶面放置加工好的钢筋骨架,覆盖蓬布,以形成每片梁的蒸汽养生室(约240 m3空间)。在蓬布内铺设好管道,并与三通连接好,打开阀门,使饱和蒸汽通入暖棚内,按静置、升温、恒温、降温四个程序对梁体进行蒸养。
(3)砼浇筑完成后在6~12h,采用50℃蒸汽养生恒温,在供气压力控制1.0~1.2Mpa。
(4)根据以前文献资料表明当砼养护相对湿度小于80%时,水泥的水化作用基本停止。因此,蒸汽养生过程中和蒸汽养生结束后尽可能保持较大的相对湿度,即90%以上。蒸汽养生过程中的湿度基本能够保证,重点是蒸汽养生结束后的湿度保证,否则影响砼后期强度的发展,因此,经过蒸汽养生的梁体需保湿自然养生一段时间。 5 质量保证措施
(1)成立蒸汽养生施工工程质量专检小组,由项目总工牵头,质工程师带领质检组负责实施。
(2)试验室加大对原材料、半成品抽检频率,保证所用材料及加工件符合规范要求。
(3)试验室每天观测室外实际气温,并在施工中定期观测养生棚内的温度湿度,并且做好记录。
(4)执行逐级汇报制度,要求各工区、班组遇到异常情况,及时向项目经理、总工或主管领导汇报。
(5)成立温度湿度测控小组,定期观测混凝土各环节温度湿度变化,对混凝土温度进行动态控制,并做好记录。 (6)做好施工过程责任档案记录、交接检记录。
(7)完善责任体系,将责任细化、明确到作业班组和作业人身上。 (8)机修部门保证施工期间机械正常运转,不能因机械故障出质量隐患。
6安全与文明施工
(1)成立安全领导小组,由项目经理蒋昌利为组长,定期进行压力容器及管道等安全巡视。
(2)施工现场施工用煤、蒸汽养生软管道等材料码放整齐并用彩条布覆盖。
(3)提前对所有电器、电线等进行检查,磨损严重的及时更换,同时应确保每个电器都使用漏电保护器。
(4)现场使用明火,注意预防火灾,在锅炉附近明显的地方配备4个灭火器。并组织人员学习使用方法,做到有火情时能够及时扑灭。 (5)避免明火接触结构物表面,引起结构物破坏。 (6)禁止用电炉取暖,注意安全用电。
(7)做好蒸气锅炉工的上岗培训工作,保证持证上岗。
第7篇:养生馆运营方案
芙洛娜芳香SPA养生馆
运营方案
芙洛娜芳香SPA养生馆 运营方案
一、前言
1.什么是芳香疗法
2 2.芳香SPA的养生之道 3.关于芙洛娜
二、芙洛娜芳香SPA养生馆 ?3 1.养生馆简介 2.经营优势
(1)技术优势;(2)产品优势; (3)硬件优势;(4)地理优势; (5)市场优势。
三、企业文化
4 企业宗旨; 服务理念 服务要求;.人才观
企业愿景;芙洛娜人的人生信条 芙洛娜人的态度;芙洛娜人的财富
四、市场营销 ?6 (一)受众定位 (二)前期工作 1.广告词 2.宣传道具 3.形象网站
(三)推广宣传方案(起草) 1.线下推广
(1)培养极具影响力的忠实客户 (2)利用自身的销售网络 (3)户外推广
(4)合作商家互利推广 (5)商家联盟,争做行业第一 (6)发行一卡通 2.网络推广 (1)网上团购活动 (2)网站促销活动 (3)SEO搜索引擎优化 (4)付费广告
五、其它相关 10
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芙洛娜芳香SPA养生馆 运营方案
1、什么是芳香疗法
芳香疗法是一门古老的身心灵治疗艺术,在现代生活中凸显出不容忽视的价值,它已成为现代预防医学和治疗医学的最佳补充,在放松、抚慰心灵,促进身心平衡,恢复人体活力方面起到了巨大的作用。精油如人,也是自然界的一种生命,不但承载了植物的性格,还承载了生长环境所赋予的人文气质和历史记忆。
芳香疗法即利用纯天然植物精油的芳香的气味和植物本身所具有的治愈能力,以特殊的按摩方法,经由嗅觉器官和皮肤的吸收,到达神经系统和血液循环,以帮助人身心获得舒解,并达到皮肤保养的目的和改善身体健康的功效,使人的身、心、灵三者达到平衡和统一。芳香疗法按摩时,透过中国经络穴道指压和淋巴排毒的特殊按摩技巧,使精油渗透进入皮肤表层,由于精油的分子比皮肤的分子要小得多,因此极易渗透入人体,在大约20分钟至6小时即可经由血液循环流至全身,而其残留物则透过排泄系统排出体外。当精油在体内循环时,有一部分会被人体的器官、肌肉、细胞或神经纤维所吸收,从而引发精油之治疗功能。因嗅觉与情绪是有关联的,所以不同的芳香气味会影响我们的情绪,根据各人的情绪、性格和体质,选择不同的芳香精油以达到调解身心的作用。
2.芳香SPA的养生之道
精油是植物的血液和灵魂,是天赐良物,它能助人心身合一。当人在做SPA的时候,如婴儿般被呵护,在半睡半醒之间,左脑和右脑平衡使用,既不像站立的时候那样清醒理智,也不像做梦的时候那样毫无逻辑,而是达到一种和谐和平衡。因和谐而专注,因专注而能够聆听自己内在的声音,与自己对话,这样透过香气体察自己的身体和心灵,加上舒缓的音乐,迷人的芳香、高雅的环境、娴熟的技术,让您在这美好的时光里畅游美妙的SPA国度,达到身、心、灵的和谐与统一。
精油作用于人体,如同两种自然生命间的对话,追求身心灵的和谐统一,这便是东莞市芙洛娜芳香SPA养生馆的理念所在。
3.关于芙洛娜
(1)品牌故事
张海燕——中国芳香疗法第一人,在芳香疗法和推拿按摩教学领域耕耘二十余年,先后创办北京成人按摩职业技能培训学校、芙洛娜芳香学院等培训教育机构。被人力资源和社会保障部国家职业技能鉴定中心任命为保健按摩专业委员会秘书长。
张海燕女士意识到新形势下商业竞争的重点将是品牌形象与价值的较量,于是她试图为品牌创作一个LOGO形象,它既要能体现女性的华贵典雅、绚丽动人又要与天然植物精华密切相关。几年的深思熟虑,几次的尝试体验,一直苦于找不到完美佳作。直到有一天,美丽的花神走进了她的视野:芙洛娜(Flora),罗马神话花神---相传花神以缀满鲜花之姿现身,她一路走过的地方百花齐放,美丽多彩。她用鲜花做成头饰,与脸上用绿色勾勒出的树叶交相呼应,把世间芳香的秘方传递到世界的每一个角落。据书中记载:“世人对她女性之美的赞颂一直可以追溯到荷马史诗里,她是女性性感、美丽、智慧、忍耐、青春、健康的化身。人们只需在嘴中轻轻念“花神芙洛娜”这五个字就足以满足一生对美的奢望。”所谓“梦里寻她千百度”,这正是多年寻找的女性之
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芙洛娜芳香SPA养生馆 运营方案
“芙洛娜”品牌由此诞生,花神芙洛娜以百花之首为品牌贯注了灵魂。
凝聚点滴精华,奉献自然真情
芙洛娜(Flora),源自神话中花神的名字,象征着青春与美好。这位掌管着智慧、美丽与丰收的女神走过的地方,都会鲜花齐放,谷物满仓,人们欢快而健康,世人也会在心中默念她的名字满足对美的愿望。我们的产品犹如美丽的花神,将世间的一切美好送到每一个人身边,“芙洛娜”品牌也由此诞生,祝愿我们像花神一样,永远健康美丽!
芙洛娜将为每一位朋友带来美丽和健康,在轻音曼妙,芳香袅袅的雅致空间里,任身体自由舒展,肌肤与心灵畅然呼吸?
(2)产品理念
芙洛娜精油品牌,秉承其一贯的“自然、芳香、整全”的身、心、灵疗愈理念。源自高贵的花神,基于生命的本源。芙洛娜作为中国芳香保健专业委员会推荐使用的“芳香保健师培训教学产品”,是专为SPA院线打造的专业芳疗级的身心疗愈产品。
芳香疗法是一门古老的身心灵治疗艺术,在现代生活中凸显出不容忽视的价值,它已成为现代预防医学和治疗医学的最佳补充,在放松、抚慰心灵,促进身心平衡,恢复人体活力方面起到了巨大的作用。精油如人,也是自然界的一种生命,不但承载了植物的性格,还承载了生长环境所赋予的人文气质和历史记忆。因此,精油作用于人体,如同两种自然生命间的对话,追求身心灵的和谐统一,这便是“芙洛娜”系列产品的理念所在。
二、芙洛娜芳香SPA养生馆
1.养生馆简介
芙洛娜芳香SPA养生馆位于樟木头镇中心,交通便利、四通八达,是天天集团旗下一家集保健、理疗、休闲、应酬等为一体的养生圣地。公司实力雄厚,以北京成人按摩学院、芙洛娜芳香学院为后盾,100%纯天然植物精油为品质,加上舒缓的音乐、迷人的芳香、高雅的环境、娴熟的技术、无微不至的呵护,让您体验全球顶级的SPA之旅。
2.经营优势 (1)技术优势
芙洛娜芳香学院是国家唯一的芳香保健骨干、师资及考评员培养培训、考核鉴定基地;集芳香保健师技能培训、科研、技术指导与学术交流为一体的示范单位。负责芳香保健师《国家职业标准》制定及《国家职业资格培训教程》编写工作。东莞市芙洛娜芳香SPA养生馆由北京芙洛娜芳香学院全程提供技术支持与指导,加上自身18年的保健按摩品牌优势,势必打造东莞最专业的芳香保健团队。
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芙洛娜芳香SPA养生馆 运营方案
(2)产品优势
精选有机种植的道地药材,集汇至精油的国度澳大利亚,择品质、信誉与自然理念的最优厂商,采用先进适宜的萃取设备,经过气相色谱质谱分析仪(GC/MS)的检测确认,凝聚点滴成就芙洛娜(Flora)100%纯度。芙洛娜精油作为芳香保健师教学产品、专业芳香保健师的信赖首选,品质保证永远是我们的最基本宗旨。我们承诺:“芙洛娜”每一款产品都是100%纯天然植物萃取,不掺杂任何化工原料,属于最高的医疗等级精油!
澳洲的地理条件,盛产尤加利、茶树、绿花白千层等多种芳香植物。早在1920年,政府即介入精油的萃取及研究,发展至今,已跻身世界领先水平,并设立完整的管理规范体系。芙洛娜Flora精油,源自世界各地道地药材,拥有澳洲的专业认证,每一滴精油都经过“气相色谱质谱分析仪”的肯定,保证品质及使用者的权益。
目前,我们有多项系列研发产品,有单方精油系列、植物基础油系列、纯露系列、复方纯精油系列、复方调理油系列、套盒系列。
(3)硬件优势
东莞市芙洛娜芳香SPA养生馆装修典雅,设施完备,每一个细节都彰显出专业与水平。高雅的境界,迷人的芳香,专业的技术,一流的品质,一切都在这里汇聚、升华?
(4)地理优势
东莞市芙洛娜芳香SPA养生馆地理位置得天独厚,地处樟木头地王之王之称的商业中心最繁华路段,与火车站、大型百货商场比邻,交通十分便利。这里更是是人脉、财源汇聚的宝地。 (5)市场优势
在二十一世纪,随着社会和科学技术的快速发展,人们的工作压力越来越大,“亚健康”问题也越来越突出,人们的保健意识逐步增强,世界各国都在寻求一种非损伤、非药物性医疗保健方法,而芳香保健既不损伤肌肤又无副作用,是现代人们首选的医疗和保健方法。据世界卫生组织一项调查报告显示,全世界人群中亚健康人数达70%之多,而芳香保健是改善“亚健康”的最佳方法。
三、企业文化
企业文化是企业发展之魂,它传承着企业的价值取向和行为标准,凝聚着企业的共同信念和整体合力,激励着员工的事业追求和工作激情,推动着企业的日益兴盛和持续发展。 企业宗旨
顾客至上,员工第一。
善待员工,员工也会善待公司顾客; 善待顾客,顾客才会照顾公司利润。
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芙洛娜芳香SPA养生馆 运营方案
价值观
为人类身心灵服务,让其享受精致、高雅生活!
企业愿景
缔造中国芳香保健第一品牌。
服务理念
让顾客尽享精致、高雅生活。在平和、自然的芳疗理念与细致呵护中获得身心灵的和谐统一。
服务要求
热忱、微笑、认真、负责、真诚、贴心、细致、耐心、快速、高效。
人才观
不惟资历看能力,不惟文凭看水平,不惟职称看称职,不惟既往看发展。 古人云:“人之才行,自古罕全,苟有所长,必有所短。若录长补短,则天下无不用之人;责短舍长,则天下无不弃之士。”用人时,金福见其所长,录其所专,容其所短,人尽其才,实现人才增值管理,让每个员工成为能创造财富和价值的人才。
芙洛娜人的人生信条:
人生信条之一:出门走好路,出口说好话,出手做好事。 人生信条之二:我对我的生命完全负责。
人生信条之三:即使是不成熟的尝试,也胜于胎死腹中的策略。 人生信条之四:不为失败找理由,要为成功找方法。 人生信条之五:环境不会改变,解决之道在于改变自己。 人生信条之六:两粒种子,一片森林。 人生信条之七:“人”的结构就是相互支撑,“众”人的事业需要每个人的参与。 人生信条之八:你可以选择这样的“三心二意”:信心、恒心、决心;创意、乐意。 人生信条之九:无论才能、知识多么卓著,如果缺乏热情,则无异纸上画饼充饥,无补于事。 人生信条之十:人生伟业的建立 ,不在能知,乃在能行。
芙洛娜人的态度 我就是我们的公司。
我的形象就是我们公司的形象。 我的微笑就是我们公司的微笑。 我的亲切就是我们公司的亲切。 我的赤诚就是我们公司的赤诚。 我的态度就是我们公司的态度。 来自我的爱就是来自我们公司的爱。
芙洛娜人的财富 拥有最佳性价比的产品; 最具创新力的技术团队;
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芙洛娜芳香SPA养生馆 运营方案

最具亲和力的服务团队。
四、市场营销
(一)受众定位
中高端消费人群,年龄大部分在30岁以上,有一定事业基础,关注健康养生的消费领袖,职业包括:老板、职业经理人、政府官员等高端消费人群。
(二)前期工作
1.广告词
(1)这里,异国风情的集汇地;这里,芳疗文化的体验堂;这里,极尽奢华的心之享;在这里,舒缓的音乐,迷人的芳香,高雅的环境,娴熟的技术,让您在这美好的时光里畅游美妙的spa国度!
(2)体验风格迥异的FLORA .SPA,选择最适合自己的心身愉悦方式...
(3)空气中飘满了精油和香薰的气味,悦耳的流水声与轻缓的音乐,温柔指尖的魔力带领你进入一个久违了的天堂――这就是新富们不惜跋涉万里,但求一夕放松的顶级Spa之旅。芙洛娜芳香SPA,通过触动你五大感官的每一根神经,来舒缓你的精神和每一寸肌肤。
(4)唤醒沉睡的生命能量,开启人生的全新历程,感受灵魂与自然的对话。芙洛娜芳香SPA让您尽享精致、高雅生活。在平和、自然的芳疗理念与细致呵护中获得身心灵的和谐统一。
(4)芙洛娜将为每一位朋友带来美丽和健康,在轻音曼妙,芳香袅袅的雅致空间里,任身体自由舒展,肌肤与心灵畅然呼吸…
(5)更多广告词正在制作中
2.宣传道具
宣传单、代金券、体验券、价目册、海报、X展架等 (待设计制作)
3.形象网站
网站就像一个虚拟的门店,可以将芙洛娜芳香SPA养生馆的一切,包括服务、产品、设施、经营理念、企业文化等作一个全面的展示。网站既是推广宣传的窗口,也是招贤纳才的指示牌。网站的网址就像是一个门牌号,本身是不具备宣传作用,所以网址也同样需要被推广:
一、线上
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芙洛娜芳香SPA养生馆 运营方案
SEO优化甚至是付费广告;
二、线下推广,公司的所有海报、宣传单、名片、前厅背景等都打上公司网址。
客人只需记住网址就可以了解芙洛娜芳香的一切,也更容易跟朋友分享。 在网上搜索到暂时还未被抢注的一些网址: 芙洛娜吧,简单易记,美观;
东莞芙洛娜,很形象,但网址稍微长了些;
东莞芙洛娜,很形象,但DG与Flora没有层次感,不美观。 爱芙洛娜,美观。
(三)推广宣传方案(起草)
1.线下推广
(1)培养极具影响力的忠实客户
在终端消费人群的开发方面,可以先从各地具有一定影响力的领袖人群开始,培养一批忠实客户。
我们采用邀请的形式,对他们赠送内含900-1000元金额的贵宾卡。卡内的金额可以让他们免费体验两次,当他们体验第三次的时候卡内余额还差几十元。这时候,迷人的芳香、高雅的环境、娴熟的技术、无微不至的呵护,他们不得不说服自己掏出腰包进行充值。当他们体会到芙洛娜芳香SPA养生文化并受益后,也会成为传播芙洛娜芳香文化的使者,从而使受众人群不断壮大。
(2)利用自身的销售网络
在樟木头、常平都有我们自己的门店,利用自身的销售网络对上门客进行营销。
(3)户外推广
a.锁定目标高档区域的所有停车场使用DM单在下班(下午)的高峰期派发;
b.对锁定目标的中档社区、白领办公区域、政府机构在高峰人流期采用驻点宣传(宣传海报、解说等)派发优惠活动券(社区最好在傍晚、办公区最好在中午午餐时间),此推广方法需要一定的人脉;
c.前两条是未获得认知时候的宣传,后期的熟客维护推广,就要在套餐类和会员制等方面做文章了。
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芙洛娜芳香SPA养生馆 运营方案
(4)合作商家互利推广
与附近较有影响力的酒店进行互利推广合作,因为我们的客户群体大致相同而且不冲突。留宿的客人可以来体验芳香SPA,来芳香SPA的客人可以去合作商家留宿。推广的形式可以是展架、海报、台卡、宣传单、代金券等。
(5)商家联盟,争做行业第一
(以下方案为大致方向,性价比、细节及可行度需再作定位)
这是一个大工程,而且这需要一个小团队(包括编辑、美工等)去完成。
首先,我们在镇上各行各业中挑选出较具影响力的商家。为保护商家利益,同区域不能有两个是竞争冲突的,包括酒店、咖啡厅、KTV、房地产等,与他们签订合作协议,核心内容如下:
商家的义务:
所有的合作商家必须在大堂摆放芙洛娜芳香SPA养生馆的展架,场地有限的至少要在收银台摆放台卡、宣传单等;一些关系较好的商家可吩咐他们的收银帮忙派发代金券;
我们的义务:
制作商家联盟杂志,各商家根据规模占用1-2页进行图文并茂的描述,然后印刷装订后分发到各商家供客人浏览。杂志封面自然也成了我们的宣传工具,当然,封面宣传占用的位置不能太多。
另外在芙洛娜芳香SPA网址成立一个合作商家网站。
(6)发行一卡通
(此方案为大胆想象,可行与否需斟酌)
大致思路为成立一家信息平台公司,建立一个消费导航网站,聘请业务员与樟木头镇上所有客流量较高的商家(特别是繁华路段)沟通:我们是一家信息平台公司,目前我们正在发行一种会员卡,您只要承诺我们的会员到你们商家能够享受一定的优惠折扣即可。然后您的门店信息会出现在我们的消费导航网站这样您的门店会更具竞争力。
接着我们可以大量发行会员卡,成本大概为(0.25元/张),这样一来,会员卡封面及网站成了我们宣传的窗口。
2.网络推广
(1)网上团购活动
尽管网络团购的出现只有短短两年多的时间,却已经成为在网民中流行的一种新消费方式。就连我自己(罗总监)在最近也经常参与,花上100元左右就可以去豪华酒楼吃一顿价值300元的4-6人套餐,带上亲朋好友一同分享,何乐而不为?
目前最出名的团购网站是拉手网( 代言人是葛优,在一周前我已经通过网络联系过一次,还未得到回复。其次是美团网(已经与相关业务员取得
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芙洛娜芳香SPA养生馆 运营方案
在开业初期,这是一个拭目以待的拉拢人气的促销活动。
(2)网站促销活动(待客流稳定后实施)
通过登录网站留言的方式,发送代码,让顾客享受优惠,从而培养客户关注网站的习惯。关注网站也就是在关注芙洛娜芳香SPA养生馆的发展。
(3)SEO搜索引擎优化
a.人工优化,通过跟其他网站合作友情链接、注册博客发文、论坛发文、网站代码优化等提高PR值,从而达到搜索结果排名靠前。需要长期坚持,建议招聘的店长要懂一点电脑 。
b.百度竞价排名,百度搜索推广采取预付费制,首次开户仅需缴纳5600元,其中包含预存推广费用5000元,服务费600元。按点击付费,每次点击费用取诀于您为关键词设定的出价、关键词的质量度和排名情况,最高不会超过您为关键词所设定的出价。无点击不计费,您可获得海量的免费展现机会。
详情浏览:
(4)付费广告(暂不考虑)
在一些东莞浏览量较大的网站投放广告。待芙洛娜芳香SPA养生馆有一定影响力再作投放,因为这种广告的投放的效果更倾向于品牌建设。
五、其它相关
1.门店命名
芙洛娜芳香SPA;
芙洛娜芳香SPA养生馆;
XX芙洛娜芳香SPA(建立自己的品牌); XX-SPA。
2.产品与项目
芙洛娜精油产品,芙洛娜芳香SPA服务项目的简介等。 (待定)
3.人事架构及待遇
(待定)
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芙洛娜芳香SPA养生馆 运营方案
.收银系统、会员系统功能
(待定)
5.联系电话号码、传真等
6.招聘
“东莞市芙洛娜芳香SPA养生馆”位于樟木头镇中心,交通便利、四通八达,是天天集团旗下一家集保健、理疗、休闲、应酬等为一体的养生圣地。公司实力雄厚,以北京成人按摩学院、芙洛娜芳香学院为后盾,天然植物精油为品质,加上舒缓的音乐、迷人的芳香、高雅的环境、娴熟的技术、无微不至的呵护,让您体验全球顶级的SPA之旅。公司福利好、管理制度完善,现因发展需要招聘以下职位:
一、芳香保健师
职位描述:
1、年龄18至35岁,身高1.58米以上,五官端正,形象气质佳,身体健康;
2、普通话流利,表达能力强;
3、理解健康,传播健康,想从事保健养生行业者;
4、需有良好的健康意识及服务意识;
5、拥有健康保键知识、医学护理、中医推拿、美容基础者,或卫校专业者可优先;
6、无经验者可带薪培训学习。
待遇:保底+奖金+提成+福利(月薪可达3000元至8000元,优秀者可过万)
如果你有磨炼意志的毅力,如果你有长期从事芙洛娜芳香SPA的决心,如果你有从不轻易言败的战斗力,如果你自认为机智灵敏那么,请你直接登门造访。
2011年11月
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第8篇:养生园策划方案
养生园策划方案
目 录
一、项目地理位臵与特点
二、中国房地产发展现状与突破口
三、深圳老龄住宅市场与度假市场需求研究
四、中国老板阶层健康状况与休闲娱乐市场研究
五、深圳5000年健康养生文化
六、健康养生理念房地产项目的实例
七、海景金色家园建筑规划方案
八、深圳国际健康养生园的理念设计
九、深圳国际健康养生园的人才经营规划
十、深圳国际健康养生园的项目设臵规划设想
十一、深圳国际健康养生园的服务体系

二、深圳国际健康养生园的知识产权保护与品牌输出
十三、项目投入产出分析估算
十四、项目建议结论
摘要:
假日海景家园位于深圳龙港区葵涌镇沙鱼涌海岸线,紧邻沙鱼涌港区,属于大鹏半岛。
中达集团计划在这里兴建度假村与老年公寓。
深圳东部旅游项目是中达集团可持续发展的新里程碑,对东部项目的综合开发需集思广议,博采众长,不仅有利于集团的战略转型,而且有利于提高项目开发的水准。
根据策划的唯一性、权威性、排他性原则,结合本项目地理位臵与自然条件实际情况,理性地把握深圳旅游与住宅市场的实际需求,我们运用泛地产理论,大胆创新,将健康休闲产业、旅游产业、房地产业有效嫁接,形成独具特色的策划方案。
在度假村中设立深圳国际健康养生园项目,改变传统的会所面貌,提炼中西健康养生文化,设立系统的健康养生服务项目,其中海水健康保养重心设臵个性化SPA,充分利用深层海水与普通海水的保健功能,开展海洋深层海水健康食品等食疗项目,填补我国海洋文化的空白。
建筑用地30万平方米,建议规划五星级酒店5万平方米(项目可行性报告另报),高档别墅区3万平方米左右,老年公寓15万平方米,针对普通游客市场的三星级标准度假公寓5万平方米,形成深圳最具特色的老年社区,吸引深圳香港以及广东地区较为富裕的老年退休人群居住。
一、项目地理位臵与特点
假日海景家园位于深圳龙港区葵涌镇沙鱼涌海岸线,紧邻沙鱼涌港区,属于大鹏半岛。大鹏半岛位于深圳市东部,毗邻香港,东濒大亚湾,有31公里的蔚蓝海岸和天然良港,自然景观优美,是名副其实的黄金海岸。
假日海景家园总占地面积30万平方米,规划酒店建筑面积5万平方米,公寓式住宅与别墅群建筑面积25-30万平方米。
本项目远离市区,距离市区50多公里,离大亚湾距离较近。新建成的深圳东部海滨高速公路盐坝高速公路即将在2003年10月前通车,高速公路已经为本项目留有出口。本项目度假区可与小梅沙、大梅沙度假旅游区、盐田港和龙岗区高新技术产业带相连,与市中心距离为半小时车程,有充足的客源保证。
葵涌发展前景广阔,有着丰富的土地、海洋和旅游资源,是深圳市政府规划的深圳东部大旅游区和深圳市下世纪初高科技开发区,是深圳未来十五年的重点开发区,随着东部沿海高速公路的建成开通,将给葵涌带来一次新的发展机遇。
图1项目位臵图
葵涌镇旅游资源丰富,东江纵队司令部位于土洋村,东江纵队北上纪念亭位于本项目区域,依山傍海,沙滩细软,适合发展旅游业。
图2东江纵队司令部旧址
图3 东江纵队北上纪念亭
假日海景家园三面环海,用地范围内海岬、海湾、峡湾、河沟、台地、山谷、山峰一应俱全,地形地貌独具特色,现有树木和野草,随着添土抬高地面,绿化条件更加理想。本项目符合《深圳旅游区规划发展纲要》和《大鹏半岛旅游区总体规划》。
本住宅项目符合深圳市把东部滨海地区建成国际水准生态型滨海旅游胜地的规划目标,本项目老年公寓与度假别墅以及配套五星级海景酒店项目,将填补深圳东部旅游、房地产的空白,有益于打造深圳东部海岸新景观,具有广阔的市场前景。
二、中国房地产发展现状与突破口
中国房地产从90年代末期以后,进入地产用家时代,炒家纷纷退出市场。珠江三角洲的地产发展可以用三级跳来形容,地步第一级从本地市场开始创立品牌,例如金业别墅主要针对港澳客户,创造了3亿销售额的佳绩。碧桂园初期主要针对老板阶层,具有巨大的品牌影响力;第二级,开发大型楼盘向广州市郊等进军,例如广州奥林匹克花园、广州碧桂园。第三级,走上人才经营的康庄大道,例如广州奥林匹克花园开始向北京上海输出品牌和策划。在市场孕育发展过程中,王志纲工作室参与策划碧桂园,给你五星级的家成为地产策划佳话,广州奥林匹克花园更是王志纲工作室泛地产概念的精神产物,王志纲工作室培养了一批高级策划人才,为地产企业打造知名品牌是他们的拿手好戏。
从房地产的发展来看,过剩的市场呼唤新的突破,必需跳出房地产作房地产,从新的角度新的思路,在更广的范围内整合各种资源,寻找房地产开发新的制高点。
我们分析购买别墅的主要人群是成功人士,他们为了事业的成功奋力拼搏,一部分人发财后,攀比谁的洋房漂亮,谁的车高级。别墅在人们眼中,它不仅是住房,更是身份与社会地位的象征。
经过20多年的改革开发,珠江三角洲的许多人士认识到,事业成功之前,透支健康换取成功,事业成功之后用金钱赎回健康,尽管有部分老板还是陶醉在山珍海味妻妾成群的封建观念中,但是大部分老板和白领阶层认识到,健康对于人生的重要意义,克服亚健康,精力充满的健康状态是人们非常迫切的需求,人们渴望返朴归真。
健康产业大有可为,特别是传统医疗体系无法解决,而人们生活中广泛面对的“亚健康”问题,是一个巨大的市场空白。
杨宝民先生在健康养生课题方面进行多年的探索,运用知识集成策划理论,采用多学科知识,完成了中华国际健康养生园策划课题。
该课题提炼中西健康文化与知识,能够协助房地产开发商建设健康住宅,在房地产市场通过知识附加值获取较高利润。
结合中达集团东部项目的实际情况,在原有策划基础上,进行重要的创新,充分考虑深圳东部项目得具体特点,进行针对性策划。
三、深圳及周边老龄住宅市场需求分析研究
与世界相比,中国老龄化社会虽然进入得较晚,中国老年住宅问题却是一项不可忽视的工程和特征。一是绝对数字大、来势猛、问题多。据有关部门预测,到2000年我国有1.3亿60岁以上的老人(占总人口的10.7%)。其中65岁以上的0.9亿人,约占7%。到2025年,60岁以上老人为2.78亿人,其中65岁以上的老人1.91亿。至2040年,60岁以上老人3.74亿人,而65岁以上老人达到2.87亿。二是老年住宅设施差,急待完善。
1998年,我国老年人口为1.24亿,男性老年人占48.25%,女性老年人占51.75%。
银发人群在我国的出现,说明市场出现新的机遇,针对养老问题,新加坡的财团曾经委托王志钢工作室进行专门研究,研究结论是满足成功人士为父母尽孝心的心理,市场潜力大,需要突破传统的疗养院与养老院模式。
深圳虽然是“最年轻的城市”,第五次人口普查资料显示,15至64岁的人口占了90.39%,65岁以上的人口为7.8万人,但有专家估计,随着经济的发展,一方面深圳的平均年龄将会增大;另一方面,还会有更多的内地老年人“回流”深圳,“老年住宅”也日益受到人们的关注。深圳特区已经成功走过20年的历程,第一代创业者已经有相当一批退休人群,许多中年人已经事业有成,将父母接到深圳旅游观光度假已经成为时尚,为内地父母购买住房来深圳定居也成为潮流。
以深圳万科四季花城为例,从内地来深圳老年人占有相当大的比例。
香港目前是老龄化人群比较密集的城市,由于香港地域的狭小,老年人缺乏空气清新,环境优美,活动地域开阔的老人社区。
纵观目前比较平谈的房地产市场,面对这一新兴的房地产消费,发展前景是诱人的。虽然它没有巨额的回报,但其长远性和稳定性也是其他产业难以相比的,不失为一项良机。而且它是一项民心工程,值得我们充分关注。 根据老年客户的不同类型需求,建议采用产权销售与出租服务相结合,开发老年住宅可以争取深圳老龄委的指导,争取开发的优惠政策。
四、深圳老板阶层健康状况与休闲娱乐、度假市场分析
1.深圳老板阶层健康状况与娱乐方式变迁
深圳第一代老板 类别 娱乐方式
本地农民,依靠炒卖土地发财,建农民房出租成为百万富翁。
去豪华酒楼显示气派,去卡拉OK寻欢作乐,例如金龙玉风大酒店、辉煌歌舞厅等娱乐场所,以包养二奶为荣。这类人群普遍比较迷信,喜欢敬神拜佛。
政府官员背景,依靠倒卖批文,炒卖土地与装修工程、建筑工程发财走私发财,主要是收买官员或是干部子女利用父母特权搞走私发财,例如汽油。
高尔夫运动主要目的是显示身份,不仅自己参与,同时向政府官员行贿会员证
购买股票发财,利用借款购买原始股票发财,造就80年代的第一批富翁IT公司或第一批作柜台生意发财致富
喜欢看财经节目,喜欢聚会和旅游,世界之窗等旅游景点建成,深圳成为旅游城市
第二代老板 一批农民企业家在市场竞争中开始成长,一批走私致富的老年开始
卡拉OK文化带来娱乐,但是喝过量啤酒以及过晚的休息有害健康。
一批高学历年青设计师,利用92年房地产热从事装修行业,通过装修工程成为百万富翁
酒吧文化开始兴起,蹦迪给年青人带来刺激,满足年青人发泄情绪的需要,但是老板阶层为显示稳重很少参加这类年青人的活动。
咨询公司、广告公司年青知识分子创业成功 体育运动与休闲娱乐活动,例如自驾车游览活动兴起
高科技公司,利用深圳良好科技环境,造就一批高收入白领,以深圳以华为公司、中兴新公司为代表 2.深圳东部黄金海岸度假市场分析
(1)深圳旅游市场情况
99年接待海内外游客1700万人,其中,海外游客230万人;旅游收入150亿元,创汇11亿美元,占全国旅游收入的十分之一,占广东省的三分之一。
2000年深圳市旅游业总收入实现301.60亿元,比99年增长21.22%, 相当于当年全市国内生产总值的18%,占全国旅游总收入的6.66%. 2001年春节、“五一”、“十一”三个黄金周期间,我市共接待外地来深游客817.35万人次,比去年增长6.86%,占全年游客接待量17.76%,其中海外游客170.70万人次,国内游客646.65万人次。2001年三个黄金周共实现旅游收入59.14亿元,占全年旅游总收入18.48%,比去年增长14.15%。其中,外汇收入2.06亿美元,国内旅游收入41.86亿元。
2002年,深圳市共接待中外游客5069.12万人次,比上年同期增长10.18%,旅游总收入353.96亿元,比上年同期增长10.61%,其中旅游外汇收入16.79亿美元,同比增长11.12%。在过去的一年里,三个黄金周给深圳旅游业带来丰硕成果,共实现旅游收入64.63亿元,在全国25个重点旅游城市中居第二位。截止2002年底,深圳旅游业在每年接待海外过夜游客人次、年旅游外汇收入等指标方面已连续10年位居全国主要旅游城市前四名。深圳市委、市政府高度重视旅游产业的发展,东部海滨休闲度假片区的规划和建设已经被列为深圳“十五”期间的重点工程,将把“滨海度假”旅游打造成继“主题公园”之后的又一张深圳旅游名片。政府的重视再加上“广深珠旅游合作”、“深港旅游合作”、“24小时通关”、“144小时免签”等一系列政策的推行以及盐坝高速公路的开通、沙头角口岸至香港粉岭的直通巴士开通等一些利好因素的刺激,将在很大程度上加快深圳旅游业尤其是东部旅游业的发展速度。
在2003年全市旅游工作会议上,市旅游局称,将与市规划与国土资源局、市城管办以及龙岗、盐田两区紧密配合,搞好我市海滨旅游规划,通过部门联手,打造深圳旅游“海滨度假”新形象和黄金海岸新热点,共同规划、开发和宣传好东部的山海旅游资源,争取在不长的时间内,使海滨度假成为继“主题公园”之后我市又一张旅游名片。
(2)深圳万科开发大梅沙度假物业,是本项目的竞争对手之一,但是两个项目之间距离较远,定位存在差异。本项目直接与大海岸线连接,而万科大梅沙项目位于盐田到大梅沙高速公路的西北面,与大梅沙海面存在1公里距离。
本项目同类竞争对手距离最近的是金海滩旅游度假俱乐部,它位于深圳的东部海岸,小梅沙以东葵涌镇溪涌村的溪涌湾。碧蓝的海水、优质的沙滩和轻柔的海风,造就了这里优美的自然环境。而占地200亩和一百栋半山海景度假别墅和一个豪华会所更是为这里增添神韵之笔。这些别墅依山势而建,呈阶梯式排列,高低错落,户户望海。 美国KPF事物所设计师把欧美古典风格和海滨山地自然景观相融合,营造出一个充满西洋情调的休闲胜地。该俱乐部还拥有最完美的会所设施,为会员提供至善至美的健身、休闲、娱乐、餐饮和康乐等服务;俱乐部为会员提供国际水准的豪华大别墅;俱乐部山下的游艇码头、山顶的观海公园以及溪涌湾沙质优良的海滨浴场将把您带入如诗如画、如梦如幻的境地。
四星级的金沙湾大酒店是深圳东部档次最高的酒店。与本项目中酒店存在一定竞争,由于本项目是五星级酒店,定位存在较大差异性。
五、深圳5000年健康养生文化
根据文献考证,可以说中国养生学萌芽于商周时期,在漫长的历史长河中,它随着人们对发病学原理认识的逐步深化,以及中国古代哲学和各种自然科学的不断渗透而不断充实完善,所以有关养生的理论与实践有着鲜明的中国式特点。
中国养生学的特点
一、形神兼备,首重养神 养形
1.动以养形是关键
2.体欲常劳,毋使过极 3.养精血就是养形体 养神 1.养神的关键是清静
2.清虚静定,才能发挥人的潜在力,表现出更大的智慧 3.清虚静定,积极思维,才能有所作为 4.清虚静定,并非教人去世离俗 5.清净养神既所以固精
二、掌握适度,从事调节 精神情志活动的适度
饮食五味的适度
体力房事的适度
三、强调先天因素,重视后天调摄
明朝的张景岳说:先天强厚者多寿,后天薄弱者多夭;后天培养者寿者更寿,后天《石斤》削者夭者更夭。
四、因年龄而异,注意分阶段养生 婴幼儿期注意优育
青少年期是培育期
婚孕期主张晚婚少育:1.晚婚。2.少育。3.节制房事4.男女健康情况
中年开始抗衰老 如同电影人到中年所说,上有老,下有小,自己的事业也处于顶峰期间,这一阶段抗衰老至关重要。
老年设法延缓衰老:调神,饮食,房事,老则长虑,经常用脑思考。
五、顺应自然,保护生机 顺应自然界阴阳变化以护养调摄
顺乎自然之理,顺应自然而然以养生
六、重视环境与健康长寿的关系
早在秦汉时期,古人就已经认识到地理、环境水质等与健康长寿密切的关系。《皇帝内经》也认为,地理位臵不同,环境气候不同,物产也不同,人们的饮食习惯就不同,多发病也不同。现代工业的发展,造成对自然环境巨大的破坏,许多恶性疾病的产生就是环境恶化的产物。故深圳国际健康养生园在各地推广品牌时,非常重视选址,要求在森林覆盖率较高的山谷中,具有泉水资源,具有新鲜的空气,注重环保住宅与周围生态环境的和谐。
以上概括了中国养生学的特点。中国养生学体现了中国传统文化心态内省力的高度发展,主张凝练内在的生命深度,充分调动自身体内潜在的生命力,体现了防止“物极必反”的中和思想,主张节与和,无过不及,使人体各种机能不受伤害;体现人们执着追求的“形与神俱”而终其天年“,对生死的达观态度;体现了中国人民讲究道德休养、始终奋斗不息,养生而不苟生的大无畏精神。
六、健康养生理念房地产项目的成功实例 6.1 东方太阳城项目的出世背景与理念设计
开发商简介
北京东方太阳城房地产开发有限责任公司作为中国希格玛有限公司的控股子公司,北京东方太阳城房地产开发有限责任公司通过三年规划设计,精心打造中国首个大规模成熟退休社区——东方太阳城。已建成项目有:位于顺义潮白河畔的北京乡村高尔夫别墅;位于海淀区知春路的希格玛中心(包括希格玛大厦及希格玛公寓),
决策人 投资方希格玛公司总裁王晓岩
项目负责人 项目总经理余刚先生、公关部经理高玲女士、销售部经理SIMON先生
项目借鉴美国太阳城
太阳城中心是美国最大的老年社区之一。它位于佛罗里达州坦帕市郊,从1961年开始建设,占地10平方公里,太阳城中心历经40年的开发建设,不断繁荣,目前现有来自全美及世界各地的住户约名,而且一直处于持续增长的态势。
这里的居民必须是55岁以上的老人,18岁以下的陪同人士一年居住不能超过30天。社区内设计建造了各种户型以适应不同类型老人的要求。
这里空气新鲜、绿草如茵、6个大型开发式社区围绕着126个洞的高尔夫球场和无数个碧绿湖水,一座座独立的别墅或两层的公寓就是老人们的家。
这里的房价比正常的市面上的价格便宜70%,老年人都把这里比作自已的天堂。老年人都喜欢这里每天最美好的事是清晨的高尔夫球、中午的鸡尾酒会,晚上的舞会。这里的几个大会所里,每天安排了丰富多彩的活动,读书、上课、手工制作、绘画、音乐、聊天、表演、种植、健身等各种文体项目都能引人入胜。
老年人在这里,精神上得到了安慰、自我价值得到了实现。
太阳城中心,是高尔夫球爱好者的天堂,伴随清晨的鸟鸣,人们踏进拥有126个洞的高尔夫球场,挥杆远望,舒展身心。这里大约三分之一的居民是活跃的高尔夫球爱好者。无论您是初学者还是高手,都可以享受高尔夫球。在交纳入会费后,每年每人费用大约为$1500。太阳城中心是世界闻名的BEN SUTTON 高尔夫学校的本部。全美草地保龄球锦标赛也在这里举行。
不少老年人有过这样的经历,从广阔天地回到家庭的小圈子,感到六神无主,英雄无用武之地,因此,心情烦躁甚至加快了生命的衰老,而一旦住进了太阳城中心,就象返老还童,寿命比外界平均延长了近10岁,生活充实而又富有光彩,从心理的失衡到新的平衡,其中的原因就在于在这里得到了精神的安慰,真正享受到了生活。
东方太阳城项目理念设计
东方太阳城是"全新退休生活的领跑者",是一个以美国太阳城中心为蓝本设计建设的符合中国特色的大型退休生活社区。旨在创建和实现一种全新的家庭生活结构观念和全新的退休生活理念,简单的概括可以总结为全新退休生活的四个现代化:
环境生活自然化:
◎◎◎◎ 美国SASAKI名匠心血,倾力巨作7000亩林地毗邻2000亩潮白河水面。近3500亩规划面积, 0.23容积率社区内近平方米水面与潮白河相通,微波泛舟,恍似江南。
起居生活便捷化所有建筑不高于4层,公寓必备电梯,光纤入楼,连通世界。
◎◎◎◎
点式、板式、联廊、联体别墅和别墅,69-250平方米的多种建筑形式,尽数傍水而立,提供最大选择可能。房屋设计着眼于一生的方便使用,无障碍设计,电子安防与呼救,凸现持续人性关怀。中日友好医院与东方太阳城连袂出手,为业主建立健康跟踪档案。处于主中心和分中心会所内的家政服务部、餐饮购物中心,提供良多生活服务。 社区生活丰富化 ◎◎◎◎
社区组织和自发性质的俱乐部和协会,层出不穷。老年大学、图书馆,园艺区,自娱农场……专门提供的电瓶车,为你去社区内任何地方提供方便提供健身房、室内游泳池、室内网球场、桌球室,更有高尔夫球场等体育场所。
家庭生活层次化
◎◎◎◎
丰富的活动区域,提供与母亲郊游垂钓,与父亲竞技挥杆的可能。社区内的酒店为观光旅游的人们提供完善的服务。规范化社区幼儿园,添一份祖孙情深,减一份日常繁琐。时间储蓄,自我管理。
项目地理位臵
图4东方太阳城位臵图
6.2 东方太阳城项目的建筑规划
东方太阳城规划设计
--------- 美国著名景观设计公司SASAKI公司担纲整体规划设计、建筑设计 国内知名设计公司维拓时代建筑设计院
图5东方太阳城规划平面图
占地3500亩234万平方米,总建筑面积70万平方米,公建面积为平方米,0.23容积率,SASAKI在东方太阳城项目上的规划设计理念源于中国的桃花源记,它注重整体的景观效果,强调自然、建筑、人文景观的和谐统一,并提出了一系列崭新的设计思路,如“组团围合设计”,“视觉走廊设计”,即确保进入社区的人,站在社区的任何一个地点,都会有通透的视觉景观感受;
又比如一个18洞的标准高尔夫球场环绕整个社区,使东方太阳城成为名副其实的"绿色高尔夫社区";20万平米的社区水面更让东方太阳城充满灵气。人行、车行交通系统的划分充分确保社区内交通的有序化和人性化。
图6 东方太阳城一期规划平面图
东方太阳城一期位于整个社区的西南角,占地18.6万平米,建筑面积约9万平米,绿化率为50.8%,容积率为0.69。一期建筑围绕着3万平米的水面呈辐射状排列,以二到四层的低层建筑物业为主。建筑形式包括联体别墅、点式公寓、板式公寓和连廊式公寓四种,面积从69到250平米不等,四层公寓带电梯,层高2.9米。户型多样,可满足客户不同需求。
图7 东方太阳城一期效果图
规划设计单位
外方设计:
国际著名的美国SASAKI设计公司担纲"东方太阳城"的景观规划及建筑设计。SASAKI公司在城市与园林设计,度假休闲开发、都市环境、道路和交通项目设计方面享有盛誉:马萨诸塞州波士顿的滨水花园、意大利撒丁岛Costa Smeralda、伊利诺斯大学等世界知名设计即出自SASAKI的手笔。
在国内,美国SASAKI设计公司承接了上海黄浦江两岸地区的总体规划、广州珠江口地区的城市设计及宜昌市城区和滨江概念规划,皆身手不凡。在社区规划、景观建筑方面,Sasaki阅历丰富,从中山市山区渡假村、雅居乐园到广州汇景新城、从宜昌市唐基山森林公园到北京万柳世纪广场,SASAKI挥毫之处,即会呈现壮观美景。
案例提炼:我从王志纲工作室任高级策划师时,就开始关注健康产业与房地产业的有效嫁接,全面考察了北京东方太阳城等项目,在健康养生与高级别墅策划方面处于前沿地位。
中方设计:
北京市维拓时代建筑设计院在北京市住宅规划与设计领域具有较高声誉,并且具有丰富的与国际著名建筑师事务所合作设计的经验。它曾经与美国HOK、澳大利亚DCM及考克思COX、德国GM等合作完成许多知名小区,包括阳光100国际公寓、锦秋知春住宅小区、鑫兆佳园、远洋天地(一期)等。
田兵做为北京东方太阳城中方项目建筑师、国家一级注册建筑师,现任北京市维拓时代建筑设计院建筑专业总工程师,主持设计的万泉新新家园(二期)及回龙观住宅区A08取均获得北京市及建设部优秀设计奖,具有丰富的住宅设计经验。
建筑设计
户型设计: 建筑形式多样,一期房屋面积从69平方米至250平方米的公寓和联体别墅
大开间设计6.3米的豪华面宽 ,落地大窗明厨明卫,采光通透。4层带电梯设计,品质一流 。设计布局合理洁污、干湿、动静分区,充分利用有效面积 ,联体别墅中庭花园设计 建筑设计:
地面平坦,无高差,通道不设门槛。
户内外门的宽度均为1米,方便轮椅通过。
开关、门铃和门窗把手等位臵适当降低,便于老人使用。
地面做防滑处理。
老人视觉功能下降,提高房间、走廊照明度,部分区域设臵长明灯。
老人听力降低,提高报警声响。
各种提示标志字体加大,以利老人辨识。
房内设臵报警系统,使老人可以随时求助。
系统设计:
公寓对讲门禁系统
安防呼叫系统
压缩天然气泄漏报警
社区电子巡更系统 社区入口IC卡闸门
网络光纤入社区、电话线入户
社区集中供暖(30元/平方米/一个采暖季)
市政电网供电(国家标准收费)
社区自建天然气站(市政管线连接后使用市政燃气,收费标准不高于国家收费标准) 社区深层地下水供水系统 6.3 东方太阳城的运作模式分析
运作模式 总体规划精雕细琢,先开发景观、会所样板房,提前通过客户营销方式销售,目的是加速资金回收,后开发实际建筑项目。
大门入口
客户第一,漂亮的接待中心首先做好,售楼工作是要注重形象。
样板间给客户留下局部印象;湖面给客户留下景观印象。
图8东方太阳城运作模式图
七、海景金色家园建筑策划
根据中华国际养生园设计构思场地要求:面积500亩—1000亩左右,具有茂密森林资源的山谷,水源无污染,拥有泉水或温泉资源,能够形成小型湖面。拥有适宜种植观赏花卉的土地20亩更佳。拥有海水与海景资源更佳。用地特点:农业高科技用地与房地产用地相结合,房地产用地200亩以内。
深圳东部沙鱼涌项目地块具有无污染的海岸线资源,用地有小山也有流向大海的溪流,此地人文背景甚佳,东江纵队等革命旧址均在项目区域。
经过项目实地考察以及对市场的调查与分析,考虑到深圳东部海岸度假物业的大量兴建因素,我认为很有必要进行市场细分,建议集团公司在市场差异化方面下功夫,关注老年住宅与度假市场,通过大胆创新赢得属于中达集团的市场份额。
规划要点:
建筑用地30万平方米,建议规划五星级酒店5万平方米(项目可行性报告另报),高档别墅区3万平方米左右,老年公寓15万平方米,针对普通游客市场的三星级标准度假公寓5万平方米,形成深圳最具特色的老年社区,吸引深圳香港以及广东地区较为富裕的老年退休人群居住。
本项目规划5000平方米深圳国际健康养生园,中西健康养生文化融为一体,不仅能够为老年人提供健康医疗与服务,而且能够为游客提供健康服务,起到生命加油站,人体大修厂的作用。
图9 东部项目建筑规划平面图
沙鱼涌海滨环境关系到本项目未来的成败,因此,我们有必要高起点按照国家生态住宅评估手册开发整个旅游项目,
1.大面积绿化,绿化率超过40%,增加健康养生花卉的种植量。
2.注重自然采光与太阳能利用,全面注意节水、节电,污水连入市政管道,避免直接对海滨造成污染。
3.积极采用适合生态住宅的新工艺、新产品与新设备,例如积极采用绿色建材。
4.所有房间采用绿色装饰材料,由深圳装饰协会监督装饰,实现绿色装修。
5.度假村的水景采用循环利用方式,在路径中有目的设臵净化湿地,种植具有水质净化作用的植物。
生态住宅与度假村等开发要有所创新,实现社会、环境、经济效益的统一。
建议项目开发前请国家建设部住宅产业司的生态住宅专家给予指导,开发过程中开始中国生态健康住宅的认定工作,为项目的营销奠定坚实的基础。
老年住宅建筑规范: 关于建筑出入口
1、老年人居住建筑出入口,宜采取阳面开门。出入口内外应留有不小于1.50m×1.50m 的轮椅回旋面积。
2、老年人居住建筑出入口造型设计,应标志鲜明,易于辨认。
3、老年人建筑出入口门前与室外地面高差不宜大于0.40m,并应采用缓坡台阶和坡道过渡。
4、缓坡台阶踏步踢面高不宜大于120mm,宽不宜小于380mm,坡道坡度不宜大于1/12。台阶与坡道两侧应设栏杆扶手。
5、当室内外高差较大过坡道有困难时,出入口前可设升降平台。
6、出入口顶部应设雨蓬;出入口平台、台阶踏步和坡道应选用坚固、耐磨、防滑的材料。
关于过厅和走道
1、老年人居住建筑过厅应具备轮椅、担架回旋条件,并应符合下列要求:
A、户室内门厅部位应具备设臵更衣、换鞋用橱柜和椅凳的空间。
B、户室内面对走道的门与门、门与邻墙之间的距离,不应小于0.50m,应保证轮椅回旋和门扇开启空间。 C、户室内通过式走道净宽不应小于1.20m。
2、老年人公共建筑,通过式走道净宽不宜小于1.80m。
3、老年人出入经由的过厅、走道、房间不得设门坎,地面不宜有高差。
4、通过式走道两侧墙面0.90m和0.65m高处宜设40~50mm的圆杆横向扶手,扶手离墙表面间距40mm;走道两侧墙面下部应设0.35m高的护墙板。
关于坡道和电梯
1.老年人使用的楼梯间,其楼梯段净宽不得小于1.20m,不得采用扇形踏步,不得在平台区设踏步。
2、缓坡楼梯踏步蹋面宽度,居住建筑不应小于300mm,公共建筑不应小于320mm;蹋面高度,居住建筑不应大于150mm,公共建筑不应大于130mm。蹋面前缘宜设高度不大于3mm的异色防滑警示条,蹋面前缘前凸不宜大于10mm。 3.不设电梯的三层及三层以下老年人建筑宜兼设坡道,坡道净宽不宜小于1.50m,坡道长度不宜大于12.00m,坡度不宜大于1/12。坡道设计应符合现行行业标准《方便残疾人使用的城市道路和建筑物设计规范》JGJ50的有关规定。并应符合下列要求:
A、坡道转弯时应设休息平台,休息平台净深度不得小于1.50m。
B、在坡道的起点及终点,应留有深度不小于1.50m的轮椅缓冲地带。
C、坡道侧面凌空时,在栏杆下端宜设高度不小于50mm的安全档台。
4、楼梯与坡道两侧离地高0.90m和0.65m处应设连续的栏杆与扶手,沿墙一侧扶手应水平延伸。扶手宜选用优质木料或手感较好的其他材料制作。
5、设电梯的老年人建筑,电梯厅及轿厢尺度必须保证轮椅和急救担架进出方便,轿厢沿周边离地0.90m和0.65m高处设介助安全扶手。电梯速度宜选用慢速度,梯门宜采用慢关闭,并内装电视监控系统。
关于居室
1、老年人居住建筑的起居室、卧室,老年人公共建筑中的疗养室、病房,应有良好朝向、天然采光和自然通风,室外宜有开阔视野和优美环境。
2、老年住宅、老年公寓、家庭型老人院的起居室使用面积不宜小于14m2,卧室使用面积不宜小于10m2。矩形居室的短边净尺度不宜小于3.00m。老年人基础设施参数应符合附录A的规定。
3、老人院、老人疗养室、老人病房等合居型居室,每室不宜超过三人,每人使用面积不应小于6m2。矩形居室短边净尺寸不宜小于3.30m。
关于厨房
1、供老年人自行操作和轮椅进出的独用厨房,使用面积不宜小于6.00m2,其最小短边净尺寸不应小于2.10m。
2、厨房操作台面高不宜小于0.75m~0.80m ,台面宽度不应小于0.50m,台下净空高度不应小于0.60m,台下净空前后进深不应小于0.25m。
3、厨房宜设吊柜,柜底离地高度宜为1.40~1.50m,轮椅操作厨房,柜底离地高度宜为1.20m。吊柜深度比案台应退进0.25m。
关于卫生间
1、老年住宅、老年公寓、老人院应设紧邻卧室的独用卫生间,配臵三件卫生洁具。其面积不宜小于5.00m2。
2、独用卫生间应设坐便器、洗面盆和浴盆淋浴器。坐便器高度不应大于0.40m,浴盆及淋浴座椅高度不应大于0.40m。浴盆一端应设不小于0.30m宽度坐台。
3、卫生间内与坐便器相邻墙面应设水平高0.70m的“L”形安全扶手或“∏”形落地式安全扶手。贴墙浴盆的墙面应设水平高度0.60m的“L”形安全扶手,入盆一侧贴墙设安全扶手。
4、卫生间宜选用白色卫生洁具,平底防滑式浅浴盆。冷、热水混合式龙头宜选用栏杆式或掀压式开关。
5、卫生间、厕位间宜设平开门,门扇向外开启,留有观察窗口,安装双向开启的插销。 关于阳台
1、老年人居住建筑的起居室或卧室应设阳台,阳台净深度不宜小于1.50m。老人疗养院、老人病房宜设净深度不小于1.50m的阳台。
2、阳台栏杆扶手高度不应小于1.10m,寒冷和严寒地区宜设封闭式阳台。顶层阳台应设雨篷。阳台板底或侧壁应设可升降的凉晒衣物设施。
3、供老人活动的屋顶平台或屋顶花园,其屋顶墙护栏高度不应小于1.10m;出平台的屋顶突出物,其高度不应小于0.60m。
关于门窗
1、老年人建筑公用外门净宽不得小于1.10m。
2、老年人住宅户门和内门(含厨房门、卫生间门、阳台门)通行净宽不得小于0.80m。
3、起居室、卧室、疗养室、病房等门扇应采用可观察的门。
4、窗扇宜镶用无色透明玻璃,开启窗口应设防蚊蝇纱窗。
关于建筑设备与室内设施
1、老年人居住建筑居室之间应有良好的隔声处理和噪声控制,允许噪声级不应大于 45dB,空气隔声不应小于50dB,撞击声不应大于75dB。
2、起居室、卧室应设多用安全电源插座,每室宜设两组,插孔离地高度宜为0.60~ 0.80m;厨房、卫生间宜各设三组,插孔离地高度宜为0.80~1.00m。
3、老年人专用厨房应设燃气泄漏报警装臵;老年公寓、老人院等老年人专用厨房的燃气设备宜设总调控阀门。
4、电源开关应选用宽板防漏电式按键开关,高度离地宜为1.00~1.20m。
5、老年人居住建筑每户应设电话,居室及卫生间厕位旁应设紧急呼救按钮。
总建筑面积:30.5万平方米。
项目定位:根据本项目地处深圳东部黄金海岸大鹏湾片区及地块特点,拟建高档酒店与老年公寓、豪华别墅以及度假公寓,目标客户以二次臵业及成功人士,老年退休人群为主,兼顾外销市场。老年公寓主力户型为50平方米一房一厅,两房一厅60平方米,主力户型在120-150平方米之间,另外建有160-260平方米的别墅。
图10 海滨度假别墅方案效果图
八、深圳国际健康养生园的理念设计
房地产开发同样存在开发战略的创新问题。寻求项目开发模式的突破,就是要打破房地产就是建筑与环境的局限,跳出房地产狭小的专业范畴,把握新世纪客户的精神追求,挖掘区域文化的精华,达到将旅游、体育、文化产业等与房地产大胆嫁接。开发战略创新是根本目标,专业房地产开发创新是实施的手段,客户的满意才是成功的检验标准。
战略创新是房地产企业竞争灵魂,只有理念突破才能避免大量同质化地产项目,才能繁荣建筑文化,避免国家的巨大经济损失。例如杭州宋城旅游房地产项目的成功,就是成功的将旅游文化与房地产成功嫁接的实例,它不仅挖掘了宋代文化精华,而且在其它项目博采欧美文化之所长。
灵感曾经是诗人和文学家的专利,初唐的著名诗人王勃曾经在27岁以前写出千古名句:落霞与孤鹜齐飞,秋水共长天一色。随着人们对思维科学的深入专研,人们对灵感思维的认识发生了深刻的变化,灵感思维不仅存在于文学创造中,而且普遍存在科学实践中,甚至以抽象思维为主的数学家研究抽象的数学也需要诗人的想象力和灵感。在1978年的全国科技大会,中国科学院院长郭沫若先生号召广大科技者向科学进军,指出科学的春天来到了,要敢下五洋捉鳖,敢上九天揽月,不要把想象和灵感都让诗人独占了。
理念设计是项目的灵魂。鉴于项目地块优美的海滨环境,特别是深圳海滨资源属于稀缺资源,通过专家的策划以海滨山水景观和活水保养为特征的健康养生理念,权威性和排它性。
本地块属于东部黄金海岸片区,但是远离工业区,自成一体,和葵涌片区项目差异性较大。
因此,根据本项目客户与策划定位,建议本项目小区内设立深圳国际健康养生园,独树一臶。
推广主打广告语:
生命加油站 健康储蓄所 迈着自信的脚步走入深圳国际健康养生园 容光焕发地走向社会
九、深圳国际健康养生园的人才经营规划
人才是地产企业生产要素中最活跃的因素,人才的经营要求不仅要把人才当作智力资本,而且是特殊的资本。让员工满意是企业领导人的责任,因为外部顾客的满意是依靠内部高效率和忠诚的员工提供的,企业有责任为员工提供满意的服务,不断根据企业的发展满足员工物质待遇、精神激励与学习的需求。
我们在企业经营实践中,不仅要吸引真正有创造力优秀人才加盟,而且将研究生培养机制与企业人才培训机制相互结合,将员工的日常工作与研究工作相互结合。
对于员工的培养具体采取如下措施: 1.结合工作岗位,提倡按照工作需要进行学习。2.制定培训导师与研究导师。
3.重视心理训练,培养员工良好的心理素质。4.鼓励与国外大学与一流公司的交流,开阔员工的视野。
我们不仅提倡个人的成才,而且也培养团队成功。
深圳国际健康养生园是现代科技与传统养生文化、现代会所经营相结合的产物,只有优秀的经营人才,才能按照系统工程的要求经营好深圳国际健康养生园。
深圳在健康会所经营方面已经作出有益的探索,例如中航健身会进行健身会所连锁经营,颇有成绩。新浩健康城在房地产与健康的结合方面已经作出成功的探索。
深圳国际健康养生园人才规划
名称 人数 要求
负责人 1 要求是职业经理人,具备丰富的健康养生知识,非常擅长客户营销经营。
医疗专家 2 对于高血脂、高血压、高胆固醇具有较深研究
食疗专家 2 配餐专家
中药美容专家 1 《中医美容咨询系统专家》黄霏莉推荐专业人才
针灸美容专家 1 精通针灸美容,中医学院本科生。
其中老年医学人才,采用与老年病治疗有特长的医院创办分院的形式为主。
十、深圳国际健康养生园的项目规划
项目规划原则,注重健康养生理念设计与项目的一致性,注重不同项目之间服务健康养生,例如针对减肥采用健身、营养配餐、中药与针灸综合方法达到安全减肥目的。项目注重电脑技术应用,方便人们使用。注重天然养生环境于是室内健康服务项目的配合,注重健康服务项目的独创性。
10.1健康检测中心
引进国外先进的人体成份分析仪,结合国家体育总局颁发的《全民健身身体素质达标标准》和医疗机构的常规项目,开展独具特色、全面反映人群健康状况的检测套餐服务。我们将组织多名医疗与健康养生专家,根据您的检测和评价结果,为您量身定制出一套集运动健身指导、营养配餐、心理调节、养生服务为一体的健康养生指导方法,全面科学地指导您保养好自己的健康,为您的生命加油。
1.成长发育检测指导套餐。形体保持检测指导套餐。
3.减肥塑身指导套餐。 4.健美健身检测指导套餐。动力源泉检测指导套餐。疾病预防检测指导套餐。7.膳食营养检测指导套餐。
8.养生保健检测指导套餐。 心理保健与精神卫生检测指导套餐。
10.儿童学习障碍检测指导套餐。
10.2活水保养中心
将海水以及泉水引入到深圳国际健康养生园,以活水保养为中心,设臵海水室内沐浴,满足游客与业主冬季海水浴需求,起到血管体操的作用。对心、肺、肾及消化系统,对体内的重要器官都有良好的效果。
阳光浴与活水保养中心相连,方便沐浴的人们作阳光浴。
深圳国际健康养生园的水疗中心独具特色,集运动、健身、水疗、养生、美容、塑身、餐饮、休息及戏水之全方位顶级功能设施于一体的健康水疗中心。
图11 个性化SPA 参考汤泉高尔夫SPA,针对不同客户需求,采用个性化SPA方案设计,分为深层海水、普通海水、淡水SPA区等等。
10.3茶文化中心
茶文化是中国的专利,日本对中国的茶文化进行深入研究并改进为茶道。德国医学专家在癌症治疗的研究过程中,发现中国绿茶对于癌症预防具有重要作用,导致中国绿茶在德国出口量急剧上升。正确饮茶不仅有利于身体健康,而且通过茶文化,有利于文化交流。
大量的事例证明,茶的确具有养生保健、延年益寿、强身美容、防治疾病等等功效,但饮茶不当也会损害健康。
通过专家配臵不同种类的养生保健茶叶,指导客人正确选用。
10.4 200亩养生花卉种植园
10.5中医减肥美容中心
中医美容室:在引进人才的基础上,从中选出重点中药美容配方,针对常见美容问题,提供美容服务。
A.黄霏莉教授主持研制中医美容咨询系统软件中,收集治疗和保健美容方剂9600余首,药膳食谱800余张,药物与食物1200余味,并利用电脑优势,对于这些方药从内服、外用、功效、主治等多方面进行了分类,为中药美容的临床应用及中药美容产品的研制开发提供了全面的文献资料。
B.引进山东大学全息生物学研究所天然减肥产品张颖清328
机理:均衡营养,调动体内的自行反馈能力,使脂肪的吸收与消耗达到动态平衡,该减肥产品由纯天然食品原料制成的全息胚分化促进剂等组成。
针灸美容室:为人们提供针灸美容服务,将养生保健与美容结合起来。
针灸美容美体与其他美容方法相比具有如下特点:
一、简便易行,经济安全
二、标本兼治,疗效可靠
三、防治一体,强身保健 唐代大医学家孙思邈在《备急千斤要方》和《千斤翼方》中专门开辟“面药”和“妇人面药”之篇,集中刊载美容秘方。
针灸美容美体,遵循中医的辩证论治理论,通过疏通经络、运行气血而达到治疗损美性疾病、美化容颜、延缓衰老的目的,从内调节脏腑功能而达到外部美化容颜,促进皮肤新陈代谢,从根本上解决皮肤老化的问题,使人们在健康的基础上更美丽。
针灸美容的原理:调和阴阳、扶正祛邪、疏通经络。针灸美容美体的治法原则是不离:“实则泻之,虚则补之,寒则热之,热则寒之”的治法总纲,但又有自身的特点。损美性疾病的致病因素主要以风、火、湿、毒、瘀、虚为主。针对
健康刮痧:引进吕教授的刮痧疏经法,与全息生物学理论结合,利用人体第二掌骨侧相同的穴位群货票相同得穴位分布规划,升华绿氏刮痧法。
10.6营养配餐与食疗中心
营养配餐的作用在于,营养成份能够满足运动的需要,控制过量热量的摄取。引进运动员与大众营养配餐软件,可以指导社区人民群众的科学配餐。
我们与国家体育总局运动医学研究所运动营养研究中心、武汉体育学院等建立良好合作关系,针对不同类型运动员营养配餐和口味进行指导,力争达到满足营养需要,适合学生口味,提高运动成绩的目的。
聘请杨则宜、黄光明为顾问,引进《运动员及大众膳食营养分析与管理系统计算机软件》进行运动员的膳食营养分析和系统管理。
图13国家体育总局运动医学研究所运动员及大众膳食营养分析与管理系统计算机软件主界面
《运动员及大众膳食营养分析与管理系统计算机软件》是用于运动员膳食营养分析与管理的应用软件,也适用于一般人。其主要功能包括:
a) 营养分析:对运动员和普通人的饮食进行计算,并与相应营养供给参考值进行比较,对其膳食作出评价。
b) 食谱制订:可以手工及自动配餐方式,按照营养供给参考值制订食谱,并对其进行分析评价。 c) 营养调查:可选择多种方法记录个体或群体一段时间内的膳食摄入,同时对其合理性作出分析评价。
d) 体重控制:对需增体重或减体重者,根据体力活动情况、预定的目标体重,计算出每日热能需要量及增减体重速度,依此制订食谱;也可结合膳食制订减控体重的运动方案。
e) 菜谱制订:可将日常菜谱成分录入数据库,制成菜谱。该菜谱可供营养配餐、营养调查、营养计算时使用。
f) 膳食管理:对食堂入库、出库进行管理,并对库存物资进行统计汇总。
g) 食物查询:可按营养素含量查询食物,找到某种营养素含量丰富的理想食物。
10.7特色钓鱼中心
根据钓鱼爱好者的需要设臵钓鱼内容,具体方向是增加钓鱼爱好者喜欢的鱼虾类,增加观赏鱼新品种。增加少量游艇,满足在海面中间钓鱼的个性化要求。 10.8健身中心 在会所内设立齐全的体育设施,设臵阳光浴与吸氧室。
10.9数字化图书馆与文化交流中心
博览群书可以陶冶心灵,体育锻炼可以强身,健康养生可以延缓衰老,恢复疲劳。设立统一数字化商务会所,除了具有咖啡厅等传统设施外,设立网吧,与深圳图书馆等合作建立数字化图书馆服务环境,根据客户行业分类,重点为客户提供行业数字资料服务,例如金融、地产、法律、电脑等等。
数字化图书馆项目建议引进超星五大领先技术:读书笔记、全文检索、文本图书、多媒体资源、数字化制作系统。
数字图书馆是一项前无古人的开创性事业,需要长远目光,需要探索精神,需要脚踏实地的工作,更需要团结和协作。数字图书馆每一项技术成就的取得和应用,都是建立在无数心血和汗水以及对图书馆事业的深刻理解基础上的,它能够给客户提供良好的专业化服务。 10.10理疗室与抗衰老中心
健康与长寿是生命科学研究永恒的主题,衰老机制的研究近年来由于遗传学和分子生物学的结合,使其在分子水平上获得可喜欢的进展,甚至突破进入基因时代。
通过健康养生项目的开展,可以延缓衰老的过程,提高生命的质量。
将抗衰老的研究成果应用于社区健康服务,对客户提供衰老状况诊断服务。
开展理疗服务将是健康养生园的一个特色,其中水疗中心也属于理疗范畴。理疗中心将配套一流的理疗师,购买一批先进的理疗仪器。例如引入生物全息治疗仪、磁疗设备、高压氧治疗设备等等。

一、深圳国际健康养生园的服务体系
深圳大鹏湾优美的环境,令人耳目一新的建筑固然重要,但是,优质服务是更稀缺的资源,高尚社区以人为本。建议假日海景家园开展知识型社区服务,引进世界最佳酒店实践,发挥度假区具有五星级海景酒店的优势,将五星级酒店服务与社区物业服务相结合,建立充满爱心和欢乐的社区。
建立以深圳国际健康养生园为核心的健康养生特色服务,结合一流的物业服务,塑造优秀的社区文化。一个成功的小区不仅仅是将住宅销售出去,而且要销售给指定的客户人群,将客户组织起来,建立文明的高尚生活环境,这是更重要的风景,也是现代高尚社区生活质量的保障。

二、深圳国际健康养生园的知识产权保护与品牌输出
中达集团正在从区域品牌走向全国的旅游地产品牌,因此走品牌输出之路,无形资产经营与有形资产经营并重将是今后的战略重点。
假日海景家园、海景假日酒店以及深圳国际健康养生园不仅策划方案具有创新,更重要的是策划服务及专家群体,深圳国际健康养生园是重大系统工程项目,涉及多个学科,是旅游房地产与健康养生、休闲娱乐相结合的产物。
由于本项目能够向多个海滨城市输出,因此,作为重要的知识产权,我们将采取计算机软件登记、技术机密等多种方式进行知识产权保护。

三、项目投入产出分析估算
项目投资估算
深圳国际健康养生园5000平方米
别墅3.16万平方米
老年公寓15万平方米
5万平方米度假公寓,三星级酒店标准。
项目名称 具体科目 计算过程 合计
别墅 造价3.16*4000=1.264亿元 1.264 深圳国际健康养生园 建筑部分 5000平方米*2000=1000万元 0.40 水疗健康设备 1000万元
花卉与绿化投资 500万元
网球场等 500万元
老人医院 500万元
其它养生服务内容 1000万元 老年公寓 造价2000元每平方米 15万
4000元/平方米 *2000=3亿元 3 度假公寓 造价2200元每平方米 5万元*2200=1.1亿元 1.1 土地以及其他费用 包括交通车队投资200万元,开通公交线路 0.5 合计 4.614亿元
项目立项后,项目报建与竣工时间1年。中达集团在广州开发的房地产项目曾经创造六项第一,当年竣工当年销售完毕。
营销思路与销售预测:本项目别墅用于出售,采用低价销售策略,老人公寓用于出售,同时对外出租经营,度假公寓与出租度假为主,同时也出售,中华国际养生园作为公共建筑,只是对外经营服务。
根据深圳房地产市场情况,我们认为本项目不会全部完成发售任务,应该留出部分物业进行经营。
销售收入预计
项目名称 计算过程 金额
别墅 2万平方米*8800元/平方米 1.76 老人公寓 10万平方米*3500元=3.5亿元 3.5 度假公寓 3万平方米*3800元=1.14亿元 1.14 合计 6.4亿元
销售毛利润为6.4-4.614=1.786亿元
每年出租收入为
项目名称 计算过程 出租费用 金额
别墅 1.6万平方米*25元/平方米*10个月=200平方米租金每月为5000元,平均每平方米每月租金为25元 400万元
老人公寓 40平方米每月租金800元,每平方米每月20元5万平方米*10个月*20元=1000万元 1000万元
度假公寓 2万平方米*200元=400万元 400万元
合计 1800万元
出租物业的成本
1.房屋维护成本每年100万元 2.物业管理费用100万元 3.车队成本50万元
出租物业纯收入为1550万元。

四、项目建议结论
本项目(度假公寓、老人公寓与别墅)地处大鹏半岛葵涌镇沙鱼涌港旅游区,地理位臵优越、交通便利,不仅有充足的度假和商务客源市场,而且具有深圳较大规模老年公寓,填补深圳房地产市场空白与东部同类项目错位经营。大鹏半岛的中心及交通咽喉的葵涌镇,本项目与中达集团筹建的海景五星级酒店、游艇码头可以共享资源,为老人和度假人群提供高水平物业管理服务与酒店服务,本项目充分考虑到老年人与游客特殊要求与消费偏好,建立大型医疗与健康服务中心,深圳健康养生园策划具有重大创新意义,对于本项目成功具有重要保证。
本项目所在地优美的自然景观和良好的基础设施,在深圳首屈一指。酒店临海而建,有专用的海滨泳场,有海滨、沙滩、阳光(国际流行的三S)等突出的优势资源;整个大鹏半岛旅游区空气清新,海水湛蓝,环境质量甚佳;周边具有滨海山地景观,山海相依相伴,景观独特,优势明显。当地可提供大量海鲜美食,是旅游区中不可忽视的重要资源。自然环境质量较好,开发程度低,资源类型丰富,利于开发多种旅游房地产项目。
图14 东部项目鸟瞰图
本酒店符合国家宏观经济形势和深圳市行业发展趋势,符合深圳市把东部滨海地区建成国际水准生态型滨海旅游胜地的规划目标。
根据深圳市场情况,本项目财务分析,注重实际销售预测,将出售与出租相结合,符合深圳市场情况,财务数据显示,本项目建成后一年左右可以通过销售回笼全部资金,通过两年销售可取得1.78亿销售毛利润。每年出租收入预计达到1550万元左右,能够产生稳定的现金流。
综上所述,本项目经济效益良好,社会
第9篇:妇女节养生讲座方案
“精致女性、靓丽人生”高端养生美容讲座
一、创意阐述:
美丽,是每个人都想拥有的,尤其是女人。可如今,大多数女性承受家庭和事业的双重压力,平日忙于奔波,周末更要面对繁重的生活琐事。超负荷的压力下,肌肤衰老、新陈代谢缓慢,女性身体亚健康状态越发严重。3.8日妇女节作为女性朋友的幸福节日,你是否还在犹豫该做些什么?你是否还在想去哪里玩更有意义?3.8妇女节来临之际,开元华都联合某某美容养生会所为广大新老客户举办了一场“精致女性 靓丽人生”的高端美容护肤讲座活动,让爱美的女性朋友可以亲身体验美容护肤的乐趣,了解化妆的技巧和重要性。同时亦可借助时机宣传双方,形成影响力,促进成交。
二 活动目的:
1.宣传,通过活动网络、平面媒体等宣传美容养生会所的品牌形象,打造高知名度。 2.回馈业主,通过活动传达对会所新老会员的关怀,持续给品牌口碑加分。 3.客源,为会所提供新客源,广泛宣传,促进进一步客户成交。
三、活动内容
1.活动形式:现场讲解养生常识、美容护肤、化妆技巧讲座,现场真人演示、有奖问答、循环抽奖。
2.活动时间:3.8日周六 3.活动地点:营销中心
4.参与对象:新老业主、意向客户、美容会员。
5.活动规则:现场讲座、现场演示、每个客户回馈小礼品,中间穿插有奖问答、游戏和抽奖活动。
四、相关配合 1.客户邀约:
a.邀约会员,确定准确人数 2.提供师资,开展讲座
第10篇:中医保健养生活动
----社区开展“春季中医保健养生知识讲座”
活动基本情况
大地回春,万象更新,春季是一年保健养生的重要时节。为提高广大中老年人的保健养生意识,2月28日下午,社区卫生服务中心联合社区共同举办了“春季中医保健养生知识讲座”活动,特邀请社区卫生服务中心的赵主任为辖区中老年人上了一堂生动的春季养生保健知识讲座,近二十多位中老年人前来听课。
本次讲座,赵主任从中医保健、中老年人春季预防多发病等多个角度,深入浅出的为中老年人们讲解了有关春季保健养生及常见疾病预防的相关知识。讲座内容基础实用,老人们听得聚精会神,有的老人还不时的拿笔做着记录。赵主任还倡导老人平时要注意合理膳食,保持良好的心态和情绪,平时早晚多参加一些体育锻炼,做到“科学有道养生,乐享健康生活”。讲座结束后,赵主任还现场为中老年人解答疑问,与中老年人们交流心得。参加讲座的中老年人对此次活动十分满意,纷纷表示:健康知识讲座很贴近中老年人需求,内容也很实用,希望这种讲座能长期开展下去。
本次讲座是卫生服务中心联合社区深入开展的系列养生保健讲座之一,今后社区还将继续和卫生服务中心沟通,创新养生保健活动形式,充实活动内容,为中老年人打造一个健康和谐的社区环境。
第11篇:养生讲座活动总结
养生讲座活动总结
是最新发布的《养生讲座活动总结》的详细范文参考文章,感觉写的不错,希望对您有帮助,看完如果觉得有帮助请记得收藏。
篇1:中医养生保健活动小结
中医养生保健宣传活动小结
2015年12月11日,我院成立了“中医药文化知识健康咨询活动宣传队”,开展中医药知识咨询活动,为人民群众充分认识和利用中医药在认识生命,维护健康、防治疾病、养生康复等方面的基本理念和知识方法进行宣传。
2015年12月12日,我院组织的中医药宣传队共8人,活动现场,通过悬挂宣传条幅、发放宣传折页,普及中医养生与药膳食疗的相关知识,设立咨
询台为群众现场义诊常见病。吸引了大量群众前来参与。此次活动发放宣传页
5种①中医药健康知识
(二)
宣传折页②中医药健康教育
讲座折页③中医养生保健知
识讲座折页④慢性病防治知
识讲座折页?冠心病防治知
识折页。共1300份,接受居
民咨询300余人次。
通过本次宣传活动使居民了解了中医养生与药膳食疗的相关知识,学会如何在生活中使用药膳食疗以达到养生的目的,使居民对相关知识的知晓情况有了进一步的提高,在日常生活中能更合理的维护自己和家人的健康,达到了达到了预期宣传目的,圆满完成此次宣传任务。为今后的健康教育起到了重要作用。得到了群众的一致好评。
石莲子中心卫生院
篇2:美容养生讲座活动总结
大学生美容协会美容养生讲座
活动总结
一. 活动名称:美容养生讲座
二. 活动地点:东区仲景楼205教室
三. 活动时间:2011年12月14日
范文写作四. 主办单位:大学生美容协会
五. 应到人数:协会会员近100人
六. 实到人数:会员60人
七. 活动目的:
为了让会员和有兴趣的同学更多的掌握美容养生知识,充分了解中医在美容方面的独特疗效和其背后的文化内涵,更为了丰富会员在协会内的活动生活,提升大学生美容协会在整个学校的影响力。
八. 活动流程:
1、活动前一周,邀请安徽中医学院国医堂龚云教授作为此次讲座的主讲老师
2、活动前三天,申请多媒体教室作为活动场地
3、活动前二天,宣传部出海报通知,会长发飞信通知各会员
4、2011年12月14日晚上18:00讲座开始,龚云教授为会员和同学讲解美容养生知识,活动结束前留出一段时间让同学们和教授互动交流,提出问题,请教授给予解其疑惑。
九. 问题、不足及解决:
1、活动期间,宣传部的海报张贴时间未能清楚安排好,略显仓促,以后宣传部门要加强对会员这个方面的管理和要求。
2、范文TOP100活动开始前,宣传部应派一位同学在黑板上写下“美容养生讲座”的活动主题名称
3、以后举办类似活动时,要求各部门部长及副部必须来参加,起到模范带头工作,并带动各所属部门的成员参与活动,让成员学习更多。
4、相关部门应掌握好多媒体的使
用,在教授为我们讲课过程中,不能过分花时间用于调整多媒体关闭的问题上,耽误教授讲课进度。
5、活动当晚,与许多同学及会员的课程相碰撞,导致本次讲座有意愿参加的会员却不能够到场,相关部门以后应该多加关注。
十. 活动中值得表扬的地方:
1、吸取上次活动中在教室使用方面的教训,本次活动当天,申请的教室在讲课过程中能
够正常使用。
2、宣传部门在活动中及时拍照,写通讯稿及活动总结,为以后的活动建立模版
3.、活动现场,在多媒体关闭的问题上出现些麻烦,会长及副会长能及时解决,没有影响到教授讲课的情绪和会员的听课。
4、活动当晚,会长、副会长及相关部长能够及时安排会员到场,避免了耽误教授的宝贵时间。
十一.活动经费结算:合计286
十二.活动整体总结:
本次活动紧紧围绕活动目的进行,讲座的内容较为精细且以教学中医美容的特点为主,切实为广大会员带来很多有益知识。活动虽然小,但具有一定的影响力,在讲课过程中,由于教授举了一些案例,联系了一些的实际情况,并且加入了教授与同学之间的互动交流,激起了她们更加浓厚的兴趣,因此在广大会员中反响良好。思想汇报专题尽管本次活动出现了由于考虑不周,出现了些小问题,但是整体而言,此次美容知识讲座进展顺利,圆满完成了预期任务!
宣传部:汪超
2011年12月14日
篇3:老年人健康保健养生健康知识讲座小结
宝盖镇卫生院健康知识讲座小结
为了提高辖区居民健康水平、健康意识和自我防病意识2016年8月22日我院开展了老年人(来自: :养生讲座活动
总结)健康保健养生知识讲座,本次讲座参加人数40余人,接受咨询群众约40余人,发放宣传单1种40余份,公卫办工作人员深入讲解老年人健康保健养生知识,本次讲座取得了较好效果。
通过此次讲座,使广大居民进一步了解了老年人健康保健养生知识,强化了群众的防病意识,提高了老年人健康保健养生科学认知水平,加强了全民的自我保护意识,深受广大群众的欢迎,使广大居民形成了有效的健康的生活方式。
宝盖镇公共卫生服务与管理办公室
2016年8月22日
以上就是《养生讲座活动总结》的范文全部内容,主要描述活动、讲座、知识、宣传、会员、养生、教授、群众,希望对网友有用。
第12篇:全球太极养生故事征集活动方案9.24
知太极 爱太极 练太极 用太极
“太舞人生 极动生活”
2014全球太极养生故事
征集活动方案
山东广播电视台新媒体中心 2014年5月
知太极 爱太极 练太极 用太极
一、合作背景
太极拳是中国的国粹,其杰出的健身作用早已家喻户晓、驰名中外。不仅在中国是练习人数最多的一项健身运动,在世界五大洲的150多个国家和地区也都有太极拳爱好者,太极拳几乎已在世界的每个角落扎根并且他们中大多数人因练拳而受益。山东省全民健身科技服务中心近年来对1900多名常年坚持健身锻炼的人群的健康状况通过“健康状况运动测试评价系统”进行了科学检测,发现在常年从事长跑、游泳、打球、登山、太极拳等不同健身形式的人群中,打太极拳的人的健康状况最好!
2014全球太极养生故事征集活动由山东省体育发展服务中心、山东广播电视台新媒体中心联合承办。山东广播电视台新媒体中心是国务院新闻办公室批准成立、是山东广播电视台直属部门,旗下拥有山东网络广播电视台、齐鲁网、山东手机台、互联网电视四个板块。拥有山东广播电视台的骨干精英组成的最专业的执行团队,一流的策划、编导,多年策划、组织大型文化活动的成功经验,富有操作经验的专业技术人员队伍。凭借数十项国家级、省部级活动的成功举办,赢得了省委省政府及业内外人士的高度认可和广泛赞誉。
山东广播电视台新媒体中心先后举办过奥运万里行大型公益活动、第23届世界模特小姐大赛国际总决赛、2012世界旅游小姐大赛华北赛区总决赛、相约文博会·山东城市形象大使选拔活动、全国大胃王争霸赛、全国第二届非物质文化遗产博览会民俗展演、庆祝建党九十周年企业歌手大奖赛、海信·2011山东网络春晚、投资山东最具
知太极 爱太极 练太极 用太极
成长力品牌评选及颁奖晚会、投资山东十大人物评选及颁奖晚会、中国十大风云鲁商颁奖晚会、莱芜国际航空节、山东烟草30周年盛典、2013年孔子国际文化节·祭孔大典、山东日照首届国际露营节等大型活动。在各种大型公益和商业活动中久经跋涉,积累了丰富的经验,聚集了专业的团队,拥有了广泛的人脉资源。
山东广播电视台新媒体中心将在一个时间区间内,充分利用新媒体的传播力与影响力,拉长太极养生故事征集活动的传播链条,深入挖掘故事背后触碰人心的故事,形成全媒体传播与互动合力,激发所有人“知太极 爱太极 练太极 用太极”。
二、活动概况
(一)活动简介
按照山东省体育局指示精神,山东省武术院、山东省体育科研中心(山东省全民健身科技服务中心)、山东省体育发展服务中心,联手共同打造“全球太极养生故事征集活动”,以感动文章、感动图片、感动视频为基础板块,深入挖掘故事背后触碰人心的故事,让真实的事件和感人的故事影响所有人。
(二)活动宗旨
普及太极拳健身,进一步弘扬中国优秀的传统文化,使其惠及更多的群众,造福齐鲁百姓。让太极拳改变人生方向的故事得以传播,引导全民都能提前30年练习太极拳,至少可为国家节约医药费数千亿元!(以30年一二千万人因练拳强身,人均少付常见病医药费500元计。)
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(三)传播优势
1、品牌优势:太极拳具有悠久的历史,早已家喻户晓、驰名中外,广泛的社会影响力,庞大的网络支持,促进市场运作的有效载体,遍及各类品牌传播的平台。
2、权威高度:山东省体育局和山东广播电视台联合主办。职能部门与权威媒体倾力打造年度体育、传播界重大赛事。
3、地域广度:在全球范围内征集太极拳养生故事,并通过网络投票、微电影拍摄等吸引关注,活动将充分传播到全球各地。
4、传播深度:多媒体立体传播。依托全国百家新闻媒体追踪报道,依托各地落地活动的策划与营销,并与新闻媒体单位强手联合实现资源优势整合的强势传播。
(四)组织机构 1.主办机构
中共山东省委宣传部 山东省体育局 山东广播电视台 2.承办单位
山东体育发展服务中心 山东广播电视台新媒体中心(齐鲁网) 3.执行机构
2014全球太极养生故事征集活动组织委员会、执行委员会
三、活动计划
1、前期准备
(1)官方网站建设:根据活动组委会具体要求,由山东广播电视台齐鲁网量身打造大赛官网,接受报名,形成互动,计划设置太极养
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生故事文字、视频、图片等各种形式的上传和展示板块和太极养生视频轮播频道,是此次活动网络宣传的主要阵地;
(2)制定征集活动规则:征集活动拟分为太极养生美文征集、太极养生感人故事视频征集和太极养生故事组图征集三部分,制定征集活动的时间周期、参与形式、投票方法、奖励机制(奖金和传播奖励)等;
(3)建立全球媒体联络机制:针对此次活动联络国内知名门户网站、视频网站、国家重点新闻网站、BBS类互动媒体、平面媒体、电视媒体和境外主流视频网站等;
(4)首个太极养生感人故事包装:寻找一个具有典型示范作用的太极养生感人故事,有山东广播电视台新媒体中心拍摄、包装,充分发挥感性的力量,作为活动启动新闻发布会的一个重要环节,让活动从感动开始;
(5)山东网络广播电视台太极养生频道建设:以视频、图片、文字为主要展示方式,集合太极拳教学、太极拳山东联络点分布、太极拳养生知识、太极拳养生故事、名家谈太极拳、山东太极拳大赛等内容,全年365天持续更新,常态化推介太极拳,成为传播太极拳和养生文化的主要阵地;
(6)活动官方微博、微信建设:活动将在腾讯微博、新浪微博、微信建立传播阵地,多种形式报道、传播活动进程;
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2、活动启动新闻发布会
在济南举办新闻发布会,组织全媒体报道,发布活动信息、热点氛围营造,全面考虑传播的广度和深度,具体内容如下:
(1) 领导致辞:邀请山东省政府、山东省体育局、山东广播电视台和企业等各方领导参加;
(2) 活动信息发布:由活动组委会秘书长介绍活动基本情况; (3) 讲述太极养生感人故事:邀请太极养生感人故事的主人公以口述和视频等方式讲述太极对其人生的改变,引发现场领导、媒体记者的共鸣;
(4) 官方网站及太极养生频道上线仪式 (5) 媒体邀约:
网络媒体:新华网、人民网、凤凰网、中国网、新浪网、腾讯网、搜狐网、网易、齐鲁网、大众网、鲁网、中国山东网
电视媒体:山东卫视、山东广播电视台电视体育频道、齐鲁频道、公共频道、生活频道、综艺频道、农科频道
广播媒体:山东广播电视台广播新闻、经济、女主播、生活、交通、乡村、体育频道
平面媒体:齐鲁晚报、大众日报、山东商报、济南时报、生活日报、齐鲁周刊、都市女报、山东青年报
(6) 媒体传播:Youtube、优酷、爱奇艺、土豆、搜狐视频、腾 讯视频、PPS、央视网、央广网、国际在线、中国新闻网、虎扑体育、体坛周报、ESPN中文网、凤凰体育、悠视体育、TOM体育、乐视体育、
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7m体育网、华体网、百度贴吧、天涯社区、猫扑大杂烩、新浪论坛、豆瓣、凯迪社区、搜狐社区、华声论坛、大旗网、水木社区、西祠胡同、强国论坛、凤凰论坛、新华网论坛、西陆社区、网易论坛、中华网论坛、猫扑
(7) 网络直播:山东网络广播电视台将对新闻发布会进行全程网 络直播;
3、活动执行期
新闻发布会的举行引发一轮媒体报道的热潮,接下来将使用更加有 深度的传播形式深入宣传征集活动,针对各个阶层和兴趣爱好的人采用不同的传播方式,引导更多的人参与:
(1)主流电视栏目关注:协调山东卫视《养生》、公共频道《身体健康》、体育频道《健康至尚》三档电视节目制作1-2期太极拳养生类节目,引导关注养生的电视观众参与活动。
(2)多终端引导:打造太极拳养生”手机APP,以太极拳视频教学、养生保健、山东太极拳地图为主要元素,制作实用、方便的APP,建设手机端传播平台,引导手机用户关注活动,参与活动。 (3)新鲜的活动传播媒介:《1分钟教你康体养生》视频节目由山东网络广播电视台联合爱奇艺等网站推出,每周一期,针对颈椎病、腰痛、易疲劳、内分泌失调、失眠等诸多亚健康状况,以太极拳各招式对身体各部位及功能的改善作用为切入点,拍摄100个1分钟太极拳养生短视频,利用视频网站、微博、微信等传播渠道,吸引公众关注目光,以点带面,形成太极拳养生保健效果的立体式传播,
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吸引上班族关注活动,参与活动。
(4)镜头记录感动:活动进行过程中组委会将选取至少5个具有 代表性的感人故事赶赴主人公所在地实地拍摄其心路历程和故事, 包装制作成微电影,并在山东网络广播电视台和各大视频网站推 出。
4、活动颁奖仪式
颁奖仪式将在微电影首映式后按照既定流程进行,拟邀请国内一线明星、山东人气偶像、山东电视台著名主持人、特型演员等嘉宾助阵,届时大赛组委会将打造一场人文、公益的颁奖晚会。颁奖仪式另附执行费用和详案!
四、效果预估
养生健身与提升内涵完美融合,符合现代职场年轻人诉求,配合推介活动,达到提升知名度、吸引消费的目的。
·集全台之力,立体攻势,多元化覆盖,全媒体推广,定向爆破; ·明线暗线双线并行,设计活动新闻立点,阶段制造沸点话题; ·以微博、微信为发射高点,多元焦点人物转发,制造传播点,实现“微传播”标注传统媒体视线;
·全媒体全程追踪,话题亮点全线发布,定向信息传播; ·周期覆盖媒体全营销,各类新闻报道预计约发稿次,全程预计影响整体人群2亿人次。
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五、附件:(另议)
《报名表》 《参赛条约》 《大赛细则》 《签约协议》
《主题活动开展方案》 《颁奖晚会方案》 《赴外推介协助方案》
结语:
山东广播电视台新媒体中心拥有齐鲁网、IPTV、互联网电视、手机电视、活动部等多项传媒业务,并整合、容纳了省内各传统媒体(电视、报纸、广播)资源的新兴媒体,依托山东广电优势资源、借助新兴媒体巨大影响力,融汇一流策划、执行班底,提供全方位线上线下活动策划与执行。 我们的执行亮点:
1、我们依托山东广播电视台的母体资源,充分调动台内资源,发挥省级媒体影响力、号召力。
2、我们将邀请大批兄弟媒体记者进行活动跟踪报道,全方位立体覆盖。
3、我们有丰富的媒体资源为本次活动提供立体化、大密度的招商宣传、广告宣传和跟踪报道。
4、我们有豪华的主持人和评委阵容来提升活动的关注度和质量。
5、我们有强大的执行团队进行本次活动的执行,将使大赛活动及宣传达到最好的效果。
6、我们在所有宣传和执行中,将设计紧密贴近客户需求的环节,有助在实际活动中给予总冠名商和赞助商最大的宣传推广。
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7、我们打造强大的选手阵容,能够提升本次活动的选手质量,提升比赛的高度。
凭借精准广泛的形象推广、深入细致的品牌沟通、高效可信的口碑传播、信息短期爆破与长期渗透相配合、全媒体信息覆盖等组合优势,全力办好本次大赛,与省体育局携手并进,助力推广太极拳健身公益事业!
山东广播电视台新媒体中心 地址:济南市经十路号
网址:
第13篇:健康有源,养生有方社区公益活动方案
“健康有源,养生有方”养生文化普及宣传月
——公益活动方案(讨论稿)
主办单位:健康源企业管理咨询有限公司
承办单位:绍兴市足疗保健行业协会
亮智策划公司
越淘网
绍兴市广播电视台总台商务频道《养生有方》栏目
绍兴市足康亚健康调理馆
协办单位:
一、活动名称:“健康有源,养生有方”养生文化普及宣传月
二、活动主题:“情系老人,爱暖绍兴”——为社区居民提供免费养生服务,普及养生知识,提高百姓的养生意识
三、活动时间:2012年6月8日——7月8日
四、活动地点:稽山公园、名人广场、治水广场、罗东、沈园等社区、民政局健康讲座,隆裕大酒店九楼“健康源”健康养生公益大讲堂、等。
五、活动背景:
1、行业发展的需要:足浴行业的迅猛发展及广阔的市场,各大商家的技术、流程以及服务的态度都是大同小异,没有一些新的技术手法。
2、专业知识的普及:行业发展快速,从业人员增多,但是普遍面临专业技术水平的不高,通过此次活动的开展,可以更好的提高技师的专业知识。
3、重新认识养生:中老年人对健康养生认识的不足,及传统的有病找医生、上医院的根深蒂固的理念,对很多养生理疗馆普遍存在缺乏信任,通过此次公益活动的开展,可以引起中老年人对健康养生的重视,塑造足疗养生馆在老百姓心中良好的社会形象;
4、市场推广宣传:足浴行业广告宣传很不到位,行业可以很好的借助社会公益活动、电视栏目、口碑效应等活动进行很好的品牌宣传。
5、推广健康,认识反射疗法:通过养生文化的宣传,推广养生健康,让越来越多的人认识反射疗法。
六、活动目的及意义
1、通过此项活动的开展,提高老百姓自我养生意识,从走近养生、认识养生、体验养生、到走入养生的观念转变,通过专业养生知识的普及宣传和各类养生项目的体验,使老百姓对健康养生有个全新的认识,从而树立绍兴市各家专业足疗养生会所在绍兴市人民心中良好的品牌形象,间接提升足疗工作人员的社会良好印象,增强品牌凝聚力,提高患者的忠诚度;
2、通过社区公益活动扩大企业影响力,推广绍兴各足疗店经营养生项目,带动市场人气,提高店面客流量;塑造知名养生品牌。
3、养生文化普及宣传月活动的开展,为各店面技师服务人员搭建深入了解客户的需求、掌握相关数据、提高市场营销质量和效率的平台;
4、增加各企业之间多方面的了解与合作、沟通与交流,彼此增进互信,为创造合作双赢的局面提供先前条件,并进一步塑造绍兴各足疗企业品牌形象。
5、进一步拉近和社区居民的关系,贴近百姓生活。将健康养生知识送到百姓身边,增加与社区居民的互动。
七、活动内容:
1、“情系老人,爱暖绍兴”——颈椎疾病普查“健康直通车” 。技师服务小队深入小区,发放健康科普教育宣传报纸,颈椎病健康自检表、预约专家义诊;
2、“情系老人,爱暖绍兴”之帮扶行动。登记客户资料、检查病例治疗跟踪档案、建档。
3、“情系老人,爱暖绍兴”之“爱心体验卡”赠送活动。让社区居民莅临绍兴足疗保健行业协会指定的下属会单位各专业足疗养生会所体验服务人员的足疗技术及高品质的服务。
4、绍兴市“关爱老人,送健康,亲情养生周”公益活动
尊老爱幼是中华民族的传统美德,是我们每个家庭子女神圣不可推卸的责任,关爱老人的身心健康,让他们不再孤单寂寞,为他们点亮一盏幸福晚年的明灯,让他们有一个健康的幸福晚年生活。
为了进一步体现和关爱绍兴市老年人的身心健康,绍兴市人民政府、政府宣传部、绍兴市足疗保健行业协会、绍兴健康源企业管理咨询有限公司联合举办绍兴市“关爱老人,送健康,亲情养生周”大型社会公益活动。
活动
一、凡是在绍兴市足疗行业保健协会养生项目推广优惠活动期间,携带自己父母到绍兴各大养生馆体验养生理疗的人员,均可享受足疗保健行业协会推出的养生项目6折优惠活动。(此活动的时间暂定为2012年6月)
活动
二、泡一杯亲情的茶,感受它的温暖,品尝它的清香,让血浓于水的亲情永留心间。足疗保健行业协会特推出“养生亲情卡”优惠活动,凡是年满55周岁以上的老人,只需凭身份证到绍兴足疗保健行业协会下属会员单位消费,均可享受6折的优惠(此活动仅限在白天阶段消费);
活动
三、关爱老人,是子女义不容辞的责任;关爱老人,也是企业的神圣社会责任,为了普及健康养生知识,引起老年人对健康养生的重视,绍兴市足疗保健行业协会将在每月举办“老年人公益性健康大讲坛”活动。每期的活动的地点和时间将在后期由绍兴市足疗保健行业协会讨论决定。
八、活动程序:
1、提前一周选好小区。活动时间为每天上午的8:30—9:30 ,具体的活动时间以预告为准;
2、制作条幅和海报,并提前三天挂到小区(最好是门口、至少两幅)另制作易拉宝一副。条幅内容为:“健康有源,养生有方”养生文化普及宣传月。
3、绍兴电视台商务频道《养生有方》栏目提前一周对此活动进行总体的报道,然后每周预告义诊的时间和地点以及义诊的专家,每周现场栏目将派电视台记者对专家和社区居民进行采访;
4、绍兴商务电视台《养生有方》栏目开辟“健康源企业健康送社区”专栏,对小区的选择以及相关专家的需求进行互动。相关义诊稿件及来信将由专家一一解答并刊登。且电视台《养生有方》栏目一起报道,每期预告,每期总结,活动结束后要做总结报道。
5、公司后期组在活动当天,提前半小时把资料、桌子、椅子、饮用水、项目开展各用物品、以及其他必备的物品运送到指定小区,并有专人维持秩序;
6、为防止参与人员过多,可先前开会将工作人员分组,在活动地区进行免费调理宣传介绍,做好免费调理预约登记;预估一上午义诊多少人按先后顺序发号,然后发完为止,按号码顺序义诊。
7、后勤组的相关人员,现场将健康源企业“爱心体验卡”赠送给前来咨询和义诊的社区居民,并向顾客介绍卡中的相关信息及可以免费体验的养生项目;引领人群做自我保健运动操;
8、《养生有方》栏目组记者现场采访居民的感受,并询问对我健康源企业的意见和建议以及对协办单位负责人的采访;
9、活动结束后,后勤组的人员将所有的东西(包括条幅、海报、桌椅)收拾齐全拉走,并清扫场地的卫生。
九、参与人员:
1、技术服务组:李佳
2、宣传推广组:王青松
3、后勤组:王东亮
4、外联组:李峰
5、绍兴市广播电视台总台商务频道《养生有方》栏目节目制作组
6、策划案执行负责人:张崇奖 活动的安排 具体分工
1、外联组:负责与绍兴商务电视台《养生有方》栏目组的联系与沟通,并负责本次活动的所有报道,负责联系小区负责人、及绍兴市各党政机关,并确定每周义诊服务专家,如果有需要可以制作条幅和海报、易拉宝,并张贴、悬挂在小区。
2、技术服务组:活动的前一周,由技术培训老师全权负责技师的培训(服务沟通技巧的培训、项目技术培训),监督活动当天技师为居民做康复体验过程中所出现的问题并及时处理,引导好前来咨询和义诊的居民,接受客户的相关疾病症状咨询,并做好记录。
3、后勤组:负责活动的后勤工作,活动所需要的物品(帐篷、桌子、椅子)、礼品、活动优惠券运送至活动小区,并有专人维持秩序,活动过程中将优惠券一一发送到居民手中,活动结束后,清理物品,收拾好东西,清扫好场地。
4、宣传推广组:在广场、公园等公众场合推广和宣传健康源健康养生公益活动,提前一天到活动小区发放200份宣传单页,活动前一周完成健康源企业宣传册的文稿,及活动宣传单的制作;提前一周把活动宣传海报放置到活动小区广告栏。
5、策划组:每周各参与部门开一次碰头会,将各种情况上报,并拟定方案,监测整个活动在活动前、活动中、活动后的出现的情况,并对整个活动产生的不同效果给予做出评估。
十、活动前期准备工作:
1、与活动社区居委会负责人取得联系,沟通洽谈合作,推动此次活动;
2、前期宣传品及现场物品的筹备(宣传相关物品、礼品、桌椅等物品); 十
一、活动期间操作细则:
1、到社区后,专人负责整个活动场所的协调和管理,物料清点,人员配置及分工,活动时间掌控。
2、义诊和技师服务期间,专人负责宣传资料的发放及“爱心体验卡”的赠送; 十
二、活动后期操作:
1、客户回访
2、来店进行咨询和足疗体验的回头率
3、社区活动效果评估 十
三、活动宣传、服务项目
宣传项目:修脚、足疗、刮痧、拔罐、泥灸、火疗、肩颈保养、局部推拿、关节保养 服务项目:足疗、修脚、肩颈保养、局部推拿(在店)、关节膏、颈椎膏(关节痛,风湿性关节炎、颈椎病)
推广项目:修脚、足疗、刮痧、拔罐、泥灸、火疗、肩颈保养、局部推拿、关节保养 十
四、活动宣传项目宣传设计制作
物品:横幅、易拉宝、足康宣传手册(项目介绍、价目表、企业介绍、项目加盟手册)中药包、脚盆、刮痧板、刮痧油、拔罐器、优惠券、顾客登记表、笔、领券登记表、顾客治疗病例档案等。 十
五、活动经费:
1、社区宣传展牌+块,尺寸60*80
2、客户档案表100份
3、礼品(利用现有礼品)如健康源企业宣传手册50份
4、宣传海报、条幅(宣传海报提前一天贴入社区中)
5、活动宣传单200份 资料宣传费用: 人员经费: 总费用预估:
十六、活动中应注意的细节与问题:
1、所有人员要注意礼仪礼节,服务态度,及时的与顾客进行沟通。
2、所有人员要多引导顾客,尽量的让顾客来店消费。
3、技师的专业知识一定要很专业,不仅要会动手还要会动口。
4、优惠券不能随便发放,在优惠券领取处去领,领取优惠券的人一定要登记,方便后期的跟踪。
十七、活动后期安排:
1、统计活动中体验健康养生项目人群的具体数据,及技师心中有质量的客户。
2、同一地点3-5次活动周期(发放活动行程表)进行活动,加强广告宣传造势力度,让顾客产生信任和依赖感,增强口碑效应。
3、对免费体验和领取优惠券的顾客进行回访,对于没有来体验的顾客进行预约,并针对性的进行体验。 十
八、活动的预期效果
1、第一次做免费体验活动,会引起大部分居民强烈关注,但是很多人将会抱着提防和不信任的态度,先观察之、再体验之;愿意尝试的人相信不会很多。
2、大部分居民都是冲着免费去的、凑凑热闹,健康养生消费观念不强烈;前期居民来足康亚健康调理馆消费的不会很多,甚至在原有的基础上不会有所改观。
3、随着健康公益活动次数的增加,居民从“接触—认识—再认识—体验—主动消费”的观念转变,来店体验和消费的客流量将在原有的基础上随之增多。
4、当“健康有源,养生有方”养生文化普及宣传月活动结束后,《足康亚健康调理馆》的社会形象和客流量会很快上升,《健康源》的品牌宣传塑造效应将达到预期的效果。 十
九、活动结果测评
(活动结束后测评)
健康源企业管理咨询有限公司
策划部 2012年5月24日
第14篇:中医养生馆营销方案
中医养生馆营销方案 您好,仔细看了您的任务要求,特此为您制作营销方案以及日常内部管理方案细则,分两部分内容阐述。我们的发展模式要以发展会员,日常促销为主打。 1,会员采用会员卡形式,会员充值刷卡可以享受8.5折优惠。 2,日常利用各自形式派发抵价券配合宣传单做促销。 (一)我们的市场定位: 1,市场细分: a)三十五岁以上的老板,白领,政府人士,银行工作人员等, b)25——55岁的女性,有中等以上的收入。 c)追求健康自然的中医养生人群。 d)注重养生的安全性,科学性。 2,市场定位 中医养生馆——用中端的价格,高端的服务,专业化的水平为客人服务 3,环境定位 a)整体风格:古朴优雅不失时尚,创造视觉、心境上最佳享受。洋溢渲染出雅静、淳厚中国风情(中医是中国的国粹,适当采用中国风可以给人舒适安宁的感觉,跟养生的主题很贴合)的风格。(围绕中国古典风格,统一服装(服务员服装可以采用中国风,比如旗袍)、宣传单,服务项目名称等诸多方面加以充分烘托) b)养生馆环境促销:作为环境促销,主要为内外部环境。外部环境能吸引顾客进店;内部环境能刺激顾客消费,并成功挽留顾客。 外部环境:特色鲜明,体现出养生,健康的元素,以热烈、明快、醒目的氛围吸引消费者进店,可用:POP介绍服务内容,DM介绍促销内容,音乐吸引人流眼球。(营造气氛) 内部环境:满足顾客的五感六觉,使顾客流连忘返。
1、灯光照明要效果好。给顾客明快、轻松的感觉;渲染店内气氛,突出产品,增强陈列效果。改善员工工作环境,提高效率。
2、内部色调的选择:色彩的感觉在一般美感中最大众化的形式:
色调 色系 代表气氛 选择
暖色 红色,黄色,橙色 希望,温暖,热情,亲接待区 切 冷色 蓝色,绿色,紫罗兰色 雅致,洁净 工作区 混合类 棕色,金黄色 温暖,热情 接待区 以古典、节奏缓慢的轻音乐为主,使顾客感到放松,舒适,点上植物精油,让养生馆弥漫着一股醉人的花草香气。
(二)开业以及日常营销方案: 1,,开业策划: 1)策划目的 1.通过活动宣传中医养生概念,为新店积攒人气。 2.倡导自然健康的中医养生观念,古法养生,安全有效。 3.宣传公司理念:用中端的价格,高端的服务,专业化的水平为客人服务 2)策划方案 活动时间:2011年 月 日 活动主题:“养颜,养身,养心”——中医养生新主张 活动形式:现场展示+免费体验+中医美容知识展/咨询+派送抵价劵 活动前期宣传: 1.海报,传单:主要派发DM宣传单:在本地人流多的地方比如大型商城,超市派发传单;在高档小区,政府部门等特定人群处派发传单;小车广告,在停放的小车插宣传单,你懂的! 2,若定位高,资金充裕,可以考虑在报纸及当地一些较有针对性的杂志广告,报纸宣传(软文)。 3,联系市区几家事业单位工会,大公司工会,银行等, 赠送体验劵或者抵价券。 4,充分利用老板自身人脉关系,送人情卡吸引顾客。 5,预备1000只彩色气球, 活动流程: 时间 内容 备注: 前期 刊登报纸广告宣传 与当地报纸上刊登广告,以图片加文字的形式。
前期 发宣传单,赠送事业参照上面的“活动前单位工会抵验券 期宣传”形式 活动当天 开幕式,主持人致词 养生技师现场讲解养活动当天 现场展示,互动 生常识,邀请观众配合做项目示范。 活动当天 免费体验+中医美容养生技师,养生顾问知识展/咨询 免费接受咨询与体验。 调查问卷见附录一,活动当天 填写调查问卷,拿好每一个接受调查问卷的都礼 能获得抵价券,并且后期会在上交的调查问卷中集中抽奖,抽出1-3等奖,分别获得使用券1000,500,300。 活动当天 开业期间注册会员,充值在开业当天加入会员送活动 的,充值1000送300,2000送600以此类推。 活动当天 利用开业大酬宾为主题, 持续派送抵价劵 活动当天 放飞1000只彩色气 球。祝福新店重新开张。 主持人宣布活动结束 备注:关于抵价券金额以及奖项设置依据你的实际情况设置,我只是给个参考。 活动效果预测: 让人们对这家中医养生馆的认识提高一个层次。使得潜在消费群能增加。同时,免费体验,可以让人体验下产品的效果。如果合适对方,那么无形中形成了客人。知名度扩大后,有助于人们对我们的信任。能让人们放心前往。特色服务的推广,有助于我们的发展。
(3)日常经营促销分类,主要有几下几种。 广告 养生馆通过广告来与消费者沟通,并激发顾客的购买欲望。 人员为销售产品,与一位或数位潜在消费者以口头称述进行交往。 推销 促销组合 公关 通过制作有关产品、服务项目、养生馆等的宣传性新闻与消费者、社会公众以及新闻媒体进行充分的相互理解和沟通。促使消费者对美容院产品及其服务项目产生好感。 销售一切刺激消费者购买的销售活动 促进 1):广告促销 1,互联网促销:通过写软文,新闻稿等形式在本地论坛,微博推广本店及服务,建立知名度。辅助群发邮件(建议使用QQ邮件,因为QQ使用人群,人员广)进行宣传。条件要是允许的话,建立自己的养生馆网站,发布各种信息,帮助顾客网上答疑。 2,报纸杂志广告促销:在上海当地的一些报纸,杂志上小版块的宣传养身馆,版面只需要很小一部分,就想招聘信息那种就可以了。宣传我们的服务,可以把抵价券,优惠券印制在报纸杂志上,剪下来就可以使用。 3,公交车广告投放:通过公交车站牌广告以及公交电视媒体广告的形式宣传推广。 2):人员上门推广。 因为您的客户群主要是一些机关工作人员白领及老板。所以除了广告营销之外一定要配合人员营销。建立客户群关系。 1,对于机关单位可以去跟单位商量能不能以福利卡的形式买你们的消费卡。就类似于单位发放超市卡(我一个朋友在机关单位连洗头卡都有)所以要是这个项目能拿下来,上海这么多机关单位也是一笔很大的财富。这块内容相关来说比较困难,主要还是要你们去“跑”关系了。 2,对于公司也是一样的道理,适当的时候还是要你们亲自上门促销,发展会员,就算一次没成功,也等于是为自己的产品做了宣传,发展了潜在客户。
3)常规促销。 1,充分产品销售有利时机:新产品上市促销、流行项目推广时期,进行会员发展及优惠抵价券的派发。 2,重要节日促销:元旦、春节、妇女节、母亲节、教师节、中秋节及周年庆典。在这些节日举行优惠活动,发展会员及优惠抵价券的派发。 3,上团购网,在团购网站上发布自己的团购优惠信息。比如原价208的服务项目,通过网上预订只需108元,但是名额有限,某段时间内只限30人购买。(这种网络团购促销活动以及成为现在的新促销方式主流)。
(三)金点子建议: 针对您的客户群基本属于办公室一族,大家都知道,现在的公务人员白领人士越来越注重健康养生,特别的亚健康的大爆发。因此,我建议你们开展一个中医养生免费学堂,一星期开展两次或者一次,地点放在自己的店里,邀请老板,领导,白领人士过来学习养生健康知识。趁机发展自己的客户。一传十,十传百,学员会越来越多。一段时间之后,只对会员开放,或者一开始这么养生课程就只对会员开放。
(四)中医养生馆的成功离不开成功的经营模式,那么怎么样经营才是成功的经营呢,下面提几点建议。 1,核心技术:差异营销,争创第一 养生馆不同于日化线,卖得就是技术与项目服务。如果没有过硬的技术、优秀的产品,就像缺少了前进的双腿,注定无法远行。 2,养生服务:标准作业,用心服务 养生馆的成功,靠的就是标准化的作业流程、与时俱进的管理培训,让用心服务、规范服务成为全体员工的行为准则,来保证养生馆服务的高质量。 3,传播手段:广辟渠道,组合制胜 养生馆加盟连锁事业经营多年仍认为口碑传播仍旧是养生馆宣传的重中之重。要形成口碑传播,首先要靠品质、靠服务赢得顾客心智。只有顾客满意了,才会主动向其他人介绍,形成口碑效应。 4,店面管理:大处着眼,细节着手 店面管理无小事,顾客来养生馆接受服务,就要给顾客家的温馨感觉。一个
破旧的纸杯、一粒细小的灰尘,都会引起顾客的不快,从而影响顾客最终满意程度。 5,顾客管理:广开客源,缔造忠诚 养生馆认为顾客就是养生馆的生命。拥有长期、稳定的顾客群是养生馆持续发展的基本条件。养生馆,一手要广开客源,吸引新顾客加入;一手要维系老顾客,缔造顾客忠诚。有了越来越多忠诚顾客做支撑,养生馆才能不断发展。 6,促销活动:实在让利,维老拓新 在终端,促销就是最好的广告。养生馆也不例外。但消费者经过多年促销的洗礼,已经具备了很强的“促销侦查”能力。因此,促销务必要实实在在让利。
(五):关于盈利模式的选择(也就是所谓的大小鱼通吃) 养生馆的赢利模式设计要设计成金字塔赢利模式 ,中医养生保健服务技术标准缺失、行规混乱、多头监管而力度均不到位等问题,导致巨大的养生保健用品、养生保健服务市场鱼龙混杂,质量水平参差不齐,技术与把戏一色,高人共骗子齐飞。 这样造成的一个直接后果是:即使养生服务做的很到位(这意味着经营成本不低)的养生馆,同样无法收到高价,或报出高价格后反而无法与打价格战的低端养生馆竞争。 那应该如何应对呢? 正确的做法是组合不同的产品,区分不同的顾客,设计成金字塔赢利模式。 也就是说,在赢利模式设计时,要组合不同的产品和服务,主要分为两部分:一部分是没有特色和差异化的产品或服务,它们作为利润的金字塔底部分,这些产品或服务大多是微利或不赢利的;(比如你们的足浴,推拿是很多养生馆都有的,也是一般人都能消费的,那么这部分价格就不能定的很高了,要吃小鱼)另一部分则是非常有特色和竞争力的产品或服务,这部分产品或服务,客户对它们的认知利益应该要非常高才可以,它们作为金字塔顶,可以销售价很高,这样利润就自然不愁了。(比如你们的特色项目是别的地方没有的,那么就要吃大鱼了)。总的说来,“金字塔”赢利模式,就是既要有“暴利”的产品又要有微利的产品,既要有高端客户,又兼顾低端客户,组合起来,分别对待,则养生馆赢利不难矣。 很认真制作的,也思考了很久,希望对您有用,下面是调查问卷的附录。要有一份中医养生馆日常管理制度在另一个文档! 附件1: XX中医养生馆问卷调查
姓名: 住址: 联系方式(手机) 1,您以前有去过中医养生馆吗? □经常 □偶尔 □没有 2,您多久去一次中医养生馆? □一个星期 □半个月 □一个月 □一个月以上 3,您会经常更换养生馆吗? □固定一家 □偶尔更换 □经常更换 4.您更换养生馆的原因主要是? □听说有别家更好的 □原来这家不合意 □有新开的尝试下 5.就目前来看,您觉得我们养生馆存在哪些不足? □不够专业 □价格高 □提供的产品效果不足 □服务态度差 □经常推荐一些不需要的产品 6.哪种养生馆风格比较吸引您? □时尚 □专业 □休闲放松的 □温馨舒适的 7.您去养生馆一般会选择什么服务项目? □解决皮肤问题 □日常护理滋养(脸部) □日常护理滋养(身体) □专项服务(减肥瘦身) 8.您一个月花费多少在养生上? □100以下 □100-200 □300-500 □500以上 9.您最希望养生馆进行何种促销方式? □抵价券 □试用装 □免费体验 □积累积分换购
□其他
10. 您从哪里获得养生馆信息? □广告 □朋友 □传单 □推销员 □店面 11.您的年龄? □16-25 □25-35 □35-40 □40以上 12.您的职业? □学生 □公务员 □企事业单位 □个体户 □待业 您的意见与建议:
XX中医养生馆内部管理细则 要想做到长期发展,以及长期留住客户赢的好的口碑。跟我们的内部管理是分不开的。甚至可以说,内部管理就是我们的生命线。因此,以下日常管理制度供您参考。您可以舍去不当的增加自己独特的管理理念! 一,日常管理制度
1、准时上、下班,不得迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。
2、按规定穿着工衣,佩戴工号牌,按规定签到。(不能代别人签到)同事见面要主动打招呼。
3、上班时不得会见亲友,不准打私人电话,严禁在工作场所内抽烟、吸毒、喝酒、吃东西、追逐打闹。
4、拾获客人遗留物品、同事的东西,必须及时报告处理。
5、服从工作指挥,如发现物品损坏或出现故障要及时上报处理,联系维修,以免后患。
6、不准私自带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出本店或赠予他人,更不能有偷窃行为。
7、工作用具使用前后必须清理干净,摆放整齐有关物品、工作地点不得摆放出工作无关物品,设备用完后,必须放回原处,并清洁干净。
8、工作要认真负责,力求做到准确无误地完成工作任务如遇到疑难问题要报告请示处理,因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响理疗效果,当事人要受到经济处罚。
9、按规定交接班,如违反规定造成损失,要受处罚。
10、下班前按消防制度检查水、电、门窗,做好防火、防盗工作。
二、考勤制度
l、迟到早退:按时着装工作服上班进行签到,迟到10分钟内扣X元,半小时 以上按事假论处。
2、休息日:每月全休X天,休息日的具体日期由店经理安排轮休,如需换休息事 先申请。
3、病假:员工申请病假,必须持有效病假证明,由经理和本店店经理核准方可申请休假,须书面申请并经经理批准,如员工因突然患病,不能上班,须设法于当值时间之前电话通知店经理,休假后补办休假手续。
4、事假:员工如有特殊情况,需要请事假,或换休假,必须提前1天申请,经批准后方可休假,未经批准无故缺勤或擅离岗位者,按旷工论处。事假不超过一个星期,事假当天无工资。请短时间事假累计9小时算1天。
5、当班期间不经批准擅自离岗者,每半小时扣X元,不足半小时按半小时计算。
6、遇停水、停电或其它原因不能营业,须经通知后方才能离岗,否则按旷工处理。
7、旷工1天扣X元。
三、奖励制度 一)评选营业冠军一名,奖励 X元。 二)员工生日,由养生馆送生日蛋糕。
三)员工奖励分三等
1、员工有下列事迹之一者,设定为三等奖,给予 ?元奖金,并由办公室书面通报表扬。
(1)、敬业勤恳,工作积极主动,连续三个月完成任务。
(2)、热心奉献公司(单位),在个人业绩和顾客服务方面有具体事例者。
(3)、严守本公司的规章制度,敢于阻止揭发违纪员工的行为者。 (4)、维护公司形象,优质服务受到顾客表扬者。
2、员工有下列事迹之一者,将设定为二等奖,并给予 ?元奖励或晋升,并由总经理书面通报表扬。
(1)、改进公司经营管理,提高经济效率方面做出显著成绩或提出合理建议,被公司采纳者。
(2)、连续三个月双倍完成任务,并协助同事提高业绩。
(3)、业绩、营销策略及开发项目方面均有突出表现。
3、员工有下列事迹之一者,给予记一等功,并给予 ?元以上奖励。 (1)、在保护公司财产方面做出贡献,使其免受重大损失者。 (2)、防止或挽救事故有功,保护员工生命安全者。 (3)、有其他重大功绩者。
四、卫生制度 一)总则
营业场所厅卫生实行清洁制度:即班前小清洁、班中随时清洁、班后大清洁,还有分区域负责区域清洁,每周大清理,每天小检查,每月大检查,每月一次大扫除,每月一次大清洁。
二)每日下班后卫生清洁:
1、地毯、沙发等的灰尘。
2、地面的打扫
3、茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、墙面、天花板、毛巾的摆设、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等营业场所的所有的灰尘、蜘蛛网。
4、对各类倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋、要进行每日消毒。
5、使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观、室内空气随时保持清新、干燥、无异味。
6、做好灭蚊、灭蟑螂、灭老鼠工作、定期喷洒药物。
7、冰箱每日进行彻底清理和整理,对即将过期的使用物品或餐饮要按规定撤换。
8、消毒柜的使用和清理。
9、员工更衣室进行消毒
10、主管每天必须对店的卫生负有最后责任,淋水花草植物及挂图、宣传品的摆放。
11、注意个人卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。
12、掌握消毒柜的使用方法、掌握清扫的顺序、抹擦的要求、清扫时应注意哪些问题、使房间始终保持清洁、怎样使用保养电器(空调、音响等)、设备等。
三)卫生大扫除的安排:
1、每天一次营业面积搞卫生、理疗师定点包干区。包括:
①美容用品、用具、仪器设备。
②地板、按摩床、茶几、玻璃、各种毛巾分开洗晒、收、消毒、垃圾每天倒。
2、每星期一次大扫除。包括: ①空调风扇叶 ②吊顶、蜘蛛网 ③床罩 ④床柜、窗帘
⑤床底、沙发底、墙壁 ⑥清点用品产品的增减情况。
3、每月一次楼外清除。包括:
①门面外 ②窗外走廊 ③水池、水管等安全设备。
五、前台咨询 接待流程:
1、新客: →客人进门(热情开门让入) →了解需求并引导(店经理/助理咨询/前台) →掌握客人的需求及基本的状况,建议感受
→(安排预约)热情介绍优秀理疗师
→前台领用衣柜钥匙,引导客人进入更衣/沐浴(理疗师同时领用适合客人的产品及耗品,准备床位) →带客人至按摩床告之躺卧方式 →操作(结合初步了解的情况就客人理疗状况展开适当的产品和疗程介绍)
→操作结束,扶客人起身,帮助适当松弛筋骨
→客人更衣〔与技术主管沟通理疗状况及客人的需求情况〕
→客人整理妆容(准备奉上养生茶) →请客人进大厅休息喝茶或餐饮 →店经理/主管二度咨询(了解客人感受、帮助客人制订合理适度的理疗方案,详细介绍疗程、帮助客人办理入会/包期/交费等手续) →完毕,热情送客人出门,并邀请再次光临
→整理总结待客资料,并记录在《顾客档案表》里。
2、熟客: →电话预约,安排接待时间及理疗师
→客人进门〔热情开门让入〕
→店经理/主管简单咨询客人上次理疗后状况,提出建议引导客人,理疗师引导客人进入内场更衣/沐浴(理疗师同时领用适合客人的产品及耗品,准备床位) →带客人至按摩床 →操作(根据客人的情况适当诉求仪器或其他疗程,并与客人交谈其感兴趣的话题) →操作结束,扶客人起身,帮助适当松弛筋骨 →客人更衣(向店经理/主管汇报理疗状况及客人的需求情况) →协助客人整理妆容(准备奉上养生茶) →请客人进店经理室/大厅休息喝茶或餐饮,店经理/主管了解客人感受、帮助客人制订合理适度的理疗方案、详细介绍疗程、帮助客人办理入会/包期/交费等手续)
→完毕,热情送客人出门,并邀请再次光临
→整理总结客人资料,并做好记录。
3、其他: →客人进门 →热情接待,询问可提供什么样的方便
→了解来客目的,作出相应处理或告之店经理/主管出面 →礼貌送客。
六、行为礼仪
(1)、客人进店前台必须起立并问好,客人离去必须起身送出门口或电梯口(帮按电梯键);
(2)、店内见到客人或非本店工作人员要侧身让路并点头微笑问好; (3)、店经理进理疗室或贵宾区关心客人时必须先敲门,理疗师必须热情介绍并表示尊重; (4)、理疗师进店经理室必须先敲门,不可随意坐店经理的座位; (5)、店内人文气氛要亲切并不失专业;
(6)、要与客人保持适度的距离; (7)、店内遇到同事或上司必须打招呼;
(8)、递送物品给客人必须双手;
(9)、咨询过程中咨询室的门必须关闭,保证相对独立的空间; (10)、新客人到店要先请客人填写新客签到表和咨询表,会员到店要请会员签到并出示会员卡;
(11)、店内员工不得在店内大声喧哗和跑动,以免造成慌乱,破坏理疗环境;
(12)、无论任何房门是否开着都必须敲门示意,得到允许才可进入;

(一)、操作行为规范
1、客人到店5分钟内前台必须备齐产品及用具;
2、服务客人前必须检查好仪器及作好床位准备工作和客户资料档案;
3、理疗师服务客人时必须消毒双手;
4、操作必须严格按照流程规定及仪器等的使用规则;
5、理疗师服务客人过程中必须轻声细语,密切关注客人的病理反应;
6、理疗师服务过程中不可随意离开工作现场,否则必须知会客人并尽快回到现场,要确保理疗的连续性;
7、服务过程中不可随意更换理疗师,要确保疗程的完整性;
8、理疗师服务完毕必须及时整理工作现场(床铺,仪器,清洁并归还用具;
9、理疗师服务完毕必须即时让客人签名并将资料放入完成资料中;
10、理疗师手法操作必须准确熟练,并不断询问或引导客人感受;
11、技术主管在外场空闲时必须进内场关心客人,协助理疗师进行业绩铺叙,随时关心客人的感受及理疗师的服务品质;
12、每一步操作必须知会客人,让客人安心;
13、身上手上的饰物要取掉;
14、店内所有的物品,仪器均有固定的位置,使用后必须放回原处,定期做清洁和保养。 ☆
(二)、咨询规范: →问候 →询问(了解情况) →聆听(判断需求)
→分析〔创造需求〕 →建议(给客人选择的余地) →成交
第15篇:养生会馆开业庆典方案
*******养生会馆开业庆典方案
【活动目的】邀请今生有约主要客户和亲友到场与今生有约总部领导、今生有约徐州各分店全体工作人员一起来庆祝*****养生会馆开业大吉,为新一年事业兴隆发展博个头彩。
【活动方式】举行开业剪彩仪式+美容专业讲座+冷餐会
【前期宣传】开业庆典重在人气的聚集,所以前期宣传一定要到位,尽可能的扩大知名度。
广告投放:
1、在开业前十五天,以报纸广告发起第一轮广告宣传。应突出内容:养生会馆开业时间、地点、服务特色、酬宾优惠预告等。
2、在开业十天前主要宣传本企业美容院独特的经营理念、专业服务保证、客户将得到增值的回报。
3、开业前一周安排专人在繁华地段派发美容体验卡、代金券、宣传单、试用装。在高档住宅小区张贴宣传画和开业优惠措施。
4、在开业前三天重点宣传本企业美容院开业庆典及专业的服务和文化理念、生活氛围、入会优惠等。
5、在以上广告的基础上,同步启动市场营销工作。
6、优惠酬宾和服务特色重点推介、重点客户的拜访邀请、近期活动预告等工作。
7、通过近两周的广告宣传和有效客户的联系,确定重点客户开业时的到场和潜在客户的开发。
【现场布置】A、室外:在门前铺红地毯,在大门的左右两边放置2个
音响和庆典鲜花。店门头悬挂开业横幅、进门一侧设来宾
接待,准备签名册。准备彩剪刀、托盘若干;彩绸一条;礼宾花若
干枝(剪彩嘉宾佩带);放飞气球若干(粉、白色)。
B、活动人物:总部领导、各分店负责人、
专业美容讲师和养生会馆主要客户、亲友参加剪彩仪
式。主持人1名,礼仪小姐8名,主流报纸记者2名。
C、室内:
1、报架两个,摆放具有说服力的广告资料。收集本店
发布过广告的所有报刊杂志和电视广告样片给顾客阅览、观看,
增加产品的可信度。
2、讲桌一个,麦克风一个,投影仪一个,坐椅若干,用于美容专
业讲座。
3、展柜1-3个,用于产品摆放,另配专业人员向顾客进行产品介
绍和咨询。
4、饮水机一台。
5、冷餐台。
【活动策略】
1、设计系列报纸广告,报纸上打广告,以四分之一版套红为主(可 用异形广告),配合套红达到醒目效果。比如:****——“隆 重登陆彭城”、****SPA养生会馆抢滩徐州等等。
2、为了活跃现场气氛,在资金允许条件还可邀请现场军乐队或舞 狮表演,请总部领导、SPA养生会馆总经理为之 点睛,更显隆重喜庆。
3、**广告公司专业人员拍摄现场公司形象照片,制作 纪念手册、宣传单等等
【活动预算】元
第16篇:儿童中医药养生保健方案
儿童中医药养生保健方案
一、工作目标
普及中医关于儿童保健知识;倡导科学育儿;运用中医降低儿童多发病、常见病发病率;加强儿童保健,提高疾病的防治水平。
二、工作方向
针对儿童生理与心理特点,发挥中医传统优势,对儿童保健、康复加强中医工作,对儿童常见病、多发病运用中医进行疾病治疗,提高儿童健康水平。
三、实施方案 (一)饮食喂养
1、工作重点:宣传根据儿童不同年龄段喂养不同饮食。
2、具体措施:
(1)通过发放中医食疗健康处方、宣传单,开设主题社区讲座等方式,使家长对儿童饮食根据不同年龄段有正确的喂养方法。比如婴儿期以母乳或牛乳为主,认识疾病的发生、发展和饮食密切相关,纠正“儿童多吃,身体胖,就是健康”等有关饮食的错误观念,加强对饮食科学性和重要性的认识。
(2)普及科学膳食、中医饮食保健知识等,针对不同年龄段的儿童进行饮食保健,提高免疫力,避免疾病的发生。
(二)生长发育
1
1、工作重点:宣传不同年龄段儿童发育的特点。
2、具体措施:
通过发放各种宣传册、宣传单,开设主题社区讲座等方式,运用中医干预儿童阶段生长发育,让家长对儿童各阶段生长发育特点正确了解,比如幼儿期:从1周岁到3周岁为幼儿,这时期的体格增长较前减慢,生理功能日趋完善,对外界环境逐渐适应,乳牙渐已长出,语言、动作及思维活动发展迅速。要注意断奶时的合理喂养,否则易致吐泻、疳症。由于接触感染机会增多,故各种小儿急性传染病的发病率最高,应做好预防保健工作。
(三)日常保健
1、工作重点:让家长掌握一些中医的基本保健技能,能够运用其在儿童各阶段。
2、具体措施:开展专题的中医儿童保健按摩培训,让家长在中医师指导下能对各阶段儿童的日常保健有基本了解,能够运用中医基本保健按摩手法对儿童进行日常保健按摩。
(四)疾病与防治
1、工作重点:运用中医在儿科的优势,展开对儿童的常见病、多发病的治疗与防治。
2、具体措施:
(1)在疾病的预防方面,运用中医药对时令疾病,如流行性感冒、小儿腹泻、夏季中暑等进行疾病的早预防,使家
2
长能基本了解中医药在儿童疾病预防方面的作用。
(2)在疾病的治疗方面,运用中医药对儿童的常见病、多发病进行治疗,如小儿腹泻、小儿肺炎、腮腺炎等进行中医药的治疗。
第17篇:养生茶营销策划方案
御致茗芳养生茶营销策划方案
参赛班级 12级工商一班
参赛选手
卢善群、陈健宗、袁永康、连家乐、钟巧嫦、陈爱青
指导教师 汤俊
联系方式 /
摘要
随着人们养生保健意识的增强,天然、安全、方便、有效,既保持了茶的特色又能充分发挥茶之功效的“茶疗”,正逐步替代原有的保健品、营养品以及膳食疗法,成为人们日常保健养生的首选方式。
为了发展和弘扬养生茶疗,针对当前各细分市场的巨大需求潜力和养生茶营销过程中存在的问题,设计了养生茶营销策划方案,分别从市场分析、营销组合策略、运营情况等等几方面做出了详尽的策划,希望能给养生茶市场营销提供新的策划建议。
目录
一、方案概述......................................................................................................1
(一)策划团队介绍....................................................................................1
(二)方案特色介绍....................................................................................1
二、市场分析........................................................................................................1
(一)市场前景............................................................................................1
(二)STP分析 ............................................................................................2
(三)竞争分析............................................................................................4
(四)SWOT分析 .......................................................................................5
三、营销组合策略................................................................................................6
(一)产品策略............................................................................................6
(二)定价策略............................................................................................7
(三)渠道策略............................................................................................8
(四)促销策略............................................................................................9
四、经营状况及成效评估..................................................................................10
(一)初期..................................................................................................10
(二)成长期..............................................................................................10
(三)成熟期..............................................................................................10
(四)详细计划..........................................................................................10
(五) 成效评估(预测)........................................................................11
六、创意方案——“御致茗方爱心公益活动”............................................11
(一)活动目的..........................................................................................11
(二)活动时间..........................................................................................12
(三)活动简介..........................................................................................12
(四)服务宗旨..........................................................................................12
一、方案概述
(一)策划团队介绍
我们的营销策划团队由12级工商企业管理1班的六名学生组成,各有专长:卢善群整体统筹能力好,善于文字编辑和整理,主要负责本案营销策划书的修订与营销组合策略的撰写;钟巧嫦心思细腻,善于整理、分析文件资料,在本策划中主要负责调市场背景、前景、目标消费人群的撰写;袁永康思维缜密,对数据敏感,主要负责撰写市场定位、SWOT分析;陈健宗擅长制作高水平的PPT,主要负责本案PPT的制作;连家乐有许多销售的经验并对营销方式有自己独到的见解应而主要负责市场定位和目标市场战略的构思与撰写;陈爱青口头语言表达能力强,有丰富的演讲经验,主要负责团队、策划方案和PPT的讲演。总的来说,本案策划团队精英汇聚,综合能力强,按专长分工,相互协调,衔接流畅,策划方案一气呵成。
(二)方案特色介绍
本次的营销方案是通过加盟“御致茗方——养生茶”的创业项目后,针对各色养生茶进行线上和线下的综合营销,而侧重点在于线上微营销。首先我们我们会采用当下最流行的“微营销手段”对产品进行推广,例如微信公众平台、微博,为我们与消费者互动提供了一个便利的平台,同时也是收集反馈信息的渠道之一;再者我们规划了一系列适应目前市场的特色营销模式,更好地将养生茶各种优点与喝养生茶的必要性深刻的烙印在潜在消费者的心中,在通过病毒式的推广更能取到很好的效果。同时“御致茗方”的产品凭借着运作全国上千家连锁店的成功经验及创新模式,加上总部强大的品牌推广、市场跟踪、策划扶持、养生专家团队指导等全方位的倾力支持,使其无论从销售业绩、盈利能力、口碑影响力上,都堪称楷模!因而本次的营销方案可谓是具有极高的可行性和实际性。
二、市场分析
(一)市场前景
据统计,在20年前,国内名优茶的市场总容量不过万吨,而现在,名优茶的市场销量已超过20万吨。业内人士指出,包括龙井、武夷岩茶、安溪铁观音、
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洞庭碧螺春、黄山毛峰等在内,在2002年前后通过国家原产地保护的名优茶,因每年产量有限,在未来几年内,将出现供不应求的局面。
另外,功能性养生保健茶更成为茶消费的新趋势。业内人士介绍,青睐这些保健茶的大多为时尚女性和中老年顾客,主要目的很明确,要么美容润颜,要么强身健体,要么解酒,降压,降糖等保健功效,销售势头很不错。专家也指出,新兴的养生保健茶在保持传统茶香的基础上,还根据不同的消费需求,加入了诸如玫瑰、金银花、决明子等保健中药材,满足了相当一部分消费群体的要求,具有较高的附加值。
(二)STP分析
1、市场细分(S) (1)女性消费者:脸上长斑、发胖、气血虚、卵巢功能下降这些问题困扰着很多女人,祛斑茶、美体茶、养血茶、养巢茶,还有口感口味一流的“抗衰茶”,解决了女人众多问题的同时,更能让我们重拾青春和美丽。
(2)男性消费者:应酬多、饮食不规律、竞争压力大,男人成“大难人”,脂肪肝、疲劳、“年富”但“力不强”,每天一杯养生茶,家庭事业才能两头顶。唯有健康,别人夺不去金钱买不到,权势换不来!
(3)青少年消费者:一瓶饮料中,我们不知道会有多少防腐剂和添加剂;但我们知道,一杯花果茶,装满的却是天然的美味!适合青少年的健脾胃茶、提神茶、祛痘茶,同样也是美味之饮。
(4)中老年消费者:元气不足,身体变差,百病更易来袭,免疫力低、抵抗力低,却又是血糖高,吃药会吃成药罐子,学会养生才是正道。千金难买老人寿,茶疗养生,中华养生文化瑰宝,改善体质延年益寿。
(5)亚健康消费者:亚健康,说病不是病,但病来了又是山倒!茶疗养生,有病治病,没病还能保健养生,能品茶味之甘、香之郁,更能享受健康好生活!
(6)慢性病人消费者:《本草拾遗》中称:“诸药为各病之药,惟茶为万病之药”。养生茶的长处,不仅仅在可以调理五脏、补益元气,更可以针对根本,标
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本兼施。
(7)一家之主消费者:老公工作辛苦有双参枣芪“抗疲茶”精神足,公公失眠睡不好有五味百合“安神茶”睡得香;婆婆身体还好也有黄芪灵参“固本茶”保健养生,我自己爱上火喝栀子双花“去火”茶,全家茶疗健康不吃药,养生茶成了我的健康法宝!
(8)送礼人群:逢年过节就为单位送礼发愁,烟、酒如今都上不了台面了,送礼送健康,单位团购选御致茗方礼品养生茶,送给客户、领导都特喜欢,健康礼品,时尚大方,不失体面。
1、目标市场(T)
我们的养生茶共有九大系列近150种产品,有各自不同的保健养生功效,轻松锁定每一个进店顾客的需求,所以细分出来的市场都是我们的目标市场,可以说几乎所有的人群都是我们的目标客户。
2、市场定位(P)
迎合主流的养生理念,加上茶养生的自身优势及丰富的产品系列,再配合中南海养生专家的坐镇、著名相声大师代言、国字号机构支持等特有的品牌形象,为消费者提供高品质、安全、健康、可靠的养生茶产品。
3、目标市场战略选择
目标市场战略一般来说分为三种,第一是差异性市场营销;第二是无差异性市场营销;第三是集中性市场营销。其中,差异性市场策略是指企业在对整体市场细分的基础上,针对每个细分市场的需求特点,设计和生产不同的产品,制定并实施不同的市场营销组合策略(各种营销手段的综合运用), 试图以差异性的产品满足差异性的市场需求。 我们的养生茶正是针对每个细分市场的需求推出了九个大系列近150种产品,所以我们采取的是差异性市场营销策略,根据市场竞争对手情况和顾客需求分类,采取差异化市场营销策略,提供高、中、低端产品。 此外,还重点针对各市场特点,打造高品位的送礼养生茶。
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(三)竞争分析
养生茶作为茶类保健品,主要的竞争对手包括以下两个:
1、保健药品:俗语云:是药三分毒。保健药品对人体或多或少都会有一定的危害。是不能够长期服用的,而养生茶却没有毒副作用,可以长期服用,对人体没有危害,还有多重保健作用。
2、饮料市场的分析:饮料市场虽然百花齐放,但是在众多的饮料产品中,碳酸饮料喝咖啡的市场占有率是最高的。但是碳酸饮料喝咖啡等式很多害处的。
下面就来具体的分析一下碳酸饮料和咖啡对人体的危害:
(1)对牙齿不好,美国牙科学会临床刊物《全面牙科》杂志上发表的一项研究指出:“非苏打饮料和运动饮料对牙齿珐琅质的损害程度要大大超过可乐,其危害分别是后者的3倍和11倍。其中,高能饮料和瓶装柠檬茶对牙齿的危害最大。与一般可乐可乐相比,运动饮料的添加剂里好多种有机酸,能分解钙质,进而侵蚀到牙齿的珐琅质。
(2)对胃不好,长期饮用碳酸饮料会导致夜间胃痛。碳酸饮料是一种倍充入二氧化碳气体的软饮料,也就是我们生活中常说的汽水。之前有研究称,长期饮用碳酸饮料非常容易引起肥胖和糖尿病;碳酸饮料中的磷酸会潜移默化地影响人体骨骼,导致骨质疏松等。这是发表在美国著名医学杂志《胸》上的文章。
(3)导致肥胖,在美国,软饮料被认为是造成肥胖问题日益严重的主要原因之一,美国的“可口可乐化”或“麦当劳式”的饮食和生活习惯,决定了美国近30%的肥胖发病率。据了解,一罐375毫升的灌装可乐所含的热量约为147卡路里,相当于正常人一天所需热量的八分之一左右。美国疾病控制和预防中心的资料显示,北美地区16%的儿童和青少年体重超标。
综上所述,保健药品,碳酸饮料的时代将会渐渐的远去,市场上急需一种新的产品来填补这个空缺。那就是我们的养生茶。
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(四)SWOT分析
1、优势
(1)与传统中药相比 :茶疗养生以传统茶、花草茶、代用茶等天然茶品为原料,更安全;中药味苦,茶剂口感清香,在保健养生同时还可享受品茶的乐趣。
(2)与膳食调理相比:食补的食材配比方式讲究较多,烹调方式及时间等也不好掌握,制作也麻烦些。茶疗养生冲泡方式很简单,而且茶剂吸收更快、效果更快。
(3)茶疗养生符合习惯:茶疗养生,天然、安全、方便、健康,既保持了茶之味,又能充分发挥茶之养生特点,是一种非常符合老百姓生活习惯的养生方式。
2、劣势
(1)在市场中的影响力有限; (2)宣传力度较小。
3、机会
(1)目前养生茶专营店数量不多,竞争压力相对较小; (2)现在大部分青年过度劳累,忙于工作,又不愿去服用药物; (3)亚健康人群、慢性病人群、送礼人群消费容量大,市场成熟,主动购买意识强。
4、威胁
(1)同行业之间的竞争以及非同行业的市场冲击。 (3)消费者对于茶饮质量安全的担心和忧虑。
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三、营销组合策略
(一)产品策略
随着国人养生保健意识的增强,天然、安全、方便、有效,既保持了茶的特色又能充分发挥茶之功效的“茶疗”,正逐步替代原有的保健品、营养品以及膳食疗法,成为人们日常保健养生的首选方式。
根据产品的界定,分为核心层、功能层和外围层三个层次,对产品进行分析:
1、品质方面
以纯天然的原产地名茶、花草茶、代用茶为原料,通过严格的组方科学搭配,充分发挥古法炮制工艺以及高新精制工艺的不同优势,制成各种健康佳饮,为消费者提供个性化、高效化的茶疗养生服务。
2、功能方面
天然、安全、方便、健康的茶疗养生,既保持茶之味,又充分发挥茶之养生特点,针对不同的人群就提供具有针对性的保健养生茶,有不同的养生功效。
3、口感方面
我们现有的养生茶有九大系列近150款,近100多种天然本草原料,口味独特而多样,可选择性强,满足了不同人群在口感上的需求。
根据主要的目标人群和功效,将我们现有的养生茶划分为:
1、女性茶
养血茶、调气茶、抗衰茶、养颜茶、调经茶、散瘀茶、减肥茶、香体茶、调理茶、养巢茶、祛斑茶、排毒茶、祛痘茶等;
2、男性茶
利咽茶、养肾茶、归元茶、清肺茶、解毒茶、健肝茶等;
3、老年茶
降糖茶、降压茶、益元茶、调脂茶、三高全效茶、明目茶、养心茶、抗栓茶、壮骨茶、固本茶等;
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4、大众茶
抗疲茶、去火茶、安神茶、通便茶、开胃茶、健脾茶、灵梅利胆茶、痛风茶、清新茶、活血茶、提神茶、祛湿茶、利尿茶等。
根据产品类型,将现有养生茶划分为九大系列:
“个性化现配养生茶”、“典藏五果杞芽茶”、“袋泡功效养生茶”、“经典体质茶”、“高端礼品养生茶”、“药浴茶”、“时尚花果茶”、“天然八珍饮”、“原产地名茶”。
(二)定价策略
1、定价方法
(1)差别定价:①区分不同季节、成本进行定价;②节日与非节日的差别定价;③根据市场消费者的购买力来定价。
(2)折扣定价:①对于一次性购入较多养生茶的个人、组织、企业,可采取数量折扣,一次性购买几件可享受几折优惠的定价策略;②对于部分已经过了热销期的养生茶可采取促销定价;
(3)消费者需求定价:①根据消费者可接受价格定价;②个性定价,不少消费者喜欢现配养生茶,由于配的品种和数量的差异,会有不同的价格波动。
2、价值诉求
①打造口味独特的、多种保健功效,具有送礼价值的养生茶;
②以人为本,发扬养生文化、恩泽华夏万家;
③以宫廷御用茶疗组方为基础,集名家、名堂的茶疗养生妙方之大成;
④古法炮制工艺以及高新精制工艺的优势结合;
⑤精选原产地高品质茶原料;
⑥专业、高效、热情的服务团队。
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(三)渠道策略
1、线上渠道策划
建立“网络旗舰店——微信公众平台——微商城”三位一体的线上营销体系,侧重于微营销,原因有以下六点:
(1)微信营销潜在客户数量庞大,5亿微信用户的背后是巨大的营销市场,对于传播公司品牌,多元化提供客户服务有重大意义;
(2)微信营销成本低廉,微信软件本身及各种功能的使用是免费的,通过微信开展的微信营销活动的成本自然也是非常低的;
(3)微信营销定位精准,微信公众帐号让粉丝的分类更加多样化,可以通过后台的用户分组和地域控制,实现精准的消息推送;
(4)微信营销方式多元化,普通的公众帐号,可以群发文字丶图片丶语音三个类别的内容,拉近和用户的距离,使营销活动变得更生动,更有趣;
(5)营销方式人性化,微信营销是亲民而不扰民,用户可以许可式选择和接受,让用户自己选择自己感兴趣的内容;
(6)营销信息到达率高,由于每一条信息都是以推送通知的形式发送,所发布的每一条的信息都会送达订阅公众账号的用户手中,到达率可以达到100%,传播到达率高于微博。
2、线下渠道策划
建立线下连锁零售店和批发店,发展代销商、加盟商,与茶馆、酒店、健康会所、美容院等深度合作,进入专柜销售。
3、终端渠道策划
消费者的口碑是最好的渠道,根据顾客的身体健康情况,从实际需要、功效和调理方案等方面,推荐适宜顾客的养生茶,御用专家的绝妙配方效果有保证,口碑一传十传百,不仅成本低,而且比任何渠道都快速有效。
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(四)促销策略
1、线上促销策略
(1)打折促销
①限期折:节假日/店铺周年纪念日,母亲节、父亲节,可以趁机促销,买养生茶送父母。
②名次折:达到某个要求的名额。前50名八折优惠,或第100位顾客五折优惠。
③会员折:开发新顾客比维护老顾客难上加难,老顾客一定要守护住,会员优惠不可少。
(2)商品组合
①买A送B:例如买一包降压茶,送一小包体验装的调脂茶;
②买A,B半价:如买一包养血茶,再买一包调气茶的话,调气茶就半价出售;
③买m个,送n个:买满5大包,送5小包;
⑤买A,加m元送B:买满100元的养生茶,加1元送价值10元的小礼品。
(3)包运费
①满m件,包平邮/快递:三件包珠三角快递,五件包外省平邮;
②满m元,包平邮/快递:够满98元包平邮,满150元包快递。 (4)特价处理
如:9.9元特价奉送。 (5)返还现金
满m元,返还n元。例如,满200,返30;满500,返80。 (6)拍卖
一元拍,定时抢拍。 (7)团购
限定一定数量的一种养生茶,薄利多销。 (8)限时免费送
微信朋友圈转发并集够一定数量的赞,截图发送至我们的公众平台可免费
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获得指定的一种养生茶。
2、线下促销策略
(1)限时打折促销
(2)商品组合
(3)特价处理
(4)免费试饮
(5)提供专业咨询
(6)会员积分换购
(7)免费测血压、血糖等。
四、经营状况及成效评估
依靠大学生的人脉优势,主动出击,把握市场机会,制定如下经营计划,具体分三步走:
(一)初期
加盟御致茗芳养生茶,在东莞成立第一家专营店,注册自己的微信公众平台;
(二)成长期
建立电商团队,开通微商城,建立各网络购物平台旗舰店;
(三)成熟期
当获得更多销量业绩后,逐步建立连锁经营和分销批发。
(四)详细计划
(一)2014年5月,成立项目营销策划团队;
(二)2014年7月,加盟御致茗芳养生茶;
(三)2014年8月,门店装修,设备设施、商品配送,注册微信公众平台;
(四)2014年9月,专营店试业;
(五)2015年1月,开通微商城,建立各网络购物平台旗舰店;
(六)2017年1月,逐步建立连锁经营和分销批发。
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(五) 成效评估(预测)
1、定性分析
(1)品牌塑造
塑造“发扬养生文化、恩泽华夏万家”的养生品牌——御致茗方,以宫廷御用茶疗组方为基础,集中南海养生专家胡维勤、百年老字号“御生堂国医馆”等名家、名堂的茶疗养生妙方之大成!以纯天然的原产地名茶、花草茶、代用茶为原料,通过严格的组方科学搭配,充分发挥古法炮制工艺以及高新精制工艺的不同优势,制成各种健康佳饮,养生健体、防御疾病。
(2)消费者反馈
在产品上市以来,一直坚持以人为本,不断创新,追求高效率高质量高服务,
为消费者提供个性化、高效化的茶疗养生服务,因此,在目前拥有的顾客中已经建立了较好的形象。
(3)顾客忠诚度
因为产品在顾客中建立了较好的形象,因此顾客购买养生茶的回头率有所提高,我们会为老顾客建立会员档案,同时,顾客对产品的好评在亲朋好友间相互推荐,一传十,十传百,让我们的知名度迅速提高。
2、定量分析(预测)
(1)销量变化:每年销售量增加20%,四年后增量稳定在5%左右 (2)产品市场份额变化:在东莞的市场占有率节节攀升,2014-2016年的三年内力争增加15% ,顾客忠诚度增加30% 。
六、创意方案——“御致茗方爱心公益活动”
(一)活动目的
1、免费为社区人们检测健康状况,加强对身体健康的保护意识;
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2、帮助社区人们如何走出亚健康,做到少吃药,多喝茶,益寿延年;
3、传递健康无价正能量,爱自己,爱家人,爱地球,共建和谐社会。
(二)活动时间
2015年1月1日--- 2015年1月3日
(三)活动简介
随着社会高速发展,行业竞争激烈,工作压力过大,很多人还真忽视了对自己身体健康的保养。周立波老师说:“现在不养生,以后养医生,没有了健康,再多的财富都会成为海市蜃楼;只有注重养生,才有好的身体去努力工作和享受生活”。希望通过我们免费茶疗养生知识的传递能给社区更多人们对如何养生带来更多的帮助。
(四)服务宗旨
健康、方便,有病祛病,无病养生。
第18篇:食疗养生餐厅营运方案
养生主题餐厅
进入21世纪以来,随着经济的发展,人们生活水平的提高,人们的消费观念也发生了巨大的变化。在餐饮消费上,人们对餐饮业内容有了更新更高的要求,特别是食品本身的营养价值。
食疗养生餐饮是针对目前社会竞争压力大,大部分人的生理心理健康均呈亚健康状态,以及人们越来越重视食品养生的作用而提出的,食品养生的成功充分体现在绿色食品,保健品在市场上大行其道,而养生餐饮目前在市场属新新餐饮产业项目,但也有成功的典范,素食馆、养生火锅的红火生意都可以见证人们的餐饮消费标准越来越注重食品本身的功效。 市场调查的结果体现出目前三高人群的餐饮消费得不到很好的体现,甚至很大程度上得不到重视。而且,目前市场上的餐饮业大都只重视菜肴的质量、花式、品种,而重视菜肴卡路里计算,养生指数计算的少之又少。注意到这一点,本项目提出的食疗养生理念便应运而生了。
一养生药膳
通常认为,食物是为人体提供生长发育和健康生存所需的各种营养素的可食性物质。也就是说,食物最主要的是营养作用。其实不然,中医很早就认识到食物不仅能营养,而且还能疗疾祛病。如近代医家张锡纯在《医学衷中参西录》中曾指出:食物“病人服之,不但疗病,并可充饥;不但充饥,更可适口,用之对症,病自渐愈,即不对症,亦无他患”。而现在很多适合养生的食品也随之被推广,常见的有养生杂粮粉,杂粮粥,药膳等等。
食疗养生是根据不同的人群、不同的年龄、不同的体质、不同的疾病,在不同的季节选取具有一定保健作用或治疗作用的食物,通过科学合理的搭配和烹调加工,做成具有色、香、味、形、气、养的美味食品。这些食物既是美味佳肴,又能养生保健,防病治病,能吃出健康,益寿延年。
中国传统膳食讲究平衡,提出了“五谷宜为养,失豆则不良;五畜适为益,过则害非浅;五菜常为充,新鲜绿黄红;五果当为助,力求少而数”的膳食原则。用现代语言描述就是,要保持食物来源的生物多样性,以谷类食物为主;要多吃蔬菜、水果和薯类;每天要摄入足够的豆类及其制品;鱼、禽、肉、蛋、奶等动物性食物要适量。
在许多的的著作中都有提到药膳,而中国的药膳又讲究首先要全面分析患者的体质、健康状况、患病性质、季节时令、地理环境等多方面情况,判断其基本证型;然后再确定相应的食疗原则,给予适当的药膳治疗如慢性胃炎患者,若证属胃寒者,宜服良附粥;证属胃阴虚者,则服玉石梅楂饮等。其实在我们的日常生活中也运用了很多如:急性肠胃病——姜茶饮 内寒感冒——姜糖饮 热病后烦渴——西瓜汁、雪梨汁风湿病——虎骨酒补肾助阳——鹿茸酒补肾益气、散寒止痛——羊肉羹壮元阳、强筋骨——什锦鹿茸羹补肾乌发——黑芝麻糊润肺止咳——杏仁粉 健脾和胃、祛痰止咳——姜汁糖清热、润肺、化痰——柿霜糖补中益气——糯米粉醒脾和胃、理气止呕——砂仁藕等等。
药物与食物配伍禁忌是古人的经验,后人多遵从。其中有些虽无科学证明,但在没有得出可靠的结论以前还应参用传统说法,以慎重为宜。主要包括:猪肉反乌梅、桔梗、黄连、胡黄连、百合、苍术;猪血忌地黄、何首乌、蜜;羊肉反半夏、菖蒲,忌铜、丹砂;狗肉反商陆,忌杏仁;鲫鱼反厚朴,忌麦冬;蒜忌地黄、何首乌;萝卜忌地黄、何首乌;醋忌茯苓。食物与食物的配伍也有一些忌讳。其道理虽不充分,但是在药膳应用中仍宜慎重从事,把它们作为重要参考为宜。这些禁忌是:猪肉忌荞麦、豆酱、鲤鱼、黄豆;羊肉忌醋;狗肉忌蒜;鲫鱼忌芥菜、猪肝;猪血忌黄豆;猪肝忌荞麦、豆酱、鲤鱼肠子、鱼肉;鲤鱼忌狗肉;龟肉忌苋菜、酒、果;鳝鱼忌狗肉、狗血;雀肉忌猪肝;鸭蛋忌桑椹子、李子;鸡肉忌芥末、濡米、李子;鳖肉忌猪肉、兔肉、鸭肉、苋菜、鸡蛋。
二 养身茶
顾名思义养身茶即是对身体有益的茶饮,体质各异饮茶也有讲究。燥热体质的人,应喝凉性茶,虚寒体质者,应喝温性茶。专家建议,燥热体质者喝凉性茶;肠胃虚寒,平时吃点苦瓜、西瓜就感觉腹胀不舒服的人,应喝中性茶或温性茶,免疫力低下或久病初愈患者,可服用灵芝茶,老年人适合饮用红茶及普洱茶。
四季对茶饮也有一定的讲究
春天宜饮花瓣茶:宜选刺激感官、芬芳浓郁的花瓣类茶材,可以资助散发冬季积存在体内的冷邪、生发人体的阳气,养肝利胆、疏通经脉,如玫瑰、茉莉、菊花。
夏天宜饮花草茶:宜选茶性沉降、茶气清苦、有清凉感的花草类茶材,以除烦解渴、补益肠胃,如绿茶、薄荷茶。
秋天饮茶宜果类:宜选性质收敛的果类进茶,以清除体内余热,止咳化痰、养肺滋阴,如金橘、菠萝、乌龙茶。
冬天饮茶宜根茎类:宜选茶质温、茶气辛散的根茎类茶材,以驱冷补阳,如天门冬、红茶、铁观音。
三主题餐厅:
1、主题餐厅的概念:
主题餐厅的概念源自国外,它是指通过一个或多个主题为吸引标志的饮食场所,在消费者身临其中的时候,经过观察和联想,进入期望的主题情境。它是在体验经济背景下产生的一种新的餐饮业经营方式,它以其鲜明的主题和文化特色吸引了众多的消费者,给我国竞争激烈的餐饮市场注入了新的活力,也引发了餐饮业结构的调整。相对于其他餐饮企业,主题餐厅的顾客更加注重顾客体验价值的实现。最早流行于欧美国家,最近几年开始在我国兴起,一方面,现代人外出就餐不再只是图个吃饱吃好,更追求文化消费,另一方面,现在餐饮行业竞争激烈,商家为了吸引顾客,就会选择主题餐厅这种特定的经营形式。真正意义的主题餐厅不光店面环境要围绕一个特定的主题,菜品和服务也要主题吻合,才能吸引到特定的消费群体。
红色经典主题餐厅和**庄武侠主题餐厅凭借其绝对新颖的主题和与主题联系紧密的装潢,菜品,服务,和不算太高的价格笼络了一大部分年轻人的心,使之在觉得好玩新奇的同时不知不觉成为主题餐厅的回头客和宣传媒介。而屋企汤馆,虹蕃音乐主题餐厅和出位电影主题餐厅则是以各自相对传统一些的主题创意和可口的菜品收到白领和其他一部分较高收入人群的喜爱。Baby Doll沪上女性主题餐厅在主题创意和菜品设置上都很新颖,赢得很多小资女性的“芳心”。
然而,不是所有的主题餐厅的经营状况,都像麦当劳叔叔大大的笑脸那样充满喜感。就拿2001年第一批出现在北京城的主题餐厅巨鲸肚来说,刚开业时的红火和吸引力已经大打折扣,而最近甚至全国的巨鲸肚都已经停业了。另外最早开在三元桥的禅酷监狱主题餐厅已经搬家,而开在东城区东中街东环广场的另一家禅酷餐厅的电话也变成了空号。人们对神户牛排---囚饭餐厅以及上海,武汉,广东等地相继出现的“马桶”主题餐厅,“厕所”主题餐厅的争议非常大,有主题但是创意要合理才会有顾客埋单。
主题餐厅是方向也是挑战。相关专家指出:在未来的一级城市如北京、上海、广州的城市发展中,随着工业化渐渐成熟,第三产业尤其是文化创意 产业将成为新兴的金融核心。也就是说,当人们的物质需求达到一定水平后追求文化的享受将成为一种逐渐兴起并形成的趋势,在这样的大环境下,主题餐厅的发展空间是巨大的,但是做出一个受人认可、口口相传的主题餐厅,也确实是一个不小的挑战。
另外,饮食行业的人士认为:主题餐厅虽然追求个性化,标新立异、追求新奇以及文化刺激的理念是好的,也确实符合一部分消费群体的需求,但不管怎样地追求新奇,本质上还是要符合人们的心理需求以及法律约束,像国家规定的营业类餐饮场所每平方米的照度要满足最低照度不得低于0.5勒克斯;主要疏散通道应当直接通向安全出口,其宽度不得小于2.4米等。很明显主题餐厅中的“黑暗餐厅”,在照度上是不符合国家相关规定的。
但是也有不少网友和消费者反映,主题餐厅饭菜质量不过硬、服务态度不够好、价格偏高等。业内人士表示,各位主题餐厅的经营者还真应该多花些心思了。
所以,我们的项目是要在借鉴前人的经验和教训的基础上,将食疗养生主题与本地区消费者的饮食习惯和口味相结合,推出一系列高营养膳食,让消费者在“吃饱,吃好”的基础上,达到以食养身的目的,在日常饮食过程中轻松享受健康。营养丰富,种类多样,搭配合理的美食、店内优雅温馨的装潢和悦耳的古典音乐以及专业贴心服务加上我们对膳食养生饮食文化知识的慷慨宣传讲解,这些都是我们的优势。既主题鲜明,又不会让人觉得“突兀,怪异”,这就容易在心里和生理上得到多数顾客认可。因此,在众多主题餐厅中,我们在占领中低档次的消费市场方面有着绝对的优势。
本会馆将是这个城市第一家主题餐厅,我们还需要一定的时间来扩大市场份额占有,所以对菜品的要求一定要讲究,装修档次及服务也要求有一定的水准;另一方面,我们致力于推广食疗养生理念,所以要求内部员工对养身知识要有一定的了解,更好的服务好已有的客户,做好潜在客人的维护及开发。
四营运方案
在餐饮前期经营方面应采取如下措施:
(一) 在企业创立之初就进行品牌设计和规划,可以让企业经营管理体系的设计和战略规划达到更高的高度,可以让员工看到企业的愿景和找到追随的理由,便于打造忠诚且稳定的企业管理团队,形成良好的企业文化,继而从根本上解决企业经营管理中存在的各类问题。
(二) 精准定位与模糊经营
在以顾客为导向的品牌价值链中,针对不同的顾客类型(主要是高、中、低端)进行初步细分,这是决定企业经营内涵和经营定位、产品类型、经营策略的关键。确定市场定位后,针对本地市场业态和顾客群规模进行详细的调查,研究顾客的饮食喜好和消费意向,并根据自己的产品结构和特点进行营销策划,通过最合适的渠道将这些信息传播给目标顾客群,这一系列餐饮品牌策划在任何时候都可以进行,即便目前做的不够理想,也可以通过后期的策划、实施逐步的的展开品牌经营内涵。市场定位虽然可以精确化,但是相对于高端市场来讲空间太狭小,定位的条件设限越多,对自己的经营越不利。因此,虽然我们在划分市场的时候要找准自己的市场定位,但是在经营的时候要模糊这种定位,尽量的拓展顾客群,尽可能的包容更多的风味菜系,更多的适应各类人的口味习惯,让所经营的产品尽可能让更多的人喜欢,这样才能让更多的顾客走进来,尽可能的拓展市场空间。当然,这种模糊经营肯定不能跨越档次的界限。
(三) 建构运营体系
在对餐饮企业经营管理成败的各项原因分析中,支撑企业持续的运转并保持良好的状态的要素通过归类可以分为品牌文化体系、技术更新、服务体系、管理系统、营销系统、素质培训、财务系统、人才系统、采购系统;这九大模块共同构成了餐饮品牌企业运营的系统整体。通过这九大体系模块的锻造,构建支撑餐饮企业健康的运营体系,有力的支撑品牌运转和规模扩张,是每个品牌企业家必须认真思考的问题。
附1:加强服务人员和督导层的素质培训,向客人提供一流的服务质量。
具体做好以下三点:
1、从思想教育入手
培养服务员要以主人翁的身份去工作,思想教育是传统的工作方法和经验,每个管理人员都要对自己手下的员工进行耐心、细致的思想教育,增强大家的酒店意识和主人翁姿态。
2、扭转传统破旧的思想观念和意识,开展“微笑服务”“人情服务”和“文明礼貌”服务
3、抓紧服务技能和培训,保证服务质量顾客对服务的要求一方面是热情周到,另一方面就是快速敏捷,热情周到就是上面讲的富有情感的“人情服务”,而快速敏捷则正是服务技能的体现。特别是餐厅服务方面,如果酒店对服务人员在服务技能方面培训不到位,就会出现顾客入席后,虽然服务人员手忙脚乱,可顾客
左等右等就是开不了餐,上头道菜往往要等半小时,是必给顾客造成上菜慢的感觉,使一些时间观念强的客户流失,只有将上述二者紧密结合起来,才能形成酒店高质量、有特色的服务。二 营运过程中针对厨房部门需要尽快形成主体菜系,丰富菜肴品种,提高菜品质量、保证充足客源。
1、尽快形成主体菜系:可以肯定没有明确及可行的主体菜系,是造成菜肴没有特色客源不稳定的主要因素之一。因此,我们要尽快决定出适应多数顾客口味及本会馆条件的主体菜系。在确定主体菜系的同时并突出风味和特色。
2、逐步培养一支技术过硬、素质高、酒店自身的厨师队伍。厨师的技术高低是保证出品质量的前提,由此,酒店要通过各种方式,招收、引进、培养一批悟性高、有潜力、有前途、热爱烹调工作的厨师,对于一些有特长、身怀绝技的厨师,建议公司在住房、用餐、工资等方面给予特殊的待遇。
3、菜肴出品坚决实行产品标签制。标签制不仅是检验每位厨师制作技术和出品质量的依据,且是征求顾客意见、反馈信息、改进工作的重要途径,同时会对每位厨师产生一种动力和责任感。实行标签制后,对顾客的意见每餐要汇总,每天要讲评,每月要奖惩。
4、根据季节规律和当地风俗,及时推出不同的时令菜肴。公司的经营要想上新台阶,就必须有新观念、新的举措、新的招数,一年四季几乎每个月都有节日,这些节日也正是推销产品的良机,我们要把握好这些机会,每个节日都要策划出营销方案。
5、要有新菜研究人员。需要有针对性的专门人员,采取请进来、走出去的方法开发新菜、特色菜。
6、厉行节约、降低成本、加强核算。管理人员和厨师长要及时核算出每道菜的成本和毛利率,所采购的原材料都要物有所用,采购数量征收销售额要相吻合。
7、我们要及时了解、掌握本行业竞争对手的新举措、新动向,达到知已知彼,百战不殆
三、关于营销工作方面
营销工作是公司中极为重要的一项工作,它不仅关系到公司的经营效益,还关系我公司的形象,甚至关系到公司的生存和发展。营销工作建议以后的指导思想是“全方位、有重点、全动员、抓主力”。按照这个指导思想,营销工作重点抓以下几项:
1、加强营销队伍的领导和力量
营销工作由管理人员亲自抓,实行“全民营销”的理念,每月在定额的基础上,超额完成部分将予以奖励。
2、重新进行市场细分工作
做好市场了解,熟悉市场,细分客源对象,是当务之急。通过细分要清晰掌握重点客源的基本情况,抓紧与他们建立或进一步密切关系。管理人员在熟练掌握各种产品的种类、价格、质量、状况等基本情况的同时,进行与客户拜访、沟通及签约工作,以公司的优势和营销手段去争取客户,建立良好合作关系。对客户档案要认真整理、管理,并做到客户跟踪工作(有消费动态有人跟、就餐有人跟、结算有人跟、征求意见有人跟)。
3、定职、定责、定任务、定奖惩。
可考虑在各部门实行基本工资+效益工资的工资制度。公司每月下达销售任务,完成任务奖(提成),完不成任务罚,下不保底,上不封顶。具体基本任务数、提成率、基本工资由财务部和餐饮部共同拿出意见。由公司总经理办公会确定。
4、抓紧抓好营销宣传攻势
公司以后要重视在宣传方面的投资,并积极参加一些活动,从而扩大公司的知名度,让社会认可。
5、预测市场行情,把握销售良机
预测销售市场,把握良好商机是营销工作的法宝之一。管理层不仅是销售产品的主力部队,同时也是公司决策的参谋部,一些市场信息和对手的经营变化情况,往往都是从业人员获得的。
6、策划推出养身“金卡”(价值元)、“银卡”(价值元)、“会员卡”(价值元)。
1、以上卡使用期限为一年;
2、以上卡购买后不可退还现金;
3、以上卡均享受公司做出的相应特别优惠价及服务;
4、购卡需领取申请表,办理入会购买手续;(此项可以作为将来成立“客史档案”以便做客户维护。
5、如所购卡内的金额使用完后,若需续卡必须在卡内注入与首次购买的同等金额方可享受该卡种的相应优惠及服务;
6、动员全体员工及销售人员参与卖卡,卖出提成(略)。
四、关于人员配备及管理方面
1、合理有效的安排人员,务必将人员在本岗位上发挥最大的潜能。
以现有的小包11个 中包7个 大包4个 雅座4个为例:(经理:1名领班:2名或组长2名收银:1名迎宾:1名服务员:12-13人 传菜:3-4人)
2、而因为本会馆经营的特殊性工作以两班为安排适宜:A班:9:30--19:30B班15:00--00:00
3、完善各项规章制度及奖惩条例,工作中严格执行。
4、明确各岗位职责,必要是上墙。
第19篇:养生之立冬养生
立冬养生
立冬是一年二十四节气中的第十九个节气。在每年阳历11月7日前后,太阳到达黄经225度时开始。历书记载:「斗指西北维为立冬,冬者终也,立冬之时,万物终成,故名立冬也。」
《月令七十二候集解》说:「立,建始也。冬,终也,万物收藏也。」立冬是表示冬季开始,万物收藏,规避寒冷的意思。
我国古时民间习惯以立冬为冬季的开始。但现在因为我国幅员广大,除全年无冬的华南沿海和长冬无夏的青藏高原地区外,各地的冬季并不都是于立冬日同时开始的。按气候学划分四季标准,以下半年候(5天)平均气温降到10℃以下为冬季,则「立冬为冬日始」的说法与黄淮地区的气候规律基本吻合。我国最北部的漠河及大兴安岭以北地区,9月上旬就早已进入冬季,首都北京于10月下旬也已一派冬天的景象,而长江流域的冬季要到「小雪」节气前后才真正开始。
我国古代将立冬分为三候:「一候水始冰;二候地始冻;三候雉入大水为蜃。」此节气水已经能结成冰;土地也开始冻结;三候「雉入大水为蜃」中的雉即指野鸡一类的大鸟,蜃为大蛤。立冬后,野鸡一类的大鸟便不多见了,而海边却可以看到外壳与野鸡的线条及颜色相似的大蛤,所以古人认为雉到立冬后便变成大蛤了。
立冬时节,太阳已到达黄经225°,北半球获得的太阳辐射量越来越少,由于此时地表夏半年贮存的热量还有一定的剩余,所以一般还不太冷。晴朗无风之时,常有温暖舒适的「小阳春」天气,不仅十分宜人,对冬作物的生长也十分有利。但是,这时北方冷空气也已具有较强的势力,常频频南侵,有时形成大风、降温并伴有雨雪的寒
潮天气。从多年的平均状况看,11月是寒潮出现最多的月份。剧烈的降温,特别是冷暖异常的天气对人们的生活、健康以及农业生产均有严重的不利影响。注意气象预报,根据天气变化及时搞好人体防护和农作物寒害、冻害等的防御,显得十分重要。
立冬与立春、立夏、立秋合称四立,是个重要的节气。随着立冬节气的到来,草木凋零,蛰虫伏藏,万物活动趋向休止,以冬眠状态,养精蓄锐,为来春生机勃发做准备。人类虽没有冬眠之说,但民间却有立冬补冬的习俗。人在这个进补的最佳时期,进行食补,为抵御冬天的严寒补充元气。遵循「秋冬养阴」「无扰乎阳」「虚者补之,寒者温之」的古训,应少食生冷,一般人可以适当食用一些热量较高的食品,但也不宜燥热。多饮豆浆,多吃新鲜蔬菜,以及一些富含维生素和易于消化的食物。
冬天是蔬菜的淡季,人们可适当吃些薯类,如甘薯、马铃薯等。它们均富含维生素C、维生素B,还有维生素A,红心甘薯还含较多的胡萝卜素。多吃薯类,不仅可补充维生素,还有清内热的作用。可适当吃一些青菜、豆腐、木耳等。此外,在冬季上市的大众菜中,除大白菜外,还应选择圆白菜、心里美萝卜、白萝卜、胡萝卜、黄豆芽、绿豆芽、油菜等。这些蔬菜中维生素含量均较丰富,要经常调换品种,合理搭配,补充人体维生素需要。
这里须注意的是,我国幅员辽阔,地理环境各异,人们的生活方式不同,同属冬令,西北地区与东南沿海的气候条件迥然有别。冬季的西北地区天气寒冷,可以适当热补或温补;而长江以南地区虽已入冬,但气温较西北地区要温和的多,进补应以清补甘温之味为宜;地处高原山区,雨量较少且气候偏燥的地带,则应以甘润生津之品的果蔬、冰糖为宜。除此之外,还应因人而异,人有男女老幼之别,体质有虚实寒热之辨,本着人体生长规律,中医养生原则,少年重养,
中年重调,老年重保,耄耋重延。故「冬令进补」应根据实际情况有针对性地选择清补、温补、小补、大补,万不可盲目「进补」。
冬天是天寒地坼,万木凋零,生机潜伏闭藏的季节,人体的阳气也随着自然界的转化而潜藏于内。因此,冬季养生应顺应自然界闭藏之规律,以敛阴护阳为根本。在精神调养上力求其静,控制情志活动,保持精神情绪的安宁,含而不露,避免烦扰,使体内阳气得以潜藏。
起居调养上,应早睡晚起,日出而作,保证充足的睡眠,有利于阳气潜藏,阴精蓄积。衣着过少过薄、室温过低,既易感冒又耗阳气。反之,衣着过多过厚,室温过高,则腠理开泄,阳气不得潜藏,寒邪易于侵入。中医认为:「寒为阴邪,常伤阳气。」人体阳气好比天上的太阳,赐予自然界光明与温暖,失去它万物无法生存。同样,人体如果没有阳气,将失去新陈代谢的活力。所以,立冬后的起居调养切记「养藏」。
此外,立冬时运动应以静态运动为主,可以在向阳的地方,在晨光下进行八段锦、十六段锦、太极拳等运动,以感到舒适愉悦为好。
富丽华彩的秋色仍在目前,一场飘雪也宣告了冬天的来临。人是大自然的一份子,顺应天时,沉潜含藏,蓄积学识与智慧,将生命的热情,融入漫漫长冬,静静体悟寒冷深处的温暖与活力!
第20篇:感悟养生养生感悟
感悟养生,养生感悟
?朋友整理的生活集锦18集,送给我的同学、同志、朋友,各位100%会受益。风雨人生,一路走来,我们实在不易,如今我们都退休了,每一个人都希望自己会有一个健康的身体,能够渡过一个幸福的晚年! 下面这18集,各位用一两分钟的时间认真看看,一定会受益无穷!值得共读珍藏! 第1集不知不觉中,我们老了
不知不觉中,我们老了、累了,该歇就歇,身体很重要。困了,该睡就睡,别总熬夜。饿了,该吃就吃,别再节省。一辈子很短,眨眼就要过完,不要把好东西留到最后,省来省去,啥都得不到。不知不觉中,我们老了。别和小人计较,别和家人生气,别和自己过不去,别让心情不美丽。活一天,就开心一天;过一天,就舒服一天。破事不放心里,两耳不听碎语。
第2集老年自有老年的风景
青春虽然美丽,但也会随着时间的流逝而退色,只有青春的心境,才是生命中一道不败的风景。所以,只要有好的心境,才不会厌倦生活,生命才有活力。 第3集一箱梨子的感悟
一个人买了一箱梨,每天都挑几个烂梨吃掉,吃到最后却吃了整整一箱烂梨。总结了一下: 上联:放着好梨吃烂梨下联:吃了烂梨烂好梨横批:总吃烂梨
感悟:人生亦如吃梨,每天弄点糟心事,一辈子都得糟心下去;把糟心的事放下扔掉,每天阳光一点,你就会灿烂一辈子!
没有人会天生就懂得控制情绪,真正有智慧的人,是时刻留意不要让自己栽在坏情绪中! 第4集退休半称心
浙江杭州灵隐寺内有这样一副对联:“人生哪能多如意,万事只求半称心”。对联语言朴实,却富含哲理。这种“半称心”的生活和知足常乐、随遇而安的心态,被林语堂先生称为“中国人所发现的最健全的生活理想”。“半称心”不是无奈和消极,而是一种豁达和智慧;自古人生最忌满,半贫半富半自安;半命半天半机遇,半取半舍半行善;半聋半哑半糊涂,半智半愚半圣贤;半人半我半自在,半醒半醉半神仙;半亲半爱半苦乐,半俗半禅半随缘;人生一半在于我,另外一半听自然。
第5集四字明了人生
看了那么多的《人生寄语》,孰不知仅用四个汉字即可明了整个人生:尖、斌、卡、引:“尖”字,能大能小,“斌”字,能文能武,“卡”字,能上能下,“引”字,能屈能伸。
正可谓:人的一生虽复杂,四字简单即道明。能大能小明世态;能文能武乃英才;能上能下淡名利;能屈能伸福自来。 说得太好了,值得我们所有同龄的同学、同志、朋友认真研究领悟!
第6集非常好的四句话
①什么叫幸福?白天有说有笑,晚上睡个好觉。 ②什么叫智慧?安排的事能做好,没安排的事能想到。 ③什么叫情商?说话让人喜欢, 做事让人感动, 做人让人想念。
④什么叫正能量?给人希望,给人方向,给人力量,给人智慧,给人自信,给人快乐。 第7集心态不同
心态不同,人生的境遇便会天差地别。快乐,就是在平淡中窥见了神奇;幸福,就是于平淡中尝出了真味。快乐不是生活的赐予,而是心的领悟。幸福,不是别人的馈赠,而是心的淡然。只有甘于平淡,不争,不执着,不计较,才能感受到更多幸福。 第8集退休后的家
家,是讲爱的地方,不可讲理;家,是放松的地方,不可吵闹;家,是安心的归宿,不可嚣张;家,是感情的寄托,不可欺骗。家要温暖,而不是冷言冷脸;家要陪伴,而不是亲人离散。
第9集有个好老伴 两口子过日子,不求吃香喝辣,不求买好穿贵,但求不吵不闹,和和睦睦,有说有笑。
人这一生弹指刹那,有个温馨的家,有个爱你的他/她,就要好好珍惜!男人有福,福一人。女人有福,福一家。家和才会万事兴,送给所有的老夫老妻,老来相伴,幸福甜蜜! 第10集退休快乐要记住
宁可装傻,也不要自作聪明。宁可辛苦,也不要贪图享乐。宁可装穷,也不要炫耀财富。宁可吃亏,也不要占小便宜。宁可平庸,也不要沽名钓誉。宁可自信,也不要盲目悲观。宁要健康,也不要功名利禄。宁可勤奋,也不能无所事事。 第11集学会微笑
微笑,不用成本但能创造财富。赞美,不用花钱,但能产生力量。分享,不要费用,但能倍增快乐;学会微笑,善用赞美,懂的分享,不用健康换取身外之物,不用生命换取个人的烦恼!当心灵趋于平静时,精神便是永恒!
把欲望降到最低点,把理性升华到最高点,你会感受到平安是福,清心是禄,寡欲是寿,感恩是喜。 第12集退休后,不急,不挤。
生活不要安排得太满,人生不要设计得太挤。不管做什么,都要给自己留点空间,好让自己可以从容转身。留一点好处让别人占,留一点道路让别人走,留一点时间让自己思考。 任何时候都要记得给人生留点余地,得到时不自喜,失去时不抑郁,不冒进,不颓废,得失之间淡定从容。 第13集人之所以……
人之所以烦恼,在于记忆;人之所以心累,在于徘徊;人之所以前行,在于感恩;人之所以快乐,在于豁达;人之所以成熟,在于看透;人之所以放弃,在于选择;人之所以宽容,在于理解;人之所以为人,在于感情;人之所以充实,在于过程;人之所以成功,在于勤奋;人之所以幸福,在于知足。 第14集一生不过三万天
一生有多长,也不过三万天;永远有多远,回头看看已走过多半。走过坎坷,才知平安就好;尝过酸甜,才知平淡就好;历尽兴衰,才懂知足就好;费尽思量,才知糊涂最好。一辈子不长,用心甘情愿的态度,过好咱自己下半辈子的平凡生活。
第15集健康是自己的
人到耆暮之年,由于免疫力下降、抵抗力差,难免有这样那样的疾病发生,要及时就医。平时定期体检,坚持锻练,不断增强体质。
要能够活到八十岁时还能爬山,活到九十岁时还能走路,活到一百岁时还能生活自理,做个新时代健康新老人,每一天都会笑咪咪。 第16集养生的现实
养生不能马上让你年轻10岁,而是过10年后,你身边和周围的人都老了10岁,而你还仍然是今天的样子。 养生不能马上让你的病痊愈,而是过10年后,你身边的人或许都渐渐已离去,而你还是今天的样子。
养生不能马上让你发财致富,而是10年后,身边的人都为治病破产到处借钱的时候,你却衣食无忧逍遥自在。 这绝不是危言耸听,而是现实中的现实!健康是一生中最大的财富,是幸福老年最大的基石。 第17集退休养生歌
吃饭:三分肚饥七分饱;遇事:三分忧虑七分欢;吃菜:三分咸度七分淡;外出:三分坐车七分行;饮食:三分荤菜七分素;健身:三分娱乐七分练;穿衣:三分凉意七分暖。退休的同学、同志、朋友们,记住这7点,坚持50年我们每一个人都能够成神仙! 第18集退休长寿歌
要活九十九,清晨郊外走。要活九十九,走路甩开手。要活九十九,勤动脑和手。要活九十九,常去树林走。 要活九十九,饭后百步走。要活九十九,剩饭莫入口。要活九十九,吃饭留一口。要活九十九,睡觉莫蒙头。 要活九十九,不怕贤妻丑。要活九十九,宴席不贪口。要活九十九,笑声不离口。哈哈哈哈哈哈·····退休的同学、同志、朋友们:空气每天都是新的!笑容每天都是真的;问候每天都是纯的;祝福每句都是深的;祝你们每天都开心,幸福快乐!
养生做活动方案
中医养生活动方案
美容养生活动方案
健康养生活动方案
养生馆活动方案(共14篇)
中医养生顾客档案表:中医药馆岗位职责及工作流程(共16篇)  第3张

中医养生顾客档案表:养生馆顾客档案表可打印.doc

内部资料
顾客档案表
NO:
顾客基本信息:
姓名: 电话: 性别:□男 □女 婚否:□是 □否
住址: 年龄: 生日: _____________
顾客生活状况:
1生理状况:□良好 □普通 □欠佳 2女性经期:□规律 □不规律
3入眠状态:□容易 □不易 □易做梦 4过敏史: □无 □有 过敏源:____________
5美容史: 6现使用化妆品: ________________________
顾客皮肤状况:
□缺水 □油性 □敏感 □痘痘 □痘印 □黑头 □粉刺 □眼皱 □眼袋 □松弛
□细纹 □雀斑 □黑斑 □老年斑 □表皮薄 □红血丝 □黑眼圈 □毛孔粗大
顾客身体状况:
身高: 厘米 体重: 斤 标准体重: 斤 超出标体: 斤
病史:□无 □有 病情: 减肥史:□有 □无 肥胖部位:□手臂 □小腹 □腿部血压: 减肥疗程: ___________ 腰围:___________腿围:_____________ 
顾客消费记录:
次数
时间
体重/护肤
备注
签字
1
2
3
4
6
7
8
9
10
11
顾客档案表
NO:
顾客消费记录:
次数
时间
体重/护肤
备注
签字
12
13
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内部资料,仅供参考。
内部资料,仅供参考。
中医养生顾客档案表:中医药馆岗位职责及工作流程(共16篇)  第4张

中医养生顾客档案表:市场监管部门责令商家整改并退费

「本文来源:每日商报」
商报讯 (通讯员 古雪鹏 记者 汪晓筠)随着经济的快速发展,老年人对养生的需求度快速增加,受自身教育程度和获取信息途径的限制,再加上养生市场鱼龙混杂,消费纠纷也随之上升。近日,消费者刘女士反映:“我父亲因湿疹到良渚街道一家养生会馆进行除湿治疗,治疗后我父亲脸部出现不适,我觉得该店药品存在问题。而且,我父亲之前也一直在这家店消费,在该养生会馆的工作人员引导下,前后花了多元,我认为商家涉嫌误导家中老人进行巨额消费,要求帮助处理。”
消费者自行协商退费
但结果不了了之
接到投诉后,余杭区市场监管局良渚市场监管所(以下简称“良渚所”)工作人员高度重视,立即赶往现场了解情况。“根据我们了解到的情况,消费者刘女士的父母都在这家养生会馆消费,此前刘女士的姐姐已经与商家协商过退费,但结果不了了之。”良渚所工作人员说。
于是良渚所工作人员对店内进行检查,“检查结果显示,该店已取得营业执照,许可范围中包含:远程健康管理服务;养生保健服务(非医疗),中医养生保健服务(非医疗),未发现超范围经营。”良渚所工作人员说,“此外,商家还提供了进货凭证及刘女士父亲所用产品的检测报告,两款精油均未发现问题。同时,商家出示价款依据,上面有刘女士父亲确认的签字,表示已向消费者告知确认,现场检查未发现有违规的广告宣传。”
经排查该店存在未明码标价产品
余杭市场监管部门责令整改并退费
但在查询顾客档案表时,良渚所工作人员发现,刘女士的父亲在该店购买了“肩颈调理”“能量石”等多个项目总计元,所购项目中,“扶阳灸体验卡”“排痰”未在价目表中标注价格。“当时,该店店员做出的解释为新项目未及时更新。由于销售成本主要是做项目的技师服务费和产品成本加提成,具体成本无法详细计算,对于未明码标价的产品,我局工作人员开具责令整改。”良渚所工作人员说,“经调解,基于老年人在消费过程中出现身体不适等情况,该养生会馆最终同意退还所购项目费用并进行一定补偿,共退费12万元。”
同时,市场监管部门在此提醒,老年人遇到大额预付式消费,应当跟家人、子女、朋友多商议;而经营者则应当设计有利于老年人的消费制度,做到事前告知。
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